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분양대행사 분양업무 전용프로그램 CRM , MGM 1+1 이벤트 D-27 아톡비즈 분양에서 25년 연말&첫 1+1 이벤트를 진행하고 있습니다.분양대행사, 분양사무실 에서 종사하는 분양TM 텔레마케터와 관리자 여러분들께서 전용으로 사용하기 위한 전용 프로그램! ⭐이벤트 내용[분양CRM 사용 시, MGM 프로그램 무료 서비스]or [MGM 프로그램 사용 시, 분양CRM 무료 서비스] ⭐이벤트 기간~25/12/31 수요일까지 ⭐이벤트 신청방법1. 1877-7103 으로 전화문의2. 온라인 '문의 신청서' 제출 [Simple 소개]💻분양 CRM: 사용 시 콜백/ARS/녹취 서비스를 기본으로 사용이 가능하시며, 업무일지 기반 통계그래프 확인, 콜 통계 확인, 인바운드 시 자동 푸쉬팝업 및 최초저장 시 고객정보 자동등록, 대표번호 연동이 가능한 '분양고객관리 프로그램' 입니다. 아톡.. 2025. 12. 4.
ARS어디서 세팅할까? K*, SK*, L*U*, 아톡비즈 비교분석! 기업 고객센터, 상담업무에 꼭 필요한 ARS(자동 응답 시스템)! 오늘은 기업 ARS세팅을 고민하시는 분들을 위해 ARS는 어디에서 세팅해야 가장 효율적일지, 실제 제공 기능 및 비용을 기준으로 꼼꼼히 비교해볼게요. 각 서비스의 차이점을 실무자 관점에서 이해하고 도입하려고 하시는 분들께 도움이 될거에요. 💡합리적인 비용 (추가요금, 가성비) ARS 세팅에서 가장 중요하게 보시는 것 중 하나는 아무래도 비용이겠죠?ARS는 기업 CS업무에 활용되는 만큼, 무작정 눈에 보이는 비용 뿐만 아니라 실질적인 지출비용과 기능 대비 가성비를 따져서 고르는게 중요해요. 구분아톡비즈ARSK*S*BL*U*비용22,000원/월 (전문IVR시스템)(수신회선/ 수신 콜 제한 X)11,000원 /월 + 회선별 기업용 센트릭스 비.. 2025. 12. 2.
CRM이란? CRM뜻과 도입 시 고려할 점 비즈니스 경쟁력에서 고객을 어떻게 관리하느냐가 중요해졌어요.물론 이전에도 중요했지만 '어떻게'라는 부분을 잘 생각해봐야 한다는 거지요 🤔 '왜 고객이 우리 회사 제품을 다시 찾지 않을까?''기간 연장률이 떨어지는 이유가 뭘까?''고객 대상으로 마케팅도 열심히 한 거 같은데 왜 효과가 없지?' 고객은 단순히 제품을 구매하는 것이 아닌 기업에서 중요한 자산이며 성장의 핵심이라고 할 수 있어요. 그런데 이런 고객에 대한 정보가 부족하고 일방적인 마케팅, 또는 단편적인 정보만 가지고 있다면 고객 중심의 경영은 어렵다고 보시면 되며, 이러한 문제를 해결하기 위해서 필요한 것이 바로 CRM이에요. 이제는 CRM이 필수가 되었고 소규모부터 대기업까지 수많은 기업들이 CRM을 도입하고 있는데 여기서 CRM이 무엇을 .. 2025. 11. 28.
080 광고문자 수신거부 서비스, 24시간 온라인 개통 가능 여러분은 고객들에게 광고문자를 자주 보내시나요?광고문자는 고객들에게 가장 빠르고 쉽게 전달할 수 있는 마케팅 중 하나에요. 고객들에게 쉽게 전달할 수 있는 문자라고해서 단순하게 생각하면 자칫 과태료가 부과될 수 있는데요.특히 080 무료수신거부 번호 미기재시, 최대 3,000만 원의 과태료가 발생될 수 있어요. 광고성 문자에는 반드시 080 번호가 포함되어 있어야 하며, 수신자가 언제든지 [수신거부] 혹은 [수신동의 철회]를 무료로 할 수 있도록 무료 수신거부 방법을 반드시 제공해야해요. 방송통신위원회가 발표한 2024년 상반기, 문자 스팸으로 등록된 건은 2억 1,149만 건으로 23년 하반기보다 14.26%가 증가한 것으로 나타났어요. 그렇다면 080 수신거부번호는 어떻게 개통할 수 있을까요?★아래.. 2025. 11. 27.
#36 [ARS 문자메시지 자동 발송], 기간통신업 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 단순 문의때문에 담당하고 있는 업무 처리가 너무 힘들어요. ② 고객의 문의 유형에 따라 ARS 시나리오를 상세하게 구성하고 싶어요. ③ 업무 외 시간에도 상담원 연결없이 ARS로 문의 응대를 24시간 처리하고 싶어요. 아톡비즈 솔루션을 도.. 2025. 11. 27.
#35 [IVR과 AI 응답 솔루션 연동] 전기차 충전기 제조업의 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 고객전화와 자사의 AI 솔루션을 연결해줄 수 있는 전화 시스템이 필요해요.② AI와 상담 진행 중 상담원 연결을 필요로 할 경우 연결해줄 수 있는 시스템이 필요해요.③ 업무 외 시간에 AI 미해결 건을 표시할 수 있는 시스템이 필요해요. .. 2025. 11. 20.
카카오톡 업데이트? 업무용 메신저로 사용 중인 기업의 대응 방안! 최근, 카카오톡이 대규모 업데이트를 하며 사용자들의 불만족 후기가 이어지고 있어요. 숏폼 탭 추가, 친구목록 변경, UI변경 등 카카오톡 업데이트가 개인사용자들 뿐만 아니라, 카카오톡의 업무용 메신저로 사용중인 기업에게 큰 영향을 주고 있는데요. 고객과의 커뮤니케이션 안성성과 사내소통, 업무효율에 부정적인 영향을 미칠 수도 있기 때문이에요. 🔎기업에는 어떤 영향을 미칠까? 개인 사용자들이 느끼는 단순한 불편함을 넘어서 기업 입장에서는 큰 리스크가 될 수 있는데요. 1️⃣업무 효율 저하➡ 업데이트로 인해 변경된 인터페이스가 업무 속도, 효율성 저하로 이어짐2️⃣보안상 문제➡ 개인 메신저를 통한 소통은 별도 기업 내 관리 권한이 없어, 기업 정보 노출 위험이 생김 3️⃣안정성 부족➡ 메신저 업체의 정책 .. 2025. 11. 12.
CRM 툴 종류와 주요 기능, 비교 후 도입하세요 CRM이란?CRM은 Customer Relationship management의 약자로 고객관계 관리라고 하여 고객의 데이터를 수집하고 저장, 분석해 고객이 어떤 부분을 요구하고 선호하는지 등 파악해서 맞춤형으로 서비스를 제공할 수 있어요.뿐만 아니라 CRM은 '고객관리 프로그램'이라고 불리기도 하는데, 단순히 고객 정보를 저장하기만 하는 툴은 아니에요. 영업팀에겐 '매출'을 만들기도하고 마케팅팀에겐 고객을 이해하는 툴이기도 하죠. 하지만 막상 CRM툴을 도입하고자 하면 선택지가 너무 많아 고민이 되는 부분도 있을 거예요. CRM 업체마다 제공하는 기능이 다르기도 하고 특정 업종에 특화된 프로그램도 있기 때문이죠! 그래서 오늘은 기업이 사용하기 좋은 CRM툴을 소개하고자 하며, 이 툴이 우리 회사에.. 2025. 11. 11.
#34 [문의 유형별 안내 및 채팅상담 전환] 온라인 가전판매업의 아톡비즈 ARS 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 문의 유형에 따라 안내멘트를 재생해 상담원 연결을 최소화하고 싶어요.② 전화 문의를 줄이고 채팅 상담으로 유도하고 싶어요.③ 직원들이 편차없이 균등하게 전화를 받을 수 있으면 좋겠어요. 아톡비즈 솔루션 도입 후 어떻게 바뀌었나요? ① 문의.. 2025. 11. 10.
AI 통화요약 (STT) 서비스 런칭 안내(Beta)🎉 아직도 상담 내용을 수동으로, 직원들이 하나하나 일일히 정리하고 계신가요?고객과 나눈 중요한 대화를 자동으로 기록하여 놓치지 않고 활용할 수 있다면 기업의 경쟁력이 달라집니다. 아톡비즈의 AI 통화요약 서비스는 단순한 상담 기록을 넘어서 상담 품질 향상, 업무 효율 극대화, 데이터 자산화까지 이뤄주는 서비스입니다. 🔎왜 AI 통화요약 서비스가 필요할까요? ✔상담원의 상담 내용 누락, 실수 최소화 ✔상담 후 정리에 소요되는 시간 70% 절감✔고객 불만, 요구사항을 명확하게 분석✔축적된 데이터를 통해 활용 가능한 비즈니스 자산 확보 (마케팅, CS 등 다양한 업무에서 활용 가능) 🔎AI 통화요약 서비스 기능 알아보기1. 통화내용 음성 ➡ 텍스트 변환 ▪ 30초 이상 통화를 자동으로 텍스트로 기록▪ 내용 .. 2025. 11. 6.
#33 [근로자 지원센터] 전국 지점 연결 및 고객관리, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 전국에 있는 6개의 센터를 하나의 전화번호로 관리하고 싶어요.② 우리 회사 업무 환경에 맞도록 CRM을 수정하고 싶어요.③ 상담원들에게 순차적으로 전화를 연결하고 싶어요. 아톡비즈 솔루션 도입 후 어떻게 바뀌었나요? ① 전국 지점이 하나.. 2025. 10. 28.
아톡비즈 AI STT서비스, 런칭 예정 안내 더 스마트하게 상담 관리하기!아톡비즈에서 런칭 될 A STT(음성-텍스트 변환)서비스를 통해 상담 품질과 업무 효율을 함께 높여보세요! 😉새로 런칭하는 AI STT서비스는 어떤 기능과 장점을 가지고 있을까요? 1️⃣통화 내용을 텍스트로 자동 기록해요.➡30초 이상의 통화는 AI가 자동으로 텍스트로 변환해줘요.통화 내용 중 필요한 부분만 클릭해서 녹음을 바로 재생할 수 있어요. 2️⃣AI가 긴 통화를 보기 쉽게 요약해줘요.➡통화 내용을 분석해서 주제, 할일, 결정된 사항, 시간대별 대화주제 등을 보기 쉽게 요약해줘요.통화 요약으로 복잡한 대화도 한 눈에 내용을 확인 할 수 있고CRM 상담이력 화명에서는 한 줄 요약가지 제공되어 상담 관리가 훨씬 편해져요. 3️⃣키워드 추출 / 검색기능을 활용할 수 있어.. 2025. 10. 23.
#32 [문의별 ARS 안내 및 비상상황 ARS 멘트] 여행사업의 아톡비즈 ARS 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 문의 유형을 더 세부적으로 나누기 위해 여러단계의 ARS를 구성하고 싶어요.② 비행기 결항 등 비상 상황 발생시 비상상황용 안내멘트를 재생하고 싶어요.③ 예약 확인, 취소 환불 등 단순 문의를 ARS로 안내하고 싶어요. 아톡비즈 솔루션 도.. 2025. 10. 20.
아톡비즈 CRM 런칭 예정 안내 더 스마트하고, 유연한 고객 관리의 시작.아톡비즈의 새로운 CRM 서비스를 통해 한 단계 진화한 업무 환경을 만나보세요. 😃 새로 런칭하는 CRM은 어떤 기능과 장점이 있을까요? 1. 데모 사이트에서 업종별로 커스텀 된 CRM을 직접 사용하면서 체험해 보세요! 라이브 데모 사이트를 통해 업종별로 커스텀 된 CRM을 직접 사용해 볼 수 있어요. 다양한 산업군별 실제 업무 흐름을 반영한 세팅을 그대로 경험해 볼 수 있습니다. 2. 고객 최적화된 UI / UX를 제공해요. 사용자 경험 중심으로 설계된 화면 구성으로 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 고객 관리의 효율은 물론, 사용자 만족도까지 함께 느끼실 수 있어요. 3. 사용하던 통신사 그대로 CR.. 2025. 10. 16.
#31 [미스콜 관리 및 휴일 문의 접수] 장례 서비스업의 아톡비즈 ARS 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 문의전화가 늘어나면서 미스콜이 점점 많아지면서 관리가 필요해졌어요. ② 기타 문의는 제외하고 장례 접수 문의만 365일 24시간 접수받고 싶어요. ③ 현재 구글시트로 고객관리 중인데, 관리해야 할 고객이 늘어나면서 전문 관리프로그램이.. 2025. 10. 14.
#30 [기존환자 구분 및 본인확인절차 자동화] 병원의 아톡비즈 ARS 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 전화 문의가 들어올 때 기존 환자와 신규 환자를 구분해서 전화를 연결하고 싶어요.② ARS에서 자동으로 본인 확인절차를 진행하고 상담원과 전화를 연결되게 하고 싶어요. ③ 전화 상담이 어려울 경우 콜백을 남기게 하거나, 채팅 상담으로 전환.. 2025. 10. 2.
모델하우스TM, 입주지원센터, 공인중개사는 무슨일을 하고 고객을 어떻게 유치하나요? 모델하우스 TM. 공인중개사, 입주지원센터 근무자들은 단기 현장이든 근속형태 근무이든 상관없이 많은 '고객' (입주자)들을 만난다는 공통점이 있습니다. 이 3곳에서 하는 주요 업무들을 간략하게 정리 해 볼까요? 🏠모델하우스 (견본주택)주요업무 ▪️아파트 평형, 구조, 자재 등을 직접 보고 체험 안내▪️ 분양가, 옵션, 계약 절차에 대해 상담 제공 (TM)▪️ 방문객 관리 및 분양홍보 🏢 입주지원센터분양 받은 사람들이 입주 전후에 불편 없이 살 수 있도록 도움주는 역할 주요업무▪️ 입주자들의 입주 일정, 절차 안내▪️ 하자 접수 및 처리(벽 균열, 누수 등 문제 해결)▪️ 관리비, 세대 등록 등 행정 지원▪️ 입주자 민원·문의 응대 🏡 공인중개사 (부동산)집이나 상가 등 부동산을 사고팔거나 임대할 .. 2025. 9. 29.
#29 [예약 및 요금안내 자동화] 산후조리원의 아톡비즈ARS 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 인력이 부족해서 예약 및 비용 문의를 전화 상담없이 응대하고 싶어요.② 업무 외 시간 또는 휴일에 전화가 걸려올 경우 안내멘트를 재생하고 싶어요.③ 카카오톡, 네이버 톡톡 등 다양한 채널로 응대하고 있는데, 하나로 통합해서 관리하고 싶어요... 2025. 9. 24.
#28 [지점 및 문의 유형별 구성] 안경점의 아톡비즈ARS 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 온라인몰과 직영 매장 2곳을 운영하고 있는데, ARS를 이용해 고객 문의를 일원화시켜 관리하고 싶어요.② 교환, 반품, A/S 접수 등 문의를 상담원 연결 없이 문자메시지를 통해 안내하고 싶어요.③ 매장 위치, 업무 시간 등 단순 문의를 .. 2025. 9. 18.
고객관리, 엑셀이 아닌 CRM을 도입해야 하는 이유 (담당자별 고객관리) 많은 기업에서 첫 고객관리 툴로 엑셀을 활용하고 계실텐데요. 하지만 고객이 늘어남에 따라 엑셀만으로는 체계적인 고객관리에 한계가 있습니다.엑셀은 고객 중복 등록을 방지하는 기능이 없으며, 사용자별 권한 접근을 설정하기 어렵습니다. 특히 담당자별로 고객을 관리하는 경우, 담당자만이 고객 이력을 수정할 수 있어야 하는데 모든 직원이 편집할 수 있어 업무 프로세스가 정리되지 않는 경우도 많습니다.따라서 고객 정보와 상담 내역을 체계적으로 관리하기 위해 CRM 고객관리 프로그램을 도입하는 기업들이 많아지고 있습니다. 아톡비즈 CRM은 다양한 기능으로 고객관리의 복잡함을 줄이고, 업무 효율을 높일 수 있는데요.특히 통신과 함께 결합하여 사용할 수 있다는 것이 큰 장점입니다. 그럼 주요 기능을 살펴볼까요? 1. .. 2025. 9. 17.
분양 홍보문자 웹발신 080무료수신거부 번호 알아보고 셀프 개통 해봐요! 모델하우스,분양대행사 등 신규현장 오픈 시에 고객 유치 마케팅을 목적으로 발송되는 '분양홍보문자'하지만 분양 홍보문자를 보낼 때 필수적으로 '080번호'를 표기해야 한다는 사실, 알고 계신가요? Q: 080 무료수신거부 서비스란 무엇인가?A: 광고성 문자 또는 전화 수신에 대한 거부 의사를 무료로 쉽게 표시할 수 있도록 하는 서비스로, 수신자가 별도의 비용 부담 없이 광고성 정보 수신거부를 할 수 있도록 '법적으로 의무화' 되어 있습니다.Q: 080 무료수신거부 번호 없이 광고성 문자를 보낼 경우 어떻게 될까요? A: 정보통신망법 6항에 의거하여 최대 3천만원의 벌금을 받게 됩니다.위반항목1회 위반2회 위반3회 위반사전동의,표기,야간 전송 등750만원1,500만원3,000만원수신거부, 철회 미 이행300.. 2025. 9. 16.

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