전체 글641 #14 [가정용 숯불 조리기구] 문의별 안내문자 자동발송, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입사유 ▶ 개인 스마트폰으로 개인정보 노출 없이 회사 업무를 보고 싶음▶ 문의별로 고객에게 안내되어야하는 사항을 문자로 자동 발송하고 싶음▶ 고객관리 프로그램이 없어 CRM 서비스가 필요함 ✔ 시간별 전화를 구분하여 업무시간, 점심시간, 업무 외 시간을 구분하여 상담 진행✔ 개인 휴대폰으로 회사 전화기능 사용, 회사번호로 전화/문자 수발신 ✔ 문의별 문자.. 2025. 2. 21. 식품 클레임 급증, 식품 회사의 고객 클레임 응대 방법 (응대 효율 높이기) 식품 클레임 급증, 식품 회사의 고객 클레임 응대 방법 (응대 효율 높이기) 식품의약품안전처에 따르면 2020년 이후 식품 클레임이 급증하였으며 2023년까지 연평균 12~15%씩 지속적으로 증가하고 있는 추세입니다. 코로나19로 인해 온라인 식품 구매가 증가하면서 품질 불만이 늘어났고 이후에도 이물 혼입(머리카락, 플라스틱 조각 등) 및 표시 오류(유통기한, 원산지 등)의 원인으로 신고를 접수한 내용이 높게 나타났습니다. 고객에게 만족도 높은 해결책을 제시하기 위해서 증가하고 있는 클레임을 더욱 꼼꼼하게 관리해야 하는데요. 적절한 고객 클레임 응대는 어떻게 하는 것일까요? 먼저 클레임 응대의 중요성부터 살펴보겠습니다. ◉ 고객 클레임 응대의 중요성 1. 브랜드 신뢰도 및 기업 이미지 보호고객 .. 2025. 2. 17. 전국대표번호로 분양 고객 응대번호, 고객 소통 문자 보내기 전국대표번호는 기업에서 사용하는 번호로, 소위 1877-7103과 같이 8자리로 구성되어 있습니다. 지역번호와 달리 전국 어디서든 사용할 수 있고 010으로 시작하는 일반 개인 핸드폰 번호로 업무를 볼 때보다 고객의 입장에서는 기업 또는 회사전화로 사용되는 전국대표번호가 수신확률이 높기에 많은 회사 및 업체에서 사용 하고 있어요. 분양사무실,분양대행사 등 분양업에서도 마찬가지 입니다. 물론 특정 지역에서 업무가 단기로 진행되는 분양업계 특성으로 지역번호도 고객 응대 및 문의상담 번호로 훌륭하지만, 분양업계에서도 업무용으로 전국대표번호를 많이 찾으신답니다. 😉 분양 업무용 아톡비즈 분양 전국대표번호 사용을 추천드리는 이유 아톡비즈 분양은 분양 무선전화, 분양고객관리 프로그램(CRM),MGM과 같이 전.. 2025. 2. 11. [아톡비즈 모바일 사무실전화]코딩 전문 교육업_주식회사 코드잇 상호/프랜드명 : 주식회사 코드잇 코드잇 | 코딩, 쉬워질 때도 됐다프로그래밍 기초, 웹 개발, 데이터 분석, 인공지능, UI 디자인 등 IT 실무 역량 쌓고 커리어 성장을 이뤄보세요.www.codeit.kr "코드잇은 코딩 교육 서비스업, IT 스타트업 분야를 서비스하고 있습니다." 아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요? □ 개인정보보호□ 사생활 노출 방지□ 통화 이슈 해결 "임직원분들이 업무상 고객과 통화를 자주 합니다. 업무 통화 진행시 개인 번호를 통해 진행하다 보니 개인정보 노출에 대한 우려와 다수의 수강생과 통화하면서 발생될 수 있는 여러 이슈들로 인해 도입을 하게 되었습니다." 아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요? □ 친절한 컨설팅□ 빠른 응답 처리□ 간편한 회선 추가 "최초 대면.. 2025. 2. 7. 이전 1 ··· 38 39 40 41 42 43 44 ··· 161 다음
