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[법무법인, 법률사무소] 이제 유선전화기 사용하지 않아요. [법무법인, 법률사무소] 이제 유선전화기 사용하지 않아요법조계 인공지능(AI) 개발 현황 및 업무 효율성 높이는 방법사람을 대체하기 어려운 분야로 꼽히는 법원도 인공지능(AI)를 활용한 AI 모델을 개발하고 있는데요. 법원 AI 모델로는 유사 사건 판결문 추천하는 모델, 소송 당사자에게 소송 절차 등을 설명하는 소송절차 안내봇 등이 있습니다. 검찰은 올해 하반기인 9월에 AI를 활용한 차세대 킥스(형사사법정보시스템, KICS)를 오픈할 예정이라고 밝혔습니다.  보수적인 이미지의 법조계에서도 AI 바람이 부는 만큼 AI는 부정할 수 없는 시대적 흐름입니다. 하지만  법조계는 AI를 통해 보조적인 도움을 받지만, 복잡한 법률 분쟁 해결 등의 핵심 업무는 여전히 남아있는데요.  그 중 사건 의뢰인과의 상담은 .. 2024. 7. 2.
맞춤형 재택근무 환경을 업종, 업무별로 쉽게 세팅하고 생산성을 높여보세요. (ASP, SaaS) 업종, 업무별로 맞춤형 재택근무 환경을 세팅하고 기업의 생산성을 높여보세요.코로나 팬데믹 이후 기업들이 유연근무제, 재택근무 등의 다양한 기업경영 개선책을 도입하고 있습니다. 기업이 재택근무를 도입하기위해 필요한 서비스와 기능들만 선택해서 클라우드 형태로 제공하는아톡비즈 솔루션을 소개드립니다. 업무에 맞는 기능들로 효율적인 근무환경을 세팅 해보세요. 재택근무를 위한 클라우드 시스템 ASP , SaaS란?ASP는 응용 프로그램을 직접 설치하는 방식이 아닌 인터넷을 이용해 프로그램을 임대, 관리합니다.이용자는 높은 구입비용 대신 임대 사용 요금만 지금하고 사용할 수 있어 별도의 유지보수 비용과관리인력 등이 필요하지 않습니다.SaaS란 클라우드 기반의 소프트웨어를 제공하여 필요한 소프트웨어를 별도 설치 없이 .. 2024. 7. 2.
사업장이 여러 개일 경우 : 대표번호・고객상담이력 관리 방법 사업장이 여러 개일 경우 : 대표번호・고객상담이력 관리 방법사업자 현황 및 여러 개의 사업장 관리 방법 본론에 들어가기 앞서 현재 사업자 현황을 먼저 살펴보도록 하겠습니다. 이제 우리나라는 사업자 1000만 시대를 눈 앞에 두고 있는데요. 국세청이 지난해 사업자등록과 부가가치세 신고 현황을 분석한 결과 가동사업자는 995만개로 전년 967만7000개 대비 27만3000개(2.8%) 증가했다고 밝혔습니다. 사업자수가 가장 많은 업태는 부동산임대업 243만 개(24.4%), 서비스업이 205만 개(20.6%), 소매업 146만 개(14.7%) 등의 순서였다고 합니다! 연령별 신규사업자로 살펴보면 30~50대(92만 5000명)가 전체의 72.6%를 차지하였습니다. 또한 여성사업자도 최초로 400만이 돌파하면.. 2024. 7. 1.
도서 출판 홍보 마케팅 ARS 전화 이벤트 (문학동네 : 무라카미 하루키, 서울국제도서전 시 낭송 이벤트) 도서 출판 이색 참여형 마케팅으로 기존 독자와 신규 독자들에게 새로운 경험을 선사하세요.도서 출판 홍보 마케팅 ARS 전화 이벤트 ( 문학동네 : 무라카미 하루키, 서울국제도서전 시 낭송 이벤트) 문학동네 ARS 이벤트 진행 인터뷰✅ 아톡비즈 ARS 이벤트 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?😃 코난 극장판 시리즈가 ARS 이벤트를 진행하는걸 보고 알게 되었습니다. 막막했는데 넘 잘 됐어요~✅ 아톡비즈 ARS 이벤트를 선택한 특별한 이유가 있을까요?😃 가격 만족과 친절한 상담, 무었보다 첫 진행(무라카미 하루키)이 만족스러워 또 선택했습니다.✅ ARS 이벤트 도입 후 마케팅 효과를 보셨나요?😃 다양한 이벤트를 진행할 수 있게 되었고 신선한 이벤트라 독자 반응도 좋았습니다. 문학동네 1차 도서 출판 .. 2024. 6. 28.
[문학동네 출판그룹]서적 출판사,문구 제작, 홍보 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 문학동네 출판그룹   문학동네북클럽문학동네는 책을 통해 사람, 문화, 예술 사회 전반의 아름다운 만남을 소망합니다.www.munhak.com - 출판사(도서 출판, 제작, 홍보, 마케팅) "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □  타사 ARS 이벤트 진행 업체 Serch 이벤트를 준비하는 중 코난 ARS 이벤트를 진행 했던 업체를 찾다가 아톡비즈에서 한 걸 알게 되었습니다.어떤 식으로 진행해야 할지 막막하던 차에 아톡비즈를 알게 되어 잘 됐다고 생각했어요.  "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 가격 만족□ 친절한 상담□ ARS 이벤트 재진행  서비스 업체를 알게 됐다 하더라도 가격이 맞지 않았다면 진행이 어려웠을텐데 아톡비즈 ARS 이벤트는 가격도 만족스럽고 무.. 2024. 6. 27.
PRI란, PRI 통신 장점・단점은? PRI란, PRI 통신 장점・단점은?PRI란, 수발신이 가능한 번호를 대역으로 제공하는 방식을 뜻함PRI 장점      1. 효율적인 회선 운용     2. 안정적인 통화 품질PRI 단점     1. 초기 구축비용 및 지속적인 유지・관리     2. 위치 제약 - 재택근무, 원격근무, 출장이 잦은 직원에게 적합하지 않음 PRI란, 수발신이 가능한 번호를 대역으로 제공하는 방식을 뜻합니다.  수신만 되는 번호(DID), 발신만 되는 번호(DOD)를 구분짓지 않고 PRI 통신을 사용하면 수발신이 모두 가능합니다. 개별 전화 할당 및 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다.  PRI는 여러 직원이 동시에 전화 통화를 해야하는 기업에게 적합하지만, 디지털 기능이 부족하여 서비스 확장성에는 제약이 따릅니다. 따라서.. 2024. 6. 27.
PSTN이란｜VoIP란? 유선통신서비스 사용 현황 PSTN이란, VoIP란? 유선통신서비스 사용 현황PSTN 뜻, VoIP 뜻 ｜유선통신, 무선통신 통계PSTN이란, 회선을 독점으로 사용하는 아날로그 방식으로 우수한 전화 품질과 안정성을 보장하는 유선 전화입니다. 고가의 통화료 및 관리/유지비가 든다는 단점을 가지고 있으며 음성 이외의 데이터 전송에는 적합하지 않습니다. 과학기술정보통신부 유선통신서비스 가입 현황에 따르면 ▲2020년 12월 1285만9279개, ▲2021년 12월 1221만1954개, ▲2022년 12월 1162만1413개, ▲2023년 12월 1097만 3838개, ▲2024년 4월 기준 1073만 8220개로 계속 줄어들고 있는 것을 확인할 수 있습니다.  VoIP란, 인터넷 망을 사용하여 음성 등을 송신, 수신하는 전화 서비스입니.. 2024. 6. 26.
CS란? CS 업무 뜻과 업무 시 필요한 고객관리 시스템 CS란, Customer Service : 고객 서비스와 Customer Satisfaction : 고객 만족의 두 가지 뜻을 가지고 있습니다.■ CS 업무 뜻- 고객이 제품, 서비스를 이용하면서 발생하는 문의나 불만, 문제 등을 해결하고 고객 만족도를 높이기 위해 다양한 지원을 제공하는 역할을 합니다.업무설명문의 응대전화나 이메일, 채팅 등을 통해 질문에 대한 답변을 하고 문제를 해결불만 처리고객의 불만 사항을 접수하고 이를 해결하기 위해 필요한 조치를 취함제품 정보 제공제품이나 서비스에 대한 자세한 정보를 제공하고 고객 이해도를 높임피드백 수집피드백을 수집하여 서비스 개선에 반영*이 외에도 다양한 업무를 통해 고객 만족도를 위한 서비스를 제공할 수 있습니다.   ■ CS 업무 시 필요한 고객관리 시스.. 2024. 6. 26.
보험 계약 해지 전 독촉 전화도 'AI 콜봇'으로 상담사 업무를 줄여보세요! (아톡비즈 AI 상담 콜봇) 아톡비즈 아웃바운드 AI 상담 콜봇 서비스를 이용하여 보험 계약 해지 전 납입최고(독촉) 전화를상담원이 직접 진행하지 않고 AI 상담 콜봇이 고객과 소통하고 필요한 경우에만 상담사를 연결하여고객에게 추가적인 안내와 상담을 진행할 수 있어요!보험 계약 해지 전 납입최고(독촉) 전화는 어떤 경우에?'보험업감독업무시행세칙'에 따라 보험사는 계약자가 보험료 납입을 연체하는 경우 서면(등기우편 등), 전화(음성녹음) 또는 전자문서 등으로 납입최고(독촉)할 수 있으며, 납입최고(독촉)는 보험 실효 전 단계로 이 기간 내 연체보험료를 납입하지 않으면 다음 날에 계약이 해지 됩니다. AI 음성봇을 활용한 납입최고에 대한 가이드라인◆ 보험사는 AI 음성봇이 납입최고를 한다는 사실을 계약자에게 미리 안내하고 동의를 받아야.. 2024. 6. 25.
광고문자, 벌금 안내려면 필수! 080수신거부 번호 홍보용, 이벤트 안내용으로 광고문자를 보낼 때 080수신거부 번호가 없으면 최대 3천만원의 벌금을 물게 됩니다.  오늘은 광고문자를 보낼 때 벌금을 피하기 위해서 꼭 넣어야할 내용과, 080수신거부 번호 개통하는 법에 대해 알려드리겠습니다.    광고문자 필수 표기 사항  광고문자에 필수 표기 되어야 하는 것들을 먼저 알려드리겠습니다. 1. 광고문자 맨 앞 (광고) 표기 : (광1고), (고ㅏㅇ고) 등으로 변형이 불가함2. 전송하는 주체의 명칭과 번호, 혹은 주소: 광고문자를 보낸 주체가 어디인지 알 수 있는 명칭, 전화번호 혹은 사이트 주소 3. 수신거부, 수신동의 철회용 번호: 080무료수신거부 번호 ('무료'여야 함)  3가지를 모두 지키지 않으면, 정보통신망법 제50조 6항에 의거 최대 3천만원의.. 2024. 6. 21.
문의 유형별 담당자, 담당 부서로 바로 전화 연결 문의별 지정된 담당자나 담당부서로 바로 전화연결을 할 수 있습니다.또한, 사무실 전화를 모바일에서 사용이 가능하기 때문에 언제 어디서든 PC, 태블릿, 노트북, 모바일을 사용하여 고객과 회사번호로 전화와 문자를 주고받을 수 있어요! ✅ 스마트오피스, 재택근무, 워케이션, 해외출장 등 위치제약없는 업무환경 세팅아톡비즈 ARS 서비스를 활용하여 매번 반복되는 문의는 직접 응대하지 않고음성안내와 문자안내로 응대를 완료할 수 있으며, 홈페이지 게시판, 이메일문의, 채팅상담으로 유도하여상담원 전화연결 없이 고객응대가 가능합니다. 2024. 6. 20.
구내통신, 구내전화 : 유선전화기 없이 핸드폰에서 사용 가능한가요? 구내통신, 구내전화 : 유선전화기 없이 핸드폰에서 사용 가능한가요?구내통신 환경에서 유선전화기 없는 스마트오피스 환경 구축하기 구내통신, 구내전화 뜻본론에 들어가기 앞서 구내통신 뜻, 구내전화 뜻을 간단히 짚고 넘어갈게요! 구내통신은 건물에 통신 운영 업체가 별도로 있어, 해당 업체로부터 번호를 부여받아 사용하는 것입니다. 구내 통신실에서 입주사들의 통신을 관리하는 구조를 가지고 있죠. 이렇게 사용하는 전화를 구내전화라고 합니다. 구내통신 환경은 추후 번호 이동이 어렵기 때문에 건물 이전・이사 시에는 동일한 번호를 사용하지 못할 수 있다는 단점을 가지고 있습니다. 구내전화, 구내통신 환경에서 아톡비즈 도입 이유와 그 과정아톡비즈 도입 중견기업들의 경우 직원이 많은 만큼 입사, 퇴사, 자리이동 시 유선전화.. 2024. 6. 19.
[클립스어학원]영어 교육 서비스, 일산 어학원_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 클립스어학원  - 교육서비스업, 소매업 종목 외국어학원 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 통화중 끊기는 현상(타사) □ 다른 업체의 소개 원래는 타사 서비스를 사용하고 있었는데 자꾸 전화가 끊기는 현상으로 인해 업무에 지장이 가서 불편함을 느끼고 있었습니다. 그런데 다른 업체의 소개를 통해 아톡비즈를 알게 되었고 서비스를 살펴보니 저희가 필요한 걸 제공하고 있어 아톡비즈에서 도입하게 됐습니다.  "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 타사보다 저렴한 가격 □ 친절하고 빠른 응대 사용하고 있던 타사 서비스보다 가격이 저렴하다는 점이 가장 컸던 것 같습니다. 또 상담 시에도 응대를 잘 해주시고 빠르게 안내해주셔서 도입 후에도 문제가 발생하면 빠르게 조치를 해주실 .. 2024. 6. 18.
업무 공유 플랫폼, 실시간 소통 공간 : 아톡비즈 비교 업무 공유 플랫폼, 실시간 소통 공간 : 아톡비즈 비교업무 공유 플랫폼・협업툴, 아톡비즈로 실시간 소통을 이어가세요! 회사에 직원들이 많아지고 성장하면, 실시간 소통이 가능한 서비스가 필요합니다. 이전에는 개인 SNS 또는 대면 소통으로 진행했다면 현재는 업무의 생산성을 높일 수 있는 업무 공유 플랫폼이 필요하죠. 이번 포스팅에서는 업무의 유연함을 더해주는 아톡비즈 오피스 서비스를 타플랫폼과 비교하여 알려드리겠습니다.  💡 일반 업무공유 플랫폼 ↔ 아톡비즈 비교비교일반 업무공유 플랫폼아톡비즈사무실전화 연동XO전화+협업툴MO/PC지원XO협업툴 무료 제공(아톡비즈 Office 사용 시)XO  아톡비즈, 회사 전화와 협업툴을 합치다✓ 사무실 전화와 협업툴이 연동되어 있어, 빠른 소통이 가능합니다.✓ 협업툴 .. 2024. 6. 17.
영업 사원 CRM 프로그램으로 개인 고객관리 하는 방법 CRM이라고 하면 모든 직원들과 고객 및 상담내용을 공유하기 위해서 사용합니다. 하지만 단순히 공유만을 위해서 사용하기 보다도 내 고객을 등록하고 관리하기 위해서도 사용할 수 있습니다.  이 경우 실적을 위해 신규 고객 유입을 중요시 하고 개인별로 고객을 담당하고 있는 영업사원들이 담당 고객을 다른 영업사원에게 공유하지 않고 관리하는데 CRM을 활용할 수 있습니다.    담당 고객은 공유하지 않고, 관리자에게는 공유할 수 있는 CRM  CRM에 등록할 때는 공용 | 개인으로 분류하여 저장할 수 있습니다. 공용으로 저장할 경우 CRM을 사용하는 다른 직원들에게 저장 즉시 자동으로 공유가 되지만 개인으로 저장하면 등록한 영업 사원 외에는 검색을 해도 고객 정보가 노출이 되지 않습니다.  하지만 직원들을 관리.. 2024. 6. 17.
전화 문의를 카카오 채널톡, 네이버 톡톡 채팅 상담으로 응대 해보세요. 회사 대표번호로 들어오는 모든 문의를 전화 상담으로 응대하고 계신가요?사무실 전화 문의를 카카오 채널톡, 네이버 톡톡으로 유도하여 채팅상담으로 응대해보세요!  사무실 대표번호로 문의 전화가 왔을 때 원활한 상담을 위해 채팅상담으로 유도하여 안내가 가능합니다! 고객전화 수신 → ARS 시스템 → 음성 안내멘트 송출 → 카카오 채널톡 발송 or 네이버 톡톡 링크 문자발송 아톡비즈 ars 서비스를 활용하여 음성안내와 카카오 채널톡 발송 및 네이버 톡톡 채팅 링크를 발송하여상담원 전화연결 없이 채팅상담으로 전환하여 고객응대가 가능합니다. 또한, 홈페이지 문의 게시판 URL링크, 이메일 안내문자 등 자동문자 발송으로 기타 문의수단을안내하여 원활히 고객과 소통하며, 단순 기본적인 문의는 자동응답으로 고객안내를 완료.. 2024. 6. 14.
재택근무 회사전화 개인번호 노출없이, 업무공유는 빠르게 재택근무 회사전화 개인번호 노출없이, 업무공유는 빠르게개인번호 노출없이 회사전화 사용, 업무공유 협업툴 무료제공 안녕하세요? 아톡비즈입니다.  재택근무, 외근 등 회사 외의 공간에서 업무를 이어가야 할 때가 생기면 어떻게 전화 업무를 처리를 하시나요? 일반적으로 착신전환을 많이 사용하실텐데요. 착신전환 시, 전화를 걸 때에는 개인 휴대폰번호가 노출되기 때문에 직원, 고객 모두 불편한 상황이 생길 수 있습니다. 또한 직원들과 전화 업무 공유도 어렵다는 단점을 가지고 있죠. ✓ 해결책착신전환 없이 휴대폰에서 사무실 전화를 그대로 사용이 가능한 오피스 서비스를 소개드립니다. 전화를 걸 때에도 고객에게는 회사번호로 표시되며, 회사전화 수신도 물론 가능합니다.  사무실 전화를 직원들과 나눠받을 수 있으며, 고객관.. 2024. 6. 13.
[남해안크루즈관광(주)]전남 여수시 유람선,요트 운영_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 남해안크루즈관광(주)  ※ 아톡비즈 적용 서비스아톡비즈 IVR(ARS)업무, 업무 외 등 원하는 시나리오대로 자동응답 구성아톡비즈 IVR(ARS) 메시지자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어 있는 문자와 알림톡을 자동 발송  "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 단순 문의로 인한 업무 비효율적□ 업무 , 점심시간 지정 안내 매번 전화가 올때마다 간단한 정보를 묻는 경우가 많아 상담원들이 전화 상담을 하는 부분에 대해 상당히 피로감을 느꼈습니다. 이로인해 업무를 하는데 매우 비효율적이기도 하여 이를 해결하고자 알아보다 아톡비즈의 ARS를 알게 됐습니다. ARS를 통해 고객센터 업무 시간, 점심시간을 지정할수도 있어 서비스를 도입했습니다.  "아톡비즈를 선택한 이.. 2024. 6. 12.
[전국대표번호] 신청, 장점_아톡비즈 분양 아톡비즈 분양에서 서비스 중인 전국대표번호에 대한 모든것알아보겠습니다. 전국대표번호는 여러개의 사업장을 가진 업체, 체인점, 공공기관 등 '하나의 대표번호'가 필요한 기업에서 주로 사용하죠. 분양대행사,시행사,사무실 또한분양 시기마다 위치 변동이 있기 때문에 전국대표번호를 많이들 필요로 하신답니다.  전국대표번호 - 왜? 사용할까요010같은 일반전화도 물론 높은 신뢰성을 가지고 있는 번호입니다.신뢰성이 높다 라는건, '수신자 입장에서 거부감이 적다' 라고도 해석돼요, - 하지만 기업이나 회사의 경우, 일반번호보다는1877-7103과 같은 지역번호가 붙지않는 전국대표번호를 사용하는 게 적합합니다. 고객에게 훨씬 더 높은 신뢰감을 줄 수 있으며더불어 전문적인 기업임을 자연스레 어필할 수 있습니다.   [아톡.. 2024. 6. 12.
교육 업종 상담 관리, 이제 CRM 회원관리 시스템으로 하세요 교육 기관에서 자세한 상담을 하기 위해 대면 상담을 진행하는데 방문 이전에 방문 일정을 잡기 위한 전화 상담을 하기도 합니다. 또 시간이 안 되거나 방문하는 것을 부담스러워 하는 분들은 전화나 채팅을 더 선호하기도 하는데요, 문의 유형의 구분 없이 무작위로 들어오는 전화들을 분배하고 전화부터 채팅상담을 관리할 수 있는 아톡비즈의 회원관리 시스템에 대해 알아보겠습니다.      교육 업종은 하나로 통일하기에는 범위 과정과 과목이 상당히 많은데요, 모두 다른 교과목과 수업 일정이 달라도 아톡비즈 CRM으로 관리 하는 이유는 필요한 항목을 직접 생성할 수 있기 때문입니다.  7세 어린이의 영어 수업을 2월부터 듣고자 하여 상담 전화가 들어왔을 때 7세. 2월 영어 수업 상담, 이라고 엑셀로만 간단히 정리하면 .. 2024. 6. 11.
카톡, 네이버 톡톡, 인스타 등 여러 채널 채팅상담 한 번에 관리하는 방법 요즘 고객을 응대할 때 전화나 방문보다도 채팅상담을 많이 사용하시죠.  고객들이 전화나 방문 보다는 채팅을 편하게 생각하고, 기업과 상담원 입장에서도 한 명이 여러 명의 고객을 응대하는 등 채팅상담이 더 빠르고 효율적이기 때문입니다.  그런데, 채팅상담을 잘못 관리하면 업무 효율이 많이 떨어질 수도 있는데요.문자, 카톡, 톡톡, 인스타, 페이스북 등 여러 채널로 채팅 상담이 들어오면 모든 사이트를 켜두어야 하기 때문에 한눈에 보기가 어려워 고객을 놓치는 경우가 생기기도 하죠.그리고 상담 이력, 상담 내용을 관리하고 공유하기도 쉽지가 않고요.  여러 채널의 채팅 상담을 쉽고 체계적으로 관리할 수 있게 도와주는 '아톡비즈 통합상담'을 소개해드릴게요.   통합상담이란? 통합상담은 위 이미지 처럼 카카오톡, 네.. 2024. 6. 10.

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