카톡, 네이버 톡톡, 인스타 등 여러 채널 채팅상담 한 번에 관리하는 방법
요즘 고객을 응대할 때 전화나 방문보다도 채팅상담을 많이 사용하시죠. 고객들이 전화나 방문 보다는 채팅을 편하게 생각하고, 기업과 상담원 입장에서도 한 명이 여러 명의 고객을 응대하는 등 채팅상담이 더 빠르고 효율적이기 때문입니다. 그런데, 채팅상담을 잘못 관리하면 업무 효율이 많이 떨어질 수도 있는데요.문자, 카톡, 톡톡, 인스타, 페이스북 등 여러 채널로 채팅 상담이 들어오면 모든 사이트를 켜두어야 하기 때문에 한눈에 보기가 어려워 고객을 놓치는 경우가 생기기도 하죠.그리고 상담 이력, 상담 내용을 관리하고 공유하기도 쉽지가 않고요. 여러 채널의 채팅 상담을 쉽고 체계적으로 관리할 수 있게 도와주는 '아톡비즈 통합상담'을 소개해드릴게요. 통합상담이란? 통합상담은 위 이미지 처럼 카카오톡, 네..
2024. 6. 10.
ARS 안내로 착신전환 없이 핸드폰으로 회사전화 기능 사용하기
아톡비즈 서비스를 활용하여 착신전환 없이 PC와 모바일 앱에서 언제 어디서나 회사전화 기능을 이용할 수 있으며, 자동음성안내 ARS 서비스로 효율적인 고객응대 및 전화연결 환경을 세팅할 수 있습니다. 클라우드형 아톡비즈 회사전화 솔루션 아톡비즈 오피스 서비스는 PC, 모바일, 노트북, 태블릿 등 클라우드 기반으로 인터넷 사용가능한 환경에서계정 로그인으로 웹, APP에서 회사전화기능 세팅이 완료됩니다. ✅ 장소의 제약없이 언제 어디서나 개인번호 노출 없이 회사전화기능 사용✅ 모바일에서 전화, 문자 회사번호로 수신, 발신 ✅ 개인연락, 회사연락 디스플레이 구분✅ 사내채팅, 주소록, 조직도, 공지사항, 게시판 등 부가기능 제공 이동이 많은 외근직이나 재택근무, 워케이션에 적합한 스마트오피스 환경을 구축할 수..
2024. 5. 21.
