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사무실전화 녹음, 녹취가 필요한 이유 - 기업용 솔루션 사무실전화 녹음, 녹취가 필요한 이유 - 기업용 솔루션사무실전화 녹음・고객응대 근로자 보호조치사무실전화 녹음, 왜 필요할까요? 사무실전화 녹취 서비스는 고객응대업무를 하는 직군, 고객과의 분쟁 발생을 대비하기 위해서 많이 이용하는 서비스입니다. 우리나라 산업구조가 서비스업 중심으로 변화되면서 고객응대업무에 종사하는 근로자는 전체 임금근로자의 35.1%라고 합니다. 그만큼 근로자의 감정노동에 대한 피해 사례가 언론에 많이 보도되면서 사회적 관심이 높아지고 있죠. 고객응대업무 과정에서 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여줘야 하는 만큼 이를 악용한 욕설, 폭언, 성희롱, 위협 등을 받게될 수 있어요. 이러한 스트레스, 정신적인 충격을 .. 2024. 3. 6.
Saas 기반 회사전화, 업무 솔루션 프로그램 클라우드형 서비스 Saas (software as a service) 기반 회사전화, 업무 솔루션 프로그램인 아톡비즈 클라우드형 서비스로회사 업무에 맞는 솔루션을 맞춤형으로 세팅이 가능해요.필요한 서비스와 기능들을 규모에 맞게 선택하여 업무효율을 높여보세요!회사전화 전문 브랜드" 아톡비즈 "SAAS란? Saas에 대해 간략하게 요약하면 기존의 기업용 소프트웨어를 공급받아 사용하던 ASP (Application Service Provider) 방식이 아닌 소프트웨어를 바로 웹에서 사용할 수 있는 서비스로 기업이 자체적으로 IT 시스템을 구축하여 클라우드 서비스를 이용하지 않고 Saas와 같은 클라우드 소프트 웨어 서비스를 이용하여 데이터 분석 과 같은 고급 업무에 더 많은 자원을 집중시킬 수 있습니다. ERP, CRM, .. 2024. 2. 21.
영업사원 툴 추천 Ι 전화부터 DB관리, 협업까지 영업사원 툴 추천 전화부터 DB 관리, 협업까지 한번에 해결하세요! 안녕하세요. 아톡비즈입니다! 오늘은 아톡비즈 영업사원 툴에 대해 쉽고 자세하게 알려드리도록 하겠습니다. 영업사원 툴 1사무실전화 모바일에서 그대로 사용 외근 시, 착신전환 또는 업무용/개인 번호를 사용하시나요? 아톡비즈 서비스는 사무실 전화를 모바일에서 그대로 사용할 수 있는 서비스입니다. 기존 유선전화를 스마트폰 안에 넣은거죠!아톡비즈 APP으로 고객에게 전화를 걸면 고객에게는 사무실 번호로 노출됩니다. ✓ 돌려주기, 당겨받기, 내선통화 ✓ 방해금지모드 (시간, 요일 설정) ✓ 업무전화화면/개인전화화면 명확히 구분 영업사원 툴 2전화 종료 후 자동 명함 발송고객과 전화 종료 후 자동으로 명함이 발송됩니다. PR이 중요한 영업직에.. 2024. 2. 20.
사무실 전화 수신 시 고객정보를 PC 팝업으로 간편 확인하세요 사무실 전화를 받을 때 일반적으로 단말기로 단순 전화만 받는 경우가 많습니다. 전화가 많이 들어오지 않는 경우에는 큰 문제는 없으나 거래처와 고객사 등 여러 곳에서 들어올 전화가 많을 때는 매번 상대 소속을 확인하거나 동일한 응대를 해야할 수 있습니다. 그렇기 때문에 핸드폰으로 전화가 올 때 연락처에 저장된 이름을 표시해주는 것과 같이 사무실로 전화를 건 거래처와 고객사의 정보를 즉시 불러와서 팝업을 띄워주는 CRM이나, 전화를 자동으로 분류해서 받을 수 있는 시스템을 도입하여 발신자 별로 다른 응대를 하는 게 좋습니다. 수신 시 고객/상담 정보를 PC 팝업으로 띄워주는 CRM 거래처, 고객사와 전화할 때 반드시 한 회사의 한 명의 담당자와만 전화를 하지는 않을 것입니다. 같은 거래처이지만 다른 .. 2024. 2. 13.

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