#50 [ARS로 수강 문의 분류부터 지점 안내 문자 발송] 반영구화장 교육기관의 ARS 도입사례를 확인하세요.

아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.

 

1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.

2️⃣ CRM과 연동해 신규 고객, 기존 고객을 구분해 담당부서/직원을 바로 연결할 수 있어요.

3️⃣ 전화 수신부터 종료 시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.

4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.

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#50 [ARS로 수강 문의 분류부터 지점 안내 문자 발송] 반영구화장 교육기관의 ARS 도입사례를 확인하세요.

■ 도입 전 어떤 고민이 있었을까요?

성격이 다른 문의가 한 번호로 몰렸어요. ― 처음 수강을 알아보는 분, 이미 다니고 있는 수강생, 수료하신 졸업생, 지점 위치를 묻는 방문 예정자, 가맹을 문의하는 사업자까지 모두 대표번호 하나로 전화를 주시다 보니, 전화를 받기 전까지는 어떤 문의인지 알 수 없었어요.

 

지점 위치와 주차 안내가 매일 반복됐어요. ― 강남·인천·광주 세 곳의 교육기관을 운영하다 보니 오시는 길 문의가 끊이지 않았는데, 주소를 전화로 불러드리면 고객분도 메모하기 번거롭고 통화도 길어질 수밖에 없었어요.

 

상담 시간 밖에 오는 전화가 아쉬웠어요. ― 수강을 고민하는 분들은 주로 본인 점심시간이나 저녁, 주말에 전화를 주시는데, 이 시간대 부재중 전화는 어떤 문의였는지 확인할 방법이 없어 그대로 흘려보내야 했어요.

 

■ 아톡비즈 도입 후 이렇게 달라졌어요.

✅ 신규 수강상담·수강생·졸업생·지점 안내·가맹 문의가 ARS에서 번호 선택만으로 나뉘고, 신규 상담은 초보자와 경력자까지 구분되어 담당자에게 연결되니 통화 시작부터 딱 맞는 상담이 가능해졌어요.

 

✅ 원하시는 지점을 누르면 통화가 끝난 뒤 주소와 대중교통, 주차 방법, 네이버지도 링크가 문자로 자동 전송되어, 같은 안내를 반복할 필요 없이 고객분들이 지도 하나로 쉽게 찾아오실 수 있게 됐어요.

 

✅ 점심시간이나 주말, 상담이 몰리는 시간에도 걸려온 번호 그대로 또는 남기신 번호로 연락 요청이 접수되어, 놓치는 수강 문의 없이 담당 상담사가 차례대로 회신할 수 있게 됐어요.

 

 

우리 회사 업무 환경에 맞는
맞춤형 ARS 시나리오를 만들어보세요.

 

 

 

■ 반영구화장 교육기관의 IVR 시나리오 구성사례를 확인하세요.

 

콜백

전화 연결이 안됐을 경우 → 담당 교육 상담사가 순차적으로 연락드릴 예정입니다. 현재 발신 하신 번호로 연락을 원하시면 1번, 다른 연락처를 남기시려면 2번을 눌러주세요. ​ - 1번 선택시: 현재 발신하신 번호로 접수되었습니다. - 2번 선택시: 연락 받으실 전화번호를 입력해주세요. > 전화번호 입력

 

IVR로 단순, 반복 문의를 자동화하고
업무 생산성을 높여보세요.

 

 

편집 툴로 자유롭게 시나리오 수정 안내멘트 및 시나리오 수정이 필요할 경우 편집 툴에서 직접 편집할 수 있어요.	(Text To Speech) TTS 지원 성우 녹음 없이 원하는 멘트를 자연스러운 목소리로 안내할 수 있어요.
도입은 간편하게 기존 전화번호는 유지한 채 자유롭게 ARS를 사용하세요.	비용은 합리적으로 초기 구축비용 없이 기업별로 맞춤형 ARS를 세팅해드립니다.

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