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CRM102

고객관리프로그램 도입 전 꼭 확인해야 할 체크리스트 대부분의 CRM은 규격화되어 있어 회사 업무에 딱 맞게 편집할 수 없다는 것이 단점인데요. CRM 고객 관리 항목을 자유롭게 편집할 수 있어야 사용이 더욱 편리하고 업무 효율도 높아질 것입니다. CRM 도입 전, 고객 관리 항목을 자유롭게 편집 가능한 지 꼭 확인하세요. 여러 상담 채팅 채널뿐만 아니라, 상담 전화까지 연동할 수 있는 CRM? 고객 상담 인입 시 고객의 정보를 팝업으로 확인할 수 있어 업무 효율이 높아지는 제대로 된 CRM 프로그램이 필요합니다. 외근, 출장, 재택근무 시에도 업무 흐름이 끊기지 않게 운용하려면? 공간의 제약 없이 사무실 전화번호 그대로 PC, APP에서도 업무 전화를 사용할 수 있어야 합니다. 언제 어디서나 업무를 원활하게 처리할 수 있도록, 유무선 통합 전화 시스템과 .. 2022. 2. 14.
직장 업무 고민, 아톡비즈로 해결하기 안녕하세요? 스마트 오피스를 선도하는 B2B 브랜드 아톡비즈입니다. 오늘 포스팅에서는 회사 생활하면서 느끼는 불편한 점과 그에 따른 고민들, 그리고 실제 문의로도 이어지는 사항들을 풀어서 소개해드릴까합니다. 다양한 고민들이 혼재하는 업무 환경에서, 아톡비즈 서비스가 맞춤으로 어떻게 도움이 될 수있을까요? 😥퇴근 후, 휴가 때도 이어지는 업무 지시, 사생활 보호 안 되는 카톡방 싫어요. ​ 🤔유선전화기 아직도 적응 안돼요.. 스마트폰세대라 폰으로 업무전화 받고 싶어요. 😑요새 안 하는 회사 없던데 저희 회사는 재택근무 안 하나요? ​ 😒CS 인원이 상담 업무 감당을 못해요. 채팅 상담 업무 받을 때 일처리가 너무 힘들어요.. ​ 😫엑셀 그만하고 싶어요. CRM 도입이 시급해요! 이렇게 다양한 고민들, 아톡.. 2022. 2. 3.
CRM이란? #고객관리 왜 필요하나요? 어떻게 '잘' 할까요? ▲ 딱 2분! 영상으로 이해하는 아톡비즈 서비스 Customer(고객) Relationship(관계) Management(관리) = CRM CRM을 한 마디로 요약하면 "고객관계 관리 프로그램"입니다. 모든 비즈니스에는 공급자와 고객이 존재하죠. 공급자에게 중요한 것은 수익 창출, 고객에게는 상품 및 서비스를 제공 받음으로써 얻는 이익과 만족도가 클 텐데요. 고객이 있는 모든 곳에는 CRM이 필요합니다. 고객 만족도는 매출을 불러오기 때문이죠. 결국 고객을 어떻게 관리하느냐가 비즈니스 성공의 열쇠입니다. 그렇다면 고객 관리, 어떻게 해야 '잘'하는 것일까요? 쉽게 구체화할 수 없으시다면, 내가 자주 사용하는 플랫폼부터 작게는 동네 단골가게에 대해 생각해보시면 더욱 이해가 쉬우실 거예요. 여러분은 상품, .. 2022. 1. 4.
스마트오피스 환경을 아톡비즈office 서비스로 구성하세요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 재택근무, 스마트 오피스 환경 구성을 원하신다면 아톡비즈office 서비스를 90%정부 지원금으로 도입할 수 있습니다. K비대면 바우처 '수요기업' 이시라면 스마트 오피스 환경을 구성하세요. ▲ 아톡비즈 서비스 소개 영상 # 아톡비즈 office - 기존 사무실 번호/개별 직통번호 그대로 스마트폰, PC, IP폰에서 사용하세요. 위치와 상관없이 업무 전화를 사용할 수 있기 때문에 어디에서나 사적인 번호가 아닌 업무 전화로 거래처와 통화하실 수 있습니다. 전화와 함께 채팅, 파일 공유, 조직도, 게시판, 공지사항 등을 함께 제공하고 있어 내부 직원과 어디에서든 업무 공유를 하실 수 있습니다. #아톡비즈 CRM - 고객관리 프로그램 도입을 위해 비싼 비용을 들여 개발하거나.. 2021. 10. 5.
전문 CRM프로그램을 K비대면 바우처로 할인받고 구축하세요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 고객센터를 운영하고 고객들의 관리가 필요한 업체라면 CRM 프로그램이 필수적으로 필요합니다. 단순한 고객의 정보만 등록하는 개념이 아닌 해당 정보들을 데이터화 하여 차후 고객들에게 추가 마케팅을 진행할 수 있습니다. 또한, 불필요한 응대를 줄일 수 있어 상담원은 필요한 사항만 확인하며 고객은 추가적으로 이전 기록을 이야기할 필요가 없습니다. 상담원과 고객이 서로 만족할 수 있는 시스템을 구축하세요. ■ CRM이 필요한 환경 - 기존 프로그램의 확장성 필요 - 엑셀을 통한 고객관리 - 상담원 간 정보 공유 불만족 - 고정된 항목 - 전화와 연동되지 않는 CRM 프로그램 ■ 아톡비즈 CRM특징 - 커스터마이징 :선택형, 텍스트형, 카테고리형 항목 추가 / 기존 항목 숨김 .. 2021. 4. 28.
고객센터, 거래처관리 맞춤 고객관리프로그램 아톡비즈CRM 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 CRM을 통해 고객센터를 운영하거나 또는 거래처 관리 등을 필요로 하는 업체 시라면 엑셀로 관리할 필요 없이 Web 기반의 프로그램을 사용하세요. CRM 프로그램은 프로그램 설치 방식이 아닌 인터넷을 통한 접속을 통해 사용하기 때문에 위치와 상관없이 프로그램을 사용 또는 공유하실 수 있습니다. 외부에서도 기존에 등록한 고객정보를 그대로 확인하세요. CRM프로그램은 사용하는 업체마다 방식, 성격이 다르기 때문에 프로그램을 편집할 수 있는 솔루션으로 선택하시는 게 좋습니다. 고정된 항목들은 사용하려고 하는 방식과 다르기 때문에 실 사용에서 많은 불편함을 느낄 수 있습니다. 이러한 부분들의 해소를 위해 아톡비즈CRM에서는 추가 항목들을 직접 등록하거나 필용 없는 항.. 2021. 3. 24.
불편한 엑셀 없이 CRM프로그램으로 고객관리 업무를 진행하세요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 엑셀로 고객관리를 하셨다면 CRM 프로그램을 도입하세요. CRM은 고객의 정보 / 상담 이력을 등록하여 고객에게 재문의가 왔을 경우 고객의 정보를 바로 확인하고 응대하실 수 있습니다. 프로그램을 직접 구축하신다면 개발비, 구축비, 유지보수 비용 등 여러 부수적인 비용이 발생하게 됩니다. 이러한 불편한 부분들이 없도록 최근에는 클라우드 방식의 CRM을 사용합니다. 클라우드 방식은 고정된 회선이 아닌 필요한 회선만큼만 임대하여 사용하고, 어디에서나 접속할 수 있으며, 월 임대료 외에 다른 비용이 발생하지 않는다는 장점이 있습니다. 클라우드 방식으로 연결되는 아톡비즈 CRM은 고객의 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 고객 페이지에서 상담 이력, 예약 문자, 통화내역, 녹취, .. 2021. 3. 10.
PC에서 사용하던 고객 관리 시스템 (CRM), 모바일로 보고 싶다면? 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다 :) 고객 관리 시스템 (CRM)를 사용하면서 모바일 화면으로도 정보들을 확인하거나 추가하고 싶은 경우가 있으실텐데요. 아톡비즈 CRM은 PC 화면 뿐만 아니라 핸드폰 어플리케이션에서도 상담 이력을 사용하실 수 있습니다. 1. 아톡비즈 어플을 통해 수신 된 번호에 대한 정보 표기 여부 ON/OFF 가능 2. 스마트폰을 통해 통화 후 미등록 고객 정보 등록 가능 * 안드로이드 지원 아톡비즈 CRM은 PC, 스마트폰, 태블릿 등 모든 디바이스에서. 국내 해외 어디에서나 고객 정보 및 상담 관리 진행이 가능합니다. 쉽게 편집하고 추가가 가능한 용이성 덕분에 재택근무, 외근에도 아주 유용한 기능입니다. 또한, 업종에 맞춰 프로그램 화면을 자유롭게 편집(커스터마이징)하여 사용하실 .. 2020. 12. 30.
고객관리프로그램(CRM)을 사용을 고민중이신가요? 아톡비즈와 상담해보세요! 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 서비스에서 제공하는 고객관리시스템(CRM)을 통해 간편하게 고객관리를 진행해보세요. 아톡비즈 CRM! 업종에 관계없이 편리하게 화면을 구성하여 사용하실 수 있으며, 날자형, 선택형, 카테고리형으로 화면을 구성하여고객관리에 편리함을 경험해보세요. 아톡비즈 예약문자 시스템은 문자내용, 일정 등을 조건을 지정하여 자동으로 문자를 발송할 수 있는 시스템 입니다. 직접 확인하여 보내는 문자 메시지가 아닌 한번 지정으로 자동 발송되는 아톡비즈 예약문자 시스템을 활용해 마케팅 효율을 높여보세요. 꼭! 본인 컴퓨터가 아니여도! 언제, 어디서든지 인터넷만 연결되어있다면, 웹에서 로그인 만으로 고객관리를 진행하실 수 있습니다. 고객관리프로그램 외에 기업전화 시스템 부터 자동응답기.. 2020. 10. 14.

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