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학부모 학원 상담 시 가장 선호하는 상담 방법, 상담 전 준비는 어떻게? 학부모가 아이의 학원을 선택할 때 비용이나 학원의 규모 보다는 강사진의 역량을 중요하게 생각한다고 해요.또한 이런 강사진의 역량을 확인하기 위해서는 방문 상담률이 1위로 가장 높았으며, 이후 전화 상담을 선호하는 편이라고 합니다. *선호도 조사 - 대교그룹 온라인 상에 학원별 정보가 많이 있음에도 학부모들은 여전히 학원에 방문하거나 전화를 통해 상담을 하는 것을 더 신뢰하고 있습니다. 그러므로 학원 측에서도 강사의 역량, 교육 프로그램에 대한 정보 등을 더더욱 강조하는 것이 중요할 것으로 보입니다. 그렇다면 방문 상담, 전화 상담을 선호하는 학부모들을 위해 학원에서는 어떤 준비를 어떻게 해야 할까요? ◆ 상담 전 준비1) 학부모의 니즈와 학생의 현재 상태를 파악을 위해 기본 정보를 수집해보세요.. 2024. 7. 9.
요일제 공휴일 제도 도입 시작일 ( 해피 먼데이 제도) 😃 요일제 공휴일은 특정 일자가 아닌 특정 요일로 공휴일을 지정한다는 의미로 정부가 요일제 공휴일 제도 도입을 검토하고 있다고 발표하게 되면서 많은 관심이 쏠리고 있습니다. 👍 요일제 공휴일 제도는 무었인지 어떤 변화가 생길지 간략하게 알아보도록 하겠습니다. 올해 10월의 공휴일을 보면 개천절은 10월 3일, 한글날은 10월 9일로 특정 날짜에 고정이 돼어 있습니다.특정 날짜가 아닌 요일로 바꾸는 계획이 요일제 공휴일 제도로 개천절은 10월 첫 번째 월요일한글날은 두 번째 월요일이 될 수 있습니다. 현재 한 해의 시작인 설 연휴부터 마지막 공휴일인 성탄절 까지 대체휴일제가 적용돼어 주말인 경우에는평일 하루를 더 쉬고 있습니다. 여기에 대체 휴일이 적용되지 않는 신정과 현충일에는 대체휴일 .. 2024. 7. 9.
국내 경제 현황 파악하고 효율적인 시스템을 구축해 보세요. 국내 경제 현황 파악하고 효율적인 시스템을 구축해 보세요.국내 경제 현황과 효율적인 고객 상담 및 관리 시스템 국내 경제 현황을 살펴봐요!▶ 생산, 소비, 투자가 모두 전월대비 줄어드는 트리플 감소 현상 ▶ 현재 경기를 보여주는 동행지수 순환변동치 전월보다 0.6%p 하락 올해 1분기 실질 국내총생산(GDP) 성장률이 1.3% 증가하면서, 2021년 4분기 이후 가장 높은 성장률을 보였는데요. 기대와 달리 지난 5월 경제를 지탱하는 생산과 소비, 투자가 모두 전월 대비 줄어드는 '트리플 감소'가 나타났어요. 28일 통계청이 발표한 '5월 산업활동동향'에 따르면 트리플 감소가 지난해 7월 이후 10개월 만이라고 합니다. 그동안 고금리, 고물가가 이어지면서 나타난 현상이라는 분석과 일시적인 흐름일 뿐이라는 .. 2024. 7. 8.
기업의 VOC란? 고객 불만 제기 시 클레임과 다른 이유 - VOC(Voice of Customer) :: 고객의 소리 VOC란 고객이 현재 사용하고 있는 제품이나 서비스를 이용하며 느끼는 의견이나 제안, 불만 등을 의미합니다. 이런 고객의 소리는 기업에서 제품과 서비스를 개선하기 위해서 계속해서 피드백을 받고 분석을 하며 개선을 하는것인데요, 피드백을 수집하는 방법은 매우 다양합니다. 설문조사온라인 : 이메일이나 웹사이트, SNS를 통해 진행오프라인 : 방문 고객에게 설문지 제공 및 박람회에서 직접 피드백 받기인터뷰개별적으로 하거나 한 자리에서 여러 고객을 모아 피드백 받기만족도 조사고객에게 우리 제품을 추천할 의향이 있는지 질문 팝업을 띄우거나 직접 작성을 할 수 있는 설문을 통해 만족도 확인전화전화로 문의를 하거나 불만 제기 시 상담원이 피드백 기록 및 .. 2024. 7. 4.

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