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고객관리 시스템, 통합상담으로 편리한 쇼핑몰 상담 업무 쇼핑몰 회사에 별도의 시스템 없이 단순히 전화만 받고 있는 경우, 응대 후에 상담 관리가 어려울 뿐만 아니라 고객에게 재문의가 왔을 때 2차 응대가 되지 않아 고객의 불만이 높아질 수 있습니다. 그렇기 때문에 많은 고객센터에서 상담을 효율적으로 할 수 있는 시스템을 도입합니다. 회사의 환경에 따라 도입하는 시스템이 다르지만, 상담을 하는 업무라면 이력을 저장할 수 있는 고객관리 시스템은 필수라고 할 수 있어요 :) 쇼핑몰 전화 상담 업무 효율 높이는 '아톡비즈' 고객관리 시스템(CRM) - 회사에서 판매하는 상품 및 서비스에 따라 항목명을 변경하고 추가, 숨김 처리 가능 - 모바일과의 연동(고객명/이전 상담내용 표시 팝업, 상담 처리 담당자 지정) & 통합상담 서비스 연동 - 위체 제약없이 프로그램이 사.. 2023. 8. 16.
ARS 안내멘트 사례 아톡비즈 서비스 '오프라인 음식점 매장' 아톡비즈 서비스 ARS 안내멘트 매장 오프라인 가게 적용사례 ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사마다 차이가 있습니다. ■ 실제 적용시에는 운영상황에 따라 저렴하게 커스텀이 가능합니다. 2023. 8. 14.
[(주)이음소프트]화상회의 & AI 코칭 홈트레이닝 서비스 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)이음소프트 이음라이브(eumlive®) AI 홈트레이닝의 새로운 세계 ! 똑똑한 인공지능이 비대면 스포츠 교육을 도와드려요. www.eumsoft.xyz 이음소프트는 기존의 화상회의 시스템에 동작인식 AI 코칭 기능으로 시공간 제약 없이 인터랙션, 게이미피케이션 운동이 가능한 디지털 공간을 제공합니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 고객 응대를 위한 회사 전화 필요 □ 개인 휴대폰에 회사 전화 연동 고객 응대를 하기 위한 회사 전화가 필요했습니다. 별도의 휴대폰이 아닌 개인 휴대폰으로 연동 하고 싶어 도입하고자 했는데 비대면 바우처에서 알아보다 아톡비즈를 알게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 서비스 간편 □ 비대면 바우처를 통한 서비.. 2023. 8. 3.
전화 상담 업무 효율을 높이는 고객 상담 통합 시스템 CS는 단순 전화 상담 업무가 아닌 브랜드의 평판 및 신뢰도를 높이는데 매우 중요한 업무입니다. 그렇기 때문에 상담사는 고객의 만족도를 높이기 위해 최상의 서비스를 제공하고 있는데요, 이러한 서비스 제공을 위해서 고객과의 상호작용을 위한 시스템이 필요합니다. 고객과 원활한 상호작용을 위한 고객 상담 시스템 제품 판매 및 서비스를 제공하는 회사라면 상담이력을 관리할 수 있는 CRM 도입이 중요합니다. 단순 상담 내용을 기록하기 위함이 아닌 통화중인 고객이 이전에 어떤 불편함으로 전화했었는지, 이후 해결이 되었는지, 안 됐다면 이전과 다른 방식으로 안내를 하는 등 여러 특이사항을 확인 후 조치를 취할 수 있기에 상담 이력을 관리할 수 있는 CRM 프로그램은 중요하다고 할 수 있습니다. 아톡비즈 CS 솔루션으.. 2023. 7. 26.
[해양환경공단]해양환경 국민 플랫폼 기관_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 해양환경공단 해양환경공단 청렴도 측정 및 부패방지 시책평가 결과 표로써 연도, 기관유형, 청렴도(종합,외부,내부), 부패방지시책평가 항목으로 구성됩니다. 연도 기관유형 청렴도 부패방지시책평가 종합 외부 내부 2011 www.koem.or.kr 해양의 보전과 이용을 선도하는 해양환경 국민 플랫폼 기관입니다. 깨끗한 해양을 지키기 위해서 해양환경공단은 항상 노력하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 신속한 대응 □ 본사, 지사 직원들 간의 통신 체계 필요 방제 작업 요청이 들어왔을 때 신속하게 대응을 하기 위함이며, 이를 위해서 본사와 지사 직원들 간의 통신 체계가 필요하여 서비스를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 저렴한 월 .. 2023. 7. 25.
고객센터 전화와 채팅상담은 아톡비즈CS솔루션으로! 대표번호 전화와 채팅으로 상담을 진행하는 고객센터에서 필요한 솔루션을 소개해드립니다! 고객센터 운영중이신가요? "회사 대표번호로 전화상담뿐 아니라 채팅상담도 진행하고 싶어요" "여러 SNS 채널에서 들어오는 채팅창을 모두 열어놓고 상담하니 너무 복잡해요" "채팅 상담하면서 고객 정보 없이 상담하니 상담 시간이 오래 걸려요" 이런업종에 추천드립니다! ✔ SNS 여러 채널을 운영하는 쇼핑몰 고객센터 ✔ 전화/채팅 문의량이 많은 콜센터 ✔ 여러 거래처 상담 및 정보관리가 필요한 도소매 유통업 ✔ 외부에서도 상담 및 고객관리가 필요한 영업직 자유로운 사무실 전화 사무실(대표번호) 전화를 외근, 재택근무, 출장 시에도 PC, 태블릿, 모바일에서 자유롭게 사용할 수 있어요. SNS 통합상담 [대표번호 문자, 카카오.. 2023. 7. 19.
[주식회사 경인오피씨] 부동산 개발 및 공급 사업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 주식회사 경인오피씨 안녕하세요. 주식회사 경인오피씨는 부동산 개발 및 공급 사업을 하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요? □ ARS 서비스 필요 □ 회사 전화 모바일 사용 기능 필요 기존에는 한 사람이 전화를 다 받아 업무 처리를 했는데 전화 수신량이 많아지면서 혼자 감당하기가 힘들어 ARS가 필요했습니다. 또 대표번호를 스마트폰에서 사용할 수 있는 기능이 필요해 알아보다 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 편리한 어플 형식 □ 필요한 기능만 세팅된 어플 사용법이 어렵지 않은 어플 형식에 딱 필요한 기능만 세팅되어 있어서 아톡비즈를 선택하게 됐어요. "서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?" 고객 응대 시 텍스트 응대가.. 2023. 7. 18.
아톡비즈 ARS 음원송출 이벤트 엔터테인먼트 마케팅 기획 솔루션 (영화개봉, 가수, 드라마, 게임) 아톡비즈 ARS 음원송출 이벤트 엔터테인먼트 마케팅 기획 솔루션 여러 브랜드, 영화, 드라마, 가수컴백 등 획기적인 기획으로 주목을 이끈 마케팅기획 사례를 소개드려요! 아톡비즈 ARS 이벤트 (수신,발신) 솔루션은 이벤트 전화번호를 노출시켜 ARS 전화수신방식으로 1차 '컨셉음원송출' 이벤트가 진행되고 전화 수신을 받으며 수집한 고객층의 DB를 활용하여 관련 홍보/안내 문자를 자동으로 발송합니다. 이후 수집한 고객층 DB를 한번더 활용하여 2차 안내문자 발송이나 미리 준비한 2차 '컨셉음원'을 다수의 고객에게 동시에 전화를 걸어(오토콜) 송출합니다. 목차 1. 영화,드라마 ARS 이벤트 마케팅 사례 2. 아이돌 가수 컴백 ARS 이벤트 마케팅 사례 3. 모바일 게임 ARS 이벤트 마케팅 사례 4. 아톡비.. 2023. 7. 10.
[예스에이진(인더블랭크)]서울시 공간 대관 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 예스에이진(인더블랭크) 인더블랭크 스튜디오 5개의 각기 다른 컨셉으로 꾸며진 자연광 렌탈스튜디오 입니다. intheblank.kr 서울시에서 5개의 렌탈 스튜디오를 운영하고 있습니다. 서로 다른 컨셉을 가졌지만 모두 볕이 잘 드는 자연 곳으로 따뜻한 분위기를 연출합니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 플레이스 등록용 번호 개통 네이버 플레이스 내에 번호를 등록하려 했으나, 한 개의 번호로 여러 업장 등록이 되지 않아 번호가 필요하여 서비스 및 번호 개통을 하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 모바일에서 여러 번호 수신 □ 만족스러운 비용 각 업장별로 등록된 번호가 다른데, 이 번호로 들어오는 전화들을 개인 핸드폰으로 받을 수 있고, 무엇보.. 2023. 7. 10.

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