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숙박업소 숙소이용 주차장 이용 ARS 고정 안내멘트 설정 회사전화는 아톡비즈! 숙소이용안내, 주차장 이용안내 안녕하세요 B2B 통신 솔루션 브랜드 '아톡비즈' 입니다. 숙박업에서 가장 문의가 많이 들어오는 숙소이용안내와 주차장 관련 안내사항을 매번 상담원이 전화로 응대하고 계신가요? 고정된 기본 안내사항들은 자동음성안내와 자동문자안내로 상담원 직접 연결없이 고객응대가 가능하고 꼭! 필요한 문의사항만 전화응대를 진행할 수 있습니다. 또한 전화문의를 채팅상담으로 전환하여 시간적 효율과 상담시간을 단축시킬 수 있습니다! ✔ 고객이 자주 문의하는 내용은 문의별로 구분하여 안내합니다. ✔ 각 문의별로 ARS 자동음성안내와 추가 문자안내를 설정합니다. ✔ 고객문의 시 시나리오대로 자동음성안내 및 문자안내를 진행합니다. ✔ 문자 내 링크를 통해 전화문의를 채팅상담으로 전환.. 2023. 12. 11.
오토바이 리스 렌탈 대여 업종 IVR 아톡비즈 서비스 도입 사례 아톡비즈 IVR 서비스 구축사례 기업 ARS 자동응답 업무 솔루션 _ 오토바이 바이크 렌탈 리스 ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사마다 차이가 있습니다. ■ 실제 적용시에는 운영상황에 따라 저렴하게 커스텀이 가능합니다. ✅ 전화 수신 시 어떤 070번호로 걸려들어온 전화인지 수신팝업으로 확인 ✅ PC , 모바일로 언제 어디서든 사무실전화기능 사용 ✅ 회사 대표번호로 PC, 모바일에서 전화,문자 주고받기 ✅ IVR 음성안내멘트 설정으로 사전고지사항 안내 후 전화연결 ✅ 문의별 담당자 바로 전화연결 ✅ 업무 맞춤형으로 필요한 기능만 쏙쏙! 세팅 2023. 12. 7.
회사전화 착신전환 없이 모바일에서 사용하는 방법 회사전화 착신전환 없이 모바일에서 사용하는 방법 기존 회사전화 착신전환의 불편함, 모두 간편하게 해결해 드릴게요. FMC 서비스를 도입하지 않았다면 외근/출장, 재택근무 시에는 착신전환 서비스를 한번쯤 사용해 보셨을텐데요. 기존 착신전환 사용하시면서 이런 점 불편하지 않으셨나요? 😐불편해요 1. 발신 시, 개인번호 노출 2. 시간대 상관없이 걸려오는 전화 3. 업무전화, 개인전화 화면 구분 불가능 4. 돌려주기 당겨받기 불가능 이러한 기업들의 고민을 담아 아톡비즈 서비스를 제공하고 있어요. 위의 문제점을 모두 해결하며 편리함을 더했어요! 😊해결해요 1. 아톡비즈 앱으로 전화 수/발신 : 발신 시, 상대방에게 회사번호 노출 2. 퇴근, 연차, 휴가 시에는 방해금지모드 ON : 모든 전화와 알림 OFF 3... 2023. 12. 6.
고객 클레임 관리, CS 프로그램으로 간편하게 관리하세요 제품 및 서비스 판매 업체의 경우 모든 고객이 100% 만족할 수 없기 때문에 종종 클레임이 들어오기도 합니다. 하지만 클레임이라고 해서 단순 해결을 하기보다 내용을 보관할 수 있는 프로그램을 통해 클레임 관리를 해서 어떤 유형의 클레임이 많이 들어오는지 어떤 제품, 어떤 서비스에 문제가 있는지 확인하고 개선하는 것도 중요합니다 :) CS 프로그램으로 클레임 관리하기 고객에게 전화가 들어오면 고객정보와 상담정보를 자동으로 불러오는 CS 프로그램을 통해 클레임을 관리할 수 있습니다.내용만 저장 시 클레임인지 일반 상담인지 한 번에 확인하기가 어렵기 때문에 상담 유형을 구분하여 저장하면 쉽게 알아볼 수 있습니다. 또 고객관리의 항목을 추가 생성하여 등록해놓으면 고객의 클레임 유무를 파악할 수 있고, 클레임 .. 2023. 12. 4.

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