CTI7 Saas 기반 회사전화, 업무 솔루션 프로그램 클라우드형 서비스 Saas (software as a service) 기반 회사전화, 업무 솔루션 프로그램인 아톡비즈 클라우드형 서비스로 회사 업무에 맞는 솔루션을 맞춤형으로 세팅이 가능해요. 필요한 서비스와 기능들을 규모에 맞게 선택하여 업무효율을 높여보세요! 회사전화 전문 브랜드 " 아톡비즈 " SAAS란? Saas에 대해 간략하게 요약하면 기존의 기업용 소프트웨어를 공급받아 사용하던 ASP (Application Service Provider) 방식이 아닌 소프트웨어를 바로 웹에서 사용할 수 있는 서비스로 기업이 자체적으로 IT 시스템을 구축하여 클라우드 서비스를 이용하지 않고 Saas와 같은 클라우드 소프트 웨어 서비스를 이용하여 데이터 분석 과 같은 고급 업무에 더 많은 자원을 집중시킬 수 있습니다. ERP, C.. 2024. 2. 21. [(주)고려투어]홈쇼핑 여행 상품 판매, 제주 관광 여행사_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)고려투어 안녕하세요 .여행사 고려투어입니다. 고려투어는 제주 관광의 선두 주자로서 전국200여개 여행사로부터 송객을 받아 각종 세미나부터 단체 관광, 골프투어, 수학여행 등을 유치 및 대행해왔습니다. 고객들과의 신뢰를 유지하며 정직과 신뢰를 바탕으로 지속적으로 성장할 수 있었으며, 전 세계를 향해 끊임없이 도전하여 글로벌 문화관광 그룹으로 나아가겠습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 콜센터 업무 체계화 단순 전화만 받는 기존 업무 환경에서 체계화 된 콜센터를 운영하기 위해 알아보다가 아톡비즈를 알게 되어 가입 신청을 하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 콜백 및 서비스 통합 사용 여러 업체를 알아보았지만 다른 회사는 서비스를 개별적.. 2024. 1. 8. 쇼핑몰 AS 상담 관리 프로그램 아톡비즈로 관리하기 쇼핑몰에서 AS 관리가 필요한 제품을 판매할 경우 전문적인 고객센터를 운영하거나 AS 문의로 인한 상담을 하게 되는데, 단순히 '고장이 났는데 수리가 필요합니다.' 라는 식이 아닌 제품을 언제 구매를 했는지, 어느 부분에 문제가 생겼는지 등등 여러가지 질문과 답변이 오고 가기 때문에 이러한 내용을 관리할 수 있는 AS 관리 프로그램이 필요합니다. 아톡비즈에서는 CRM을 통해 고객 및 상담 관리를 할 수 있는데, AS 관련 상담을 아톡비즈 프로그램으로 어떻게 관리할 수 있을까요?😊 AS 상담 전화 수신 CS 업무 중 매일 사용하는 전화! 쇼핑몰 대표번호로 전화가 오면 상담원의 PC 창에 알림 팝업이 뜨며 인입된 전화를 확인하기가 편리합니다. 여러 대표번호를 수신 받고 있거나 IVR을 사용할 경우 어떤 번호.. 2023. 9. 13. 상담고객 DB 조회 자동음성안내 문자발송 ARS 통신 서비스 (아톡비즈) 스마트오피스를 선도하는 B2B 기업 아톡비즈 입니다. ✅ 고객의 기본정보를 매번 직접 확인하여 안내하는 단순업무 ✅ 간단한 고객정보 변경요청으로 DB변경 업무 ✅ 운영환경에 맞는 요일별 / 시간별 기본업무 자동음성,문자안내 ✅ 직접통화연결이 필요없는 단순안내업무 아톡비즈 IVR 서비스로 불필요한 통화는 줄이고 상담업무의 효율을 높이세요~!! 2022. 8. 1. 유연한 업무환경 조성, 탄력적인 재택근무와 워케이션을 위한 아톡비즈 안녕하세요 스마트오피스를 선도하는 B2B 브랜드 아톡비즈 입니다. ◆아톡비즈에서 언제 어디서든 업무가 가능한 클라우드 기반 서비스를 활용해보세요. ◆사무실 전화를 휴대폰과 PC에서 계정 로그인만으로도 세팅이 되며, 업무협업 또한 가능합니다. 클라우드 기반으로 각자의 계정으로 로그인만 하면 위치에 상관없이 접속이 가능합니다. ◆별도의 하드웨어와 유선전화기가 공간을 차지하지 않고 지저분한 케이블이 없는 깔끔한 환경이 구축됩니다. ◆또한, 국내외 어디서든 업무가 가능하기 때문에 유연하고 탄력적인 업무대처가 가능합니다. 아톡비즈 오피스서비스의 자유로운 업무환경은 회사 경영에 다방면으로 시너지 효과를 냅니다. ◆ 폰, 데스크탑, 노트북, 테블릿, IP폰 어느 기기에도 접속 및 업무협업이 가능 ◆ 고객과의 소통방식.. 2022. 3. 23. 고객응대가 필요한 모든 곳에는 아톡비즈! [고객사례 소개] 신뢰 가는 그곳에선? 고객 응대를 위해 아톡비즈를 사용하고 있어요. 변호사 사무실 외근이 많은 변호사 업무때문에 사무실에 고정되어있는 전화기로 업무를 처리하는 데 어려운 점이 많은데요. 변호사 사무실에서는 고정된 유선 전화기를 줄이거나 없애고, 사무실 전화번호로 걸려오는 전화를 개인 휴대폰으로 받을 수 있는 아톡비즈 오피스를 사용하여 고객 응대를 진행하고 있습니다. 병, 의원 병원 운영 시간 및 휴무 등의 간단한 문의부터 예약까지, 전화 응대가 많은 병의원에서는 그만큼 고객관리가 중요한데요. 병, 의원에서는 환자의 상담 이력 확인 및 정보를 기입할 수 있는 고객 관리 프로그램 아톡비즈 CRM을 이용해 고객 정보를 관리하고, 예약 문자 서비스를 활용하며 간단한 문의는 직접 받지 않고 자동응답 서비스(아톡 .. 2021. 7. 5. 아톡비즈_ 대형 쇼핑몰 CTI(콜센터시스템) 구축사례 아톡비즈에서 CTI솔루션 도입한 업체 대형 쇼핑업체 구축사례입니다. 아톡비즈 CTI 내선 / 외선통화 자동안내 음성사서함 통화연결음 Click to Call CallBack 녹음 및 청취 CID (고객정보) (아톡비즈 CTI솔루션 도입시 CRM프로그램 기본제공) · 업체 : K**** · 위치 : 서울 · 회선 : 20회선 ｜서비스 구성 IVR 기능을 통해 음원 송출 각 부서별 연결 후 녹취 안내 멘트 송출하고 상담원 연결진행 CRM을 통해 고객정보 등록, 등록된 고객정보는 CRM사용 직원들과 공유 CS팀에서 CTI솔루션을 10선 사용 모든 통화 호 제어기능, 상담원 세부 통계기능 CTI솔루션 10회선, CRM솔루션 10회선으로 분리 ｜ 도입사유 기존에는 CTI솔루션을 이용하지 않았으며, 콜에대한 모든 .. 2020. 5. 14. 이전 1 다음
