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ARS109

[남해안크루즈관광(주)]전남 여수시 유람선,요트 운영_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 남해안크루즈관광(주)  ※ 아톡비즈 적용 서비스아톡비즈 IVR(ARS)업무, 업무 외 등 원하는 시나리오대로 자동응답 구성아톡비즈 IVR(ARS) 메시지자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어 있는 문자와 알림톡을 자동 발송  "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 단순 문의로 인한 업무 비효율적□ 업무 , 점심시간 지정 안내 매번 전화가 올때마다 간단한 정보를 묻는 경우가 많아 상담원들이 전화 상담을 하는 부분에 대해 상당히 피로감을 느꼈습니다. 이로인해 업무를 하는데 매우 비효율적이기도 하여 이를 해결하고자 알아보다 아톡비즈의 ARS를 알게 됐습니다. ARS를 통해 고객센터 업무 시간, 점심시간을 지정할수도 있어 서비스를 도입했습니다.  "아톡비즈를 선택한 이.. 2024. 6. 12.
회사 위치안내 주차장 안내 ARS 자동음성 자동문자 안내멘트 설정하세요! 회사 사무실 위차안내 및 주차장 위치나 이용 안내를 상담원이 직접 응대하지 않고 ARS 자동음성안내를 사용하여 음성과 문자발송으로 고객응대를 완료하실 수 있습니다!상담원 전화연결 없이 기본적인 단순 문의는 ARS 음성안내멘트 및 자동문자 발송으로 응대 완료! 아톡비즈 ARS 서비스 + 자동 문자발송 서비스 ✅ 시간별 자동음성안내 멘트 설정 ( + 자동 문자발송 )🤜 업무시간 , 업무 외 시간 , 점심시간 등 안내멘트 ✅ 요일별 자동음성안내 멘트 설정 ( + 자동 문자발송)🤜 평일 업무시간, 주말 / 공휴일 등 안내멘트 ✅ 문의별 자동음성안내 멘트 설정 ( + 자동문자발송)🤜 위치문의, 예약문의, 주차문의, 정보조회, 견적문의, A/S접수, 담당부서 연결 등 ARS 음성안내 후 자동 문자발신으로 .. 2024. 5. 28.
[타이어앤샵(주)]타이어 렌탈 업체, 공식 접수처_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 타이어앤샵(주)  타이어렌탈 | 대타타이어X넥센타이어렌탈투명한 가격과 편리한 타이어 렌탈 서비스! 넥센타이어가 직접 만들어서 더 믿을 수 있는 넥스트레벨 렌탈 신청만 하시면 다 알아서 해 드립니다.www.rental.deta.co.kr  ※ 아톡비즈 적용 서비스아톡비즈 CRMWeb 기반 고객관리용 프로그램아톡비즈 IVR자동응답시스템, N단계 시나리오 제공  타이어앤샵은 넥센 타이어 렌탈 공식 접수처입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 고객관리 시스템 필요 고객관리를 하고 있지 않아 전문 시스템이 필요하여 여러 업체에 견적을 받아봤는데 그 중에서 아톡비즈가 가장 괜찮다고생각하여 도입하게 됐습니다.  "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"  □ 빠르고 친절한 .. 2024. 5. 23.
ARS 안내로 착신전환 없이 핸드폰으로 회사전화 기능 사용하기 아톡비즈 서비스를 활용하여 착신전환 없이 PC와 모바일 앱에서 언제 어디서나 회사전화 기능을 이용할 수 있으며, 자동음성안내 ARS 서비스로 효율적인 고객응대 및 전화연결 환경을 세팅할 수 있습니다. 클라우드형 아톡비즈 회사전화 솔루션 아톡비즈 오피스 서비스는 PC, 모바일, 노트북, 태블릿 등 클라우드 기반으로 인터넷 사용가능한 환경에서계정 로그인으로 웹, APP에서 회사전화기능 세팅이 완료됩니다. ✅ 장소의 제약없이 언제 어디서나 개인번호 노출 없이 회사전화기능 사용✅ 모바일에서 전화, 문자 회사번호로 수신, 발신 ✅ 개인연락, 회사연락 디스플레이 구분✅ 사내채팅, 주소록, 조직도, 공지사항, 게시판 등 부가기능 제공 이동이 많은 외근직이나 재택근무, 워케이션에 적합한 스마트오피스 환경을 구축할 수.. 2024. 5. 21.
[SKF_korea]볼베어링 및 롤러베어링 제조 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : SKF korea(에스케이에프 코리아) 아톡비즈 OFFICE모바일에서 사무실 번호로 수발신아톡비즈 IVR업무, 업무 외 등 원하는 시나리오대로 자동응답   SKF 홈페이지 | SKF2024.01.31 2023년도 SKF 연말 보고서: 그동안의 전략이 강력한 성과를 낳고 있습니다. 고텐버그, 2024년 1월 31일 금요일: 2023년 4분기 순 매출: SEK 24,438백만(25,361) 유기적 성장: -1.9% (9.7%) 조정됨 영업이www.skf.com  볼베어링 제조 및 판매를 하는 글로벌 회사입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 스마트오피스 환경□ 개인 휴대폰에서 사무실 번호 사용 사무실 키폰을 없애고 스마트오피스 환경을 만들기 위해 여러 곳을 알아.. 2024. 5. 16.
시트 관리 없이 고객 상담 이력을 쌓을 수 있는 간편 CRM 관리 프로그램 저장만으로 고객 관리, 상담 이력 관리를 간편하게 해보세요! 전화나 채팅으로 상담한 내용들을 각 직원들이 엑셀이나 구글 시트로 등록하는 경우 공유는 가능하나 계속해서 쌓이는 상담 이력을 관리하기가 번거로울 수 있습니다. 해당 고객이 신규 고객인지, 기존 고객인지 매번 확인하고 엑셀에서 검색하여 확인을 하는 것은 상담원이 업무를 하는데 매우 비효율적이기 때문에 저장만 하면 실시간으로 업무 및 상담 내용이 공유 되는 CRM 프로그램을 도입 하시는 게 좋습니다. ■ 고객정보 & 상담내용 간편 공유 엑셀로 상담 이력 관리 시 상담원이 오늘 한 상담 내용을 공유해주지 않으면 다른 상담원이 해당 고객에 대한 재문의 전화를 받았을 때 이전 상담 이력을 확인할 수 없기 때문에 다시 초기 응대를 하게 됩니다. .. 2024. 5. 14.
고객, 회원, 가맹점 등 정보확인 ARS 아웃바운드 전화설문 오토콜 솔루션 고객관리, 회원관리, 가맹점관리 등 상담원이 전부 전화를 걸어서 특정 정보를 확인하는 작업을 하시나요?ARS 아웃바운드 오토콜 서비스를 활용하여 상담원이 하나하나 직접 전화를 걸지 않고도동시에 여러명의 전화번호로 전화를 걸고 상담원을 대신하여 정보를 확인할 수 있습니다.◆ ARS 아웃바운드 전화설문 오토콜(자동 전화발신) 서비스◆ 전부 전화 할 필요 없이 통화가 필요한 건만 전화하세요. ■ 기존 상담원 아웃바운드 프로세스1) 고객DB로 상담원 아웃바운드 진행2) 고객 전화수신 및 기본정보 확인3) 일치 - 통화종료 , 불일치 - 정보 수정■ 아톡비즈 ARS 아웃바운드 오토콜 서비스1) 고객DB로 오토콜 아웃바운드 진행2) 고객 전화수신 및 기본정보 확인3) 일치 - 통화종료 , 불일치 - 상담원 아웃바운.. 2024. 4. 24.
업무 공유부터 CS까지 편리한 재택근무 프로그램(고객관리, 대표번호 사용, 자동응답기능) 재택근무를 스마트하게 하는 방법! 코로나로 재택근무가 활발해진 뒤 여전히 재택근무를 이어가는 기업이 많습니다.하지만 아직도 업무 전화를 개인 전화번호를 사용하거나 업무 내용을 카톡으로 공유하는 등의 예전 방식을 이어가고 있거나 콜 업무로 인해 일부 직원은 재택근무가 불가능한 상태라면 아톡비즈 솔루션으로 업무 환경을 개선해 보세요 :) ▶ 재택근무, 외근 시 업무 전화는 사무실 번호 사용(개인 번호 노출X, 장소 제약X) 아톡비즈 도입 전아톡비즈 도입 후착신전환 설정 ON / OFF- 언제 어디서든 App으로 사무실 전화 사용- 집 PC에 헤드셋 연결로 PC 제어 모드 사용착신으로 인한 비용 발생착신 비용 발생X(아톡비즈 전화로 즉시 받을 경우)발신 시에는 개인번호 노출발신 시에도 사무실 번호(대표.. 2024. 4. 16.
고객 상담이력 관리 고객관리 시스템으로 간편 등록 관리 고객과 통화 상담 이후 해당 내용을 기록하거나 다른 직원들에게 공유를 하기 위해서 실시간으로 공유할 수 있는 구글시트를 이용하기도 합니다. 그 외에도 다른 공유 사이트를 이용하거나 엑셀을 통해 공유를 하기도 하는데요, 이렇게 편리하고 공유가 쉬운 사이트가 있음에도 많은 기업에서 고객 상담 이력 관리를 왜 전문 CRM으로 하는 것일까요? ■ 구글시트 대신 고객관리 시스템(CRM)을 사용하는 이유 아래 표를 통해 고객관리 시스템을 사용해야 할 필요성을 확인할 수 있습니다😊DB 실시간 공유DB 실시간 공유통화 시 기존 고객정보, 상담내용 자동 불러오기 불가전화 연동으로 고객정보, 상담내용 자동 불러오기 가능주기적으로 관리해야 하는 시트, 셀초기 세팅 이후 관리가 필요 없음(필요 시 항목 생성)추가.. 2024. 4. 3.

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