본사와 지사가 여러 지역에 분포되어 있을 경우 특정 지역의 현장으로 연락을 해야 할 때 담당자에게 직접적으로 전화를 거는 경우도 있고 현장의 번호로 연락을 해 담당자와 연락을 원하는 경우도 있습니다. 담당자와 전화가 된다면 편리하지만 현장 번호로 전화를 걸어 담당자에게 연결되기까지 시간이 지체 되면 업무적으로 효율이 떨어지거나 문제가 생겼을 때 일이 지체가 될 수 있기 때문에 또 다른 문제가 발생할 수 있어요.
뿐만 아니라 담당자의 입장에서는 개인 전화로 과도하게 전화가 많이 들어와 결국 별도의 핸드폰을 휴대해야만 할 수도 있는데 아톡비즈를 통해 전국 본지사에 통신 응대망을 구축해 여러 문제점을 사전에 방지할 수 있어요.
전국 본지사에 통신 응대망 구축하기
본사 또는 각 지사에 있는 근로자가 소장과 연락이 필요할 때 해당 지역의 현장으로 바로 연락을 하는 방식이 아닌 하나의 전화번호로 전화를 걸면 IVR을 통해 각 지역의 현장으로 연결될 수 있도록 설정할 수 있어요.
수원, 인천, 광주, 대구에 지사가 있을 때 "수원은 1번, 인천은 2번, 3번은 광주, 4번은 대구를 눌러주세요"와 같은 안내가 나가도록 하며 연락이 필요한 곳의 번호를 누르면 해당 지역에 있는 현장 소장과 연락이 되는 구조로 할 수 있습니다.
이 경우 현장 소장은 아톡비즈로 업무 전화를 받을 수 있고 근로자는 통화가 필요한 지역의 현장 소장과 연결할 수 있는 구조가 돼요.
*일일, 주간 등 원하는 기간동안 어느 지사로 몇 건의 통화량이 발생하는지는 통계 시스템으로도 확인할 수 있어요.
각 현장 소장은 내선통화 및 메신저 사용
여러 지역에 분포되어 있다고 해도 아톡비즈 번호를 사용하고 있는 각 현장의 소장은 내선전화를 사용할 수 있어요. 기존에 매일 통화량이 발생했다면 모바일에서 내선전화를 사용하여 통화량이 발생하지 않고 업무 소통 또한 편리해져요. 통화가 불가할 경우에도 카톡으로 전달할 필요 없이 사내 메신저를 통해 소통을 할 수 있습니다.
IVR 시스템에 연결되어 있지 않더라도 아톡비즈 번호를 사용하고 있는 번호간 내선이 되기 때문에 통신비 절감이 가능해요.
아톡비즈, 이런 기업에게 추천해요
1. 전국 본지사간 통신 응대망을 구축하고 싶은 기업
2. 통신에 대한 복잡한 설치 과정은 생략하고 싶은 기업
3. 별도의 핸드폰, 개인 핸드폰 번호로 업무 통화량이 많은 기업
4. 통신비를 절감하고 싶은 기업
5. 개인 카톡으로 업무 채팅량이 많은 기업
자주 묻는 질문 (FAQ)
전국에 흩어져 있는 본지사, 그리고 현장을 하나의 통신망으로 연결하는 것은 단순 전화 한 통의 무제가 아니라 업무 속도와 조직 전체의 효율을 좌우하는 부분입니다. 이제 아톡비즈를 통해 여러 복잡한 장비 설치 없이도 IVR을 통해 응대 체계를 갖추고 내선통화, 사내 메신저까지 활용하면 통신비 절감은 물론 현장에서의 소통 공백도 줄일 수 있어요.
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