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업종별 하계휴무(여름휴가) ARS 음성안내 멘트 ( TTS 기능으로 쉽고 간편하게 !) 업종별 여름휴가 안내멘트 예시 2023. 5. 15.
ARS 전화이벤트 시작하는 곳 여기예요! [아톡비즈 이벤트솔루션] 안녕하세요! 아톡비즈입니다. :) 요즘 많은 영상콘텐츠 산업 / 엔터테인먼트에서 활용하고 있는 ARS이벤트 마케팅 내용이 궁금하셨나요? 잘 찾아왔습니다. 알고 계시는 ARS이벤트 사례들은 대부분 모두 아톡비즈에서 진행한 것이기 때문이죠! 영화 극장판 코★, 앵☆ 제보전화, 드라마 TVN 내과박★☆ 내원문의, JTBC 그린마더☆★☆ 가입문의, 예능 머선1☆★ 콜센터, ☆★나인틴 ARS투표, 아티스트 SM ☆이니 음성메시지, YG 이★혁 목격담 제보 등등 …. 이외에도 영화 / 드라마 / OTT / 엔터테인먼트 / 상품 홍보로 더 많은 레퍼런스가 있어요! 📞아톡비즈 이벤트솔루션을 소개할게요! ✅ 첫 번째, 인바운드 방식의 ARS이벤트 ARS이벤트는 고객이 이벤트용 ARS 전화번호로 전화를 걸면 출연자/아티스.. 2023. 5. 12.
사무실전화 핸드폰으로 돌리는 방법 사무실전화 핸드폰으로 돌리는 방법 아톡비즈 오피스 서비스 사용하기 아톡비즈 오피스는 사무실 전화를 스마트폰에서도 그대로 사용할 수 있는 기능입니다! 위치 제약 없이 편리하게 사무실 전화를 사용하세요. ✓ 스마트폰에서도 회사 번호로 수발신 가능 ✓ 돌려주기, 당겨받기 기능 그대로 구현 📞문의번호 : 1877-8280 2023. 5. 10.
[광고문자] 고객정보 자동치환해서 발송하는 방법! 고객 마케팅에 중요한 광고 문자! 고객에게 이벤트 정보나 쿠폰 발급을 알리기 위해서 문자 발송이 가장 쉬운 방법입니다. 하지만 광고 문자는 고객 번호를 알고 있다고 그냥 보내면 안 됩니다. 정보통신망법에 따라 마케팅 수신 동의 받은 고객에게 보낼 수 있으며 080번호를 발급받아 필수 기재 사항을 넣어 발송해야 하는데요. 많은 고객에게 보내야 할 때 일일이 고객 정보를 바꿔서 보내야하는 번거로움이 생기게 됩니다. 아톡비즈 예약 문자는 CRM에 저장된 고객 정보를 기반하여 저장된 문자 폼 안에 고객 정보를 자동 치환하여 보낼 수 있는 서비스 입니다. CRM(고객정보관리)로 고객 정보 및 이력을 관리하는 업종이라면 보내고자하는 고객 대상을 묶어 편리하게 자동 예약 발송할 수 있습니다. 예시) 1. 매주 화요일.. 2023. 4. 25.
여러 개의 브랜드를 통합 관리 시 아톡비즈 CRM 활용 방법 안녕하세요 B2B 솔루션을 제공하는 아톡비즈입니다. 한 회사에서 여러 개의 브랜드를 관리하고 있는 경우가 많은데 이 브랜드를 각각 관리하는 게 아닌 통합적으로 관리를 하고 싶을 때 아톡비즈 CRM을 통해 편리하게 관리할 수 있습니다. 단순 CRM 뿐만 아니라 여러 부가서비스와 연동해서 사용하면 사무실에 여러 개의 전화를 비치할 필요가 없어요 :) CRM + IVR + 전국대표번호 도입 전 😭 - (대표번호 1개 사용 시) 매번 어느 브랜드 문의인지 고객에게 질문하고 상담 시작 - (브랜드별로 대표번호 사용 시) 대표번호 별로 단말기를 놓아 비좁고 복잡한 자리 도입 후 😊 - 고객이 ARS 안내를 듣고 원하는 브랜드 선택 - 브랜드 담당자에게 전화 연결 - 담당자의 CRM 화면에서 전화 인입 경로 확인 -.. 2023. 4. 25.
[(주)에이티에스인터내셔널] 해외 음향기기(헤드셋, 스피커폰 등) 유통 기업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 주식회사 에이티에스인터내셔널 자브라 한국수입총판 에이티에스인터내셔널입니다. 자브라 헤드셋 & 스피커폰 & 화상회의 카메라, 블루패럿 한국수입총판입니다. www.atsint.co.kr 당사는 덴마크 100년 전통 음향기기 제조사인 GN Audio Jabra란 브랜드의 한국 수입 총판입니다. 기업 & 고객을 대상으로 헤드셋과 이어폰, 스피커폰, 화상회의 카메라 등을 유통하고 있습니다. 특히 코로나 이후 비대면 업무 환경에 맞춰 하이브리드 재택근무, 화상 회의 솔루션등으로 기업의 니즈에 맞는 제품들을 공급하고 있습니다 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 기존 교환기 문제 발생 □ 기업 니즈에 맞는 서비스 구성 기존에 사내 전화를 사용하던 교환기 방식에 문제가 생겨 다른 .. 2023. 4. 24.
통화 녹취 안내 멘트 설정 고객상담 통화 녹취 안내 메트 설정 2023. 4. 24.
[디원치과의원] 심미치료 & 충치치료 치과의원_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 디원치과의원 디원치과의원 신사역 8번출구 S타워 4층, 5층에 위치한 투명교정 임플란트 충치 치료 잘하는 치과 d1dent.com 디원치과의원은 투명교정 및 임플란트, 충치 치료를 중점적으로 하며 치료 뿐만 아니라 더 나은 미소를 위한 심미치료까지 제공합니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 전화 녹음 관리 □ 모바일 앱 이용 인터넷 전화를 녹음 관리하고 모바일 앱을 쓰기 위해서입니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 가격 저렴 □ 녹취 사용 □ 빠른 고객 응대 가격이 저렴하여 서비스 도입하는데 부담이 없었고 서비스를 사용함으로써 녹취 사용 및 빠른 고객 응대가 가능하다고 판단해 선택하게 됐습니다. "서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?.. 2023. 4. 17.
산업안전 보건법, 고객응대 근로자 보호 안내 멘트 설정 산업안전 보건법에 따른 고객응대 근로자 보호조치 시행 ARS 전화안내 멘트 전화 해보세요 : ) " 070-8015-8361 " 회사 ARS 안내멘트 직접 듣고 눌러보세요! 추가예시 1] 산업안전 보건법에 따라 고객응대 근로자 보호조치가 시행되고 있습니다. 작은 배려가 상담원에게 큰 힘이 됩니다. 상담원을 연결해 드리겠습니다. 추가예시 2] 산업안전 보건법에 따른 고객응대 근로자 보호조치가 시행되고 있습니다. 폭언, 욕설, 성희롱 시 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다. 상담원을 연결해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. 회사 ARS 안내멘트 셈플 시나리오, 직접 전화 걸어서 들어보세요! 회사전화 솔루션 전문 브랜드 '아톡비즈' 전화 해보세요 : ) " 070-8015-8361 " 아톡... blo.. 2023. 4. 17.
[(주)데카트론 코리아] 프랑스 본사 멀티 스포츠 용품 판매 기업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)데카트론 코리아 데카트론 공식 온라인스토어 프랑스에서 온 멀티스포츠 브랜드! 세상의 모든 스포츠를 데카트론에서 만나보세요 www.decathlon.co.kr 프랑스에 본사를 둔 데카트론은 고품질 상품을 최적의 가격으로 제공하여 40여년간 전 세계 유저의 사랑을 받아왔습니다. 데카트론 연구소에서 직접 연구 & 개발한 최고의 상품을 고객들이 합리적인 가격으로 구매하실 수 있도록 하고 있으며, 오프라인 & 온라인에서 만나보실 수 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 고객과의 소통을 위한 서비스 도입 인바운드와 아웃바운드를 통해 고객과의 소통을 위하여 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 편리한 사용 사용하기가 어렵지 않고 편리하며,.. 2023. 4. 10.
CRM 프로그램으로 고객 상담 이력을 관리해야 하는 이유 제품 판매 및 서비스 운영 기업의 경우 전화나 채팅을 통해 고객과 상담을 진행하기도 합니다. 전문적인 고객센터를 운영하는 기업이 많기도 하지만 고객 만족과 서비스 개선을 위해 소규모 인원으로도 상담을 하기도 하는데 단순히 응대만을 위해서라기 보다 여러가지로 기업의 이미지를 개선할 수 있는 부분도 있기 때문에 많은 신경을 써야 하는 업무이기도 합니다. 🔸기업에서 고객 상담 이력을 관리해야 하는 이유 CS 업무에서 상담원의 업무 스킬이 좋아야 하는 것도 중요하지만 무엇보다 상담한 고객들이 어떠한 상담을 했는지에 대해서 파악하는 것도 중요합니다. 단순히 5건, 10건을 해결했다는 것을 알기 보다도 그 안의 상담 내용에 대해 초점을 맞춰야만 한다는 거죠 :) 상담 내용을 알아야 기업의 제품, 서비스의 문제점에 .. 2023. 4. 10.
고객관리 프로그램(CRM)으로 편리한 고객 응대 & 상담 처리 고객과의 상담 업무를 진행하고 있는 기업이라면 상담원의 업무 지식도 중요하지만 상황에 맞게 고객 응대를 할 수 있는 고객관리 프로그램이 필요합니다. 아무리 업무 지식이 뛰어난 상담원이라고 하더라도 이전 상담에 대한 기록이나 고객의 정보가 없다면 매번 초기 상담으로 시작할 수밖에 없기 때문에 재상담을 받는 고객의 입장에서는 전화할 때마다 답답함을 느끼기 마련입니다. "우리는 재상담 하는 고객이 별로 없어서 프로그램을 사용하지 않아도 괜찮아요." 라고 할 수도 있습니다. 하지만 초기 상담이라 하더라도 초기 상담에 어떤 유형의 문의를 많이 하는지도 파악하는 것 역시 중요하기 때문에 통계 데이터를 활용하기 위해서라도 고객관리 프로그램을 사용하는 것을 추천드립니다 :) 고객 응대 시 이전 상담 내용들을 확인할 수.. 2023. 4. 5.
사무실 전화선 연결 없이 사용하는 방법 사무실 전화선 연결 없이 사용하는 방법 안녕하세요. 기업용 전화 솔루션을 제공하는 아톡비즈입니다! 사무실에 고정된 유선전화기는 이사/자리변경/부서변경 등 자리 이동이 필요할 때, 불편함이 생기기 마련입니다. 그렇다면 어떻게 내선전화를 케이블 선 없이 사용할 수 있을까요? 스마트오피스의 시작, 아톡비즈 오피스 💡 아톡비즈 '오피스' 서비스 : 사무실 전화를 위치 제약없이 자유롭게 사용할 수 있는 솔루션 ✓ 스마트폰, PC, 태블릿에서도 사무실 전화 그대로 사용 (로그인 한 번이면 OK) ✓ 사무실 이전, 자리 변경 시에도 설비 공사 비용이 추가되지 않음 ✓ 지저분한 케이블 없이 깔끔한 사무 공간 형성 오피스 주요 기능 (통화뿐만 아니라 통합 커뮤니케이션 기능도 함께 이용하실 수 있습니다.) ・통화 위치 제.. 2023. 4. 3.
외근, 외출 중에도 SNS 상담 놓치지 마세요! 대표번호 문자로 들어온 문의, 여러 SNS로 들어온 여러 문의를 모두 응대하다 보니 복잡했다면? 또 외근 업무, 이동 중 모두 확인하기 번거로워 뒤늦게 답변했다면?😰 여러 채널의 상담을 한 페이지 안에서 상담해 보세요! ✔️ 고객 문의가 상담 목록에 순차적으로 쌓이며 상담 진행 상태를 한눈에 확인 가능! ✔️ 외부에 있더라도 아톡비즈 모바일 APP을 통해 언제 어디서나 상담 가능! ✔️ 다른 상담원과 실시간 업무 협업 가능! ✔️ CRM과 함께 고객정보관리까지 가능! 2023. 3. 29.
회사전화 핸드폰으로 받기 (수신, 발신 가능) 회사전화 핸드폰으로 받기 (수신, 발신 가능) 안녕하세요! 기업용 솔루션을 제공하는 아톡비즈입니다. ✔️ 회사전화를 개인 스마트폰으로 편리하게 수신하고 ✔️ 회사번호로 발신 또한 가능한 서비스를 소개해 드리겠습니다. ・아톡비즈 OFFICE・ 로그인 한 번이면 사무실 전화 기능 그대로 사용 (내선통화, 돌려주기, 당겨받기) ✔ 스마트폰 ✔ PC ✔ 태블릿 ✔ IP폰 아톡비즈 어플은 개인수신 화면과 업무수신 화면이 명확하게 구분됩니다! + 퇴근, 연차, 휴가 시에는 방해금지모드를 통해 모든 알림을 OFF시킬 수 있습니다. 통화 외에도 채팅/ 조직도/ 주소록/ 문자/ 공지사항/ 게시판 등의 기능이 포함되어 있습니다! 회사전화를 합리적으로 관리하고 싶다면 합리적인 가격으로 만나보고 싶다면 아톡비즈 오피스로 시작.. 2023. 3. 28.
CS 관리를 위한 고객센터 프로그램 제품을 구매하거나 서비스 이용 시 문제가 생겼을 경우 우리는 고객센터에 문의를 합니다. 또는 구매 '전'이나 서비스 이용 '전' 상세히 알아보기 위해 전화나 채팅을 통해 문의를 하게 되는데요, 이때 고객센터에서 고객과 상담 내용을 관리하기 위해서 프로그램이 필요해요. 하지만 많은 분들이 소규모로 운영중이라고 해서 전문 프로그램을 사용하지 않는 경우가 많은데, 소규모라고 해도 프로그램 사용 여부에 따라 상담의 질이 달라질 수 있습니다. CS 관리를 위해서는 어떤 프로그램을 사용해야 할까요? 가장 기본적으로 고객과 연락을 할 수 있는 전화와 고객 정보와 상담 내용을 저장할 수 있는 CRM 프로그램이 필요해요. 아톡비즈에서는 CRM을 도입했을 경우 기존에 저장된 고객에게 연락이 오면 자동으로 고객 정보와 상담.. 2023. 3. 27.
전국대표번호로 지역별 센터 상담을 통합 관리하세요 심리상담,청소년, 노인, 여성 관련 센터가 지역별로 다양하게 있는데 여러 지역에 있는 센터를 전국대표번호 하나로 통합 관리할 수 있다는 점! 알고 계시나요? 대부분 각 센터별로 전화번호가 다르며 지역 별로 따로 관리하게 되는데, 전국대표번호와 대표번호 그룹을 통해 모든 센터의 상담&전화&통계를 하나의 프로그램에서 관리할 수 있습니다. "ARS 음성 안내로 지역별 센터 전화 분리" 전국대표번호를 통해 인입되는 전화를 ARS 자동 응답을 통해 전화를 분리할 수 있습니다. 이때 고객이 전화를 연결하고 싶은 센터가 1번일 경우 1번을 눌러 센터와 연결을 시킬 수 있어요. 하지만 연결이 됐다고 해도 모든 전화를 다 받을 수 없기 때문에 1번 센터에서 다시 전화를 분리할 수 있는데, 간단한 문의는 음성 안내로 하며.. 2023. 3. 21.
전화 녹취 시스템, 초기 구축비 X 회사 전화 아무런 서비스도 없이 사용하고 계신가요? 아톡비즈 전화 녹취 시스템 1. 고객과의 분쟁 해결에 도움 2. 통화 전 녹취되고 있음을 알리는 안내멘트를 통해 분쟁 방지 (안내멘트 : ARS(IVR) 서비스) 3. 직원 교육용으로 활용 가능 2023. 3. 21.
대표번호 두 개 구분할 수 있나요? (1인 사업자) 대표번호 두 개 구분할 수 있나요? (1인 사업자) 혹시 이러한 상황에 계신가요? ✓ 2개 이상의 사업장을 운영 ✓ 하나의 핸드폰으로 2개의 사업장 전화를 받고 싶음 ✓ 어느 사업장에서 걸려오는 전화인지 구분할 수 있어야 함 ✓ 녹음 버튼을 누르지 않고도 자동 녹취가 되었으면 함 ❘ 아톡비즈 부가서비스 ☑️ 대표번호그룹 하나의 핸드폰으로 2개의 사업장 상담 전화를 받을 수 있고, 어느 사업장에서 걸려오는 전화인지 구분이 가능합니다. ☑️ 녹취 스마트폰으로 통화 시마다 녹음 버튼을 따로 누르지 않아도 모든 통화가 자동 전수녹취됩니다. 녹취된 파일은 PC와 모바일에서 손쉽게 청취&다운로드할 수 있습니다. 📞문의번호 : 1877-8280 2023. 3. 20.
CRM 프로그램으로 편리한 고객 정보 관리 & 상담 관리 안녕하세요. 아톡비즈 입니다! 고객을 상대로 마케팅을 하고 상담을 한다면 반드시 고객의 DB 관리가 필요합니다. 기업마다 관리 방법은 다르고 사용하는 프로그램도 있을텐데 여러분들은 어떻게 관리를 하고 계시나요? 대부분은 특별히 관리가 필요없다고 생각해 엑셀을 통해 간단하게만 하다 이후 고객이 많아지고 기업의 규모가 커지면서 필요한 정보가 많아집니다. 하지만 엑셀로만 하기에는 번거로운 부분이 많기 때문에 이후에 프로그램을 사용하는 경우가 많은 것인데, 이 프로그램이 바로 CRM 프로그램이라고 합니다 :) 고객 정보 & 상담 관리 CRM 프로그램 사용 시 고객 정보 관리와 상담 관리를 편리하게 할 수 있습니다. 아톡비즈에서는 고객 전화 인입 시 기존 고객의 경우 자동으로 정보를 불러오며, 신규 고객은 상담과.. 2023. 3. 14.
컴퓨터로 전화거는 프로그램, 아톡비즈 오피스 컴퓨터로 전화거는 프로그램 아톡비즈 오피스 어디에서나 자유롭게 회사전화 사용이 가능한! 아톡비즈 오피스 (유무선통합 FMC 기능) ・ PC, 스마트폰, 태블릿에서도 로그인 한 번이면 사무실 전화를 그대로 사용 가능해요. ・ 내선통화, 당겨받기, 돌려주기 기능을 그대로 이용해 보세요. 아톡비즈 서비스는 클라우드 방식을 통해 빠르고 간편하게 구축이 가능합니다. 위치 제약을 받지 않는 아톡비즈 서비스를 사용하세요! 📞 문의번호 : 1877 - 8280 2023. 3. 14.

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