본문 바로가기

분류 전체보기497

온라인 인터넷 쇼핑몰 cs 고객센터 운영 프로그램 효율적으로 사용하는 방법 (아톡비즈 솔루션) 온라인 인터넷 쇼핑몰을 운영하는 많은 기업들 중 아톡비즈 솔루션을 도입하여 업무효율과 생산성을 높인 사례들을확인하고 각 기업별로 어떤 업무환경을 어떻게 개선하였는지 대표적인 항목 네 가지를 소개드리겠습니다.소규모부터 대규모까지 필요한 회선만큼 서비스 가입 후 이용이 가능합니다.1. 전국 대표번호 개통 ( 전화 문의와 브랜드 이미지 개선 )2. 상담원 전화상담을 최소화 하고 업무효율 높이기3. 상담원 수신전화 공평하게 분배하기4. 문의고객 정보 및 상담이력 관리 1. 전국 대표번호 개통 ( 전화 문의와 브랜드 이미지 개선 ) 온라인 쇼핑몰의 CS 고객응대중 큰 비중을 차지하는 전화문의를 위해 회사 대표번호 개통을 진행합니다.특수한 경우를 제외하곤 기존에 사용하시던 전국대표번호를 그대로 번호이동하여 사용하시.. 2024. 7. 25.
법조계 시장규모, AI변호사 현황, 탄탄한 시스템 구성까지 법조계 시장규모, AI변호사 현황, 탄탄한 시스템 구성까지8조원 대의 시장규모, AI 인공지능 바람, 탄탄한 전화 시스템 구성로스쿨 도입 후 변호사 시장 규모가 2배 이상 증가하여 8조원대로 상승했어요. 국세청이 집계한 2022년 법무법인 및 개인 변호사 부가가치세 신고액 기준 국내 법률시장 규모는 8조1861억원이라고 해요. 지속적으로 투입되면 변호사들이 서로 경쟁을 벌이면서 조세·인수합병·지식재산권 등 법률 자문의 전문성이 강화된 덕분이라고 합니다.변호사 수가 늘면 소득도 줄어들 것이라는 우려와는 달리 법조계의 시장 파이가 커지면서 변호사의 소득이 이전과 비슷한 수준을 유지하고 있습니다. 10년간 평균 1인당 소득이 약 2억 2000만 ~ 2억 5000만 정도하고 해요. 법조계에 부는 AI(인공지능).. 2024. 7. 24.
휴가,연차 낸 직원에게 업무전화 시 벌금 150만원이라는 회사...? 🛫 휴가 중 업무연락? 벌금 150만 원!  덥고 지치는 여름, 회사 일에서 벗어나 휴식을 즐기러 여름휴가를 떠나시는 분들이 많은 시기입니다.그러나 일부 직장에서는 아직도 휴가 중 업무연락을 하는 일이 있어서 온전히 휴가를 즐기기가 쉽지 않은 경우가 있습니다.  '핸드폰을 꺼둬야 하나?' , '업무용 핸드폰을 따로 만들까?' ,  '휴가라서 처리할 수도 없는데 마음이 불편하네...' 이런 생각이 들기도 합니다.  이런 문제 때문에 한 회사가 휴가 중 직원에게 업무전화를 할 경우 벌금 약150만원을 부과하는 '휴가 보장 벌금 제도'를 도입했다고 합니다.   해당 회사는 인도 뭄바이에 본사를 두고 있는 스포츠 플랫폼 기업 '드림 11' 입니다. 드림 11은 직원들의 '연결되지 않을 권리'를 보장하고, 충분.. 2024. 7. 23.
[(주)누비콤]전자계측기기 판매,유통,수리,렌탈 기업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)누비콤  * 아톡비즈 적용 서비스아톡비즈 OFFICE사무실 대표번호 핸드폰에서 수발신아톡비즈 녹취고객 분쟁 방지를 위한 통화 내용 녹음 기능아톡비즈 컬러링(아톡링)통화 연결 시 자동 안내 멘트 송출  "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" ▶ 상담 내용 녹취▶ 통화 연결음 자동 안내 멘트 대체▶ 문자 발송 고객과 상담한 내용을 자동으로 녹음하는 기능과 통화 연결 시 연결음 대신 사전에 설정안 안내멘트가 나가는 기능이 필요했습니다. 또 대표번호로 문자를 발송해야 해서 알아보다 아톡비즈에서 도입하게 됐습니다.  "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" ▶ 다양한 서비스 ▶ 회사 전화 단말기/핸드폰 사용 가능 아톡비즈에는 상담했을 때 사용할 수 있는 다양한 기능과 서비스들이.. 2024. 7. 22.
병원마케팅, 정말 대행사가 답일까? 요즘 병원 운영에는 마케팅이 필수입니다.원장님이나 병원 직원들이 직접 마케팅을 하기보다는 병원마케팅 대행사를 알아보시는 분들이 많으실텐데요.  근데... 정말 대행사만이 정답일까요?  오늘은 조금 다른 방법을 제시해드리려고 해요.  일단 보통은 마케팅 대행사를 알아보실때 아래와 같은 조건을 가진 곳을 고르실 겁니다. 의료법 관련 교육 이수 ■ 의료법은 작은 부분까지도 세세하게 고려해야 합니다.위반시 벌금, 고발,  심지어 영업정지까지 받을 수 있기 때문인데요. 예를들면, 증상 100%개선 혹은 확실한 개선 등의 문구를 쓰면 의료법에 어긋납니다. 이렇게 단어 선정 하나하나가 중요하기때문에 병원마케팅 대행사를 고를 때 의료법 관련 교육을 이수한 곳을 고르고, 위반된 이력이 없는지를 확인해보시는 것도 좋아요... 2024. 7. 17.
자영업자 연체율, 9년 6개월 만에 최고치... 타개책은? 높아진 금리, 경기침체로 인해 빚에 시달리는 자영업자가 늘어 자영업자 연체율이 9년 6개월 만에 최고치를 달성했다고 합니다. 연체율, 얼마나 증가 했나?  금융감독원에 따르면 지난 5월 말 기준 수치는 아래와 같습니다.전월대비 연체율지난해 동일기간 연체율신규 연체연체 채권 정리 규모중소기업(자영업자 포함)지난해 동일 기간 연체율0.48%0.40%2조 6000억 원1조 5000억0.45%0.51% (0.03%증가)0.51% (0.11% 증가)2조 7000억 원 (1000억 증가)2조 (5000억 증가)0.69%(0.24% 증가) 중소기업(자영업자 포함)의 연체율의 증가율이 특히 높아, 2014년 11월의 0.72% 이후 9년 6개월 만에 가장 높은 연체율을 기록했습니다.특히 다중채무자, 소득이 낮거나 신용.. 2024. 7. 16.
문학동네 시詩 낭송 ARS 이벤트 진행 보도자료 '아톡비즈 ARS 이벤트'를 활용하여 문학동네 에서 획기적인 기획으로 많은 관심을 받고있습니다. 문학동네는 이전 '무라카미 하루키'신작 홍보에 이어 시詩 낭송 이벤트를 기획하여 진행했으며,서울국제도서전 5일동안 전화부스를 설치하여 시를 랜덤으로 송출하는 이벤트를 진행 후SNS를 통해 '인생 시 찾기' 이벤트를 이어서 진행하여 많은 관심을 받았는데요. 서울국제도서전 5일간  약 1,700건의 전화로 하루 평균 346건의 전화가 들어왔으며, 인생시 찾기 이벤트는이틀만에 10만 8천건이 넘는 전화가 몰리는 괌심을 받았습니다.등장인물이 직접 전화를 받는다면? 아톡비즈 ARS 이벤트 솔루션은 언터테인먼트 전반에 마케팅 수단으로 활용이 가능하며특히 도서 출판 신작홍보에서는 성우진들의 목소리로 독자들의 몰입도와 흥미.. 2024. 7. 16.
아톡비즈 아웃바운드 상담사 콜 봇 기업 효율성 강화 [보도자료] 아톡비즈 아웃바운드 상담사 콜 봇 기업 효율성 강화   단순, 반복 아웃바운드 전화 업무를 수행하는 아웃바운드 콜 봇은 1️⃣저렴한 솔루션 이용요금으로 인건비 감소, 2️⃣ 업종 및 상황에 맞는 맞춤형 시나리오 제작 지원, 3️⃣ CRM 프로그램 연동으로 개인화된 메시지 전달 등으로 콜 봇이 자동으로 고객에게 전화를 걸고 음성멘트를 송출하거나, 고객의 답변데이터를 수집할 수 있습니다.  또한, 자동차 검사일 만료 안내 전화 및 예약, 병원 예약 확인 전화 및 진료 전 주의·안내사항 안내, 해피콜, 이벤트 안내 및 참가여부 확인, 불완전판매 모니터링 등 다양한 영역에서 아웃바운드 콜 봇을 도입해 활용하고 있습니다.  자세한 보도자료 내용은 하단의 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.  ✅ 보도자료 아톡비즈,.. 2024. 7. 15.
아톡비즈 쇼핑몰 CS 프로그램 '카페24' 입점 [보도자료] 아톡비즈 쇼핑몰 CS 프로그램 '카페24' 입점 보도자료   아톡비즈 '쇼핑몰 CS 프로그램'은 1️⃣고객관리 프로그램 CRM, 2️⃣ 자동응답 서비스 ARS, 3️⃣ 채팅문의 통합 서비스 통합상담, 4️⃣ 클라우드 콜센터 솔루션 CTI 등 쇼핑몰 고객센터 운영에 필요한 필수적인 솔루션을 간단하게 도입해 사용할 수 있도록 카페24 스토에 입점했습니다.  아톡비즈와 카페24 연동으로 회원정보, 주문 상세정보, 구매정보 등을 아톡비즈 셀러를 통해 하나의 페이지에서 확인이 가능하며, 전화 수신 시 회원정보와 구매이력 자동 불러오기 등의 기능을 클라우드로 도입해 온라인 쇼핑몰 CS업무를 개선시킬 수 있습니다.  ✅ 보도자료 쇼핑몰 CS 관리 시스템 '아톡비즈', 카페24 스토어 입점[이넷뉴스] 고객센터 솔루션 .. 2024. 7. 15.

티스토리툴바