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여러 개 브랜드, 프랜차이즈 관리! 제대로 하기 위한 핵심 3가지 여러 개의 브랜드나 프랜차이즈를 운영하는 기업에서는 효율적인 관리가 가장 중요합니다. 본사와 그 밑에 브랜드나 지점, 직영점이 존재하므로 본사는 전체적인 브랜드의 방향을 잡고 운영해야 하며, 브랜드와 프랜차이즈를 관리할 수 있어야 합니다. 각 브랜드와 지점은 독립성을 유지하면서도 소비자에게 일관된 서비스를 제공해야 하죠. 이를 위해서는 본사의 역할이 중요하게 작용하며, 본사는 매출 현황부터 HR관리, 노무관리, 내부 소통, 점검, 교육 등 많은 일들을 수행해야 합니다. 오늘은 본사의 수 많은 일 중 여러개의 브랜드와 프랜차이즈를 제대로 관리하기 위한 핵심 3가지를 알아보려고 합니다. 길지 않으니 3분만 투자해보시고 인사이트를 얻어가시기 바랍니다. :) ⬛브랜드 정체성 유지하기 브랜드의 정체성을 일관.. 2024. 12. 10.
갤럭시, 아이폰 기종에 따른 스팸 차단 방법, 고객이 070번호 차단할 경우 대체할 수 있는 방법(회사 대표번호) 최근 몇 년 사이 스팸문자와 전화에 손쉽게 노출되는 환경이 되었습니다. 스팸 차단 방법을 몰라 아직도 스팸문자를 받고 있는 분들이 있다면, 오늘 글에 주목해주세요! 갤럭시, 아이폰에 따른 차단 방법 알려드릴테니 글 끝까지 읽어주세요! ✉ 갤럭시 - 문자 앱을 활용한 스팸문자 차단(클릭하여 확대된 이미지를 확인하세요!)①갤럭시 홈 화면에 있는 문자 앱 실행②문자 앱에서 오른쪽 상단에 있는 점 3개 버튼(더보기) 클릭③[설정] 클릭④메시지 설정에서 [스팸 및 차단 번호 관리] 클릭⑤[차단 문구 관리]를 통해 스팸 문자 설정 가능⑥우측 상단에 있는 +버튼을 클릭하여 여러개의 차단 문구 추가 가능⑦차단할 문구를 직접 텍스트로 작성하여 추가⑧본인이 원하는 차단 문구, 단어, 문장 등을 작성 ⑨[편집]을 통해 차단.. 2024. 12. 5.
마케터가 참고할만한 연말연시 마케팅 성공사례 3가지 공유해요! 마케터들이 가장 바쁜 시기! 바로 연말연시죠? 😆수험생 이벤트, 크리스마스, 새해 신년, 설 명절 등 다양한 마케팅을 기획하여 2024년의 마지막 매출 스퍼트를 올리고, 2025년 새해를 성공적으로 시작해야 하기 때문이에요. 그래서 오늘, 마케터 분들이 참고할만한 3가지의 연말 마케팅 성공사례와, 우리 기업에 실제로 적용해 보기 좋은 마케팅 방법을 공유해보려고 해요! 참고해 보시고 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 😊 ❗ 🎄 연말연시 마케팅 성공 사례 3가지 ⬛공간, 프로젝션 맵핑 _ 신세계 백화점 첫 번째로 소개해드릴 연말연시 마케팅 사례는, 이제는 크리스마스의 상징이 된 신세계 백화점 본점의 미디어 파사드 에요! 2021년부터 본격적으로 시작된 신세계 백화점의 크리스마스 미디어 파사드는 수많은 .. 2024. 12. 4.
상대방 동의 없는 녹취, 불법일까? 상대방 동의 없는 녹취, 불법일까? 업무적으로 통화를 해야 하는 일이 많을 때, 너무 많은 통화량으로 인해 자주 까먹거나 상대방과의 분쟁을 미리 방지하기 위해서 증거용으로 종종 '자동 녹음', '녹취' 기능을 사용하기도 합니다. 그런데 가끔 상대방의 동의 없이 하는 녹취는 불법이다, 라는 말이 있는데 정말 불법일까요? ■ 제 3자가 녹취 했을 때는 불법 통화를 하고 있는 당사자간의 녹음은 불법이 아닙니다. '상대 방의 동의 없이'라는 건 대화에 참여 하지 않은 제 3자가 동의 없이 하는 것을 말하며, 제 3자가 녹음을 하거나 타인에게 공개 하였을 때 1년 ~ 10년 이하의 징역과 5년 이하의 자격정지에 처해집니다. 통신비밀보호법 제 3조(통신 및 대화비밀의 보호)1. 누구든지 이 법과 형사소송.. 2024. 12. 3.
#12 [업종 학원,교육] '전화문의 고객관리' 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입사유 ▶ 엑셀로 고객관리에 한계가 있어 효율적인 고객관리 프로그램이 필요함▶ 간단한 문의나 불필요한 전화가 많이 들어와 응대가 필요한 문의전화만 상담원을 연결하여 응대하고 싶음▶ 문의전화가 왔을 때 고객정보를 바로 확인하면서 상담을 진행하고 싶음 어떻게 달라졌을까요? ✔ 시간별 전화를 구분하여 업무시간, 점심시간, 업무 외 시간을 구분하여 상담 진행✔ 문.. 2024. 11. 28.
고객들이 스팸전화인 줄 알고 전화를 받지 않는다면 '이 솔루션'으로 해결하세요! 요즘 기승을 부리는 스팸전화로 인해 모르는 번호를 받지 않는 분들이 많이 늘었습니다. 그런데, 기업 입장에서는 고객에게 안내를 해야 할 일도 많고, 중요한 연락을 해야 하는 경우가 있는데 고객이 스팸 전화로 생각해 전화를 받지 않는다면 문제가 많겠죠? 그래서 제가 오늘 고객들이 스팸전화로 오인해 연락을 받지 않을 때 해결할 수 있는 방법 3가지를 준비했습니다. 아주 간단하니 꼼꼼히 읽어보시고 고객소통을 개선해 보세요! ✅전국대표번호 사용하기 대부분의 스팸전화가 070 번호나010 번호로 오기 때문에 해당 번호를 사용하고 있는 경우, 고객과의 전화 연결률이 더 줄어드는 경우가 많습니다. 이럴 때 아톡비즈와 같은 곳에서 개통 가능한 8자리의 전국대표번호를 사용하면, 고객과의 전화 연결률을 높일 수 있습니다.. 2024. 11. 27.
제조업, 유통업 창업 시 꼭 필요한 전화 세팅 솔루션! 제조업, 유통업 창업할 때, 전화 세팅은 어떻게 해야할까? 제조업, 유통업 창업시 중요한 부분 중 하나는 전화세팅입니다. 전화업무는 고객관리의 기본이며, 전화 세팅이 제대로 되지 않을 경우 아래와 같은 문제들을 초래하기 때문입니다. ◼전화 담당 직원을 둘 경우 공장별, 담당자별로 전화를 돌려주거나 단순문의에 시간 소요 (인건비⬆)◼긴 대기시간, 부재중은 고객의 불편함 초래◼통화중이거나 부재중인 경우 미스콜 발생 ➡ 매출 하락에 영향◼일반 유선전화기 사용 시 본사와 현장간의 소통이 원활하지 못함 (돌려주기, 당겨받기가 어려움) ◼회사 전화번호를 핸드폰에 착신 걸어둘 경우 발신 시 개인번호 노출, 회사 전화로 업무가 어려움 제조업, 유통업 창업의 경우 본사, 현장 직원 간의 소통이 중요하며 외근이 잦기 .. 2024. 11. 26.
080 무료수신거부 서비스, 제대로 알고 개통하자! 고객에게 광고 및 홍보성 문자를 발송할 때 하단에 적혀있는 [무료수신거부 080-XXXX-XXXX]을 보신 적 있으신가요?광고성 문자를 발송할 때 필수적으로 삽입되어야 하는 내용 중 하나입니다.◈ 광고성 문자를 발송할 때 필수적으로 들어가야 하는 내용 정보통신망법 및 관련 법령에 따라서 광고성 문자를 발송할 때, 몇 가지 필수적으로 포함하여야 하는 내용이 있습니다.이를 준수하지 않을 시, 과태료를 부과할 수 있기 때문에 주의가 필요합니다. 광고 표시 문구문자, 카카오톡, 이메일 등 발송할 때 메시지 제목 or 본문에 (광고)라는 문구를 명확히 표기발신자 정보발신자의 상호명과 이름, 전화번호를 명확히 기재해야 하며, 이메일의 경우 연락 가능한 번호를 작성수신 거부 방법 안내 수신자가 광고 수신을 거부할 수.. 2024. 11. 21.
재택근무, 하이브리드근무, 사내근무 상관없이 업무효율 높이는 방법 최근들어 재택근무 혹은 하이브리드근무를 시행하는 기업들이 많아지고 있습니다.집에 있을 때 고객과의 커뮤니케이션이 원활하게 되었나요?이제는 재택근무 중에도 회사에 있는 것과 동일하게 응대가 가능합니다. ◈ 재택근무, 하이브리드근무 정의재택근무회사가 아닌 집(카페, 그 외의 곳 등)에서 스마트폰, 컴퓨터를 이용해 공간 제약 없이 근무하는 방식하이브리드근무주 2~3회 정도 재택근무를 통해 온라인으로 업무를 진행하며, 사내근무와 재택근무를 병행하는 방식 재택근무를 시행하는 기업들이 많아지면서 메일 작성, 업무 협업 등을 위해 클라우드 서비스를 찾는 사람들이 많아지고 있습니다. ◈ 클라우드 서비스 도입 장점▶ 업무 접근성 향상인터넷 연결만 가능하다면 어디서든 업무 진행·공유가 가능합니다. 집에서도 회사와 동일하게.. 2024. 11. 21.

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