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[미센스(계룡점)]충남 계룡 여성복 판매업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 미센스 계룡점  미센스MESENSE OFFICIAL STOREmesense.kr 미센스는 여성 패션 전문 브랜드로 잡화 및 캐주얼 정장까지 토탈 코디가 가능합니다.  "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 아톡비즈 홍보 글□ 영업 담당자의 상세한 설명  인터넷에서 아톡비즈를 사용 중인 분의 홍보 글을 확인하고 가입하게 됐습니다. 처음엔 서울에 있는 미센스 본사와 아톡비즈 회사의 위치가 동일하여 자연스럽게 알게 되었던 부분도 있습니다.  홍보 글을 보고 서비스에 대해 문의를 하게 됐는데 직원분이 자세한 설명을 해주셔서 가입절차가 매우 수월하고 간단해서 좋았습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"  □ 개인 핸드폰에서 그대로 사용□ 저렴한 가격  가입을 했다고 해서.. 2024. 10. 31.
채널 통합 채팅상담 프로그램 비교, 같은 기능인데 더 저렴한 비용? 이 글을 누르신 분들은 채널 통합 채팅상담 프로그램을 알아보기 위해 오신 분들일겁니다. 통합 채팅상담 프로그램은 대표번호 문자나 카카오톡채널, 네이버톡톡, 인스타그램DM, 홈페이지 채팅 등 다양한 채팅 채널로 고객 상담을 진행할 때, 복잡하게 개별 채널들을 따로 관리하지 않고 한 번에 통합해서 응대하고 관리하도록 돕습니다. 업무 효율을 높이기 위해 채널 통합 채팅상담 프로그램을 찾아보실 때 가장 중요한 고려사항은 프로그램의 기능과 비용적인 부분입니다. 우리 기업, 업체가 필요로하는 기능을 가지고 있으면서 비용 부담이 적어야 업무의 효율이 높아질 수 있기 때문입니다. 이러한 측면에서 봤을때 아톡비즈 통합 채팅상담은 가장 좋은 선택입니다. 오늘은 왜 아톡비즈 통합 채팅상담이 가장 좋은 선택인지 기능과 비용.. 2024. 10. 31.
자율좌석제의 장단점과 도입 시 고려할 점 2가지 대기업이나 스타트업에서 실시 하고 있는 자율좌석제! 자율좌석제는 사내 고정 좌석이 없이 원하는 자리에서 업무를 볼 수 있도록 하는 제도로 공유좌석제라고도 부릅니다.실리콘밸리에서부터 기업문화의 혁신을 위해 만들어진 제도인데요. 어플로 자리를 예약하거나 편한 자리에 앉아 업무를 보는 등 도서관이나 카페처럼 사무실을 활용할 수 있는 제도입니다. 오늘은, 자율좌석제 도입을 고민중이신 기업을 위해 자율좌석제의 장단점과 도입 시 꼭 고려해야 할 점에 대해 알려드리려 합니다. 길지 않으니 딱 3분만 투자해보세요! :) 자율좌석제의 장점 / 단점? 장점단점✔사무실 공간을 효율적으로 활용하면 유지비 절감 가능✔원하는 자리를 선택하여 직원 만족도, 업무효율성이 증가✔부서 간 소통의 기회가 늘어남✔원격근무제, 탄력근무.. 2024. 10. 29.
공휴일 및 업무 외 시간에도 고객전화 응대하는 방법 공휴일이나 주말, 업무 외 유입되는 고객문의가 없거나 적어서 매출에 큰 영향이 없는 경우도 있지만 고객 한 명의 문의와 응대로 인해 발생하는 매출을 무시하지 못하는 업종인 경우에는 전화 하나하나가 많이 아쉬울 수 있는데요. 이를 해결하기위한 대안으로 개인번호를 담당 고객에게 오픈하거나 회사 대표번호를 개인 휴대폰으로 착신전환을 걸고 푸는 번거로움을 감수하기도 하며, 착신전환 비용 또한 추가로 발생하고 있는 경우가 많습니다. 그래서 공휴일 및 업무 외 시간에도 부담없이 24시간 고객접수, 고객응대가 가능한 환경을 세팅하여 고객과의 소통을 유연하게 유지할 필요가 있습니다.아톡비즈 서비스를 통해 필요한 상황에 맞는 원하는 방식으로 서비스를 세팅하고 고객을 확보 해보세요. 1. 음성안내 후 문자발송 → 업무시.. 2024. 10. 28.
콜백이란? 미스콜 관리부터 고객 이탈을 방지하는 콜백 서비스 미스콜 관리부터 고객 이탈을 방지하는 콜백 서비스 회사에서 전화 업무를 혼자서 담당하거나 소수로만 운영했지만 고객이 점차 늘면서 전화량이 많아질 때가 있습니다. 이때 한 통화당 상담이 길어지면서 다른 고객들의 전화를 받지 못하는 일이 발생하고 계속해서 통화중이라는 안내만 나오면 고객의 입장에서는 이 회사가 상담을 하긴 하는 건지, 전화 연결은 도대체 언제 되는 건지라는 불만을 가질 수밖에 없습니다. 또한 기존 고객의 경우, 문제가 발생했을 때 빨리 처리를 해야 하는 문제를 통화중이라는 이유로 계속해서 지연이 된다면 회사에 대한 신뢰도가 떨어지고 최악의 경우 이탈까지 이어질 수 있습니다. 그래서 부재중 전화(미스콜) 관리부터, 고객의 이탈까지 방지하기 위해 콜백 서비스 도입량이 최근 늘었는데, 콜백.. 2024. 10. 24.
카카오톡채널/ 네이버 톡톡 계정 여러개일 때 채팅상담 관리가 어렵다면? 카카오톡채널, 네이버 톡톡, 인스타그램 DM, 홈페이지 채팅, 문자상담 등등... 요즘은 채팅상담을 활용하는 기업이나 브랜드들이 많습니다. 특히 고객층의 연령대가 10~30대로 연령이 낮을 수록 채팅상담을 많이 활용하고 있습니다. 오늘은 왜 기업이 전화상담보다 채팅상담을 선호하게 되었는지와 채팅 채널을 여러 개 운영 중이거나 여러 개의 계정이 있을 경우 어떻게 관리해야 하는지에 대해서 알아보려고 합니다. ✅채팅상담을 선호하는 이유 먼저, 왜 기업이나 브랜드들의 채팅상담 선호도가 전화상담보다 높아졌는지에 대해 알아보겠습니다. ◾ 고객들의 선호도, 접근성이 좋음 (전화에 비해 진입장벽이 낮음)◾ 소수 상담원으로도 다수의 고객 응대가 가능해서 CS비용 절감◾ 글자로 바로 기록에 남아 전화와 달리 녹취 등의 .. 2024. 10. 24.
#10 [업종 병원] '상담원 연결 없이 병원 안내' 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다.   #9 [업종 병원] '신규환자 구분하여 전화응대' 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동blog.atalkbiz.co.kr  #11 [업종 병원] '지점 고객센터 운영' 아톡비즈 ARS 서.. 2024. 10. 22.
#9 [업종 병원] '신규환자 구분하여 전화응대' 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다.   #10 [업종 병원] '상담원 연결 없이 병원 안내' 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동blog.atalkbiz.co.kr #11 [업종 병원] '지점 고객센터 운영' 아톡비즈 ARS .. 2024. 10. 17.
CS 필수템 채팅상담! 기능 알고 활용하기 (2) _ 처리 상태 설정/상담 공유 카카오톡채널, 네이버 톡톡, 인스타그램 DM, 페이스북 메세지, 홈페이지 채팅(웹챗), 대표번호 문자 상담까지!이 모든 채팅 채널들을 한 페이지로 응대하고 관리할 수 있도록 돕는 아톡비즈 통합상담! 아톡비즈 통합상담의 채팅 채널 통합 관리 외에도 채팅상담의 효율을 상승시켜주는 다양한 기능을 알려드리고 있는데요. 지난번 검색 기능에 이어 이번에는 '처리 상태 설정 및 상담공유'기능에 대해 소개해볼게요!길지 않으니 천천히 따라해보시고 업무에 활용해보세요. 😊 🔄처리 상태 설정/ 상담 공유 기능 사용방법 한 눈에 다양한 채팅을 볼 수 있는 통합상담의 화면입니다. 처리상태 변경은 고객과의 채팅룸에 들어간 후 고객 명 옆의 탭을 눌러 변경할 수 있어요. 접수 / 처리중 / 보류 / 완료 4가지 중 하나.. 2024. 10. 17.

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