#38 [전화문의 보이는 ARS로 전환] 티켓팅 솔루션, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요.

아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.

 

1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.

2️⃣ CRM과 연동해 신규 고객, 기존 고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.

3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.

4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.

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아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?

 

① 전화 문의가 폭주하는 시간대엔 응대를 다 못해서 부재/미처리 콜이 자주 생겨요.

② 비슷한 질문이 반복되다 보니, 정작 중요한 상담이 뒤로 밀리는 상황이 많아요.

③ ARS 안내 단계가 길고 복잡해서 간단한 흐름이 필요해요.

 

아톡비즈 솔루션을 도입 후 어떻게 바뀌었나요?

 

① 보이는 ARS로 바꾸면서 고객이 기다리는 시간이 중고, 상담 처리 속도도 자연스럽게 빨라졌어요.

② 보이는 ARS에 FAQ 메뉴를 넣어 단순 문의는 상담 연결 없이도 해결되기 시작했어요.

③ 여러 단계로 나뉘던 안내를 한 화면으로 볼 수 있어 복잡했던 절차가 훨씬 간소화됐어요.

 

 

우리 회사 업무 환경에 맞는
맞춤형 ARS 시나리오를 만들어보세요.

 

 

◼️티켓팅 솔루션의 IVR 시나리오 구성 사례를 확인해보세요.

 

 

 

◼️ 보이는 ARS 구성 사례를 확인해보세요

IVR로 단순, 반복 문의를 자동화하고
업무 생산성을 높여보세요.

 

 

편집 툴로 자유롭게 시나리오 수정 안내멘트 및 시나리오 수정이 필요할 경우 편집 툴에서 직접 편집할 수 있어요.	(Text To Speech) TTS 지원 성우 녹음 없이 원하는 멘트를 자연스러운 목소리로 안내할 수 있어요.
도입은 간편하게 기존 전화번호는 유지한 채 자유롭게 ARS를 사용하세요.	비용은 합리적으로 초기 구축비용 없이 기업별로 맞춤형 ARS를 세팅해드립니다.

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📞 전화/문자 문의 : 1877-8280

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