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고객을 단골로 만드는 CS와 맞춤 관리법_고객사례 아톡비즈 CRM 고객관리 프로그램 고객사례 - 의류 브랜드 편 비수기/성수기가 뚜렷하고, 자사몰&오픈마켓&매장&종합몰 등 유통 채널이 다양한 "의류"의 특성상 무엇보다 체계적인 고객관리와 시기에 적절한 마케팅이 중요합니다. 의류브랜드에서는 어떤 업무 고충이 있는지, 이를 해결하기 위해 아톡비즈 CRM을 어떻게 사용하는지 함께 알아볼까요? 도입 전 VS 도입 후 (1) CS 업무의 속도가 달라졌어요. [도입 전] 담당자 A님 입점 채널별 응대가 필요한 특성을 고려하지 않은 정형화된 고객관리 항목을 제공하는 CRM 프로그램을 사용하고 있어, 고객 정보 누적이 어렵고 실무자도 적응이 힘들었습니다. 신속한 업무 처리가 진행되지 못하는 상황이였어요. [도입 후] 아톡비즈 CRM 도입 후 고객관리항목을 커스터마이징.. 2022. 3. 29.
부동산에서 입력한 고객 정보(DB)를 분양업체에서 실시간으로 확인할 수 있는 아톡비즈 MGM 알아보기 안녕하세요! 아톡비즈 분양 서비스입니다. 요즘 부동산과 분양업체에서 많은 관심을 받으며 이용수가 상당히 늘어난 분양 홍보 수단이 있습니다. 바로 MGM이라는 것인데요. MGM이란 분양업체와 부동산이 함께 협업할 수 있는 서비스 마케팅입니다. 한 마디로 정리하자면 고객을 통해 고객을 끌어오는 의미로 일종의 소개 또는 권유 마케팅 이라고 생각하시면 됩니다. 쉽게말해 고객이 지인에게 소개를 하는 과정 역시 MGM을 사용하는 과정이라고 볼 수 있겠죠. 부동산에 고객이 방문 후 고객 DB를 부동산 측의 MGM에 입력하면 분양을 총괄하는 업체 측에서 해당 MGM으로 고객 정보를 확인한 후 고객에게 분양을 판매합니다. 이후 계약 완료시 분양업체에서 부동산에게 일정 수수료(소개비)를 지급하는 방식으로 이용이 가능합니다.. 2022. 3. 28.
유연한 업무환경 조성, 탄력적인 재택근무와 워케이션을 위한 아톡비즈 안녕하세요 스마트오피스를 선도하는 B2B 브랜드 아톡비즈 입니다. ◆아톡비즈에서 언제 어디서든 업무가 가능한 클라우드 기반 서비스를 활용해보세요. ◆사무실 전화를 휴대폰과 PC에서 계정 로그인만으로도 세팅이 되며, 업무협업 또한 가능합니다. 클라우드 기반으로 각자의 계정으로 로그인만 하면 위치에 상관없이 접속이 가능합니다. ◆별도의 하드웨어와 유선전화기가 공간을 차지하지 않고 지저분한 케이블이 없는 깔끔한 환경이 구축됩니다. ◆또한, 국내외 어디서든 업무가 가능하기 때문에 유연하고 탄력적인 업무대처가 가능합니다. 아톡비즈 오피스서비스의 자유로운 업무환경은 회사 경영에 다방면으로 시너지 효과를 냅니다. ◆ 폰, 데스크탑, 노트북, 테블릿, IP폰 어느 기기에도 접속 및 업무협업이 가능 ◆ 고객과의 소통방식.. 2022. 3. 23.
분양홍보관에서 고객관리는 이제 필수! 아톡비즈 분양 CRM으로 편리하게 상담 시작하세요. https://youtu.be/5wty6ImUX4Y 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 모델하우스에서 아파트 분양 상담을 담당하고 있는 분양상담원들은 상담 업무 내내 다양한 프로그램들을 사용하게 됩니다. 하지만 상담 업무 하나 하기에도 바쁜데 너무 많은 프로그램을 사용하려고 하다 보면 금방 과부하가 걸리게 되죠. 그렇기 때문에 분양상담원들이 업무에 집중하기 좋은 프로그램은 모델하우스에서 반드시 필수라고 할 수 있는데요. 아톡비즈 분양CRM은 이러한 상황에 맞게끔 잘 구축되어 있어 몹시 편리합니다. 분양CRM에는 특히 여러 가지 기능들이 있는데요. 상담원들은 이러한 기능을 어떻게 사용하는 것이 좋은지 한 번 알아보도록 하겠습니다. 고객 정보 데이터화 고객의 기본적인 정보를 비롯하여 어떠한 상담을 진행했는지.. 2022. 3. 23.
분양상담용 전화 사용은 아톡비즈에서 앱 전화로 간편하게 해결! https://youtu.be/2JBMG3goNGo ▲ 유튜브를 클릭해 보세요! 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 분양상담을 진행하고 계신 분양상담원 여러분께서는 지금 어떤 전화를 사용하면서 고객들과 상담을 하고 계신가요? 선이 주렁주렁 길게 늘어진 유선전화로 힘들게 전화 상담을 진행하고 계시거나, 잠시 용무가 생겨 자리를 비우게 될 경우 전화가 오면 어떻게 할 지 몰라서 걱정을 하고 계시다면 지금부터 주목해주세요. 아톡비즈 분양 전화를 사용하시면 이 모든 걱정은 접어두셔도 됩니다. 과연 어떤 점이 분양 상담에 있어서 유리할까요? 분양 상담 전화는 처음 고를 때부터 제대로 골라야 합니다. 어떤 전화를 사용하는 것이 좋을까요? 이제 불필요한 유선으로 이루어진 전화 대신 간편한 스마트폰을 이용해보세요! 와.. 2022. 3. 22.
소상공인 오프라인 자영업자 사장님들을 위한 24시간 자동응답 통화비서 아톡비즈 IVR 시스템 아톡비즈 IVR 시스템 상담원 없는 고객센터 통화비서 안녕하세요 아톡비즈 서비스 입니다. 근래 코로나19 방역 규제가 점점 완화되면서 소상공인 오프라인 자영업자 사장님들이 다시 예전으로 돌아가기 위해 많은 준비를 하고 계십니다. 지금 소개드리는 서비스와 같이 준비하시면 더욱 효율적이고 편하게 사업운영을 하실 수 있으실겁니다. 오프라인 고객응대도 바쁜데 전화문의가 너무 많아서 힘드신가요? 매번 같은문의 반복문의에 지치셨나요? 영업시간 이외 문의도 응대해서 고객을 잡고싶으신가요? 아톡비즈 IVR 자동응답 시스템으로 24시간 효율적으로 운영하세요~!! 대화시나리오는 회사운영 환경에 맞춰 비용추가없이 커스터마이징이 가능합니다. 전화를 받지 않는것과 자동응답으로 응대를 하는것에는 고객만족도에 큰 차이가 있습니다... 2022. 3. 16.
회사에서 아톡비즈 CRM 도입한 이후 달라진 것들 . 바로 기록, 빠른 처리, 효율적인 업무 = 칼퇴! 고객만족 > 단골고객 > 지인 추천으로 이어지는 흐름을 만들려면? 실무자와 고객 모두 만족하는 고객관리법은 필수입니다. 아톡비즈 도입 후 효과 1. 서비스 품질 개선 2. 신속한 업무 처리 3. 디테일하고 스마트해진 업무 절차 커스텀 가능한 고객관리항목, 전화 및 채팅 상담과 연동, 언제 어디서든 원활한 업무 소통 = 아톡비즈는 가능합니다. 고객에게 알맞은 예약 문자 발송을 통해, 단골을 관리하고 싶으세요? 아톡비즈는 업무별 맞춤형 기능을 제공하고 있습니다. (이미지 클릭 시 확인 가능) 회사마다 다른 업무 특성에 맞게 아톡비즈를 구성하고 싶으시다면? 1877-8280 번호로 빠른 상담 요청 가능하십니다. 상담 전, 우리 회사에 딱 맞는 업무 서비스를.. 2022. 3. 7.
[아톡비즈 뉴스레터 2월호] 국민 모니터링단의 사용 평가, 그 결과는? 이 메일이 잘 안보이시나요? [1] 사용후기 K-비대면 서비스 바우처 국민 모니터링단이 써본 아톡비즈 [2] 고객사례 법무법인사무소의 스마트한 업무 처리법 들여다보기 [3] 직장인을 위한 업무 용어 사전 'CRM' 편 - 용어 해석부터 활용법까지 아톡비즈, K-비대면 바우처 국민 모니터링단 우수 평가 🤩 "국민 모니터링단의 아톡비즈 생생후기!" 아톡비즈는 2021년 중소기업벤처부가 주관하는 k-비대면 바우처플랫폼 사업의 공급기업으로 선정되어 업무 효율을 높이는 서비스(재택근무 툴, 화상회의)를 제공하고 있습니다. k-비대면 바우처란? 비대면 서비스를 활용하여 스마트 오피스를 구성하고 싶은 수요기업에게 정부에서 이용료 90%를 지원하여 기존 업무를 디지털화 할 수 있도록 장려하는 취지의 사업이라는 점, 알.. 2022. 2. 23.
고객관리프로그램 도입 전 꼭 확인해야 할 체크리스트 대부분의 CRM은 규격화되어 있어 회사 업무에 딱 맞게 편집할 수 없다는 것이 단점인데요. CRM 고객 관리 항목을 자유롭게 편집할 수 있어야 사용이 더욱 편리하고 업무 효율도 높아질 것입니다. CRM 도입 전, 고객 관리 항목을 자유롭게 편집 가능한 지 꼭 확인하세요. 여러 상담 채팅 채널뿐만 아니라, 상담 전화까지 연동할 수 있는 CRM? 고객 상담 인입 시 고객의 정보를 팝업으로 확인할 수 있어 업무 효율이 높아지는 제대로 된 CRM 프로그램이 필요합니다. 외근, 출장, 재택근무 시에도 업무 흐름이 끊기지 않게 운용하려면? 공간의 제약 없이 사무실 전화번호 그대로 PC, APP에서도 업무 전화를 사용할 수 있어야 합니다. 언제 어디서나 업무를 원활하게 처리할 수 있도록, 유무선 통합 전화 시스템과 .. 2022. 2. 14.

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