아톡비즈 부가서비스93 고객들이 스팸전화인 줄 알고 전화를 받지 않는다면 '이 솔루션'으로 해결하세요! 요즘 기승을 부리는 스팸전화로 인해 모르는 번호를 받지 않는 분들이 많이 늘었습니다. 그런데, 기업 입장에서는 고객에게 안내를 해야 할 일도 많고, 중요한 연락을 해야 하는 경우가 있는데 고객이 스팸 전화로 생각해 전화를 받지 않는다면 문제가 많겠죠? 그래서 제가 오늘 고객들이 스팸전화로 오인해 연락을 받지 않을 때 해결할 수 있는 방법 3가지를 준비했습니다. 아주 간단하니 꼼꼼히 읽어보시고 고객소통을 개선해 보세요! ✅전국대표번호 사용하기 대부분의 스팸전화가 070 번호나010 번호로 오기 때문에 해당 번호를 사용하고 있는 경우, 고객과의 전화 연결률이 더 줄어드는 경우가 많습니다. 이럴 때 아톡비즈와 같은 곳에서 개통 가능한 8자리의 전국대표번호를 사용하면, 고객과의 전화 연결률을 높일 수 있습니다.. 2024. 11. 27. 고객의 핸드폰 전화 화면에 회사명 표시하는 방법! 아톡비즈 레터링 서비스 고객이 모르는 번호라서 전화를 안받네ㅜㅜ무슨 방법이 없을까? 고객들이 모르는 번호를 잘 받지 않거나 아래와 같은 다양한 이유로 회사 전화 번호와 함께 회사명을 표시하고 싶은 기업이나 업체들이 많을겁니다. ◾ 모르는 번호를 받지 않는 고객들로 부재중 전화가 많아지는 경우◾ 회사의 신뢰도를 높이고 전문성을 보여주고 싶은 경우◾ 전화와 함께 회사명을 노출하여 자연스럽게 홍보 효과를 보고 싶은 경우◾ 공공기관 / 지자체의 경우, 보이스피싱 예방 및 민원인의 신뢰 확보가 필요할 때 위와 같은 문제들이 있는 경우 인데요. 기본 전화 기능으로는 회사명을 표시할 수 없습니다. 그래서 제가 한 가지 방법을 소개해드리려고 합니다.바로 '아톡비즈 레터링 서비스'와 같은 부가서비스를 이용해 고객에게 전화를 걸 때 고객의 핸.. 2024. 11. 20. 연말 연시 이색 마케팅, 수험생 이벤트는 '아톡비즈 ARS' 서비스로 기획 하세요. 연말 연시에 다양한 B2C B2B 업종에서 고객들과 수험생들에게 많은 이벤트를 진행하고 있는데요.이목을 집중시키고 많은 트래픽을 발생시켜 마케팅 효과를 높일 수 있는 이색 마케팅 'ARS 이벤트'를 소개드립니다. 아톡비즈 ARS 이벤트 마케팅 솔루션✔ 소비자들의 자발적 바이럴과 높은 참여도 ✔ 흔하지 않은 독특한 이벤트로 팬들의 높은 참여율 ✔ 이슈를 만들어 브랜드 인지도 향상 ✔ 이색적인 이벤트를 스마트폰으로 쉽게 참여 ■ ARS 이벤트 구성▪ 기본(수신) 이벤트1. 이벤트 전화번호 홍보2. 고객 전화 유입3. 음원 플레이 → 단일 음원 송출, 여러 음원 랜덤 송출, 번호선택 마다 다른 음원 송출4. 이벤트 안내문자 발송▪ 모닝콜(발신) 이벤트1. 이벤트 홍보로 고객 DB 수집 → 모닝콜(전화수.. 2024. 11. 18. 콜백이란? 미스콜 관리부터 고객 이탈을 방지하는 콜백 서비스 미스콜 관리부터 고객 이탈을 방지하는 콜백 서비스 회사에서 전화 업무를 혼자서 담당하거나 소수로만 운영했지만 고객이 점차 늘면서 전화량이 많아질 때가 있습니다. 이때 한 통화당 상담이 길어지면서 다른 고객들의 전화를 받지 못하는 일이 발생하고 계속해서 통화중이라는 안내만 나오면 고객의 입장에서는 이 회사가 상담을 하긴 하는 건지, 전화 연결은 도대체 언제 되는 건지라는 불만을 가질 수밖에 없습니다. 또한 기존 고객의 경우, 문제가 발생했을 때 빨리 처리를 해야 하는 문제를 통화중이라는 이유로 계속해서 지연이 된다면 회사에 대한 신뢰도가 떨어지고 최악의 경우 이탈까지 이어질 수 있습니다. 그래서 부재중 전화(미스콜) 관리부터, 고객의 이탈까지 방지하기 위해 콜백 서비스 도입량이 최근 늘었는데, 콜백.. 2024. 10. 24. 이전 1 2 3 4 5 6 ··· 24 다음
