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문학동네 시詩 낭송 ARS 이벤트 진행 보도자료 '아톡비즈 ARS 이벤트'를 활용하여 문학동네 에서 획기적인 기획으로 많은 관심을 받고있습니다. 문학동네는 이전 '무라카미 하루키'신작 홍보에 이어 시詩 낭송 이벤트를 기획하여 진행했으며,서울국제도서전 5일동안 전화부스를 설치하여 시를 랜덤으로 송출하는 이벤트를 진행 후SNS를 통해 '인생 시 찾기' 이벤트를 이어서 진행하여 많은 관심을 받았는데요. 서울국제도서전 5일간 약 1,700건의 전화로 하루 평균 346건의 전화가 들어왔으며, 인생시 찾기 이벤트는이틀만에 10만 8천건이 넘는 전화가 몰리는 괌심을 받았습니다.등장인물이 직접 전화를 받는다면? 아톡비즈 ARS 이벤트 솔루션은 언터테인먼트 전반에 마케팅 수단으로 활용이 가능하며특히 도서 출판 신작홍보에서는 성우진들의 목소리로 독자들의 몰입도와 흥미.. 2024. 7. 16.
아톡비즈 아웃바운드 상담사 콜 봇 기업 효율성 강화 [보도자료] 아톡비즈 아웃바운드 상담사 콜 봇 기업 효율성 강화 단순, 반복 아웃바운드 전화 업무를 수행하는 아웃바운드 콜 봇은 1️⃣저렴한 솔루션 이용요금으로 인건비 감소, 2️⃣ 업종 및 상황에 맞는 맞춤형 시나리오 제작 지원, 3️⃣ CRM 프로그램 연동으로 개인화된 메시지 전달 등으로 콜 봇이 자동으로 고객에게 전화를 걸고 음성멘트를 송출하거나, 고객의 답변데이터를 수집할 수 있습니다. 또한, 자동차 검사일 만료 안내 전화 및 예약, 병원 예약 확인 전화 및 진료 전 주의·안내사항 안내, 해피콜, 이벤트 안내 및 참가여부 확인, 불완전판매 모니터링 등 다양한 영역에서 아웃바운드 콜 봇을 도입해 활용하고 있습니다. 자세한 보도자료 내용은 하단의 링크를 통해 확인하실 수 있습니다. ✅ 보도자료 아톡비즈,.. 2024. 7. 15.
아톡비즈 쇼핑몰 CS 프로그램 '카페24' 입점 [보도자료] 아톡비즈 쇼핑몰 CS 프로그램 '카페24' 입점 보도자료 아톡비즈 '쇼핑몰 CS 프로그램'은 1️⃣고객관리 프로그램 CRM, 2️⃣ 자동응답 서비스 ARS, 3️⃣ 채팅문의 통합 서비스 통합상담, 4️⃣ 클라우드 콜센터 솔루션 CTI 등 쇼핑몰 고객센터 운영에 필요한 필수적인 솔루션을 간단하게 도입해 사용할 수 있도록 카페24 스토에 입점했습니다. 아톡비즈와 카페24 연동으로 회원정보, 주문 상세정보, 구매정보 등을 아톡비즈 셀러를 통해 하나의 페이지에서 확인이 가능하며, 전화 수신 시 회원정보와 구매이력 자동 불러오기 등의 기능을 클라우드로 도입해 온라인 쇼핑몰 CS업무를 개선시킬 수 있습니다. ✅ 보도자료 쇼핑몰 CS 관리 시스템 '아톡비즈', 카페24 스토어 입점[이넷뉴스] 고객센터 솔루션 .. 2024. 7. 15.
산업안전 보건법, 고객응대 근로자 관련 법규와 과태료 핵심요약 (ARS 안내멘트 설정하기) 사업장에서 반드시 알아두어야 할 산업안전보건법의 고객응대 근로자 관련 법규와 과태료에 대해핵심 내용만 요약하여 알아보도록 하겠습니다.고객응대 근로자 보호를 위한 사업장 의무사항 중 대표적인 항목인 ARS 근로자 보호 안내멘트 설정까지안내드리니 업무에 맞게 참고하여 도입해보세요. 고객응대 근로자란? 고객응대 근로자란 주로 고객을 직접 대면하거나 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 따른 법률'에 따른 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자로 구분하며, 감정노동종사자라고 지칭하기도 합니다. 임근 근로자의 약 35%를 차지한다고 추정되는 대표적인 직업군으로 아래 표와 같습니다. 구분직업, 업무직접 대면백화점, 마트, 호텔, 음식업 종사자, 항공사 객실승무원,.. 2024. 7. 15.

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