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회사로 걸려오는 광고전화/스팸전화 대처법 3가지 거래처, 고객과 연락해야 하는 회사전화로 들어오는 지긋지긋한 광고전화! 계속해서 울리는 스팸 광고 전화 때문에 중요한 전화를 놓치거나, 직원들 일의 흐름이 끊겨 집중력, 생산성이 저하되는 일이 생기게 됩니다. 끊임없이 걸려오는 광고전화를 개선하지 않을 경우, CS업무가 매출과 직결되는 곳은 매출에도 영향을 미치고 직원들의 심한 스트레스 요인이 될 수도 있습니다. 그래서 오늘은 방치해둘 수록 늘어나는 불필요한 광고전화들을 차단하고 중요한 전화를 놓치지 않는 효율적인 방법 3가지를 알려드리려고 합니다.  회사 번호로 전국 대표번호 OR 인터넷 전화번호 사용 010 번호나 지역번호를 회사 대표번호로 사용 중이라면, 스팸 광고 전화를 하는 업체에서 일반 사용자의 번호로 착각하고광고전화를 거는 경우가 많습니다. .. 2024. 9. 23.
[명인음악교습소]서대문구 어린이 피아노 학원_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 명인음악교습소  아톡비즈 OFFICE착신 전환 없이 사무실(회사) 전화를 개인 모바일에서 수신 발신할 수 있는 서비스아톡비즈 컬러링(아톡링)통화 연결 시 자동으로 안내 멘트 송출아톡비즈 문자개인 모바일에서 사무실(회사) 전화 번호로 문자 발송  명인음악교습소는 아이들에게 피아노를 가르치는 음악 학원입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 폭우로 인한 전화 불통 저희 학원은 오래된 상가에서 오랫동안 아이들을 가르쳤습니다. 타사 번호로 계속해서 사용하다가 폭우로 인하여 갑작스럽게 전화가 불통되어 이러한 날씨에 영향 없이 사용할 수 있는 전화 도입이 필요했습니다. 일전에도 원장 선생님과 아톡에 대해서 이야기를 했었는데, 미루고 있다 날씨로 인해 피해를 입게 되면서 도.. 2024. 9. 19.
분양홍보관,모델하우스 고객에게 문자 SMS,LMS,MMS,대량문자 발송 및 관리하기 분양홍보관,모델하우스,분양대행사에서 업무를 볼 때, 고객에게 문자를 보내야 하는 일이 많습니다. 아톡비즈 에서는 분양대행사,분양홍보관에서 SMS,LMS,MSM,대량문자 등 각종의 다양한 방식의 문자 발신 서비스를 제공하고 있습니다. ⚫ SMS: Short Message Service - 한글 기준 45글자, 영문 기준 90글자 내의 짧은 메시지 ⚫ LMS: Long Message Service - 한글 기준 1,000자, 영문 기준 2,000자 이내 장문 메시지로 주로 기업에서 안내메시지,광고메시지로 사용 ⚫ MSM: Multimedia Message Service - 문자 메시지 내에 사진,영상,음악 등의 미디어를 포함하여 전송하는 메시지 형태한글 기준 1,000자 이내 메시지 전송 가능하며, 마찬가지.. 2024. 9. 12.
CS필수템 채팅상담! 기능 알고 활용하기 (1) _ 검색기능 카카오톡채널, 네이버톡톡, 인스타 DM, 페이스북 메신저, 홈페이지 채팅(웹챗), 그리고 문자 상담까지! 이 모든 채널을 결합하여 한 번에 응대하고 관리할 수 있도록 돕는 통합상담은, 전화보다 채팅상담을 선호하는 요즘,CS업무의 필수템이에요. 아톡비즈 통합상담은 채팅채널 통합관리 외에도 채팅상담의 효율을 높여줄 다양한 기능들을 가지고 있는데요. 이 기능들을 나만 모르면 손해겠죠? 그래서 이 기능들을 하나하나 천천히 알려드리려고 해요. 오늘은 '검색기능'에 대해서 알려드릴게요. 🔎 통합 채팅상담 검색기능 사용방법 한 눈에 다양한 채널의 채팅 상담을 응대하고 관리할 수 있는 통합상담의 화면이에요. 오늘 알아보려고 하는 검색기능은 두 가지가 있는데요.전체 채팅 채널 검색채팅방 내용 검색먼저 예시를 들어 전체.. 2024. 9. 12.
기업별 ARS 음성안내 대표 시나리오 멘트 직접 들어보세요. 아톡비즈 ARS 서비스는 업종별 자유로운 시나리오 구성으로제한적인 환경에서 벗어나 생산성을 높일 수 있습니다. ARS 시나리오 편집 툴 제공자주 바뀌는 안내멘트 및 설정은 직접 편집할 수 있습니다.TTS 안내멘트 설정성우 녹음 없이도 원하는 멘트를 매끄러운 목소리로 안내합니다.간편한 도입 절차기존 전화번호 그대로 자유로운 시나리오 구성합리적인 요금초기 구축비용 없이 다양한 구성과 기업별 맞춤형 시나리오 세팅 기업들이 가장 많이 구성하는 ARS 안내멘트 시나리오는? 아톡비즈 ARS 서비스를 가입하여 시나리오를 세팅한 기업들이나 평소 ARS 서비스 문의 내용의 70~80%를 차지하는 음성안내 시나리오를 크게 구분하면 전화 받기, 받지않기, 이벤트 이렇게 세 가지로 분류할 수 있습니다. 좀 더 구체적으로는  .. 2024. 9. 3.
02. 제조업 아톡비즈 CRM 커스텀 기능 활용법 - 상담관리 안녕하세요! 아톡비즈입니다.  이전에는 고객관리를 위주로 하는 제조업에서 아톡비즈 CRM을 어떤식으로 커스텀 할 수 있는지 예시 화면을 보여드렸어요.그래서 오늘 이어서 상담관리를 위주로 하는 제조업에서는 어떻게 사용하는 지 같이 확인해봐요!😎 ◆ 아톡비즈 CRM 활용하기 - 온라인 쇼핑몰 편 - 01. 온라인 쇼핑몰 커스터마이징 - 고객관리(Click) - 02. 온라인 쇼핑몰 커스터마이징 - 상담관리(Click) ◆ 아톡비즈 CRM 활용하기 - 제조업 편 - 01. 제조업 커스터마이징 - 고객관리(Click)     온라인 쇼핑몰에서 그랬던 것처럼 상담관리에서 많은 항목을 생성하지 않고 상담유형, 처리유형만 등록해서 관리하는 경우가 제조업에서도 많습니다. 고객이나 거래처 사람과 어떤 내용으로 상담을 .. 2024. 9. 3.
01. 제조업 아톡비즈 CRM 커스텀 기능 활용법 - 고객관리 안녕하세요! 아톡비즈입니다.  지난번에는 온라인 쇼핑몰에서 아톡비즈 CRM을 사용하면서 커스텀 기능을 어떻게 활용하는지에 대해서 이야기 했었는데요, 오늘은 여러 업종 중에서 아톡비즈 사용률이 비교적 높은 편인 제조업은 어떻게 사용할 수 있는지에 대해서 알아봐요. ◆ 아톡비즈 CRM 활용하기 - 온라인 쇼핑몰 편- 01. 온라인 쇼핑몰 커스터마이징 - 고객관리(Click)- 02. 온라인 쇼핑몰 커스터마이징 - 상담관리(Click)     CRM에서 가장 많이 사용하는 고객별 메모 기능도 사용하지 않고 회사명이나 고객명, 전화번호만 등록하여 단순 고객관리만 하는 기업이 있습니다. 이때는 특별히 추가할 필요 없이 숨김 처리 기능만 사용하면 되는데, 관리자 페이지에서 사용하지 않는 기본 항목을들 미사용으로 설.. 2024. 8. 26.
기업, 자영업자 필수! (2) 네이버 톡톡 만들기 지난번 포스팅에서 기업, 자영업자 필수인 카카오톡 플러스친구(카카오톡 채널) 만드는 방법을 알려드렸어요.이번에는 네이버 톡톡 만들기를 설명해드리려고 합니다. 네이버 톡톡은 카카오톡채널과 마찬가지로 네이버 자체적으로 운영하고 있는 마케팅, 고객상담 채널이에요.광고를 발송할 수도 있고 고객과 1대 1 상담, 예약정보 등을 안내할 수 있어요. 요즘은 전화 예약이나 전화 상담보다는 채팅상담과 온라인 예약을 선호하기 때문에 많은 기업, 업체에서 사용 중이에요. 특히 네이버 스마트스토어나 네이버 플레이스, 네이버 예약 등을 사용 중인 기업이나 업체에서는 네이버 톡톡과 바로 연계되도록 설정할 수 있기 때문에 네이버 톡톡 만들기는 필수죠! 그럼 바로 네이버 톡톡 만드는 법을 알려드릴게요.네이버에서 무료로 제공하고 있고.. 2024. 8. 22.
워케이션 도입 고민 줄여주는 기업 업무환경 개선, 아톡비즈 솔루션 * 워케이션이란?* 워케이션, 왜 도입해야 할까?* 워케이션 도입 성공기업 사례* 워케이션 도입을 위한 기업 업무환경 개선 워케이션이란?워케이션 뜻은 일(Work)과 휴가(Vacation)의 합성어로, 휴가지에서 일을 병행하는 근무형태 입니다.일의 효율과 삶의 활력을 함께 누릴 수 있어 뉴노멀 시대 새로운 근무 방식으로 주목받고 있습니다. 평소 사무실 환경의 답답함에서 벗어나 새로운 환경에서 업무를 진행하는 점이 코로나 19의 영향으로 오래 지속 되었던 재택근무와 유사해 보일 수 있지만 워케이션은 업무와 휴가를 매끄럽게 통합하여 업무와 생활의 균형을 조율 할 수 있으며, 연인, 친구, 친지들과 함께 일상을 즐기며 전문성을 유지한채로 업무에 임할 수 있는 부분에 차이가 있습니다. 예를들면 제주도의 호텔에서.. 2024. 8. 19.

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