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사무실 인터넷전화기, 스마트하게 사용하는 방법 사무실 인터넷전화기, 스마트하게 사용하는 방법외근/영업, 재택근무, 자율좌석제에서도 사무실 인터넷전화기 자유롭게 사용하기 안녕하세요. 아톡비즈입니다. 사무실 인터넷전화기 어떤걸 골라야할 지 몰라서 고민중이시라면 이번 포스팅을 주목해주세요! 아톡비즈 오피스는 기업용 전화 솔루션으로 사무실전화를 스마트폰, PC, 태블릿에서도 자유롭게 사용할 수 있습니다. 유선 전화를 설치할 필요없이 모바일에서 사용이 가능하죠. 따라서 외근직, 영업직, 재택근무, 자율좌석제 등 위치의 제약을 받지않고 사무실 전화를 사용할 수 있어요. 전화선이 없는 깔끔한 사무실로 바뀌는건 덤이구요! (*필요시 유선전화기도 물론 사용할 수 있어요) 모바일에서는 사무실 인터넷전화기가 어떻게 구현되는지 살펴볼까요? 위 이미지는 아톡비즈의 기본 홈.. 2024. 4. 9.
분양MGM 뜻 [아톡비즈 분양 MGM] 사용하는 이유 부동산,공인중개소,분양사무실,분양대행사, 분양시행사 등 분양업계에 종사하시는 분들이라면 MGM에 대해 어느정도 인지를 하고 계실겁니다. 하지만, 대부분 MGM이 정확히 뭔가에 대해서는 모르시는 분들이 많으세요. 그래서 오늘은, 아톡비즈 분양과 함께 MGM에 대해 알아보는 시간을 가져보려 합니다! MGM이란? MGM이란, 기본적으로 부동산(또는 공인중개소) 와 분양업체 (분양대행사, 분양시행사 등) 가 협력을 맺어 이익을 극대화하는 분양마케팅을 의미합니다. Get ! 분양업체는 부동산을 통해 놓치고 있던 고객DB를, 부동산은 계약시 합의된 수수료를 ~! 아톡비즈 분양 MGM, 이래서 특별합니다. 타사 MGM과의 차별점을 뒀습니다. 그냥 인터넷으로 로그인, 로그아웃 하여 PC와 모바일로 어디서든 사용할 수 .. 2024. 4. 8.
[아톡비즈 X 카페24] : 전화 한 번으로 고객 주문이력을 한 눈에! [아톡비즈 X 카페24] : 전화 한 번으로 고객 주문이력을 한 눈에! '아톡비즈 셀러 출시' 고객 전화 수신 시, 회원정보・주문이력 자동 불러오기 드디어 아톡비즈와 카페24가 만나 아톡비즈 셀러가 출시되었습니다! 그동안 카페24 자사몰, 온라인 쇼핑몰을 운영 중이신 많은 고객님들께서 요청해주신 의견을 적극 반영하여 만들어진 서비스입니다. 기존에 전화가 들어왔을 때 쇼핑몰의 회원정보 및 구매이력을 한 눈에 확인할 수 없었서 많이 불편하셨죠? 이제 이러한 불편함을 해결함과 동시에 업무 효율성은 더 높인 아톡비즈 셀러를 소개해 드릴게요! 아톡비즈 X 카페24 : 아톡비즈 셀러 1. 전화 X 회원정보, 구매이력 연동 전화 연동으로 고객 전화 수신 시, 카페24와 연동된 쇼핑몰에 등록되어 있는 회원정보와 구매이.. 2024. 4. 5.
사무실 무선전화기 추천 : 아톡비즈로 해결해 보세요! 사무실 무선전화기 추천 : 아톡비즈로 해결해 보세요! 모바일, PC, 태블릿에서도 사용 가능한 사무실 무선전화기 안녕하세요. 아톡비즈입니다. 이번 포스팅에서는 착신전환 없이 사무실 전화를 모바일에서 그대로 사용할 수 있는 아톡비즈의 오피스 서비스부터 다양한 부가서비스들도 함께 소개드릴게요! 1. 아톡비즈 오피스란? 기업용 전화 APP 아톡비즈의 OFFICE는 사무실 전화를 스마트폰, PC, 태블릿에서도 사용할 수 있는 전화 서비스입니다. 사무실 내선번호/대표번호로 전화 걸고 받을 수 있으며, 기존 키폰의 기본 기능인 돌려주기/당겨받기/내선통화도 그대로 구현됩니다. 착신방법(순차, 순환, 동시) 또한 원하시는대로 아톡비즈에서 세팅해 드립니다. 💓 아톡비즈 사용자분들은 이런점을 좋아했어요 + 개인전화, 업무.. 2024. 4. 4.
고객 상담이력 관리 고객관리 시스템으로 간편 등록 관리 고객과 통화 상담 이후 해당 내용을 기록하거나 다른 직원들에게 공유를 하기 위해서 실시간으로 공유할 수 있는 구글시트를 이용하기도 합니다. 그 외에도 다른 공유 사이트를 이용하거나 엑셀을 통해 공유를 하기도 하는데요, 이렇게 편리하고 공유가 쉬운 사이트가 있음에도 많은 기업에서 고객 상담 이력 관리를 왜 전문 CRM으로 하는 것일까요?      ■ 구글시트 대신 고객관리 시스템(CRM)을 사용하는 이유  아래 표를 통해 고객관리 시스템을 사용해야 할 필요성을 확인할 수 있습니다😊DB 실시간 공유DB 실시간 공유통화 시 기존 고객정보, 상담내용 자동 불러오기 불가전화 연동으로 고객정보, 상담내용 자동 불러오기 가능주기적으로 관리해야 하는 시트, 셀초기 세팅 이후 관리가 필요 없음(필요 시 항목 생성)추가.. 2024. 4. 3.
[(주)시큐인포]보안 솔루션, 종합 CCTV 보안 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 주식회사 시큐인포 (주)시큐인포 통합사이트 - 시큐인포의 보안솔루션과 CCTV제품은 뛰어난 성능과 안정성으로 고객 www.sentry.co.kr 주식회사 시큐인포는 꾸준하게 CCTV 개발과 보급에 앞장 선 고성능 CCTV 제조 및 보안 SI 솔루션 기업입니다. 제품 개발 및 보안 시스템 구축에 힘써 고객 여러분의 믿음과 신뢰에 보답하도록 노력하겠습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 착신으로 인한 불편함 □ 단말기 사무실 자리 차지 소개를 통해 아톡비즈를 알고 도입하게 됐습니다. 도입 전에는 매번 외부에 나갈 때 착신을 걸어놔야 했습니다. 여기에 착신 비용도 발생하고 착신 시에는 한 명밖에 사용을 하지 못해서 전화 관리가 불편했으며, 단말기가 사무실 자리를 차.. 2024. 3. 25.
통화 연결음 ARS 서비스 구축 자동 음성 안내 멘트 설정 솔루션 회사 사무실 전화 자동 음성안내 ARS 서비스를 구축하여 불필요한 전화 업무를 줄이고 상담 및 고객 응대 전화업무를 더욱 효율적으로 개선할 수 있습니다.또한 업무시간, 점심시간, 업무 외 시간 으로 기본 안내멘트를 구분하여 고객에게 더욱 신뢰감 있는 기업 이미지를 선사할 수 있습니다.스마트한 기업의 시작, '아톡비즈' 솔루션 먼저 ARS 서비스를 구축하기 위해 전화 응대 업무가 어떻게 진행되고 있는지 파악이 필요합니다.같은 내용을 반복적으로 안내를 하진않는지, 같은 업무 루틴으로 확인 및 특정 정보를 고객에게 안내를 하고 있는지 확인 후 해당 안내 내용과 업무 루틴을 아톡비즈 ARS 서비스로 대체하여 자동음성안내 및 문자 발송 서비스로 해결할 수 있습니다.  ARS 서비스 구축 방법 과 비용 전화업무와 .. 2024. 3. 25.
TM뜻&TM잘하는법, 인바운드 & 아웃바운드 알아보자. [아톡비즈 분양] 분양 사무실 tm 의 의미, 다들 정확히 알고 계신가요? 텔레마케팅이 뭘까요? Telemarketing = Telephone + Marketing 으로 전화나 문자 등 다양한 온라인 매체를 통해 고객에게 상품 소비를 이끌어내는 마케팅 인데요. 텔레마케팅은 크게 아웃바운드 [Out-bound] 와 인바운드 [In-bound] 로 나누어 집니다. 아웃바운드 = 발신 (고객에게 전화를 거는 것) 적극적으로 잠재된 고객을 찾는 것에 중점을 두는 영업 개념 인바운드 = 수신 (고객으로부터 걸려온 전화를 받고 응대하는 것) 상품,서비스에 대한 정보를 고객이 어느정도 알고 있어 이에 대한 문의에 중점을 두는 상담 개념 부동산 & 분양 영업에 있어서 tm 업무는 인바운드가 주로 이루어지는데요, 분양이나 아파트에 관심을.. 2024. 3. 22.
VoIP 뜻, VoIP 전화, VoIP service 알아보기 VoIP 뜻, VoIP 전화, VoIP service 알아보기 VoIP 뜻은 무엇일까요? VoIP(Voice Over Internet Protocol) 뜻은 쉽게 말하면 인터넷전화입니다. 더 정확하게는 인터넷 상에서 음성과 영상을 전송하는 기술을 의미합니다. VoIP 전화는 일반 전화와 거의 동일하게 작동하며 겉보기에도 일반 유선전화기와 큰 차이가 없어보일 수 있지만, 전화 배선 대신 인터넷 연결을 사용한다는 차이를 가지고 있습니다. 유선전화(PSTN)와 VoIP의 차이점 기존 아날로그 유선전화의 경우 회선 독점방식인 PSTN(Public Switched Telephone Network)을 이용하였는데요. 아날로그 방식 PSTN은 우수한 통화 품질과 안정성을 보장하지만 고가의 통화료 및 관리/유지비가 든.. 2024. 3. 19.
기업용 PC전화 : PC에서 전화 걸고 받기 기업용 PC전화 : PC에서 전화 걸고 받기 PC전화, 고객응대・내선통화 효율적인 아톡비즈 안녕하세요. 아톡비즈입니다. 아톡비즈 [OFFICE 서비스]는 회사전화를 PC 및 스마트폰에서 사용이 가능한 서비스입니다. PC/스마트폰에서도 돌려주기, 당겨받기, 내선통화 기능이 그대로 구현됩니다. 아래 시연영상에서 어떻게 구현되고 있는지 확인해 보세요! 아톡비즈 오피스 시연영상 0:00 모바일 / 1:08 PC 고객 응대 더 효율적으로 하고싶다면? ARS(IVR) 서비스 결합하기 기본적인 점심시간, 휴일 안내멘트를 설정부터 기업에서 원하는 구성대로 제공이 가능합니다. 또한 번거로운 절차 없이 기업측에서 직접 수정할 수 있습니다. ▼ 아톡비즈 ARS 체험하기 2024. 3. 18.
[(주)메가팩] 포장 & 충전기 제조 및 수입 포장 기계 판매_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)메가팩 메가팩_전자동포장기계 빠른견적 진공포장기,계량기,충진기,제함기,삼면포장기,중량선별기,수축포장기,1년무상AS,정부지원사업,빠른 주문제작,식품기계,화장품기계,의약품기계 mgpack.co.kr "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 영업용 전화 필요(유선이 아닌 모바일 사용) □ 고객 전화 미스콜 방지 영업용 전화가 필요했는데 개인 번호나 법인폰이 아닌 사무실 대표번호로 편리하게 받기 위해 서비스를 도입하였습니다. 아무래도 영업직에게는 한 명의 고객 전화도 중요하기 때문에 이를 놓치지 않기 위해 관련 서비스를 찾았는데 그러다 아톡비즈를 알게되었습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 맞춤형 시스템 □ 자유로운 통화 설정 □ 녹취 기능 맞춤형으로 통화 .. 2024. 3. 14.
착신전환 뜻, 착신전환 설정 및 해지 방법 착신전환 뜻, 착신전환 설정 및 해지 방법착신전환 뜻, 착신전환이란?착신전환 서비스는 A라는 번호로 걸려온 전화를 자신이 원하는 B번호로 걸려오도록 연결해주는 서비스입니다. 예를들어 회사 내선전화를 자신의 휴대폰으로 착신전환 걸어놓으면 내선전화가 핸드폰으로 걸려오게 됩니다. 외근, 출장, 재택근무 시 많이 사용하는 기능입니다.  착신전환 설정하는 방법과 해지하는 방법은 아래의 포스팅을 참고해주세요. https://atalkbiz.tistory.com/323 사무실 전화 착신전환 방법 총정리 (LG, SK, KT, 아톡비즈)사무실 전화 착신전환 방법 총정리 각 통신사별 착신전환하는 방법, 해제하는 방법 (LG, SK, KT) *착신전환 부가서비스를 이용하시려면 먼저 각 통신사에서 해당 서비스 가입 후 아래.. 2024. 3. 12.
콜센터, 고객센터 CS 업무 고객별 맞춤 상담 프로그램 CS 업무, 고객별 맞춤 상담하세요! 고객별 맞춤 상담이 필요한 이유 고객이 콜센터나 고객센터에 전화를 걸 때는 수많은 이유가 있습니다. 단순하지만 궁금한 점이 있어서 전화를 걸 수도 있고, 현재 사용하고 있는 제품이나 서비스에 문제가 생겨서 전화를 걸 수 있습니다. 또 불만사항으로 인해 클레임을 걸기 위한 전화를 걸기도 합니다.  그런데 단순 문의 외에 클레임으로 인해 전화가 들어왔는데 이제 막 들어온 신입이 받았을 경우 제대로 응대할 수 있을까요?  전화를 받기 전부터 불만사항이 있는 고객에게 제대로 응대를 하지 못하고 상황을 파악하기 위해 잠시만 기다려 달라는 답변만 하여 더 기분을 상하게 할 수 있습니다.  그렇기 때문에 CS 업무에서는 고객이 어떤 이유로 전화를 걸었고 기존에 어떤 고객이었는지 .. 2024. 3. 11.
분양TM 브리핑 효율을 높이려면? 분양CRM 추천 분양 tm(텔레마케터) 업무를 하신다면, 가장 중요한 게 무엇일까요 ? 바로 '브리핑'입니다. 중요한 요점들을 간추려 고객님들이 알아듣기 쉽도록 설명하고 전달하는 걸 뜻합니다. 그래서 분양사무실에서 근무를 시작하게 되면, 브리핑 교육을 받게 되는데요. 교육도 열심히 받고, 연습도 열심히 했는데 실전에서 실수없이 100퍼센트 활용할 수 있어야 진가가 발휘되겠죠? 아톡비즈 분양CRM 은 당신의 노력을 실전에서 더욱 빛나게 해드린답니다. 상담 고객이 원하는 내용을 세부적으로 한 눈에 미리 파악 가능합니다. 전화 연결 전 자동응답 기능인 IVR을 통해 고객이 상담연결 시 질문할 내용을 미리 획득하세요. 수신/발신/부재중 자동 리스트로 분양상담 관련 모든 콜들을 숙지하기 용이합니다. ⬇ 자세한 설명 확인! 아톡비.. 2024. 3. 8.
분양 단기전화/장기전화/ 분양사무실 TM 전화 전문기업 '분양' 사무실에 전문화 되어있는 전화가 있다는 거 알고 계셨나요? 사무실에서 전화는 흔하게 사용하고, 보통 유선전화를 주로 사용하고 있죠. 현장 이동이 잦고, 많은 인원의 상담사들이 제한된 장소에 모여 업무를 보는 분양사무실. 분양사무실의 전화를 선이 달린 유선이 아닌, 스마트폰으로 업무를 볼 수 있습니다. 분양 사무실 전용 전화, 아톡비즈 분양 전화 인데요, 오늘은 특징과 장점에 대해 알아보도록 해요. 아톡비즈 분양전화 대표 장점 3가지 1. 아톡 분양전화 같은경우, 스마트폰의 어플을 사용합니다. 당연히 유선전화를 설치할 필요도 없으며, 본인이 가지고 있는 모바일로 사용할 수 있어 부담감도 없습니다. 2. 많은 인원들이 모여있는 분양사무실. 좁은 책상에 복잡하게 자리를 차지하고 있는 유선전화 선을 모.. 2024. 3. 8.
[봉서초등학교]원주군 교권 보호 서비스 도입 학교_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 봉서초등학교 봉서초등학교 봉서초등학교 홈페이지입니다. 주소:전북특별자치도 완주군 봉동읍 원둔산6길 5 , 전화:교무실:261-6659 school.jbedu.kr "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 공적인 번호 사용 □ 교사 개인정보 보호 민원 전화에 대해 공적인 번호를 사용하기 위해 서비스를 알아보게 됐으며 해당 서비스를 통해 개인 톡 연동 없이 연락이 가능하며 교사의 개인정보를 보호할 수 있어 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 교권 보호 가능 □ 다양한 기능 탑재 □ 비용 및 통화 품질 만족 도입 계기와 비슷한 내용이지만 우선 교권 보호가 가장 큰 이유며 단순 전화 외에도 다양한 기능이 탑재 되어 있습니다. 또 아무래도 학교이기 때문.. 2024. 3. 7.
사무실전화 녹음, 녹취가 필요한 이유 - 기업용 솔루션 사무실전화 녹음, 녹취가 필요한 이유 - 기업용 솔루션 사무실전화 녹음・고객응대 근로자 보호조치 사무실전화 녹음, 왜 필요할까요? 사무실전화 녹취 서비스는 고객응대업무를 하는 직군, 고객과의 분쟁 발생을 대비하기 위해서 많이 이용하는 서비스입니다. 우리나라 산업구조가 서비스업 중심으로 변화되면서 고객응대업무에 종사하는 근로자는 전체 임금근로자의 35.1%라고 합니다. 그만큼 근로자의 감정노동에 대한 피해 사례가 언론에 많이 보도되면서 사회적 관심이 높아지고 있죠. 고객응대업무 과정에서 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여줘야 하는 만큼 이를 악용한 욕설, 폭언, 성희롱, 위협 등을 받게될 수 있어요. 이러한 스트레스, 정신적인 충격을 예.. 2024. 3. 6.
Saas 기반 회사전화, 업무 솔루션 프로그램 클라우드형 서비스 Saas (software as a service) 기반 회사전화, 업무 솔루션 프로그램인 아톡비즈 클라우드형 서비스로 회사 업무에 맞는 솔루션을 맞춤형으로 세팅이 가능해요. 필요한 서비스와 기능들을 규모에 맞게 선택하여 업무효율을 높여보세요! 회사전화 전문 브랜드 " 아톡비즈 " SAAS란? Saas에 대해 간략하게 요약하면 기존의 기업용 소프트웨어를 공급받아 사용하던 ASP (Application Service Provider) 방식이 아닌 소프트웨어를 바로 웹에서 사용할 수 있는 서비스로 기업이 자체적으로 IT 시스템을 구축하여 클라우드 서비스를 이용하지 않고 Saas와 같은 클라우드 소프트 웨어 서비스를 이용하여 데이터 분석 과 같은 고급 업무에 더 많은 자원을 집중시킬 수 있습니다. ERP, C.. 2024. 2. 21.
영업사원 툴 추천 Ι 전화부터 DB관리, 협업까지 영업사원 툴 추천 전화부터 DB 관리, 협업까지 한번에 해결하세요! 안녕하세요. 아톡비즈입니다! 오늘은 아톡비즈 영업사원 툴에 대해 쉽고 자세하게 알려드리도록 하겠습니다. 영업사원 툴 1 사무실전화 모바일에서 그대로 사용 외근 시, 착신전환 또는 업무용/개인 번호를 사용하시나요? 아톡비즈 서비스는 사무실 전화를 모바일에서 그대로 사용할 수 있는 서비스입니다. 기존 유선전화를 스마트폰 안에 넣은거죠! 아톡비즈 APP으로 고객에게 전화를 걸면 고객에게는 사무실 번호로 노출됩니다. ✓ 돌려주기, 당겨받기, 내선통화 ✓ 방해금지모드 (시간, 요일 설정) ✓ 업무전화화면/개인전화화면 명확히 구분 영업사원 툴 2 전화 종료 후 자동 명함 발송 고객과 전화 종료 후 자동으로 명함이 발송됩니다. PR이 중요한 영업직에.. 2024. 2. 20.
사무실 전화 수신 시 고객정보를 PC 팝업으로 간편 확인하세요 사무실 전화를 받을 때 일반적으로 단말기로 단순 전화만 받는 경우가 많습니다. 전화가 많이 들어오지 않는 경우에는 큰 문제는 없으나 거래처와 고객사 등 여러 곳에서 들어올 전화가 많을 때는 매번 상대 소속을 확인하거나 동일한 응대를 해야할 수 있습니다. 그렇기 때문에 핸드폰으로 전화가 올 때 연락처에 저장된 이름을 표시해주는 것과 같이 사무실로 전화를 건 거래처와 고객사의 정보를 즉시 불러와서 팝업을 띄워주는 CRM이나, 전화를 자동으로 분류해서 받을 수 있는 시스템을 도입하여 발신자 별로 다른 응대를 하는 게 좋습니다.    수신 시 고객/상담 정보를 PC 팝업으로 띄워주는 CRM  거래처, 고객사와 전화할 때 반드시 한 회사의 한 명의 담당자와만 전화를 하지는 않을 것입니다. 같은 거래처이지만 다른 .. 2024. 2. 13.
[이나인페이]국내외 간편 송금, 선불폰 충전 서비스 제공_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)이나인페이 / E9pay 해외송금 - 이나인페이 이나인페이 해외송금은 언제나 어디서든 24시간 365일 이용이 가능 합니다. 금액에 상관없이 은행보다 저렴한 수수료로 이용해보세요. www.e9pay.co.kr 이나인페이는 한국에서 근무하는 외국인 근로자를 대상으로 그들이 본국에 안전하게 송금을 할 수 있도록 해주는 핀테크 회사입니다. 기본적으로는 해외송금 서비스를 메인으로 하고 있고 이 외에도 한국에서 한국 모든 은행에 송금할 수 있는 국내 송금과 해외&국내 선불폰 풍전, 항공권 구매 등 외국인 근로자들이 필요로 하는 서비스들을 제공하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 나라(언어)별 상담을 위해 대표번호 분리 □ 상담 시스템 구축 저희는 상담 시.. 2024. 2. 1.

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