고객들이 스팸전화인 줄 알고 전화를 받지 않는다면 '이 솔루션'으로 해결하세요!

 

요즘 기승을 부리는 스팸전화로 인해 모르는 번호를 받지 않는 분들이 많이 늘었습니다.

 

그런데, 기업 입장에서는 고객에게 안내를 해야 할 일도 많고, 중요한 연락을 해야 하는 경우가 있는데 고객이 스팸 전화로 생각해 전화를 받지 않는다면 문제가 많겠죠? 

 

그래서 제가 오늘 고객들이 스팸전화로 오인해 연락을 받지 않을 때 해결할 수 있는 방법 3가지를 준비했습니다.

 

아주 간단하니 꼼꼼히 읽어보시고 고객소통을 개선해 보세요!

 

✅전국대표번호 사용하기

 

대부분의 스팸전화가 070 번호나010 번호로 오기 때문에 해당 번호를 사용하고 있는 경우, 고객과의 전화 연결률이 더 줄어드는 경우가 많습니다.

 

이럴 때 아톡비즈와 같은 곳에서 개통 가능한 8자리의 전국대표번호를 사용하면, 고객과의 전화 연결률을 높일 수 있습니다.

 

<아톡비즈 내 서비스 가능 번호대>

전국대표번호

15XX / 16XX / 18XX - XXXX (번호 대역은 변경 될 수 있음)

 

 

기존에 사용하던 회사 번호가 있더라도 아톡비즈로 번호이동하여 사용할 수 있으며, 대표번호가 여러 개인 경우에도 아톡비즈로 번호이동을 하여 하나로 통합해 사용이 가능합니다.

 

✅레터링 서비스 사용하기

 

 

레터링 서비스를 사용하는 방법도 있습니다.

 

아톡비즈 레터링서비스는 회사 전화번호와 함께 회사명 등 지정한 문구를 고객의 핸드폰 화면에 표시해 주는 아톡비즈의 부가서비스인데요.

 

고객이 우리 회사 번호를 저장한 것이 아니더라도 자동으로 회사명이 표시되어 스팸전화로 오인받는 일을 없애줍니다.

레터링서비스로, 중요한 연락을 해야 할 때 고객에게 번호 신뢰도를 높일 뿐만 아니라 홍보효과까지 노릴 수 있습니다.

 

 

◼ 가입자 정보와 관련이 없거나 구비서류 확인이 되지 않는 경우 신청이 거부될 수 있음. (보이스피싱/ 사칭 방지)

◼월 1회 문구 변경이 가능

◼최대 한글 8 자, 영문 16자로 표기 가능

◼월 5,500원부터 저렴하게 부가서비스 이용 가능

 

 

레터링 서비스는 위와 같은 특징이 있습니다.

서류 확인을 통해 보이스피싱이나 사칭을 위험을 1차적으로 방지하고 있어 레터링 서비스를 이용하는 기업이나 업체의 신뢰도를 더욱 높일 수 있습니다.

 

또한 부가서비스라 요금도 저렴해서 아톡비즈의 다른 서비스와 결합해서 사용해 보고 효과를 보시는 것도 좋습니다.

 

✅채팅상담 사용하기 

 

채팅상담을 이용하면 기존 고객에게 중요한 안내 사항이나 이벤트를 전달하기에 더 좋습니다.

 

아톡비즈 통합 채팅상담은 회사 대표번호 문자, 카카오톡, 네이버톡톡, 인스타 DM, 홈페이지 채팅 등을 한 번에 모아 수/발신하고 관리하는 서비스입니다.

 

 

 

전화에 비해 접근성이 좋고 시간적 제약이 덜하다는 이점이 있는 채팅상담으로 고객과의 소통률을 더 높일 수 있습니다.

 

또한 위에서 말씀드린 전국대표번호 서비스와 함께 사용하면 대표번호로 문자 수발신을 할 수 있고 기존에 사용 중이던 회사 카카오톡채널이나 다른 채팅 채널들도 아톡비즈 통합 채팅상담으로 쉽게 사용하고 관리할 수 있습니다.

 

 

 

 

오늘 고객과의 통화성공률이 높지 않을 때의 해결 방안 3가지를 알아보았습니다.

간단한 솔루션 도입 만으로 고객 소통 환경을 개선하시는 데에 도움이 됩니다. 이 외에도 아톡비즈에서는 고객관리 프로그램인 CRM, 자동응답기능 ARS, 녹취 등 통신과 관련된 다양한 솔루션을 서비스하고 있습니다.

 

오늘 소개해드린 솔루션에 대해서 더 궁금하시거나 그 밖에 다른 불편사항을 개선할 솔루션 추천을 원하시는 경우, 아래의 링크를 통해 컨설팅받으시면 무료 컨설팅이 가능합니다. 감사합니다. :) 

 

 

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<문의 링크>

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📞전화/ 문자 상담 번호 1877 - 8280

 

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