전체 글641 고객 상담이력 관리 고객관리 시스템으로 간편 등록 관리 고객과 통화 상담 이후 해당 내용을 기록하거나 다른 직원들에게 공유를 하기 위해서 실시간으로 공유할 수 있는 구글시트를 이용하기도 합니다. 그 외에도 다른 공유 사이트를 이용하거나 엑셀을 통해 공유를 하기도 하는데요, 이렇게 편리하고 공유가 쉬운 사이트가 있음에도 많은 기업에서 고객 상담 이력 관리를 왜 전문 CRM으로 하는 것일까요? ■ 구글시트 대신 고객관리 시스템(CRM)을 사용하는 이유 아래 표를 통해 고객관리 시스템을 사용해야 할 필요성을 확인할 수 있습니다😊DB 실시간 공유DB 실시간 공유통화 시 기존 고객정보, 상담내용 자동 불러오기 불가전화 연동으로 고객정보, 상담내용 자동 불러오기 가능주기적으로 관리해야 하는 시트, 셀초기 세팅 이후 관리가 필요 없음(필요 시 항목 생성)추가.. 2024. 4. 3. [(주)시큐인포]보안 솔루션, 종합 CCTV 보안 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 주식회사 시큐인포 (주)시큐인포 통합사이트 - 시큐인포의 보안솔루션과 CCTV제품은 뛰어난 성능과 안정성으로 고객 www.sentry.co.kr 주식회사 시큐인포는 꾸준하게 CCTV 개발과 보급에 앞장 선 고성능 CCTV 제조 및 보안 SI 솔루션 기업입니다. 제품 개발 및 보안 시스템 구축에 힘써 고객 여러분의 믿음과 신뢰에 보답하도록 노력하겠습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 착신으로 인한 불편함 □ 단말기 사무실 자리 차지 소개를 통해 아톡비즈를 알고 도입하게 됐습니다. 도입 전에는 매번 외부에 나갈 때 착신을 걸어놔야 했습니다. 여기에 착신 비용도 발생하고 착신 시에는 한 명밖에 사용을 하지 못해서 전화 관리가 불편했으며, 단말기가 사무실 자리를 차.. 2024. 3. 25. 통화 연결음 ARS 서비스 구축 자동 음성 안내 멘트 설정 솔루션 회사 사무실 전화 자동 음성안내 ARS 서비스를 구축하여 불필요한 전화 업무를 줄이고 상담 및 고객 응대 전화업무를 더욱 효율적으로 개선할 수 있습니다.또한 업무시간, 점심시간, 업무 외 시간 으로 기본 안내멘트를 구분하여 고객에게 더욱 신뢰감 있는 기업 이미지를 선사할 수 있습니다.스마트한 기업의 시작, '아톡비즈' 솔루션 먼저 ARS 서비스를 구축하기 위해 전화 응대 업무가 어떻게 진행되고 있는지 파악이 필요합니다.같은 내용을 반복적으로 안내를 하진않는지, 같은 업무 루틴으로 확인 및 특정 정보를 고객에게 안내를 하고 있는지 확인 후 해당 안내 내용과 업무 루틴을 아톡비즈 ARS 서비스로 대체하여 자동음성안내 및 문자 발송 서비스로 해결할 수 있습니다. ARS 서비스 구축 방법 과 비용 전화업무와 .. 2024. 3. 25. TM뜻&TM잘하는법, 인바운드 & 아웃바운드 알아보자. [아톡비즈 분양] 분양 사무실 tm 의 의미, 다들 정확히 알고 계신가요? 텔레마케팅이 뭘까요?Telemarketing = Telephone + Marketing으로 전화나 문자 등 다양한 온라인 매체를 통해고객에게 상품 소비를 이끌어내는 마케팅 인데요. 텔레마케팅은 크게아웃바운드 [Out-bound] 와 인바운드 [In-bound] 로 나누어 집니다. 아웃바운드 = 발신 (고객에게 전화를 거는 것)적극적으로 잠재된 고객을 찾는 것에 중점을 두는 영업 개념인바운드 = 수신 (고객으로부터 걸려온 전화를 받고 응대하는 것)상품,서비스에 대한 정보를 고객이 어느정도 알고 있어 이에 대한 문의에 중점을 두는 상담 개념 부동산 & 분양 영업에 있어서 tm 업무는 인바운드가 주로 이루어지는데요,분양이나 아파트에 관심을 가지고 .. 2024. 3. 22. 이전 1 ··· 74 75 76 77 78 79 80 ··· 161 다음
