사무실 전화 스마트폰 연동, 통신사 변경 없이 스마트폰으로 회사 전화 쓰는 법

사무실 번호 관리, 여러분은 어떻게 하고 계신가요?

사무실전화 스마트폰에 연동

 

많은 기업이 대표번호와 내선번호를 함께 운영하고 있어요.

최근 선 없는 사무실을 지향하는 기업이 많아지면서, IP Phone은 없애고 핸드폰이나 PC로 업무 전화를 받도록 설치하는 방식이 증가했죠.

 

현재 SK*, K*, L*u+ 등의 통신사를 사용하고 있기 때문에 "회사 내 전화 환경 때문에 변경하지 못할거야..."라고 생각하시는 분들도 분명 계실거라 생각해요.

 

하지만, 통신사 변경 없이 기존 대표번호와 내선번호를 그대로 가져와 스마트폰으로 전화를 주고 받을 수 있습니다.

전화 기능은 물론, 고객관리 프로그램과 같은 CRM 솔루션까지 연동할 수 있어 고객 관리 업무도 수월해지죠.

 

<우리 회사에서 이런 게 필요해요!!>

1. "통신사를 유지하면서, 기존 번호 그대로 스마트폰으로 회사 전화를 쓰고 싶다."
2. "고객 정보와 상담 이력을 전화와 연동해 관리하고 싶다."

 

1. 스마트폰으로 회사전화 사용

스마트폰 사무실 전화 - 직원 개인폰으로 전화 시, 회사 대표번호 노출

 

규모가 큰 기업일수록 내선번호를 100, 200개부터 많게는 1,000개 이상까지 사용하고 계실텐데요. 이 모든 번호를 S*T, K*, L*u+ 와 같은 기존 통신사를 사용하고 있더라도 번호 이동이나 통신사 변경, 착신없이 유지한 채로 시스템간 연동이 가능한 경우 스마트폰에서 그대로 사용하실 수 있습니다.

따라서 거래처 방문(외근)이나 재택근무와 같은 회사 밖에 있는 경우에도 간편하죠.

** 특정 환경과 조건에 따라 다를 수 있으므로 정확한 내용은 상담 권장 **

 

스마트폰에서도 돌려주기 기능 사용

스마트폰으로 전화를 받아도 '돌려주기' 기능을 사용할 수 있으며, 조직도에 등록되어 있는 직원을 선택하여 통화를 바로 전환할 수 있습니다. 기존 사무실 전화와 동일한 방식으로 활용할 수 있죠.

 

위치 제약 없는 모바일 회사전화

0인터넷 연결만 되어있다면 해외에서도 수발신이 가능합니다. 해외 법인과의 연락이나 출장 중에도 직원들과 문제 없이 커뮤니케이션이 가능합니다.

 

전화 분배

특정 내선번호로 전화가 집중되는 것을 방지하기 위해, 직원들끼리 돌아가며 고객전화를 받을 수 있으며 자동으로 분배됩니다.

<수신형태 종류 3가지>

• 순차착신: 첫 번째 직원이 통화 중이면, 자동으로 다음 직원에게 전화가 넘어갑니다.
• 동시착신: 설정된 모든 전화기에 동시에 벨이 울리고, 한 명이 전화를 받으면 나머지 전화는 자동으로 수신이 종료됩니다.
• 순환착신: 한 명에게 전화가 몰리지 않도록 돌아가면서 전화가 연결됩니다.

 

뿐만 아니라 ARS를 통해 고객이 원하는 문의를 선택하면 직접 해당 부서나 담당자에게 자동으로 연결됩니다.

따라서 회사 시스템에 맞게 전화 분배를 설정하면 상담 체계를 잡을 수 있어 고객과 상담원의 만족도가 동시에 증가합니다.

 

 

2. 고객 정보 및 상담 이력 연동

아톡비즈 CRM 실사용 화면

 

고객과 상담하다보면, 가장 중요한 것 중 하나가 바로 '고객의 이력과 상담 내용을 기록'하는 것인데요.

아톡비즈 솔루션 연동을 통해 고객 전화 인입 시, 고객 정보·이력과 상담 내역이 자동 팝업으로 뜨기 때문에 별도의 검색 없이 빠른 상담이 가능합니다.

 

타 CRM과의 연동

이미 다른 CRM 프로그램을 사용 중인 기업이라면, '많은 고객 정보를 어떻게 다른 솔루션에 이동시킬까...'라며 데이터 이전에 대한 걱정이 있는 분들도 있을 텐데요. 아톡비즈는 외부 CRM 시스템과의 연동이 가능하므로, 기존 고객 데이터를 옮겨와 그대로 사용하실 수 있습니다.

**CRM 솔루션 환경에 따라 연동 가능 여부가 달라질 수 있으니 상담을 통해 확인 필요**

 

아톡비즈 CRM 주요기능

아톡비즈 CRM - 관리자페이지에서 항목 커스터마이징 예시

• 고객정보와 상담내역 즉시 확인

• 여러 항목에 필터를 걸어 고객 일괄 검색

• 고객 정보 개인별/ 부서별 노출 구분 가능

• 관리자페이지에서 항목 커스터마이징

 

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기존 사무실 전화를 스마트폰과 연동해, 언제 어디서나 효율적인 업무 커뮤니케이션을 도입해보세요!

 

📞전화 문의 1877-8280