#36 [ARS 문자메시지 자동 발송], 기간통신업 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요.

아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.

 

1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.

2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.

3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.

4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.

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아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?

 

① 단순 문의때문에 담당하고 있는 업무 처리가 너무 힘들어요.

② 고객의 문의 유형에 따라 ARS 시나리오를 상세하게 구성하고 싶어요.

③ 업무 외 시간에도 상담원 연결없이 ARS로 문의 응대를 24시간 처리하고 싶어요.

 

아톡비즈 솔루션을 도입 후 어떻게 바뀌었나요?

 

① 문의 내용에 따라 문자 메시지를 자동으로 발송해 상담원 연결없이 문의 처리.

② 고객의 문의 유형에 맞춰 ARS 시나리오를 상세하게 구성.

③ 업무 외 시간에도 ARS 문자 자동 발송으로 24시간 고객 응대.

 

 

우리 회사 업무 환경에 맞는
맞춤형 ARS 시나리오를 만들어보세요.

 

 

 

■ 기간통신업의 IVR 시나리오 구성 사례를 확인해보세요.

 

■ IVR 문자 자동 발송 사례를 확인해보세요.

▪️1번 개통문의 IVR SMS https://biz.atalk.co.kr 홈페이지에서 희망하는 요금제 선택 후 가입하기를 눌러 신청부탁드립니다. ​ ▪️2번 유심 변경 및 번호변경 문의 IVR SMS 안녕하세요. 변경 서류 접수방법 안내드립니다. ​ 1. https://biz.atalk.co.kr 접속 2. 우측 상단 메뉴 아이콘 클릭 3. 〈공지사항〉 변경/해지신청서 서류 파일 확인 후 출력 4. 서류에 고객님 정보 및 필요내용을 기재 5. 1:1 상담문의 클릭 6. 자필로 작성하신 서류 위에 신분증 정보가 보이도록 올려둔 채로 사진촬영 하여 접수 ​ ※ 주의사항 서류는 반드시 출력 후 자필 기재 신분증은 원본으로만 처리가능 ​ ※ 번호변경 시, 모델명, 일련번호, IMEI1, IMEI2, EID 필수 기재 ​ ▪️3번 부가통화 충전 문의 IVR SMS 안녕하세요 아톡비즈입니다. ​ 국민은행 000000000000 (1만원단위 입금가능) ​ 1.https://biz.atalk.co.kr 접속 2. 1:1 상담문의 클릭 3. 이체 내역 캡쳐본과 충전할 번호 내용에 기재 후 접수 ​ ※ 주의사항 1:1 상담문의 접수 시, 순차적으로 빠른 처리드립니다. ​ ▪️4번 해지문의 IVR SMS 안녕하세요. 해지 서류 접수방법 안내드립니다. ​ 1. https://biz.atalk.co.kr 접속 2. 우측 상단 메뉴 아이콘 클릭 3. 〈공지사항〉 변경/해지신청서 서류 파일 확인 후 출력 4. 서류에 고객님 정보 자필로 필수 기재 5. 1:1 상담문의 클릭 6. 자필로 작성하신 서류 위에 신분증 정보가 보이도록 올려둔 채로 사진촬영 하여 접수 ​ ※ 주의사항 서류는 반드시 출력 후 자필 기재 신분증은 원본으로만 처리가능 ​ ▪️5번 분실정지 및 해제 접수방법 문의 IVR SMS 안녕하세요. 분실정지 및 해제 접수방법 안내드립니다. ​ 1. https://biz.atalk.co.kr 접속 2. 우측 상단 메뉴 아이콘 클릭 3. 〈공지사항〉 변경/해지신청서 서류 파일 확인 후 출력 4. 서류에 고객님 정보 및 요청내용(분실정지 또는 분실정지해제)을 기재 5. 1:1 상담문의 클릭 6. 자필로 작성하신 서류 위에 신분증 정보가 보이도록 올려둔 채로 사진촬영 하여 접수 ​ ※ 주의사항 서류는 반드시 출력 후 자필 기재 신분증은 원본으로만 처리가능 ​ ▪️6번 부정사용 이용정지 소명방법 문의 IVR SMS 안녕하세요. 부정사용 이용정지 소명방법안내드립니다. ​ 공공기관(경찰서 등)에 방문하여 아래의 내용이 기재된 서류를 발급받아 접수해주시기 바랍니다. 1. 본인이 동의한 것이 아닌 명의도용으로 개통되었다는 사실 2. 본인이 이용하지 않았다는 사실 ​ 위 내용이 기재된 공문(공식문서)를 https://biz.atalk.co.kr 접속 1:1상담문의로 접수 시 관련기관 확인 후 해지처리해드립니다. ​ ▪️7번 통화내역서 발급 신청방법 문의 IVR SMS 안녕하세요 통화내역서 발급 신청방법안내드립니다. 1. https://biz.atalk.co.kr 접속 2. 우측 상단 메뉴 아이콘 클릭 3. 〈공지사항〉 '아톡비즈 모바일 통화내역 열람 신청서' 파일 확인 후 출력 4. 1:1 상담문의 클릭 5. 자필로 작성하신 서류 위에 신분증 정보가 보이도록 올려둔 채로 사진촬영 하여 접수 (기재하신 이메일로 파일 발송) ​ ※ 주의사항 서류는 반드시 출력 후 자필 기재 신분증은 원본으로만 처리가능 ​ ※ 발신내역만 보내드리며, 수신내역은 "수사기관에서 요청 시" 가능합니다. ​ ▪️8번 가입사실확인서 발급 문의 IVR SMS 안녕하세요 가입사실확인서 발급 신청방법안내드립니다. 1. https://biz.atalk.co.kr 접속 2. 1:1 상담문의 클릭 3. 신분증 원본 촬영 및 "가입사실확인서 발급 요청" 내용에 기재 후 접수 (기재하신 이메일로 파일 발송) ​ ※ 주의사항 신분증은 원본으로만 처리가능

 

IVR로 단순, 반복 문의를 자동화하고
업무 생산성을 높여보세요.

 

 

편집 툴로 자유롭게 시나리오 수정 안내멘트 및 시나리오 수정이 필요한 경우 편집 툴에서 직접 편집할 수 있어요.	(Text To Speech) TTS 지원 성우 녹음 없이 원하는 멘트를 자연스러운 목소리로 안내할 수 있어요.
도입은 간편하게 기존 전화번호는 유지한 채 자유롭게 ARS를 사용하세요.	비용은 합리적으로 초기 구축비용 없이 기업별로 맞춤형 시나리오를 세팅해드립니다.

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📞 전화/문자 문의 : 1877-8280

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