#39[ARS로 단순문의 처리 및 미스콜 방지] 생활물류 플랫폼의 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요.

아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.

 

1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.

2️⃣ CRM과 연동해 신규 고객, 기존 고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.

3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.

4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.

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◼️ 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?

① 업무 외 시간에는 착신전환으로 대응하고 있으나, 연결이 누락되는 경우가 잦았어요.

② 간단한 문의까지 상담원이 직접 처리해, 핵심 상담에 집중하기 어려웠어요.

③ 미스콜이 누적되면서 문의이 대응 지연됐어요.

 

◼️ 아톡비즈 솔루션을 도입 후 어떻게 바뀌었나요?

① VR로 업무시간/업무 외 시간을 분리해 운영하고, 업무 외 시간에도 안정적으로 수신 가능.

② 단순 문의는 ARS 안내 멘트로 자동 응대하여 상담원 연결을 최소화.

③ 콜백 기능으로 미스콜을 줄이고, 상담 예약은 콜백 리스트로 자동 접수되어 누락 감소.

 

 

우리 회사 업무 환경에 맞는
맞춤형 ARS 시나리오를 만들어보세요.

 

 

 

◼️생활물류 플랫폼의 IVR 시나리오 구성 사례를 확인해보세요.

 

 

 

IVR로 단순, 반복 문의를 자동화하고
업무 생산성을 높여보세요.

 

 

 

편집 툴로 자유롭게 시나리오 수정 안내멘트 및 시나리오 수정이 필요할 경우 편집 툴에서 직접 편집할 수 있어요.	(Text To Speech) TTS 지원 성우 녹음 없이 원하는 멘트를 자연스러운 목소리로 안내할 수 있어요.
도입은 간편하게 기존 전화번호는 유지한 채 자유롭게 ARS를 사용하세요.	비용은 합리적으로 초기 수축비용 없이 기업별로 맞춤형 ARS를 세팅해드립니다.

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📞 전화/문자 문의: 1877-8280

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