안내멘트27 기업별 ARS 음성안내 대표 시나리오 멘트 직접 들어보세요. 아톡비즈 ARS 서비스는 업종별 자유로운 시나리오 구성으로제한적인 환경에서 벗어나 생산성을 높일 수 있습니다. ARS 시나리오 편집 툴 제공자주 바뀌는 안내멘트 및 설정은 직접 편집할 수 있습니다.TTS 안내멘트 설정성우 녹음 없이도 원하는 멘트를 매끄러운 목소리로 안내합니다.간편한 도입 절차기존 전화번호 그대로 자유로운 시나리오 구성합리적인 요금초기 구축비용 없이 다양한 구성과 기업별 맞춤형 시나리오 세팅 기업들이 가장 많이 구성하는 ARS 안내멘트 시나리오는? 아톡비즈 ARS 서비스를 가입하여 시나리오를 세팅한 기업들이나 평소 ARS 서비스 문의 내용의 70~80%를 차지하는 음성안내 시나리오를 크게 구분하면 전화 받기, 받지않기, 이벤트 이렇게 세 가지로 분류할 수 있습니다. 좀 더 구체적으로는 .. 2024. 9. 3. 산업안전 보건법, 고객응대 근로자 관련 법규와 과태료 핵심요약 (ARS 안내멘트 설정하기) 사업장에서 반드시 알아두어야 할 산업안전보건법의 고객응대 근로자 관련 법규와 과태료에 대해핵심 내용만 요약하여 알아보도록 하겠습니다.고객응대 근로자 보호를 위한 사업장 의무사항 중 대표적인 항목인 ARS 근로자 보호 안내멘트 설정까지안내드리니 업무에 맞게 참고하여 도입해보세요. 고객응대 근로자란? 고객응대 근로자란 주로 고객을 직접 대면하거나 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 따른 법률'에 따른 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자로 구분하며, 감정노동종사자라고 지칭하기도 합니다. 임근 근로자의 약 35%를 차지한다고 추정되는 대표적인 직업군으로 아래 표와 같습니다. 구분직업, 업무직접 대면백화점, 마트, 호텔, 음식업 종사자, 항공사 객실승무원,.. 2024. 7. 15. 전화 문의를 카카오 채널톡, 네이버 톡톡 채팅 상담으로 응대 해보세요. 회사 대표번호로 들어오는 모든 문의를 전화 상담으로 응대하고 계신가요?사무실 전화 문의를 카카오 채널톡, 네이버 톡톡으로 유도하여 채팅상담으로 응대해보세요! 사무실 대표번호로 문의 전화가 왔을 때 원활한 상담을 위해 채팅상담으로 유도하여 안내가 가능합니다! 고객전화 수신 → ARS 시스템 → 음성 안내멘트 송출 → 카카오 채널톡 발송 or 네이버 톡톡 링크 문자발송 아톡비즈 ars 서비스를 활용하여 음성안내와 카카오 채널톡 발송 및 네이버 톡톡 채팅 링크를 발송하여상담원 전화연결 없이 채팅상담으로 전환하여 고객응대가 가능합니다. 또한, 홈페이지 문의 게시판 URL링크, 이메일 안내문자 등 자동문자 발송으로 기타 문의수단을안내하여 원활히 고객과 소통하며, 단순 기본적인 문의는 자동응답으로 고객안내를 완료.. 2024. 6. 14. [남해안크루즈관광(주)]전남 여수시 유람선,요트 운영_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 남해안크루즈관광(주) ※ 아톡비즈 적용 서비스아톡비즈 IVR(ARS)업무, 업무 외 등 원하는 시나리오대로 자동응답 구성아톡비즈 IVR(ARS) 메시지자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어 있는 문자와 알림톡을 자동 발송 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 단순 문의로 인한 업무 비효율적□ 업무 , 점심시간 지정 안내 매번 전화가 올때마다 간단한 정보를 묻는 경우가 많아 상담원들이 전화 상담을 하는 부분에 대해 상당히 피로감을 느꼈습니다. 이로인해 업무를 하는데 매우 비효율적이기도 하여 이를 해결하고자 알아보다 아톡비즈의 ARS를 알게 됐습니다. ARS를 통해 고객센터 업무 시간, 점심시간을 지정할수도 있어 서비스를 도입했습니다. "아톡비즈를 선택한 이.. 2024. 6. 12. 회사 점심시간 전화 안내멘트 ARS 음성안내 멘트 설정 ✅ 회사 사무실 문의전화를 점심시간 안내멘트 ARS 음성안내 설정하고 업무 외 시간에는고객응대를 하지않고 간단한 단순 문의는 상담원 연결없이 음성,문자안내로 응대가 가능합니다. ✅ 전화문의를 상담원 연결을 하지 않고 채팅상담으로 안내하고 유도하여 좀 더원활한 상담환경을 구성할 수 있습니다. 회사 점심시간 전화문의 안내멘트 사무실 업무시간, 점심시간, 업무 외 시간, 평일, 주말, 공휴일 등 원하는 요일과 시간대별로 안내멘트 및 고객응대 방식을 적용할 수 있습니다.시간별 안내멘트요일별 안내멘트문의별 안내멘트♠ 업무시간 안내멘트♠ 업무 외 시간 안내멘트♠ 점심시간 안내멘트♠ 평일 업무시간 안내멘트♠ 주말, 공휴일 안내멘트♠ 정보조회 ♠ 예약문의♠ 견적문의 ♠ 주차/위치 문의♠ A/S접수 .. 2024. 5. 23. 통화 연결음 ARS 서비스 구축 자동 음성 안내 멘트 설정 솔루션 회사 사무실 전화 자동 음성안내 ARS 서비스를 구축하여 불필요한 전화 업무를 줄이고 상담 및 고객 응대 전화업무를 더욱 효율적으로 개선할 수 있습니다.또한 업무시간, 점심시간, 업무 외 시간 으로 기본 안내멘트를 구분하여 고객에게 더욱 신뢰감 있는 기업 이미지를 선사할 수 있습니다.스마트한 기업의 시작, '아톡비즈' 솔루션 먼저 ARS 서비스를 구축하기 위해 전화 응대 업무가 어떻게 진행되고 있는지 파악이 필요합니다.같은 내용을 반복적으로 안내를 하진않는지, 같은 업무 루틴으로 확인 및 특정 정보를 고객에게 안내를 하고 있는지 확인 후 해당 안내 내용과 업무 루틴을 아톡비즈 ARS 서비스로 대체하여 자동음성안내 및 문자 발송 서비스로 해결할 수 있습니다. ARS 서비스 구축 방법 과 비용 전화업무와 .. 2024. 3. 25. 숙박업소 숙소이용 주차장 이용 ARS 고정 안내멘트 설정 회사전화는 아톡비즈! 숙소이용안내, 주차장 이용안내 안녕하세요 B2B 통신 솔루션 브랜드 '아톡비즈' 입니다. 숙박업에서 가장 문의가 많이 들어오는 숙소이용안내와 주차장 관련 안내사항을 매번 상담원이 전화로 응대하고 계신가요? 고정된 기본 안내사항들은 자동음성안내와 자동문자안내로 상담원 직접 연결없이 고객응대가 가능하고 꼭! 필요한 문의사항만 전화응대를 진행할 수 있습니다. 또한 전화문의를 채팅상담으로 전환하여 시간적 효율과 상담시간을 단축시킬 수 있습니다! ✔ 고객이 자주 문의하는 내용은 문의별로 구분하여 안내합니다. ✔ 각 문의별로 ARS 자동음성안내와 추가 문자안내를 설정합니다. ✔ 고객문의 시 시나리오대로 자동음성안내 및 문자안내를 진행합니다. ✔ 문자 내 링크를 통해 전화문의를 채팅상담으로 전환.. 2023. 12. 11. 오토바이 리스 렌탈 대여 업종 IVR 아톡비즈 서비스 도입 사례 아톡비즈 IVR 서비스 구축사례 기업 ARS 자동응답 업무 솔루션 _ 오토바이 바이크 렌탈 리스 ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사마다 차이가 있습니다. ■ 실제 적용시에는 운영상황에 따라 저렴하게 커스텀이 가능합니다. ✅ 전화 수신 시 어떤 070번호로 걸려들어온 전화인지 수신팝업으로 확인 ✅ PC , 모바일로 언제 어디서든 사무실전화기능 사용 ✅ 회사 대표번호로 PC, 모바일에서 전화,문자 주고받기 ✅ IVR 음성안내멘트 설정으로 사전고지사항 안내 후 전화연결 ✅ 문의별 담당자 바로 전화연결 ✅ 업무 맞춤형으로 필요한 기능만 쏙쏙! 세팅 2023. 12. 7. 해외직구 구매대행 운영, 중국 한국 상담원 국내 번호로 고객과 전화 문자 주고받기 (CRM 고객관리, 채팅 채널 통합상담) 해외 직구업체, 온라인 구매대행 쇼핑몰을 운영중이신가요? 특히나 많이 운영하시는 중국 해외 직구 구매대행을 진행하실 때 현지에 있는 상담원과 국내 고객이 통화나 채팅으로 상담을하기가 많이 불편하시죠? 아톡비즈 서비스를 이용하여 현지에있는 상담원도 국내번호로 고객과 소통할 수 있으며, CRM 서비스로 고객정보, 상담내역 작성 항목을 업무에 맞게 커스텀하여 기업 맞춤형으로 운영이 가능하십니다. 물론 작성 된 내용은 실시간으로 모든 상담원과 직원들이 확인이 가능하고 해당 고객의 전화문의가 들어왔을 시 고객정보창과 팝업이 노출되어 추가 상담에 아주 유리합니다. 아톡비즈 B2B 기업 솔루션은 1:1 컨설팅을 통해 기업의 업무 환경과 상황을 고려하여 꼭 필요한 서비스를 이용하실 수 있도록 구성을 추천드립니다. 1... 2023. 11. 28. 이전 1 2 3 다음
