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아톡비즈_ 클라우드 콜센터 구축사례 아톡비즈에서 클라우드 콜센터(ARS)를 구축한 병원의 구축사례입니다. 업체명 : XXX 병원 위치 : 서울시 회선 : 12회선 병원을 오픈함과 동시에 콜센터를 아톡비즈에서 구축하셨습니다. 인터넷 전화 070번호를 대표번호로 설정하여 수신시 ARS음원 적용하여 녹취안내 음성 송출 후 상담원연결 되는 시스템 으로 구성되었으며, IP폰 12회선, 모든 회선에 녹취기능과 녹취확인 사이트 구축해드렸습니다. ｜도입사유 · 신규 프로젝트로 해당 내용 응대에 필요한 콜센터 구축 · 별도의 녹취 시스템, 콜센터 시스템의 구축 비용등의 문제 ｜도입 후 효과 · 아톡비즈 클라우드 기반 콜센터를 통해 최초 구축비 없이 월 이용료만으로 금액 부담없이 사용 · UC기능을 통해 상담원들간 소통 및 협업을 진행 · 녹취 기능을 통해.. 2020. 5. 21.
기업용 인터넷 전화 070번호_아톡비즈 '070' 번호 와 인터넷 전화 일반 전화와 구분하기 위해 부여된 번호지만, 스팸 / 광고 전화 등으로 인해 초창기에는 사용자들의 인식이 그리 긍정적이지 않았습니다. 070은 법적으로 인터넷 전화에 부여하는 공통 식별번호로서 이제는 많은 기업들이 인터넷 전화를 사용함에 따라 070 번호에 대한 부정적인 인식도 많이 줄어들고 있습니다. 인터넷 전화를 사용하면서 070번호를 꼭 써야하는건 아닙니다. 기존에 사용하고 있는 유선번호가 있다면 번호이동을 통해 인터넷 전화서비스를 이용할 수 있습니다. 인터넷 전화의 '센트릭스' 기능을 사용하게되면 기존 유선전화와 회사에 있는 전화기능에서 추가적인 기능을 '키폰' 설치없이 내선통화, 당겨받기, 돌려주기 이외에 녹취,IVR 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. '키.. 2020. 5. 20.
사무실전화에 자동응답(IVR) 기능을 이용하여 업무효율 UP! 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈서비스에서는 유선 단말기형태가 아닌 스마트폰에서도 회사의 전화 시스템을 그대로 적용하여 이용하실 수 있으며, 기업전화에 알맞는 IVR을 설정하여 스마트폰 및 사무실전화를 효율적으로 업무하실 수 있습니다. 모바일 FMC의 기능과 IVR시스템적용을 원하시면 언제든지 아톡비즈로 문의주시기 바랍니다. · IVR 자동응답시스템이란?! IVR이란 전화의 응답을 사람이 직접받는것이 아닌 시스템에서 자동으로 응답되는것을 의미합니다. 고정된 사무실 전화는 물론 핸드폰, FAX, WEB등 모든 통신채널에서 연동하여 이용이 가능하며, 발신자와 자동응답 사이에서 어떤 응답멘트를 송출할지 미리 설정하여 기업의 비즈니스 효율을 높혀주는 시스템이라고 할 수 있습니다. IVR을 통해 사람이 .. 2020. 5. 19.
스마트 오피스의 시작! 아톡비즈 CRM 아톡비즈에서는 고객과의 관계를 손쉽고 빠르게 정리할 수 있는 프로그램을 제공합니다. 1회선부터 필요한 회선까지 부담없이 이용하실 수 있으며, 전문 CTI(콜센터 솔루션)와 연동하여 CRM(고객관리) 기능까지 함께 사용하실 수 있습니다. 또한 클라우드 방식을 이용하여 사무실이 아닌 재택, 외부 어디에서든 고객관리가 가능합니다. CRM프로그램과 연동하여 예약문자 기능 및 카카오알림톡 기능도 가능하여 한번 설정으로 편리하게 고객들에게 예약 및 홍보 문자를 발송 하여 간편하게 마케팅을 하실 수 있습니다. 최근 재택 솔루션 및 예약 문자기능 이용을 원하시는 고객님들이 많아짐에 따라 아톡비즈 CRM프로그램이 많은 문의건을 주고 계십니다, 많은 기업들이 아톡비즈 서비스 이용하시고 기업의 업무 효율 및 매출을 늘리고 .. 2020. 5. 18.

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