#44[업무 외 시간 문자 자동 발송으로 고객 이탈 방지] 비자 서비스 기업의 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요.

아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.

1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.

2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.

3️⃣ 전화 수신부터 종료 시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.

4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.

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■ 도입 전, 어떤 고민이 있었을까요?

① 업무 외 시간에 비자 상담 문의가 올 경우 응대할 수가 없어 고객 이탈이 발생해요.

② 비자 유형에 따라 담당자가 있는데, 분류 없이 전화 연결이 되다 보니 상담 업무가 비효율적이에요.

③ 2025년 6월부터 기타 비자 대행은 중단했지만, 계속 문의가 와서 상담원이 일일이 수동으로 안내하고 있어요.

 

 

■ 아톡비즈 도입 후, 이렇게 달라졌어요.

① 업무 외 시간에 전화가 올 경우 카카오톡 문자 링크가 자동으로 발송되고 상담을 진행할 수 있어요.

② 문의 목적에 따라 IVR 메뉴를 선택하면 담당자에게 곧바로 연결돼요.

③ 기타 비자 문의를 선택할 경우 통화 종료 후 문자가 자동으로 발송되어 상담원이 일일이 안내하지 않아도 돼요.

 

 

우리 회사 업무 환경에 맞는
맞춤형 ARS 시나리오를 만들어보세요.

 

 

■ 비자 서비스 기업의 IVR 시나리오 구성사례를 확인하세요.

 

■ ARS 문자메시지 자동 발송

■ 업무 외 시간 / 점심시간 / 휴일 전화 인입시 안녕하세요 아톡비즈 비자입니다. 비자 상담을 원하시면 아톡비즈 비자 카톡으로 성함을 남겨주시면 전문 상담원이 바로 연락드리겠습니다. 아톡비즈 비자 카카오톡 추가하 https://pf.kakao.com/_BBxcjb ■ 기타 비자 대행 및 단순문의 선택시 안녕하세요. 아톡비즈 비자입니다. 저희 아톡비즈 비자는 국제결혼비자/취업비자/투자비자 업무량이 급증하여 25년 6월 25일부로 다른 비자 대행은 하고 있지 않습니다. 기타 비자대행은 법무부에서 운영하는 외국인종합안내센터 1345로 문의해주세요. 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. 연결번호: (국번없이) 1345

 

IVR로 단순, 반복 문의를 자동화하고
업무 생산성을 높여보세요.

 

 

편집 툴로 자유롭게 시나리오 수정 안내멘트 및 시나리오 수정이 필요할 경우 편집 툴에서 직접 편집할 수 있어요.	(Text To Speech) TTS 지원 성우 녹음 없이 원하는 멘트를 자연스러운 목소리로 안내할 수 있어요.
도입은 간편하게 기존 전화번호는 유지한채 자유롭게 ARS를 사용하세요.	비용은 합리적으로 초기 구축비용 없이 기업별로 맞춤형 ARS를 세팅해드립니다.

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