분류 전체보기440 상담고객 DB 조회 자동음성안내 문자발송 ARS 통신 서비스 (아톡비즈) 스마트오피스를 선도하는 B2B 기업 아톡비즈 입니다. ✅ 고객의 기본정보를 매번 직접 확인하여 안내하는 단순업무 ✅ 간단한 고객정보 변경요청으로 DB변경 업무 ✅ 운영환경에 맞는 요일별 / 시간별 기본업무 자동음성,문자안내 ✅ 직접통화연결이 필요없는 단순안내업무 아톡비즈 IVR 서비스로 불필요한 통화는 줄이고 상담업무의 효율을 높이세요~!! 2022. 8. 1. 콜센터, 줄어들지 않는 고객과의 분쟁! 어떻게 해야 할까요? 안녕하세요! 기업 맞춤형 솔루션을 제공하는 아톡비즈입니다. 컨택센터를 운영하다 보면 고객과의 분쟁은 피할 수 없는 문제 중 하나인데요. 콜 건수가 점점 많아지는 만큼 여러 마찰이 일어나기 때문에 녹취 서비스는 필수로 갖추고 있는 게 좋아요! 실제로 많은 기업에서 아톡비즈 녹취 서비스를 고객과의 분쟁 해소에 활용하시곤 합니다. 그럼 어떤 기업에 녹취 서비스가 필요할까요? ✔️ 고객과의 상담 내용을 녹취하여 민원 해결에 사용하고 싶은 기업 ✔️ 전화 영어와 같이 고객과의 대화 내용을 녹음 및 청취하여 서비스에 활용하는 기업군 ✔️ 고객 동의 및 인증 과정을 상담원 없이 해결하고 싶은 기업 (IVR + 녹취 + 콜백) 👇고객의 니즈를 충족하는 아톡비즈 녹취 서비스를 자세히 살펴보아요!👇 중소벤처기업부에서 검증.. 2022. 7. 20. 스마트스토어 , 오픈마켓 도매 소매 온라인 쇼핑몰 효율적인 운영을 위한 셀러 IVR 서비스 활용 스마트스토어 , 오픈마켓 온라인 셀러 IVR 서비스 활용 2022. 7. 4. CRM 고객관계관리 아톡비즈에서 상담 받아 보세요! 안녕하세요! 아톡비즈입니다 요즘 아톡비즈의 CRM을 도입하기 전 많은 분들이 상담문의를 하십니다. 단기간이 아닌 장기간 사용을 하는 통신 서비스인만큼 꼼꼼하게 알아봐야겠죠? 어떤 문의를 하시는지, 그리고 도입 후에는 어떻게 달라지는지 확인하시고 궁금증 해결해보세요. ✅ 쇼핑몰 운영 중인데 일반 고객에게는 구매 사이트만 안내하고 쇼핑몰과 관련된 기업 고객과는 통화를 하고 싶습니다. => CRM과 IVR+문자 서비스 도입으로 일반 고객은 안내멘트 후 문자로 구매 사이트를 안내해줄 수 있으며 기업 고객은 상담원과 연결 후 저장된 고객정보를 불러와 통화를 할 수 있습니다. *IVR은 기업에 맞게 다양하게 시나리오 설정을 할 수 있습니다. ✅ 전문 고객센터는 아니지만 인바운드, 아웃바운드가 많아 고객정보를 쉽게 .. 2022. 6. 29. 무인매장관리 시스템, 아톡비즈 무인솔루션으로 한 번에 문제 해결! 안녕하세요! 맞춤 무인솔루션을 제공하는 B2B 전문 브랜드 아톡비즈입니다. 무인매장관리 시스템, 많은 분들이 고민하고 계신 부분 중 하나인데요! 어떤 점이 불편한지 살펴본 후 한 번에 문제를 해결할 수 있는 방안을 알려드리도록 하겠습니다. 😐 불편해요! 1. 여러 지점 운영 시, 어떤 지점에서 오는 전화/ 문자인지 구분 불가 2. 전화가 올 때마다 어느 지점인지 확인해야 하는 것 3. 기계 오류, 작동법 문의 등 문자와 통화 만으로는 해결하기 어려운 상황 4. 개인번호 노출로 밤까지 지속되는 문의 5. 문자상담, 카카오톡 채팅 상담, 네이버 톡톡을 모두 각각 관리하여 문의 누락 가능성 多 이러한 불편한 점은 관리자뿐만 아니라 사용자 입장에서도 답답할 수 있는 상황이에요. ✔️ 사용자/ 관리자 입장에서도 .. 2022. 6. 23. 아파트, 상가, 오피스텔 유형별로 분양 고객들을 관리하고 싶다면? 안녕하세요.아톡비즈 분양솔루션입니다! 성공적인 분양 마케팅을 원한다면? 고객 DB를 체계적으로 관리하고 싶다면? 분양에 시스템에 딱 맞춰진 고객 관리 프로그램 사용은 필수! 수기로 작성하는 고객 관리가 힘들었던 분양상담사분들에게 원하는 기능만 쏙 갖춰진 아톡비즈 분양 CRM을 소개해 드릴게요! 분양상담에 있어서 필수인 분양CRM! 고객 관리가 쉬워지며 분양의 업무가 향상됩니다. 체계적인 고객 관리를 아톡비즈와 함께 시작해 보세요 - ! 아톡비즈 분양 CRM에 대해 자세한 이용방법과 견적이 궁금하신 분들은 아래의 번호로 전화 주시면 빠르고 친절한 상담 도와드리겠습니다. 📌아톡비즈 분양 CRM 문의📌 👉 1877-7103 2022. 6. 17. 스마트폰으로 회사전화 그대로 쓰기! Q&A 정리본 안녕하세요! 스마트오피스를 선도하는 B2B 전문 브랜드 아톡비즈입니다.😊 스마트폰에 회사전화가 쏘옥 들어오는 아톡비즈 오피스 상품 알고 계시죠? 오늘은 많은 분들이 궁금해하셨던 질문 3가지를 모아 보았습니다! ✓ 아톡비즈 Office 아톡비즈 오피스를 처음 접하는 분들을 위해 설명해 드리자면, 스마트폰에 아톡비즈 어플을 설치 후 어디서나 편리하게 사무실 전화를 사용할 수 있는 서비스입니다! 외근, 출장, 재택근무가 잦아도 회사 전화를 사용하는 데에 문제가 없다는 장점을 가지고 있어요 😊 3가지 질문 Q&A 1. 퇴근, 연차 시에도 전화, 알림이 울리나요? A. 방해금지모드를 설정해 놓으면 모든 전화, 알림이 울리지 않습니다. 2. 통신사가 다르더라도 상담원 순차 연결이 가능한가요? A, 가능합니다! (같.. 2022. 6. 17. CRM 프로그램을 모바일과 연동해서 외부에서도 편리하게 업무보세요 아톡비즈입니다. 기술 발달로 외근, 재택근무도 편하게 할 수 있는 요즘! 각 기업마다 사용하는 재택근무 툴이 다를 겁니다. 회의가 자주 있다면 화상 기능이 있을테고 파일을 자주 주고 받는다면 채팅 기능도 있겠죠. 하지만 아직까지도 상담 업무를 볼 때는 개인 핸드폰으로 하시는 분들이 많으신데 저희 아톡비즈 CRM을 사용하시면 개인 번호 노출없이 편리하게 상담 업무를 보실 수 있습니다. CRM에 등록된 고객 정보가 필요한데 어떻게 핸드폰으로 업무를 보나요? =>아톡비즈는 CRM과 모바일을 연동할 수 있어서 계정 로그인만 하면 수신 시 등록된 고객 정보가 팝업으로 뜹니다. 기존에 상담했던 적이 있다면 상담 내역도 볼 수 있기 때문에 핸드폰으로도 업무를 볼 수 있으며 개인 번호 노출 없이 사무실 전화 번호 그대.. 2022. 6. 16. 상담원 통화중 발생하는 미스콜 아톡비즈 IVR , 콜백으로 한번에 해결하세요. 안녕하세요 기업 통신서비스 통합솔루션 B2B브랜드 아톡비즈 입니다. 1인기업 및 스타트업 회사들이 점점 늘어나면서 고객상담업무에 고민이 증가하고있습니다. 어느정도 자리잡은 기업이 아니기때문에 상담가능한 인원이 1명~3명정도 소수인원으로 운영이 되는경우가 많으며, 그에반해 상담 문의량이 많아 업무가 많이 지체되거나 통화중일때 전화가 들어와 놓치게되는 미스콜이 발생하게됩니다. 아톡비즈 IVR 서비스와 콜백 기능을 이용하여 간단하고 단순한문의는 자동음성안내 및 문자안내로 상담원 연결없이 즉시 안내를 진행하고 콜백기능으로 미스콜없이 모든 문의를 응대하여 업무효율증가 및 매출을 높혀 보세요~! ✅ 맞춤형 IVR 서비스로 기업 운영환경에 맞는 자동음성안내 ARS 시나리오 구축 ✅ 요일별 / 시간별 기본안내 설정 ✅.. 2022. 6. 14. 이전 1 ··· 28 29 30 31 32 33 34 ··· 49 다음
