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맞춤형 ARS 설정으로 기업 이미지 개선해보세요 안녕하세요? 스마트오피스를 선도하는 B2B브랜드 아톡비즈 입니다. 첫 만남에 가장 중요한게 첫인상입니다. 고객과의 첫인상관리 어떻게 하고계신가요? 회사의 규모와 상담직원이 얼마나 있냐를 고려하여 적용하기보단 규모와 상관없이 고객응대를 위한 설정을 해두시면 고객에게 훨씬 더 신뢰감있는 좋은 기업이미지를 남길 수 있습니다. 뿐만아니라 효율적인 전화응대로 상담원의 피로도감소와 업무효율을 증가시킬 수 있습니다. 고객과의 첫인상 관리 ! '아톡비즈 IVR_(ARS)' 서비스 한번 알아볼까요? 단순한 자동응답이아닌 고객과의 합리적이고 원활한 소통을 진행할 수 있습니다. - 통합상담 : 전화가 아니어도 전국 대표번호를 통해 고객과 상담가능 - IVR 메시지 : 반복적인 기본문의는 직접 응대하지않고 자동문자로 해결 -.. 2022. 4. 5.
Q. 회사 업무툴로 전화 못하나요? A. 아톡비즈: "가능" 안녕하세요! 스마트오피스를 선도하는 B2B 솔루션 기업 아톡비즈입니다. 요즘 잘나가는 회사들은 모두 쓴다는 협업툴, 사용하고 계신가요? 협업툴은 효과적인 업무 소통을 지원해 대기업은 물론 중소기업 및 벤처기업, 스타트업에서도 도입하고 있습니다. 특히 외근이나 재택근무 등의 이유로 외부에서 일을 해야 할 때도 도움이 되는데요. 그런데 전화 업무는 여전히 개인 휴대폰을 이용하고 있는 현실입니다. 필수적인 전화 업무, 협업툴 내에서 해결하는 방법은 없을까요? #메신저로 업무 소통할 때 공감 동료들과 업무 대화를 하다보면, '이건 내가 직접 말로 설명해야할 것 같은데...?' 라는 생각이 들 때가 있죠. 내 생각을 텍스트 형태로 표현해 전달하는 것에는 한계가 있기 때문인데요. 만약 재택근무 등의 이유로 상대방과.. 2022. 4. 4.
업무 상담용 유선전화기 대신 휴대폰으로 분양상담을 진행할 수 있다?! 투폰이 필요 없어지는 아톡비즈 분양 전화 알아보기 안녕하세요! 아톡비즈 분양입니다. 분양상담사들에게 전화란 사무실이나 분양 홍보관에서 고객과 가장 많이 소통 수단입니다. 이렇게 상담사에게 하루 중 가장 많은 부분을 차지하고 있는 전화, 혹시 여전히 유선으로 사용하시나요?! 이러한 유선전화를 좁은 사무실 공간에 여러 대를 두게 되면 공간 활용을 비효율적으로 할 수밖에 없게되고 그로 인해 분양상담사들의 불편함은 나날이 커진답니다. 이런 업무환경의 불편함을 해결하고 편리한 환경을 제공하기 위해서는 상담의 제일 기본 요소가 되는 전화 사용을 자유롭게 바꾸는 게 좋습니다. 아톡비즈 분양 전화를 이용하시면 복잡한 유선 기기 설치 없이 평소에 사용하는 스마트폰에 앱 설치 한 번만으로 어플내에서 일반 휴대폰처럼 전화 수신, 발신이 모두 가능하기 때문에 자리 이동도 자.. 2022. 3. 30.
고객을 단골로 만드는 CS와 맞춤 관리법_고객사례 아톡비즈 CRM 고객관리 프로그램 고객사례 - 의류 브랜드 편 비수기/성수기가 뚜렷하고, 자사몰&오픈마켓&매장&종합몰 등 유통 채널이 다양한 "의류"의 특성상 무엇보다 체계적인 고객관리와 시기에 적절한 마케팅이 중요합니다. 의류브랜드에서는 어떤 업무 고충이 있는지, 이를 해결하기 위해 아톡비즈 CRM을 어떻게 사용하는지 함께 알아볼까요? 도입 전 VS 도입 후 (1) CS 업무의 속도가 달라졌어요. [도입 전] 담당자 A님 입점 채널별 응대가 필요한 특성을 고려하지 않은 정형화된 고객관리 항목을 제공하는 CRM 프로그램을 사용하고 있어, 고객 정보 누적이 어렵고 실무자도 적응이 힘들었습니다. 신속한 업무 처리가 진행되지 못하는 상황이였어요. [도입 후] 아톡비즈 CRM 도입 후 고객관리항목을 커스터마이징.. 2022. 3. 29.

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