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CS 필수템 채팅상담! 기능 알고 활용하기 (2) _ 처리 상태 설정/상담 공유 카카오톡채널, 네이버 톡톡, 인스타그램 DM, 페이스북 메세지, 홈페이지 채팅(웹챗), 대표번호 문자 상담까지!이 모든 채팅 채널들을 한 페이지로 응대하고 관리할 수 있도록 돕는 아톡비즈 통합상담! 아톡비즈 통합상담의 채팅 채널 통합 관리 외에도 채팅상담의 효율을 상승시켜주는 다양한 기능을 알려드리고 있는데요. 지난번 검색 기능에 이어 이번에는 '처리 상태 설정 및 상담공유'기능에 대해 소개해볼게요!길지 않으니 천천히 따라해보시고 업무에 활용해보세요. 😊 🔄처리 상태 설정/ 상담 공유 기능 사용방법 한 눈에 다양한 채팅을 볼 수 있는 통합상담의 화면입니다. 처리상태 변경은 고객과의 채팅룸에 들어간 후 고객 명 옆의 탭을 눌러 변경할 수 있어요. 접수 / 처리중 / 보류 / 완료 4가지 중 하나.. 2024. 10. 17.
[(주)현진메디칼] 산소호흡기 가정용 임대업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)현진메디칼  아톡비즈 OFFICE착신없이 사무실 전화를 모바일에서 수신 & 발신 할 수 있는 서비스전국대표번호8자리의 대표번호  호흡이 어려운 환자들을 위해 가정에서 사용할 수 있는 산소호흡기를 임대해주는 사업을 하고 있습니다.  "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 개인정보 유출이 되는 불편함 개선□ 신뢰성을 줄 수 있는 번호 사용 법인 1인 사업자이며 핸드폰으로 업무를 봤는데 고객들과 전화할 때 제 개인정보가 유출되는 불편함이 있었습니다. 또 010번호를 사용하여 업체에 대한 신뢰성을 주지 못하는 것 같아 신뢰성을 줄 수 있는 번호를 사용하기 위해 아톡비즈 서비스를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"  □ 타사 대비 빠른 번호 사용□ .. 2024. 10. 16.
사무실이전, 사옥신축 할 때 의외로 가장 중요한 것은?? 사무실이전이나 사옥신축은 신속해야 합니다. 업무 정상화가 이루어지기 위해서는 최대한 빨라야 하기 때문인데요. 이를 위해서 이삿짐 센터 선정이나 인테리어와 같은 물리적인 준비가 중요하다는 것은 알고 계시지만, 의외로 더 중요한 것이 있습니다. 바로 기업의 통신 및 커뮤니케이션 시스템 구축입니다. 요즘은 스마트오피스 구축을 위해 사무실이전, 사옥 신축시 클라우드 방식의 통신 시스템 구축이 선호되고 있는데요. 오늘은 사무실 이전시 빠른 업무 정상화를 위해 중요한 것들을 살펴보고 그 중 가장 중요한 통신 시스템 구축에 대해서도 알아보려고 합니다. ⬛체계적으로 사무실이전 계획 수립하기 먼저, 사무실 이전에는 체계적인 계획 수립이 필요합니다.서류나 행정적인 부분부터 인테리어, 이사업체, 통신업체와의 컨텍, 작.. 2024. 10. 14.
효율적인 원격근무를 위한 스마트오피스 구성하기 팬데믹으로 인해 원격근무를 첫 시행하게 된 기업들이 많았습니다. 그리고 이제는 엔데믹으로 전환 되었고 이 원격근무를 여전히 시행할 것인가에 대해 많은 기업에서 내부적으로 논의를 거치고 있는 과정에 있게 되는데 현재 노동자들에겐 이 원격근무가 기업 선택에 중요한 요소로 작용하고 있다고 합니다. 원격근무 날에는 출퇴근에 소모되는 시간과 체력을 아낄 수 있기도 하고 사무실에서 스몰톡을 하지 않아도 되기 때문에 업무에 대한 집중도도 높아진다는 의견도 있는데, 이런 근무제도를 반대하는 의견의 입장에서는 업무적으로 '빠른 소통'에 대해 문제가 된다라는 의견이 있어 원격근무를 시행함에 있어 아직까지도 의견이 분분합니다.🤔 ▶ 인재 채용까지 영향이 있는 '원격근무' 이직을 원하는 노동자들은 원격근무 운영 기업으로 .. 2024. 10. 8.

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