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[ARS 자동 문자 발송 시스템] 단순문의를 상담원 연결없이 해결_아톡비즈 대표번호로 들어온 단순문의건을 상담원 연결 없이 ARS시스템에서 빠르게 해결해 보세요. 업체 : W사 [음식 프랜차이즈] 위치 : 서울 외 4개 지점 ▶ 회선 문자 발송 7회선 ▶ 구성 IVR 자동응답시스템 구성 / IVR메시지 음성 송출 후 문자 발송 기능 ▶ 도입사유 동일한 내용을 매번 상담원이 전화를 받아 응대해야 하는 불편함 상담 및 예약은 카카오톡으로 받으나 매번 유선으로 안내해야 하는 불편함 유선으로 통화할 경우 1:1로 상담원이 응대를 해야하기 때문에 상담원의 피로도 증가 ▶도입 후 효과 단순문의의 모든 내용을 문자로 자동전송 상담원이 매번 동일한 내용을 해야하는 부분없이 실제 고객이 필요한 부분만 유선 안내를 진행 예약 및 메뉴 안내 페이지등을 문자로 전송함으로서 매장 및 사무실에서 응대해.. 2020. 9. 1.
비대면 시스템 으로 안전하게 업무해보세요 _ 영상상담 시스템 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 오늘 아톡비즈에서는 비대면으로 고객과 상담이 가능한 아톡비즈 영상상담 시스템 소개해 드리려고 합니다. 최근, 코로나19 확산이 거세지면서 비대면으로 업무할 수 있는 방안에 대해 많은기업에서 고민 하실텐데요, 특히 병원, AS센터, 보험사 등 환자 및 고객과의 직접적인 컨택이 필요한 곳에서 비대면 시스템으로 방문 및 직접 고객 컨택 없이 비대면으로 업무를 진행하실 수 있습니다. 상담원 또는 전문가가 직접 고객에게 문자를 통해 URL을 전송하면, 문자를 받은 고객은 별도의 가입 및 앱 설치 없이 바로 상담원과 영상 상담 진행이 가능하여, 간편하게 상담이 진행됩니다. 아톡비즈 영상상담 시스템을 활용하여 방문 지원 없이 비대면으로 업무 효율을 높여보세요, 다방면으로 활용하여 문.. 2020. 8. 25.
비대면 시스템은 '아톡비즈' , 재택 / 외부 / 사무실 다 사용가능합니다. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 최근 코로나19계기로 회사 및 공공기간 등 비대면 업무시스템이 활용도가 높아지짐에 따라서 아톡비즈 서비스 이용문의를 주시는 분들이 많이 계시는데요, 기존에 아톡비즈 서비스를 이용하고 계시는분들 뿐 아니라 새롭게 아톡비즈 이용을 원하시는 기업이 점차 늘고있습니다. 아톡비즈 서비스에서는 위치에 제약없이 착신전환 하지 않고 사무실 전화를 핸드폰에서 바로 사용할 수 있으며, 상담내역 공유, 주소록 공유, 파일공유 등 원활한 커뮤니케이션이 가능합니다. 또한 고객관리 프로그램 및 콜센터 시스템까지 간편하고 안전하게 이용하실 수 있으니 언제든지 아톡비즈로 문의주시기 바랍니다. 아톡비즈 시스템으로 재택/외부/사무실 언제 어디에서든지 편리하게 업무를 진행해보세요. 아톡비즈 클라우드 시.. 2020. 8. 20.
[080수신거부 번호] 광고 문자 발송 시 꼭 확인하세요. 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈서비스에서는 문자마케팅에 꼭 필요한 080수신거부 번호를 고객님들께 빠르고 사용하기 편리하게 제공해드리고있습니다. 광고, 홍보, 대량 문자 발송 시 에는 문자 첫 문단에 (광고)라는 표기가 되어있는지 꼭 확인하시고 문자 하단에 정보성 수신여부 확인이 가능한 080수신거부 번호가 기재하여 문자 발송 하시기 바랍니다. ▼ 아톡비즈 080수신거부 번호 발급 아톡비즈 080수신거부 서비스 아톡비즈 서비스 문의 1877-8280 2020. 8. 13.
회사전체 아톡비즈 서비스 통합구성 구축사례 _ 전화/ 고객관리/콜센터 구축 아톡비즈 서비스에서 각 부서의 성격 및 환경에 맞춰 서비스를 제공해드립니다. 각 부서에 맞는 서비스를 아톡비즈에서 선택하여 적용해 사용해보세요. 업체 (서울) 마케팅회사 회선 30회선 _ office(전화) 10회선, CRM(고객관리)15회선, CTI(콜센터)5회선 구성 각 부서별 맞춤 시스템 적용 지능형 ARS인 IVR을 통해 각, 담당 부서 바로 연결 CS팀 콜센터 전문 시스템 적용 영업팀, CS팀 간 고객관리 프로그램을 통해 고객정보 공우 도입 사유 사내 팀별 등록된 고객의 정보 공유 필요 외근이 많은 영업 부서의 스마트폰을 통한 업무 활용 관리부, 총무부와 타 부서간의 업무 공유 CS에 특화된 상담 시스템 필요 도입 후 효과 CRM 프로그램을 통해 고객의 정보를 영업팀과, 고객센터(CS)팀에서 실.. 2020. 8. 11.
IT브랜드 (IPCC)부문 1위! 아톡비즈 브랜드대상 수상 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈가 2020 한국인이 신뢰하는 브랜드 대상 IT(브랜드)IPCC부문 1위를 수상하였습니다. 아톡비즈를 이용해주시는 모든 분들께 감사드리며, 앞으로 더욱 좋은 서비스로 보답하겠습니다. ▼ 수상 보도자료 언택트 솔루션 아톡비즈, 2020한국인이신뢰하는브랜드1위 'IT서비스 > IPCC' 부문 대상 수상 아톡비즈는 한국브랜드대상이 주관하는 2020한국인이신뢰하는브랜드1위 IT서비스 > IPCC부문 대상을& mydaily.co.kr 기업에서 필요한 서비스가 있으시다면, 언제든지 아톡비즈로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. #사무실전화 #고객관리프로그램 #콜센터구축 #녹취 #080수신거부 #자동응답 #부가서비스 2020. 8. 11.
기업인터넷전화 서비스 아톡비즈_핸드폰,컴퓨터로 사무실 전화 이용법 | 아톡비즈 유무선 통합 FMC서비스 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 서비스는 기존 사무실에서 사용하던 제약에서 벗어나 스마트폰 하나로 회사의 업무들을 진행할 수 있는 서비스를 제공합니다. 시간과 공간의 제약이 있던 기존 회사 전화시스템을 사무실 에서만 사용하는 것이 아닌 외부 / 재택 / 해외 에서도 회사업무를 할 수 있도록 제공해 드립니다. 아톡비즈 서비스를 이용하시는 가입자분들 께서는 PC와 유선에서 모바일로 전체적인 업무를 진행하실 수 있습니다. |아톡비즈 서비스로 언제 어디서나 위치 상황에 제약없이 구내 통신 및 회사 업무를 진행해보세요. 대표전화 : 기존 사용하던 대표번호를 번호이동하여 아톡비즈의 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다. 기업전화를 처음 사용하신다면, 신규번호 발급 가능.. 2020. 8. 4.
'재택근무' 또는 '외근'이 많은 업체라면 꼭 필요한 시스템_아톡비즈 |사무실전화, 업무용전화, 콜센터 전화를 제약된 공간이 아닌 자유롭게 수신,발신 해보세요. 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 서비스는 전화기능(FMC), 고객관리프로그램(CRM), 콜센터시스템(CTI) 및 녹취, 웹팩스 등 다양한 부가서비스까지 클라우드 방식으로 제공해드리기때문에 언제, 어디에서나 인터넷 웹을 통해업무를 진행할 수 있습니다. ▣ 어디에서나 회사 전화를 사용하세요. 아톡비즈 오피스 - 사무실 전화기능을 핸드폰,PC,IP폰에서 그대로 구현 가능합니다. 돌려주기, 내선통화, 당겨받기 등 기등이 가능합니다. 아톡비즈 CRM - 수신된 전화의 고객정보, 상담이력 등을 한번에 확인 하실 수 있으며, 고객관리가 필요한 업체라면 다양한 업종에 관계없이 편리하게 사용할 수 있는 화면 커스터마이징.. 2020. 7. 29.
자동응답 멘트(ARS)시스템에서 자동문자 발송 기능 구축 사례_IVR메시지 흔히, 알고있는 전화 자동응답멘트 기능에 자동문자 발송 기능을 사용하여 단순문의의 경우 상담원이 전화를 받지 않고 시스템에서 자동으로 처리할 수 있는 기능을 사용한 업체의 구축사례입니다. ■ 업체명 : W사 [음식 프렌차이즈] ■ 위치 : 서울 외 5개 지점 ■ 회선 : 문자발송 7회선 ■ 구성 : VR 자동응답시스템 구성 / IVR메시지 음성 송출 후 문자 발송 기능 | 도입사유 동일한 내용을 매번 상담원이 응대해야하는 불편함 상담 및 예약은 카카오톡을 이용하여 받으나 매번 유선으로 안내해야하는 불편함 유선으로 통화할 경우 1:1로 상담원이 응대를 하기 때문에 상담원 피로도 증가 단순문의로 인한 업무 시간 비효율 분배 |도입 후 효과 유선으로 안내하지 않고 모든 내용을 문자로 자동 전송 문자를 수신받을.. 2020. 7. 23.