#41[문의 유형별 안내 및 단순 문의 처리]카페 프랜차이즈의 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요.

아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.

 

1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.

2️⃣ CRM과 연동해 신규 고객, 기존 고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.

3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.

4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.

---

 

◼️ 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?

① 매장 위치, 배송 조회 등 반복되는 간단한 질문 때문에 정작 중요한 상담에 집중하기 어려워요

② 고객 문의를 받은 후 적절한 담당자를 찾아 다시 연결하는 과정이 번거로워요

③ 기존 ARS 시스템은 멘트 하나 바꾸는 것도 복잡하고, 여러단계 안내 설정이 안돼요.

 

 

◼️아톡비즈 솔루션을 도입 후 어떻게 바뀌었나요?

① 매장 안내, 배송 현황, 영업시간 같은 반복 질문은 ARS와 자동 문자로 즉시 처리됩니다.

② 문의 내용별로 ARS 흐름을 설정해두면, 고객이 직접 필요한 부서나 담당자를 선택할 수 있어요.

③ 언제든 멘트 수정이 가능하고, 복잡한 다단계 시나리오도 직관적으로 구성할 수 있습니다.

 

 

우리 회사 업무 환경에 맞는
맞춤형 ARS 시나리오를 만들어보세요.

 

 

 

 

◼️카페 프랜차이즈의 IVR 시나리오 구성 사례를 확인해보세요.

◼️ 문자메시지 발송으로 단순 문의 처리

- ARS 메시지 ①

🏡매장 위치 및 영업시간 ​ 📍 아톡비즈 본점 주소: 서울 구로구 디지털로 272 (구로동, 한신아이티타워) 1203호, 1204호 영업시간: AM 9:00 - PM 18:00 주변 주차장: 한신아이티타워 주차장   📍 아톡 분점 주소: 서울 구로구 디지털로 272 (구로동, 한신아이티타워) 1203호, 1204호 영업시간: AM 9:00 - PM 18:00 주변 주차장: 한신아이티타워 주차장

- ARS 메시지 ②

평균 배송 기간은 평일 기준 2-3일 정도 소요됩니다. 단, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. ​ 📍영업일 기준 오전 9시 이전 결제 완료: 당일 출고 ​ 감사합니다.

- ARS 메시지 ④

📝 드립백 대량 주문 전 확인사항 ​ 💰 할인 적용 기준 총 주문 금액이 100만원 이상일 경우 할인 적용이 가능하며, 금액대에 따라 추가 할인도 제공됩니다. ​ ⏰ 주문 시기 안내 원활한 제작 및 발송을 위해, 희망 수령일 기준 최소 1주일 전까지 주문해 주세요. ​ 🔗 https://biz.atalk.co.kr/support/contact ​ 📞 문의처 1877-8280 (담당자가 확인 후 순차 연락드립니다)

- ARS 메시지 ⑤

안녕하세요, 고객님. 아톡비즈 커피입니다. ​ 기획 문의 및 제안은 아래 메일로 보내주시면 담당자가 확인 후 연락을 드리고 있습니다. ​ 📧 marketing@goodtelecom.co.kr ​ 소중한 제안 주셔서 진심으로 감사드리며, 앞으로도 좋은 인연이 이어지길 바랍니다. ​ 감사합니다. 좋은 하루 되시길 바라요.

 

IVR로 단순, 반복 문의를 자동화하고
업무 생산성을 높여보세요.

 

 

편집 툴로 자유롭게 시나리오 수정 안내멘트 및 시나리오 수정이 필요할 경우 편집 툴에서 직접 편집할 수 있어요.	(Text To Speech) TTS지원 성우 녹음 없이 원하는 멘트릃 자연스러운 목소리로 안내할 수 있어요.
도입은 간편하게 기존 전화번호는 유지한 채 자유롭게 ARS를 사용하세요.	비용은 합리적으로 초기 구축비용 없이 기업별로 맞춤형 ARS를 세팅해드립니다.

 

---