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쇼핑몰 AS 상담 관리 프로그램 아톡비즈로 관리하기 쇼핑몰에서 AS 관리가 필요한 제품을 판매할 경우 전문적인 고객센터를 운영하거나 AS 문의로 인한 상담을 하게 되는데, 단순히 '고장이 났는데 수리가 필요합니다.' 라는 식이 아닌 제품을 언제 구매를 했는지, 어느 부분에 문제가 생겼는지 등등 여러가지 질문과 답변이 오고 가기 때문에 이러한 내용을 관리할 수 있는 AS 관리 프로그램이 필요합니다. 아톡비즈에서는 CRM을 통해 고객 및 상담 관리를 할 수 있는데, AS 관련 상담을 아톡비즈 프로그램으로 어떻게 관리할 수 있을까요?😊 AS 상담 전화 수신 CS 업무 중 매일 사용하는 전화! 쇼핑몰 대표번호로 전화가 오면 상담원의 PC 창에 알림 팝업이 뜨며 인입된 전화를 확인하기가 편리합니다. 여러 대표번호를 수신 받고 있거나 IVR을 사용할 경우 어떤 번호.. 2023. 9. 13.
선생님을 위한 안심전화 서비스! 교원안심번호로 선생님 사생활 지켜요! 개인번호 노출을 망설이는 선생님들에게 꼭 필요한 안심번호 서비스!👍 선생님 휴대폰에서 아톡비즈 앱 하나로 개인번호(010)와 교내용 번호(070)을 분리 사용하면서 사생활과 교권을 지키세요! 💡 교원안심번호 편리 기능 ✔ 070번호 전화/문자 수신ㆍ발신 ✔ 방해금지모드/음성안내 ✔ 음성사서함 ✔ 통화녹취 ✔ 업무협업 시스템 1인 ㆍ학교 단체 맞춤 교원안심번호 문의 1877-8280 👇 교원안심 홈페이지 바로가기 👇 아톡비즈 홈페이지 바로가기 👇 네이버 톡톡 문의 2023. 9. 12.
교원안심번호, 교권보호를 위한 사생활 보호 서비스 교원안심번호, 교권보호를위한 사생활 보호 서비스 아톡비즈 교원안심번호 서비스 ✔ 학교 전체 대표번호 사용도 간편하게! ✔ 교내 전화를 App, Web, IP폰에서 동시 사용 가능 (번호 변경 없이 사용) ✔ 시간별, 요일별 전화 안내 벤트 ✔ 분쟁 해소를 위한 녹취 서비스 도입 💡 선생님 사생활 보호 선생님 개인번호 노출 없이 사용중인 학교 유선 전화 기능을 스마트폰에서 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 💡 선생님 개인 시간 존중 근무시간 외에도 시도때도 없이 울리는 전화로 개인 시간을 존중받지 못하셨나요? 이제는 아톡비즈 음성사서함 모드로 개인 시간 확보하세요. 💡 교내 업무 효율성 증대 담당 선생님이 교무실에 없더라도 전화 연결이 가능합니다. 동료 선생님의 전화를 대신 수신할 필요 없이 업무에 집중해 .. 2023. 9. 5.
IVR 서비스 적용 사례 'VR AR 관련 컴퓨터 프로그래밍 기업' 아톡비즈 ARS 서비스 적용 사례 ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사마다 차이가 있음 ■ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 저렴하게 커스텀이 가능합니다. 도입전 하나의 대표번호를 사용하고 있었음 재택근무자가 많아 한명에게 착신전환을 하면 다른 인원에게 전화가 가지 않음 아톡비즈 IVR 서비스를 활용하여 대표번호로 전화가 들어오면 각 문의별 담당부서 및 담당자에게 전화를 분배할 수 있음 아톡비즈 OFFICE 서비스로 개인 스마트폰으로 회사 대표번호를 사용할 수 있게되어 언제 어디서든 회사 전화기능을 사용하고 전화/문자 수신,발신이 가능함 2023. 9. 5.
[국제보건애드보커시]국제 보건 옹호 활동 비영리단체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 국제보건애드보커시 / KAGH 국제보건애드보커시 국제보건애드보커시 kagh.imweb.me 국제보건애드보커시는 국제 사회의 보건 증진을 위하여 애드보커시 활동을 하는 비영리 단체입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 대표번호 필요 □ 재택근무 시행으로 인한 설치 없는 전화 필요 관공서간 통화할 대표번호가 필요 했으며, 재택근무를 시행하게 되면서 업무 전화를 다른 장소에서 받아야 해서 설치가 필요 없는 (업무)전화가 필요했습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 전화 배분 □ 합리적인 가격(요금제) 전화 배분이 가능하고 가격 또한 합리적이라 생각하여 아톡비즈에서 개통 했습니다. 여러 회선을 사용하고 있는데 기존에 필요 했던 기능(설치 없는 전화)을 사.. 2023. 8. 30.
[월곡중학교]교원 안심 번호 도입 공립 중학교_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 월곡중학교 월곡중학교 이달의 일정 전체보기 wolgok.sen.ms.kr 월곡중학교는 서울 성북구에 있는 공립 중학교이며, 교원 안심 번호 서비스를 도입하였습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 악성 민원에 대한 교권 보호 □ 선생님 개인 번호 보호 악성 민원 전화가 있어 교권을 보호하고자 하였으며, 선생님들의 개인 번호 노출을 최소화 하고자 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 교감 선생님 추천 □ 교내 사용에 적절한 서비스 및 가격 교감 선생님께서 학교에서 사용하기 좋다는 내용과 함께 웹사이트 링크를 보내주셔서 알게 됐습니다. 사이트를 확인 후 상담도 받아보니 가격도 적절했기에 먼저 몇 몇 선생님들과 한 학기를 사용하고자 하여 개통.. 2023. 8. 29.
선생님 개인번호 노출 없이 '교원안심번호'로 교권을 지키세요! 선생님들을 위한 아톡비즈 교원 안심번호 070번호를 선생님 개인 휴대폰에서 사용할 수 있는 서비스로 개인번호 노출 없이 학부모, 학생과 소통할 수 있는 앱 서비스 입니다. 학급 학생, 학부모에게 개인번호를 공개하면서 개인 SNS 사생활 노출로 인해 불편하셨던 적 있으신가요? 퇴근후, 주말 등 근무외 시간에도 걸려오는 상담 전화를 받으면서 개인 시간을 방해받지 않으셨나요? 통화 중 비하 욕설 등 교권 침해로 스트레스 받으신적 있나요? 안심번호 서비스로 선생님의 교권을 지키세요! ✔ 선생님 사생활 보호 선생님 개인 핸드폰에 070번호를 연동하여 개인번호 노출 없이 전화ㆍ문자 소통하세요! ✔ 선생님 개인 시간 존중 방해 금지 모드 및 음성 사서함 모드를 설정하여 개인 시간을 지킬 수 있어요! ✔ 교내 업무 효.. 2023. 8. 25.
교권 침해 방지 안내멘트 설정 (교원 안심번호 ARS 통화연결음) 아톡비즈 교원안심번호로 개인번호 노출없이 휴대폰으로 전화와 문자를 주고받고 퇴근 후 방해금지모드 설정으로 워라밸을 누려보세요. 개개인의 안심번호로 학부모의 전화가 연결되면 ARS 자동음성안내멘트가 송출되며 원하는 안내멘트를 직접 휴대폰으로 작성해두면 해당 내용이 컬러링으로 안내가 됩니다. 2023. 8. 24.
사무실전화 추천, 스마트폰에서도 자유롭게 사용하기 사무실전화 추천, 스마트폰에서도 자유롭게 사용하기 사무실 전화, 변화의 시작 아톡비즈 사무실 전화 솔루션을 사용해 보세요. 유선전화는 물론 스마트폰, PC, 태블릿에서도 로그인 한 번이면 사무실 전화 기능을 그대로 사용할 수 있습니다! 서비스 가입 후 아톡비즈 어플에 로그인 하면 전화의 모든 셋팅이 끝납니다. 편리한 사무실 전화 관리는 물론 전화 케이블 없는 깔끔한 스마트오피스 환경을 만들 수 있어요! 스마트오피스의 시작, 사무실 전화는 아톡비즈로 시작하세요. 2023. 8. 21.
[길]통신사 초고속 인터넷, IPTV 등 가입 유치 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 길 - 통신사의 인터넷, IPTV, 기타 유선통신판매 업체 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 고객과 상담 시 번호 노출 방지 인터넷, IPTV 등의 가입 상담을 희망하는 고객과 전화 시 각 상담 담당자의 개인 핸드폰 번호가 노출되지 않도록 하기 위해 서입니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 처음 알게 됐지만 서비스가 만족스러움에 도입 필요한 서비스를 알아보다 아톡비즈라는 곳을 알게 됐는데, 상담을 받고 여러 곳과 비교를 해보니 만족스러워 아톡비즈에서 하게 됐습니다. "서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?" 고객에게 발신할 때 각 개인 번호가 아닌 회사 대표번호로 발신이 가능하게 됐고 상담 후에는 통화 내용이 자동으로 녹취가 되어 어 편리.. 2023. 8. 17.
[(주)카메오랩]수입 자동차 전문 수리점_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)카메오랩 CARMEO LAP 카메오랩 수입차 메인터넌스 파트너 banner --> C.S Center 1544-4562 카카오톡 문의하기 근무시간 월~금 : 09:00~18:00 토요일 : 09:00~16:00 일요일 : 휴무 공휴일 : 당직 센터 운용 카메오랩 청담센터 서울시 www.carmeolap.co.kr 수입자동차 전문 수리점으로 5개의 지점을 운영하고 있는 카메오랩입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ ARS를 통해 수신전화 통합관리(지점별 연결) 지점을 여러개 운영하고 있는데 수신 전화를 통합적으로 관리하고자 ARS를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 착신없이 모바일에서 전화 수신 □ 타사 대비 사용 방법 편리 별.. 2023. 8. 16.
고객관리 시스템, 통합상담으로 편리한 쇼핑몰 상담 업무 쇼핑몰 회사에 별도의 시스템 없이 단순히 전화만 받고 있는 경우, 응대 후에 상담 관리가 어려울 뿐만 아니라 고객에게 재문의가 왔을 때 2차 응대가 되지 않아 고객의 불만이 높아질 수 있습니다. 그렇기 때문에 많은 고객센터에서 상담을 효율적으로 할 수 있는 시스템을 도입합니다. 회사의 환경에 따라 도입하는 시스템이 다르지만, 상담을 하는 업무라면 이력을 저장할 수 있는 고객관리 시스템은 필수라고 할 수 있어요 :) 쇼핑몰 전화 상담 업무 효율 높이는 '아톡비즈' 고객관리 시스템(CRM) - 회사에서 판매하는 상품 및 서비스에 따라 항목명을 변경하고 추가, 숨김 처리 가능 - 모바일과의 연동(고객명/이전 상담내용 표시 팝업, 상담 처리 담당자 지정) & 통합상담 서비스 연동 - 위체 제약없이 프로그램이 사.. 2023. 8. 16.
ARS 안내멘트 사례 아톡비즈 서비스 '오프라인 음식점 매장' 아톡비즈 서비스 ARS 안내멘트 매장 오프라인 가게 적용사례 ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사마다 차이가 있습니다. ■ 실제 적용시에는 운영상황에 따라 저렴하게 커스텀이 가능합니다. 2023. 8. 14.
[(주)이음소프트]화상회의 & AI 코칭 홈트레이닝 서비스 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)이음소프트 이음라이브(eumlive®) AI 홈트레이닝의 새로운 세계 ! 똑똑한 인공지능이 비대면 스포츠 교육을 도와드려요. www.eumsoft.xyz 이음소프트는 기존의 화상회의 시스템에 동작인식 AI 코칭 기능으로 시공간 제약 없이 인터랙션, 게이미피케이션 운동이 가능한 디지털 공간을 제공합니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 고객 응대를 위한 회사 전화 필요 □ 개인 휴대폰에 회사 전화 연동 고객 응대를 하기 위한 회사 전화가 필요했습니다. 별도의 휴대폰이 아닌 개인 휴대폰으로 연동 하고 싶어 도입하고자 했는데 비대면 바우처에서 알아보다 아톡비즈를 알게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 서비스 간편 □ 비대면 바우처를 통한 서비.. 2023. 8. 3.
전화 상담 업무 효율을 높이는 고객 상담 통합 시스템 CS는 단순 전화 상담 업무가 아닌 브랜드의 평판 및 신뢰도를 높이는데 매우 중요한 업무입니다. 그렇기 때문에 상담사는 고객의 만족도를 높이기 위해 최상의 서비스를 제공하고 있는데요, 이러한 서비스 제공을 위해서 고객과의 상호작용을 위한 시스템이 필요합니다. 고객과 원활한 상호작용을 위한 고객 상담 시스템 제품 판매 및 서비스를 제공하는 회사라면 상담이력을 관리할 수 있는 CRM 도입이 중요합니다. 단순 상담 내용을 기록하기 위함이 아닌 통화중인 고객이 이전에 어떤 불편함으로 전화했었는지, 이후 해결이 되었는지, 안 됐다면 이전과 다른 방식으로 안내를 하는 등 여러 특이사항을 확인 후 조치를 취할 수 있기에 상담 이력을 관리할 수 있는 CRM 프로그램은 중요하다고 할 수 있습니다. 아톡비즈 CS 솔루션으.. 2023. 7. 26.
[해양환경공단]해양환경 국민 플랫폼 기관_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 해양환경공단 해양환경공단 청렴도 측정 및 부패방지 시책평가 결과 표로써 연도, 기관유형, 청렴도(종합,외부,내부), 부패방지시책평가 항목으로 구성됩니다. 연도 기관유형 청렴도 부패방지시책평가 종합 외부 내부 2011 www.koem.or.kr 해양의 보전과 이용을 선도하는 해양환경 국민 플랫폼 기관입니다. 깨끗한 해양을 지키기 위해서 해양환경공단은 항상 노력하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 신속한 대응 □ 본사, 지사 직원들 간의 통신 체계 필요 방제 작업 요청이 들어왔을 때 신속하게 대응을 하기 위함이며, 이를 위해서 본사와 지사 직원들 간의 통신 체계가 필요하여 서비스를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 저렴한 월 .. 2023. 7. 25.
고객센터 전화와 채팅상담은 아톡비즈CS솔루션으로! 대표번호 전화와 채팅으로 상담을 진행하는 고객센터에서 필요한 솔루션을 소개해드립니다! 고객센터 운영중이신가요? "회사 대표번호로 전화상담뿐 아니라 채팅상담도 진행하고 싶어요" "여러 SNS 채널에서 들어오는 채팅창을 모두 열어놓고 상담하니 너무 복잡해요" "채팅 상담하면서 고객 정보 없이 상담하니 상담 시간이 오래 걸려요" 이런업종에 추천드립니다! ✔ SNS 여러 채널을 운영하는 쇼핑몰 고객센터 ✔ 전화/채팅 문의량이 많은 콜센터 ✔ 여러 거래처 상담 및 정보관리가 필요한 도소매 유통업 ✔ 외부에서도 상담 및 고객관리가 필요한 영업직 자유로운 사무실 전화 사무실(대표번호) 전화를 외근, 재택근무, 출장 시에도 PC, 태블릿, 모바일에서 자유롭게 사용할 수 있어요. SNS 통합상담 [대표번호 문자, 카카오.. 2023. 7. 19.
[주식회사 경인오피씨] 부동산 개발 및 공급 사업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 주식회사 경인오피씨 안녕하세요. 주식회사 경인오피씨는 부동산 개발 및 공급 사업을 하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요? □ ARS 서비스 필요 □ 회사 전화 모바일 사용 기능 필요 기존에는 한 사람이 전화를 다 받아 업무 처리를 했는데 전화 수신량이 많아지면서 혼자 감당하기가 힘들어 ARS가 필요했습니다. 또 대표번호를 스마트폰에서 사용할 수 있는 기능이 필요해 알아보다 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 편리한 어플 형식 □ 필요한 기능만 세팅된 어플 사용법이 어렵지 않은 어플 형식에 딱 필요한 기능만 세팅되어 있어서 아톡비즈를 선택하게 됐어요. "서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?" 고객 응대 시 텍스트 응대가.. 2023. 7. 18.
아톡비즈 ARS 음원송출 이벤트 엔터테인먼트 마케팅 기획 솔루션 (영화개봉, 가수, 드라마, 게임) 아톡비즈 ARS 음원송출 이벤트 엔터테인먼트 마케팅 기획 솔루션 여러 브랜드, 영화, 드라마, 가수컴백 등 획기적인 기획으로 주목을 이끈 마케팅기획 사례를 소개드려요! 아톡비즈 ARS 이벤트 (수신,발신) 솔루션은 이벤트 전화번호를 노출시켜 ARS 전화수신방식으로 1차 '컨셉음원송출' 이벤트가 진행되고 전화 수신을 받으며 수집한 고객층의 DB를 활용하여 관련 홍보/안내 문자를 자동으로 발송합니다. 이후 수집한 고객층 DB를 한번더 활용하여 2차 안내문자 발송이나 미리 준비한 2차 '컨셉음원'을 다수의 고객에게 동시에 전화를 걸어(오토콜) 송출합니다. 목차 1. 영화,드라마 ARS 이벤트 마케팅 사례 2. 아이돌 가수 컴백 ARS 이벤트 마케팅 사례 3. 모바일 게임 ARS 이벤트 마케팅 사례 4. 아톡비.. 2023. 7. 10.
[예스에이진(인더블랭크)]서울시 공간 대관 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 예스에이진(인더블랭크) 인더블랭크 스튜디오 5개의 각기 다른 컨셉으로 꾸며진 자연광 렌탈스튜디오 입니다. intheblank.kr 서울시에서 5개의 렌탈 스튜디오를 운영하고 있습니다. 서로 다른 컨셉을 가졌지만 모두 볕이 잘 드는 자연 곳으로 따뜻한 분위기를 연출합니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 플레이스 등록용 번호 개통 네이버 플레이스 내에 번호를 등록하려 했으나, 한 개의 번호로 여러 업장 등록이 되지 않아 번호가 필요하여 서비스 및 번호 개통을 하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 모바일에서 여러 번호 수신 □ 만족스러운 비용 각 업장별로 등록된 번호가 다른데, 이 번호로 들어오는 전화들을 개인 핸드폰으로 받을 수 있고, 무엇보.. 2023. 7. 10.
[오산 소리숲음악학원]어린이, 청소년, 성인 취미반 음악학원_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 소리숲음악학원 오산점 어린이, 청소년, 성인(취미) 반은 운영하고 있는 음악학원으로 오산에 위치하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 사용하던 인터넷전화(유선 단말기) 고장 □ 착신없이 학원 전화 모바일에서 수신 / 발신 타사에서 개통할 때부터 사용하던 전화기가 있었으나 거의 고장이 나기도 했고, 수신 시 모바일로 착신을 걸어두고 통화를 했습니다. 그래서 굳이 전화기를 바꿔가면서 까지 사용해야 할 필요성을 못 느껴서 학원 전화를 착신없이 모바일에서 수신, 발신이 가능한 서비스가 필요했습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 기존에 알고 있던 기업 □ 지역번호 사용 아톡비즈라는 회사를 알고 있기도 했고 사용하던 지역번호를 그대로 모바일에서 쓸 .. 2023. 7. 4.

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