Ai2 인공지능 AI의 장단점 살펴보기, 고객센터 도입 시에는? 이제는 업무적으로나 일상 생활에 없어서는 안 될 AI! AI는 금융이나 의료, 자동차 업계에서 현재 많이 활용되고 있으며, 실제로 많은 업계에서도 활용하고 있습니다. 이런 AI는 계속해서 발전하고 있고 앞으로도 발전할 여지가 많기 때문에 전문가들도 관심을 가지고 투자를 하고 있는 부분이기도 합니다. 하지만 '발전을 하고 있는 중'이기 때문에 아직까지 장점 뒤에 단점들도 많이 보이고 있기도 한데요, 요즘 많이 도입하는 고객센터에서 AI를 사용하였을 때 장단점이 무엇인지 살펴보도록 해요. □ 고객센터에서 AI 도입 시 업무의 장단점장점설명24시간 응대작동하는데 시간에 대한 제약이 없어서 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.빠르고 일관된 응대동일한 문의나 질문에 대해서 일관된 응대를 할 수 있으며, 어떤 문.. 2024. 7. 12. 고객, 회원, 가맹점 등 정보확인 ARS 아웃바운드 전화설문 오토콜 솔루션 고객관리, 회원관리, 가맹점관리 등 상담원이 전부 전화를 걸어서 특정 정보를 확인하는 작업을 하시나요?ARS 아웃바운드 오토콜 서비스를 활용하여 상담원이 하나하나 직접 전화를 걸지 않고도동시에 여러명의 전화번호로 전화를 걸고 상담원을 대신하여 정보를 확인할 수 있습니다.◆ ARS 아웃바운드 전화설문 오토콜(자동 전화발신) 서비스◆ 전부 전화 할 필요 없이 통화가 필요한 건만 전화하세요. ■ 기존 상담원 아웃바운드 프로세스1) 고객DB로 상담원 아웃바운드 진행2) 고객 전화수신 및 기본정보 확인3) 일치 - 통화종료 , 불일치 - 정보 수정■ 아톡비즈 ARS 아웃바운드 오토콜 서비스1) 고객DB로 오토콜 아웃바운드 진행2) 고객 전화수신 및 기본정보 확인3) 일치 - 통화종료 , 불일치 - 상담원.. 2024. 4. 24. 이전 1 다음
