아톡비즈 부가서비스84 전화 녹취 시스템, 초기 구축비 X 회사 전화 아무런 서비스도 없이 사용하고 계신가요? 아톡비즈 전화 녹취 시스템 1. 고객과의 분쟁 해결에 도움 2. 통화 전 녹취되고 있음을 알리는 안내멘트를 통해 분쟁 방지 (안내멘트 : ARS(IVR) 서비스) 3. 직원 교육용으로 활용 가능 2023. 3. 21. SNS 마켓 운영 중이라면? 채팅상담 통합하는 방법 최근 인스타그램, 블로그로 마켓 운영하는 사업자분들이 부쩍 늘었습니다. SNS 마켓 운영을 하면서 중요한 것은 고객과의 원활한 소통이죠. 대부분 고객은 번거로운 유선문의보단 유입된 채널로 간편한 채팅 문의를 남깁니다. 고객에게 신속하고 정확한 답변이 중요한데 운영자 입장에선 여러 채널을 관리하다 보면 복잡할 수밖에 없습니다.😓 아톡비즈 통합상담이란? SNS 문의를 하나로 통합하고 상담의 편리함을 돕는 채팅 상담 솔루션 입니다. 클라우드 기반으로, 인터넷이 연결된 환경이라면 모바일, 태블릿, PC로 어디서든 사용할 수 있으며 고객 정보도 함께 관리할 수 있는 프로그램을 제공하고 있어 효율적인 상담이 가능합니다. 👇통합상담 시연 영상 보기 2023. 3. 7. '080무료 수신거부 서비스' 업체마다 뭐가 다를까? 안녕하세요! B2B 전문 기업 아톡비즈 입니다😊 고객에게 광고, 이벤트 등 홍보성 문자를 보낼 땐 080수신 거부 번호를 필수로 사용해야 하죠. 많은 업체들이 080수신거부 서비스를 제공하는데 업체마다 요금과 기능이 달라 궁금하신 분들이 많으실 겁니다. 오늘은 업체마다 어떤 차이점이 있는지 하나씩 소개해 드릴게요! 광고문자 어떻게 보내세요? 정보통신망법 50조 제 6항 광고 문자 발송 시 필수 기재사항 1️⃣ 문자 맨 앞 '(광고)' 문구 삽입 2️⃣ 문자 마지막 '080 무료 수신거부 번호' 삽입 광고 문자 위반 사항 1️⃣ 위 필수 기재 사항을 위반할 경우(문구 형태 변경, 누락 등) 2️⃣ 고객이 수신거부 의사 밝혔음에도 광고 문자를 발송할 경우 🚨위반시 1회 750만원, 2회 1,500만원, 3회.. 2023. 2. 13. 채팅상담 하나로 해결하는 방법 '아톡비즈 통합상담' 안녕하세요! 기업의 업무 효율을 높이는 B2B 전문 브랜드 아톡비즈 입니다. 기업에서 다양한 채널들을 활용하면서 전화나 문자뿐 아니라 카카오톡, 네이버 톡톡, SNS 등 다양한 채널에서 고객 문의를 받는 경우가 많습니다. 고객상담의 중요한 점은 신속하고, 정확하게 답변하는것인데요. 여러 채널에서 상담문의가 들어오다 보면 각 채널별로 여러 창을 띄어놓아야 하고, 채널마다 왔다 갔다 복잡해져 누락되는 경우가 생길 수 있습니다. 채팅 상담을 하다가 이런 적 있으셨나요? ✔️ 상담 중 고객 정보를 찾다가 상담 시간이 길어진 적 ✔️ 상담 사이트마다 일일이 답변하느라 번거로운 적 ✔️ 외출 중 들어온 상담을 놓친 적 ✔️ 이전 문의 내역을 찾다가 헤맸던 적 여러 채널 문의로 불편함이 반복되었다면 아톡비즈 통합상담.. 2023. 1. 9. 홍보 문자 보낼 때 꼭 기억하세요! 안녕하세요? 모두가 편리한 서비스의 시작! 아톡비즈입니다. 정보통신망법 제 50조에 의거하여 광고성 홍보문자를 발송할 때엔 080으로 된 수신거부 번호를 반드시 삽입하여야 합니다. 따라서 수신 동의를 하였더라도 언제든지 수신동의 철회가 가능하도록 장치를 마련해야하는 것인데요, 의무사항을 위반할 경우 과태료가 최대 3000만원까지 발생할 수 있으니 꼭 체크하셔야겠습니다. 그렇다고 아무 080 번호를 쓸 수 없는 것도 현실! 080번호를 삽입만 하고 수신거부 사용자를 관리하지 않게 될 경우도 마찬가지입니다. 수신거부를 했음에도 홍보문자를 계속 보낸다면 과태료 대상으로, 꾸준한 리스트 관리가 필요합니다. 한 개의 080 번호를 다른 사업자들과 같이 쓴다면 어떨까요? 거부리스트 관리는 당연히 불가하겠죠. 아톡비.. 2022. 9. 29. 기업 맞춤형 ARS '아톡비즈 IVR 서비스'로 자동 음성, 문자 안내 구축하세요. 스마트오피스를 선도하는 비즈니스 통합 솔루션 아톡비즈 입니다. 기업 맞춤형 ARS , 클라우드기반 고객관리 CRM , CTI 지저분한 케이블선과 테이블 위 전화기 없이 내PC, 모바일로 회사업무를 언제 어디서든 !! 맞춤형 자동음성안내, 자동문자안내 서비스 간단한 음성안내설정 부터 고객DB 서치 및 수집 후 안내,변경 등 지능형 ARS 서비스인 아톡비즈 IVR 3000여 기업이 선택한 아톡비즈 서비스 업무효율을 높힐 수 있는 더 다양한 서비스를 확인 해 보세요. 2022. 8. 23. 콜센터, 줄어들지 않는 고객과의 분쟁! 어떻게 해야 할까요? 안녕하세요! 기업 맞춤형 솔루션을 제공하는 아톡비즈입니다. 컨택센터를 운영하다 보면 고객과의 분쟁은 피할 수 없는 문제 중 하나인데요. 콜 건수가 점점 많아지는 만큼 여러 마찰이 일어나기 때문에 녹취 서비스는 필수로 갖추고 있는 게 좋아요! 실제로 많은 기업에서 아톡비즈 녹취 서비스를 고객과의 분쟁 해소에 활용하시곤 합니다. 그럼 어떤 기업에 녹취 서비스가 필요할까요? ✔️ 고객과의 상담 내용을 녹취하여 민원 해결에 사용하고 싶은 기업 ✔️ 전화 영어와 같이 고객과의 대화 내용을 녹음 및 청취하여 서비스에 활용하는 기업군 ✔️ 고객 동의 및 인증 과정을 상담원 없이 해결하고 싶은 기업 (IVR + 녹취 + 콜백) 👇고객의 니즈를 충족하는 아톡비즈 녹취 서비스를 자세히 살펴보아요!👇 중소벤처기업부에서 검증.. 2022. 7. 20. 회사 대표번호에서 각 지점으로 전화연결하기 (아톡비즈 IVR) 회사 대표번호에서 필요한 지점으로 고객이 직접 전화연결 하기 (아톡비즈 IVR) 안녕하세요 비즈니스 통합솔루션 B2B 브랜드 아톡비즈 입니다. 회사 대표번호로 고객문의를 받고계신가요? 상담이 필요한 각 지접으로 전화를 연결하셔야 하나요? 대표번호로 고객의 문의가 들어올때 고객들의 원활한 상담을 위해서는 각 지점으로 상담이 이어져야 편리하고 원활한 상담을 이어가실 수 있으실겁니다. 아톡비즈 ARS 서비스로 각 지점 상담원/담당자로 바로 전화연결을 시도해 보세요. K 비대면 서비스 바우처 플랫폼 아톡비즈 IVR ARS 2022. 6. 7. 광고 문자에 꼭! 필요한 080 수신거부 서비스 통신 및 커뮤니케이션에 관한 기업의 고민을 해결해 드리는 '아톡비즈'입니다 :) 요즘 마케팅 시장이 커진만큼 그 방법 역시 매우 다양해지고 있는데요 그 중 문자 광고에서 꼭!! 필요한 080 수신거부 서비스에 대해서 알고 계신가요?? 많은 분들이 (광고) 문자 하면 080 번호는 당연히 광고 문자에 포함 되어있는 번호라고 생각을 하시는데요,080 수신거부는 문자 광고와는 별도의 서비스이기 때문에 개별적으로 업체 선정 후 서비스 신청을 하셔야 합니다. 이 서비스는 추천? NO! '의무' 입니다 080 수신거부란? - 정보통신망법제 50조에 따라 광고 문자를 보낼 때 수신자가 문자 거부 의사가 있는 경우 수신거부 할 수 있도록 의무적으로 080 번호를 표기하는 것입니다. 만약 이를 위반할 경우에는 3천만원 .. 2022. 5. 23. 이전 1 2 3 4 5 6 7 8 ··· 10 다음
