레터링서비스3 [교육서비스업] 전화 폭주로 인한 고객 응대 누락 해결 방법 + 고객 상담 이력 직원들과 공유하는 방법 요즘은 학생뿐 아니라 직장인, 은퇴 이후 세대까지 자기계발과 역량 강화를 위해 교육과 학습에 적극적으로 참여하고 있는데요. 그만큼 학원·교육기관 등 교육 서비스업에는 다양한 연령층의 문의 전화와 상담 요청이 꾸준히 유입되고 있습니다. 하지만 한정된 인력으로 모든 전화를 즉시 응대하기에는 현실적인 어려움이 있죠. 특히 특정 시즌(개강 전, 방학 기간 등)에는 문의가 집중되면서 부재중 전화가 늘어나고, 이는 잠재고객 이탈로 이어질 수 있습니다. 이러한 문제를 예방하기 위해서는 단순히 전화를 많이 받는 것이 아니라 '유입 - 상담 - 관리 - 전환'까지 이어지는 체계적인 관리 환경을 갖추는 것이 중요합니다. 그렇다면 교육업에서 자주 발생하는 운영상의 문제는 무엇이며, 어떤 방식으로 개선할 수 있을까요? ● .. 2026. 2. 20. 갤럭시, 아이폰 기종에 따른 스팸 차단 방법, 고객이 070번호 차단할 경우 대체할 수 있는 방법(회사 대표번호) 최근 몇 년 사이 스팸문자와 전화에 손쉽게 노출되는 환경이 되었습니다. 스팸 차단 방법을 몰라 아직도 스팸문자를 받고 있는 분들이 있다면, 오늘 글에 주목해주세요! 갤럭시, 아이폰에 따른 차단 방법 알려드릴테니 글 끝까지 읽어주세요! ✉ 갤럭시 - 문자 앱을 활용한 스팸문자 차단(클릭하여 확대된 이미지를 확인하세요!)①갤럭시 홈 화면에 있는 문자 앱 실행②문자 앱에서 오른쪽 상단에 있는 점 3개 버튼(더보기) 클릭③[설정] 클릭④메시지 설정에서 [스팸 및 차단 번호 관리] 클릭⑤[차단 문구 관리]를 통해 스팸 문자 설정 가능⑥우측 상단에 있는 +버튼을 클릭하여 여러개의 차단 문구 추가 가능⑦차단할 문구를 직접 텍스트로 작성하여 추가⑧본인이 원하는 차단 문구, 단어, 문장 등을 작성 ⑨[편집]을 통해 차단.. 2024. 12. 5. 고객의 핸드폰 전화 화면에 회사명 표시하는 방법! 아톡비즈 레터링 서비스 고객이 모르는 번호라서 전화를 안받네ㅜㅜ무슨 방법이 없을까? 고객들이 모르는 번호를 잘 받지 않거나 아래와 같은 다양한 이유로 회사 전화 번호와 함께 회사명을 표시하고 싶은 기업이나 업체들이 많을겁니다. ◾ 모르는 번호를 받지 않는 고객들로 부재중 전화가 많아지는 경우◾ 회사의 신뢰도를 높이고 전문성을 보여주고 싶은 경우◾ 전화와 함께 회사명을 노출하여 자연스럽게 홍보 효과를 보고 싶은 경우◾ 공공기관 / 지자체의 경우, 보이스피싱 예방 및 민원인의 신뢰 확보가 필요할 때 위와 같은 문제들이 있는 경우 인데요. 기본 전화 기능으로는 회사명을 표시할 수 없습니다. 그래서 제가 한 가지 방법을 소개해드리려고 합니다.바로 '아톡비즈 레터링 서비스'와 같은 부가서비스를 이용해 고객에게 전화를 걸 때 고객의 핸.. 2024. 11. 20. 이전 1 다음
