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콜센터, 고객센터 CS 업무 고객별 맞춤 상담 프로그램 CS 업무, 고객별 맞춤 상담하세요! 고객별 맞춤 상담이 필요한 이유 고객이 콜센터나 고객센터에 전화를 걸 때는 수많은 이유가 있습니다. 단순하지만 궁금한 점이 있어서 전화를 걸 수도 있고, 현재 사용하고 있는 제품이나 서비스에 문제가 생겨서 전화를 걸 수 있습니다. 또 불만사항으로 인해 클레임을 걸기 위한 전화를 걸기도 합니다. 그런데 단순 문의 외에 클레임으로 인해 전화가 들어왔는데 이제 막 들어온 신입이 받았을 경우 제대로 응대할 수 있을까요? 전화를 받기 전부터 불만사항이 있는 고객에게 제대로 응대를 하지 못하고 상황을 파악하기 위해 잠시만 기다려 달라는 답변만 하여 더 기분을 상하게 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 CS 업무에서는 고객이 어떤 이유로 전화를 걸었고 기존에 어떤 고객이었는지 .. 2024. 3. 11.
분양TM 브리핑 효율을 높이려면? 분양CRM 추천 분양 tm(텔레마케터) 업무를 하신다면, 가장 중요한 게 무엇일까요 ? 바로 '브리핑'입니다.중요한 요점들을 간추려 고객님들이 알아듣기 쉽도록 설명하고 전달하는 걸 뜻합니다. 그래서 분양사무실에서 근무를 시작하게 되면,브리핑 교육을 받게 되는데요. 교육도 열심히 받고, 연습도 열심히 했는데실전에서 실수없이 100퍼센트 활용할 수 있어야 진가가 발휘되겠죠? 아톡비즈 분양CRM 은 당신의 노력을 실전에서 더욱 빛나게 해드린답니다. 상담 고객이 원하는 내용을 세부적으로 한 눈에 미리 파악 가능합니다.전화 연결 전 자동응답 기능인 IVR을 통해 고객이 상담연결 시 질문할 내용을 미리 획득하세요. 수신/발신/부재중 자동 리스트로 분양상담 관련 모든 콜들을 숙지하기 용이합니다. ⬇ 자세한 설명 확인! .. 2024. 3. 8.
분양 단기전화/장기전화/ 분양사무실 TM 전화 전문기업 '분양' 사무실에 전문화 되어있는 전화가 있다는 거 알고 계셨나요? 사무실에서 전화는 흔하게 사용하고, 보통 유선전화를 주로 사용하고 있죠. 현장 이동이 잦고, 많은 인원의 상담사들이 제한된 장소에 모여 업무를 보는 분양사무실. 분양사무실의 전화를 선이 달린 유선이 아닌,스마트폰으로 업무를 볼 수 있습니다. 분양 사무실 전용 전화, 아톡비즈 분양 전화 인데요,오늘은 특징과 장점에 대해 알아보도록 해요. 아톡비즈 분양전화 대표 장점 3가지 1. 아톡 분양전화 같은경우, 스마트폰의 어플을 사용합니다.당연히 유선전화를 설치할 필요도 없으며, 본인이 가지고 있는 모바일로 사용할 수 있어 부담감도 없습니다. 2. 많은 인원들이 모여있는 분양사무실. 좁은 책상에 복잡하게 자리를 차지하고 있는 유선전화 .. 2024. 3. 8.
[봉서초등학교]원주군 교권 보호 서비스 도입 학교_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 봉서초등학교 봉서초등학교 봉서초등학교 홈페이지입니다. 주소:전북특별자치도 완주군 봉동읍 원둔산6길 5 , 전화:교무실:261-6659 school.jbedu.kr "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 공적인 번호 사용 □ 교사 개인정보 보호 민원 전화에 대해 공적인 번호를 사용하기 위해 서비스를 알아보게 됐으며 해당 서비스를 통해 개인 톡 연동 없이 연락이 가능하며 교사의 개인정보를 보호할 수 있어 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 교권 보호 가능 □ 다양한 기능 탑재 □ 비용 및 통화 품질 만족 도입 계기와 비슷한 내용이지만 우선 교권 보호가 가장 큰 이유며 단순 전화 외에도 다양한 기능이 탑재 되어 있습니다. 또 아무래도 학교이기 때문.. 2024. 3. 7.

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