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고객의 핸드폰 전화 화면에 회사명 표시하는 방법! 아톡비즈 레터링 서비스 고객이 모르는 번호라서 전화를 안받네ㅜㅜ무슨 방법이 없을까? 고객들이 모르는 번호를 잘 받지 않거나 아래와 같은 다양한 이유로 회사 전화 번호와 함께 회사명을 표시하고 싶은 기업이나 업체들이 많을겁니다. ◾ 모르는 번호를 받지 않는 고객들로 부재중 전화가 많아지는 경우◾ 회사의 신뢰도를 높이고 전문성을 보여주고 싶은 경우◾ 전화와 함께 회사명을 노출하여 자연스럽게 홍보 효과를 보고 싶은 경우◾ 공공기관 / 지자체의 경우, 보이스피싱 예방 및 민원인의 신뢰 확보가 필요할 때 위와 같은 문제들이 있는 경우 인데요. 기본 전화 기능으로는 회사명을 표시할 수 없습니다. 그래서 제가 한 가지 방법을 소개해드리려고 합니다.바로 '아톡비즈 레터링 서비스'와 같은 부가서비스를 이용해 고객에게 전화를 걸 때 고객의 핸.. 2024. 11. 20.
연말 연시 이색 마케팅, 수험생 이벤트는 '아톡비즈 ARS' 서비스로 기획 하세요. 연말 연시에 다양한 B2C B2B 업종에서 고객들과 수험생들에게 많은 이벤트를 진행하고 있는데요.이목을 집중시키고 많은 트래픽을 발생시켜 마케팅 효과를 높일 수 있는 이색 마케팅 'ARS 이벤트'를 소개드립니다. 아톡비즈 ARS 이벤트 마케팅 솔루션✔ 소비자들의 자발적 바이럴과 높은 참여도 ✔ 흔하지 않은 독특한 이벤트로 팬들의 높은 참여율 ✔ 이슈를 만들어 브랜드 인지도 향상 ✔ 이색적인 이벤트를 스마트폰으로 쉽게 참여 ■ ARS 이벤트 구성▪ 기본(수신) 이벤트1. 이벤트 전화번호 홍보2. 고객 전화 유입3. 음원 플레이 → 단일 음원 송출, 여러 음원 랜덤 송출, 번호선택 마다 다른 음원 송출4. 이벤트 안내문자 발송▪ 모닝콜(발신) 이벤트1. 이벤트 홍보로 고객 DB 수집 → 모닝콜(전화수.. 2024. 11. 18.
MGM, 분양 업체 및 부동산 수수료 및 사용하는 이유 [ MGM ]분양 시장에서 '고객' 이란 아주 중요한 자원입니다. 새로운 현장이 분양을 시작하면 관심을 가지는 고객들을 최대한 많이 모을 수 있는 능력이 요구되죠. 하지만 개인 또는 몇 명의 힘으로는 부족하기에, 분양업계에서는 부동산과 함께 MGM이라는 것을 사용하게 됩니다. MGM이란,분양업체와 부동산이 각자의 역할을 수행하면서 서로에게 이득이 되는 분양업무를 함으로서 서로 상생하게 되는 형태의 분양대표 마케팅 입니다. 분양업체&부동산 각 측에서 하는 역할 부동산- 부동산으로 오는 고객의 문의나 주변에 새로운 현장 분양에 관심을 가지는 고객의 DB를 수집하여 분양대행사와 공유하는 MGM에 등록하기분양업체- 부동산이 업로드 하는 고객DB를 활용하여 분양업무 수행한 후, 계약 성공 시 부동산에게 사전에.. 2024. 11. 15.
#11 [업종 병원] '지점 고객센터 운영' 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다.   #9 [업종 병원] '신규환자 구분하여 전화응대' 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동blog.atalkbiz.co.kr  #10 [업종 병원] '상담원 연결 없이 병원 안내' 아톡비즈 .. 2024. 11. 14.
CS 필수템 채팅상담! 기능 알고 활용하기 (3) _ 메시지 히스토리, 메모 기능 카카오톡채널, 네이버톡톡, 인스타 DM, 페이스북 메신저, 홈페이지 채팅(웹챗), 대표번호 문자 상담까지!모든 채널을 통합하여 한 번에 응대하고 관리할 수 있도록 하는 아톡비즈 통합 채팅상담은 CS업무의 필수템이에요. 아톡비즈 통합 채팅상담은 채팅 채널을 통합적으로 관리해 준다는 기본 기능 외에도 채팅상담의 효율을 높여줄 다양한 기능을 가지고 있어요. 지난번 '처리 상태 설정 및 상담공유' 기능에 이어 3번째로 소개해드릴 기능은 '메시지 히스로리, 메모 활용하기'에요. 천천히 알려드릴테니 아톡비즈 통합 채팅상담의 기능을 업무에 활용해 보세요! 📑 메시지 히스토리, 메모 기능 사용방법 한눈에 여러 채팅 채널들을 응대하고 관리할 수 있는 아톡비즈 통합 채팅상담의 화면 구성이에요. 오늘 알아볼 두 가지 .. 2024. 11. 12.
카카오톡채널 / 네이버 톡톡 등 채팅상담과 부재중 전화까지 한 번에 관리하기 카카오톡채널, 네이버톡톡, 문자, 홈페이지 채팅, 인스타그램 DM 등등... 요즘 많은 분들이 전화상담뿐만 아니라채팅상담으로도 고객관리를 하고 계십니다. 그런데 전화상담에 더해 채팅상담까지 하게 되면 관리가 까다로워지고 부재중 등으로 인해 놓치는 고객들이 발생하게 됩니다. 이런 경우 부재중을 방지할 서비스가 필요한데요.채팅 상담 관리를 해주는 타사 솔루션의 경우 전화와 관련된 서비스는 미흡한 경우가 많아 한 번에 관리가 어려운 경우가 많습니다. 오늘 소개해드릴 아톡비즈는 통합 채팅상담 관리 서비스를 ARS, 콜백 등 다양한 서비스와 쉽게 결합할 수 있어 부재중 전화와 채팅상담을 한 번에 관리할 수 있습니다. ✅ARS + ARS메세지 + 통합 채팅상담 활용하기 먼저, 부재중 등 미스콜이 많은 기업이나 업체.. 2024. 11. 11.
탄력근무제 뜻, 장점, 단점, 도입 시 꼭 알아야 하는 팁 총정리 대기업, 중소기업 할 것 없이 많이 도입하고 있는 '탄력근무제'! 오늘은 탄력근무제 도입을 고민중이신 기업을 위해서 탄력근무제의 뜻, 장점, 단점, 꼭 알아야 하는 팁까지 공유해보유해보려고 해요. 길지 않으니 꼼꼼히 읽어보시고 도입을 고민해보시기 바랍니다. :) ⏰ 탄력근무제 뜻 탄력근무제 : 근로자나 기업의 상황에 따라 근무 시간을 조정할 수 있는 제도로 유연근무제 라고도 함. 주어진 총 근로 시간을 기준으로 출퇴근 시간, 요일을 조정하는 방식으로 이루어짐. 탄력근무제의 뜻은 위와 같아요. 탄력근무제는 장점도 많지만 단점도 있는데요. 장점과 단점에 대해서 알아보고 단점을 최소화 할 수 있는 팁도 공유해보겠습니다. ⏰ 탄력근무제의 장점, 단점 ⬛장점큰 비용을 들이지 않고도 혁신적인 기업 이미지 구축 가.. 2024. 11. 7.
스타트업을 위한 공유 오피스 필수 아이템: 더 간편한 소통 솔루션 아직도 공유 오피스에서 유선 전화기를 사용 중이신가요? 요즘 스타트업과 중소기업에서 공유 오피스를 많이 선택하고 있는데요, 공유 오피스를 사용할 때 꼭 알아두면 좋은 필수 아이템을 소개해 드리겠습니다. 공유 오피스란?공유 오피스(Coworking Space)는 개별 업무 공간을 제공하는 동시에 회의실, 휴게실 등은 공동으로 사용하여 관리비와 통신비 같은 부대 비용을 줄일 수 있는 스마트한 공간 임대 방식입니다. 빠른 입주와 편리한 이용이 가능하고, 보증금이 거의 없거나 매우 적어 유연한 입퇴실이 가능하다는 장점이 있습니다. 공유 오피스 환경에서 사무실 유선 전화기를 사용하면 어떤 점이 불편할까요?유선 전화기 단점 1. 이동성의 부재→ 특정 장소에 고정되어 있기 때문에, 통화 중에 다른 장소로 이동하려면.. 2024. 11. 6.
아이폰 iOS 통화 녹음 기능 업데이트, 업무용으로는 어떨까? 아이폰 iOS 통화 녹음 기능 업데이트, 업무용으로는 어떨까? 애플에서 한국 시각 10월 29일 iOS 18.1 버전을 공식적으로 배포했습니다. 해당 버전에는 애플의 AI 시스템인 '애플 인텔리전스'의 일부 기능이 들어있다고 하는데, 여러 기능 중 가장 주목할 수 있는 부분은 통화 녹음 기능이 제공된다는 것입니다. 단순 녹음만 되는 것이 아닌 녹음 된 내용이 텍스트로 변환 된다는 점에서 많은 관심을 받고 있어 배포 이후 아이폰 사용자들이 빠르게 테스트를 진행하였지만 아직 일상생활이나 업무용으로 사용하기에는 큰 단점이 있어 실제 사용하기까지 시간이 걸릴 것으로 보입니다. ■ '녹음 고지' 기능으로 인한 사용 어려움 아이폰에 통화 녹음 기능이 추가 됐지만 녹음 버튼을 눌렀을 때 "이 통화는 녹음됩니다".. 2024. 11. 4.

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