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[(주)누비콤]전자계측기기 판매,유통,수리,렌탈 기업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)누비콤 * 아톡비즈 적용 서비스아톡비즈 OFFICE사무실 대표번호 핸드폰에서 수발신아톡비즈 녹취고객 분쟁 방지를 위한 통화 내용 녹음 기능아톡비즈 컬러링(아톡링)통화 연결 시 자동 안내 멘트 송출 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" ▶ 상담 내용 녹취▶ 통화 연결음 자동 안내 멘트 대체▶ 문자 발송 고객과 상담한 내용을 자동으로 녹음하는 기능과 통화 연결 시 연결음 대신 사전에 설정안 안내멘트가 나가는 기능이 필요했습니다. 또 대표번호로 문자를 발송해야 해서 알아보다 아톡비즈에서 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" ▶ 다양한 서비스 ▶ 회사 전화 단말기/핸드폰 사용 가능 아톡비즈에는 상담했을 때 사용할 수 있는 다양한 기능과 서비스들이.. 2024. 7. 22.

병원마케팅, 정말 대행사가 답일까? 요즘 병원 운영에는 마케팅이 필수입니다.원장님이나 병원 직원들이 직접 마케팅을 하기보다는 병원마케팅 대행사를 알아보시는 분들이 많으실텐데요. 근데... 정말 대행사만이 정답일까요? 오늘은 조금 다른 방법을 제시해드리려고 해요. 일단 보통은 마케팅 대행사를 알아보실때 아래와 같은 조건을 가진 곳을 고르실 겁니다. 의료법 관련 교육 이수 ■ 의료법은 작은 부분까지도 세세하게 고려해야 합니다.위반시 벌금, 고발, 심지어 영업정지까지 받을 수 있기 때문인데요. 예를들면, 증상 100%개선 혹은 확실한 개선 등의 문구를 쓰면 의료법에 어긋납니다. 이렇게 단어 선정 하나하나가 중요하기때문에 병원마케팅 대행사를 고를 때 의료법 관련 교육을 이수한 곳을 고르고, 위반된 이력이 없는지를 확인해보시는 것도 좋아요... 2024. 7. 17.

자영업자 연체율, 9년 6개월 만에 최고치... 타개책은? 높아진 금리, 경기침체로 인해 빚에 시달리는 자영업자가 늘어 자영업자 연체율이 9년 6개월 만에 최고치를 달성했다고 합니다. 연체율, 얼마나 증가 했나? 금융감독원에 따르면 지난 5월 말 기준 수치는 아래와 같습니다.전월대비 연체율지난해 동일기간 연체율신규 연체연체 채권 정리 규모중소기업(자영업자 포함)지난해 동일 기간 연체율0.48%0.40%2조 6000억 원1조 5000억0.45%0.51% (0.03%증가)0.51% (0.11% 증가)2조 7000억 원 (1000억 증가)2조 (5000억 증가)0.69%(0.24% 증가) 중소기업(자영업자 포함)의 연체율의 증가율이 특히 높아, 2014년 11월의 0.72% 이후 9년 6개월 만에 가장 높은 연체율을 기록했습니다.특히 다중채무자, 소득이 낮거나 신용.. 2024. 7. 16.

문학동네 시詩 낭송 ARS 이벤트 진행 보도자료 '아톡비즈 ARS 이벤트'를 활용하여 문학동네 에서 획기적인 기획으로 많은 관심을 받고있습니다. 문학동네는 이전 '무라카미 하루키'신작 홍보에 이어 시詩 낭송 이벤트를 기획하여 진행했으며,서울국제도서전 5일동안 전화부스를 설치하여 시를 랜덤으로 송출하는 이벤트를 진행 후SNS를 통해 '인생 시 찾기' 이벤트를 이어서 진행하여 많은 관심을 받았는데요. 서울국제도서전 5일간 약 1,700건의 전화로 하루 평균 346건의 전화가 들어왔으며, 인생시 찾기 이벤트는이틀만에 10만 8천건이 넘는 전화가 몰리는 괌심을 받았습니다.등장인물이 직접 전화를 받는다면? 아톡비즈 ARS 이벤트 솔루션은 언터테인먼트 전반에 마케팅 수단으로 활용이 가능하며특히 도서 출판 신작홍보에서는 성우진들의 목소리로 독자들의 몰입도와 흥미.. 2024. 7. 16.

아톡비즈 아웃바운드 상담사 콜 봇 기업 효율성 강화 [보도자료] 아톡비즈 아웃바운드 상담사 콜 봇 기업 효율성 강화 단순, 반복 아웃바운드 전화 업무를 수행하는 아웃바운드 콜 봇은 1️⃣저렴한 솔루션 이용요금으로 인건비 감소, 2️⃣ 업종 및 상황에 맞는 맞춤형 시나리오 제작 지원, 3️⃣ CRM 프로그램 연동으로 개인화된 메시지 전달 등으로 콜 봇이 자동으로 고객에게 전화를 걸고 음성멘트를 송출하거나, 고객의 답변데이터를 수집할 수 있습니다. 또한, 자동차 검사일 만료 안내 전화 및 예약, 병원 예약 확인 전화 및 진료 전 주의·안내사항 안내, 해피콜, 이벤트 안내 및 참가여부 확인, 불완전판매 모니터링 등 다양한 영역에서 아웃바운드 콜 봇을 도입해 활용하고 있습니다. 자세한 보도자료 내용은 하단의 링크를 통해 확인하실 수 있습니다. ✅ 보도자료 아톡비즈,.. 2024. 7. 15.

아톡비즈 쇼핑몰 CS 프로그램 '카페24' 입점 [보도자료] 아톡비즈 쇼핑몰 CS 프로그램 '카페24' 입점 보도자료 아톡비즈 '쇼핑몰 CS 프로그램'은 1️⃣고객관리 프로그램 CRM, 2️⃣ 자동응답 서비스 ARS, 3️⃣ 채팅문의 통합 서비스 통합상담, 4️⃣ 클라우드 콜센터 솔루션 CTI 등 쇼핑몰 고객센터 운영에 필요한 필수적인 솔루션을 간단하게 도입해 사용할 수 있도록 카페24 스토에 입점했습니다. 아톡비즈와 카페24 연동으로 회원정보, 주문 상세정보, 구매정보 등을 아톡비즈 셀러를 통해 하나의 페이지에서 확인이 가능하며, 전화 수신 시 회원정보와 구매이력 자동 불러오기 등의 기능을 클라우드로 도입해 온라인 쇼핑몰 CS업무를 개선시킬 수 있습니다. ✅ 보도자료 쇼핑몰 CS 관리 시스템 '아톡비즈', 카페24 스토어 입점[이넷뉴스] 고객센터 솔루션 .. 2024. 7. 15.

산업안전 보건법, 고객응대 근로자 관련 법규와 과태료 핵심요약 (ARS 안내멘트 설정하기) 사업장에서 반드시 알아두어야 할 산업안전보건법의 고객응대 근로자 관련 법규와 과태료에 대해핵심 내용만 요약하여 알아보도록 하겠습니다.고객응대 근로자 보호를 위한 사업장 의무사항 중 대표적인 항목인 ARS 근로자 보호 안내멘트 설정까지안내드리니 업무에 맞게 참고하여 도입해보세요. 고객응대 근로자란? 고객응대 근로자란 주로 고객을 직접 대면하거나 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 따른 법률'에 따른 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자로 구분하며, 감정노동종사자라고 지칭하기도 합니다. 임근 근로자의 약 35%를 차지한다고 추정되는 대표적인 직업군으로 아래 표와 같습니다. 구분직업, 업무직접 대면백화점, 마트, 호텔, 음식업 종사자, 항공사 객실승무원,.. 2024. 7. 15.

워케이션 뜻, 워케이션의 3가지 관점 (기업,직원,정부) 워케이션 뜻, 워케이션의 3가지 관점 (기업,직원,정부)워케이션이란? 1. 워케이션 뜻 ▶ 일(work) + 휴식(vacation)의 합성어로 원하는 곳에서 업무와 휴가를 동시에 할 수 있는 유연한 근무형태를 뜻함 워케이션(workcation)이란, 일 'work', 휴식 'vacation'의 합성어로 휴가지에서 휴가와 업무를 병행하는 원격 근무 형태를 뜻해요. 워케이션은 크게 도시형, 휴양형, 농촌・전통체험형 3가지로 나누어져요. 휴가철이 다가오면서 일하면서 휴가를 즐기고, 휴가를 즐기면서 일할 수 있는 유연근무제 형태인 워케이션에 대한 관심도가 높아지고 있습니다. 2. 워케이션, 새로운 추세로 떠오른 이유 ▶ 워케이션은 코로나19 이후 재택근무가 일상화되면서 새로운 근무 제도로 떠오르기 시작했습니.. 2024. 7. 15.

인공지능 AI의 장단점 살펴보기, 고객센터 도입 시에는? 이제는 업무적으로나 일상 생활에 없어서는 안 될 AI! AI는 금융이나 의료, 자동차 업계에서 현재 많이 활용되고 있으며, 실제로 많은 업계에서도 활용하고 있습니다. 이런 AI는 계속해서 발전하고 있고 앞으로도 발전할 여지가 많기 때문에 전문가들도 관심을 가지고 투자를 하고 있는 부분이기도 합니다. 하지만 '발전을 하고 있는 중'이기 때문에 아직까지 장점 뒤에 단점들도 많이 보이고 있기도 한데요, 요즘 많이 도입하는 고객센터에서 AI를 사용하였을 때 장단점이 무엇인지 살펴보도록 해요. □ 고객센터에서 AI 도입 시 업무의 장단점장점설명24시간 응대작동하는데 시간에 대한 제약이 없어서 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.빠르고 일관된 응대동일한 문의나 질문에 대해서 일관된 응대를 할 수 있으며, 어떤 문.. 2024. 7. 12.

요일제 공휴일, 내수경제에 어떤 영향을 끼칠까요? 요일제 공휴일, 내수경제에 어떤 영향을 끼칠까요?요일제 공휴일이란, 내수경제 현상황 요일제 공휴일이란, 법정 공휴일을 특정 날짜가 아닌 ‘O월 O번째 O요일’ 방식으로 지정하는 것인데요. 정부가 요일제 공휴일 도입을 추진하고 있다고 해요. 도입이 되면 주말에 겹치면 못쉬던 빨간날도 쉴 수 있게 돼요. 직장인의 자금 유동성을 원활하게 하기 위해 대체공휴일 확대, 급여 지급 체계 개선 등 연구용역을 거쳐 2026년 제도 개선에 나설 계획이라고 해요. 정부는 요일제 공휴일이 내수 경제 활성화에 긍정적인 영향을 줄 것이라고 기대하고 있어요. 대체공휴일 1일간 발생하는 소비지출액이 2조4천억원에 달하기 때문이죠. 현재 우리나라 내수경제는 회복세를 보이지 못하고 있는데요. 지난 6월 반도체 수출액이 134.2억 달.. 2024. 7. 11.

전국대표번호 파헤치기｜전화를 대체하고 있는 서비스는? 전국대표번호 파헤치기｜전화를 대체하고 있는 서비스는?전국대표번호(지능망서비스)란? 약 10년전, 이동전화(휴대폰)가 필수품으로 자리잡으면서 유선전화 업계의 수익성이 악화되자, 이를 구제할 대안으로 지능망 서비스를 택했어요. 지능망 서비스는 기업이 원하는 목적에 따라 번호를 선택하여 적용할 수 있는 서비스로 전국대표번호, 평생번호, 수신자부담 080번호, 전화정보서비스 등을 제공하기 시작했죠. 전국대표번호도 지능망 서비스 중 하나인데요. 하단에서 전국대표번호와 각 지능망 번호들은 어떤 기능을 가지고 있는지 살펴보도록 하겠습니다. 1. 전국대표번호전국대표번호는 지능망 서비스 중 하나로 여러 지점, 기업 등을 하나의 대표번호로 통합하는 서비스입니다. 여러 대기업에서 콜센터 전화번호로 사용하게 되면서 전국대표.. 2024. 7. 10.

학부모 학원 상담 시 가장 선호하는 상담 방법, 상담 전 준비는 어떻게? 학부모가 아이의 학원을 선택할 때 비용이나 학원의 규모 보다는 강사진의 역량을 중요하게 생각한다고 해요.또한 이런 강사진의 역량을 확인하기 위해서는 방문 상담률이 1위로 가장 높았으며, 이후 전화 상담을 선호하는 편이라고 합니다. *선호도 조사 - 대교그룹 온라인 상에 학원별 정보가 많이 있음에도 학부모들은 여전히 학원에 방문하거나 전화를 통해 상담을 하는 것을 더 신뢰하고 있습니다. 그러므로 학원 측에서도 강사의 역량, 교육 프로그램에 대한 정보 등을 더더욱 강조하는 것이 중요할 것으로 보입니다. 그렇다면 방문 상담, 전화 상담을 선호하는 학부모들을 위해 학원에서는 어떤 준비를 어떻게 해야 할까요? ◆ 상담 전 준비1) 학부모의 니즈와 학생의 현재 상태를 파악을 위해 기본 정보를 수집해보세요... 2024. 7. 9.

요일제 공휴일 제도 도입 시작일 ( 해피 먼데이 제도) 😃 요일제 공휴일은 특정 일자가 아닌 특정 요일로 공휴일을 지정한다는 의미로 정부가 요일제 공휴일 제도 도입을 검토하고 있다고 발표하게 되면서 많은 관심이 쏠리고 있습니다. 👍 요일제 공휴일 제도는 무었인지 어떤 변화가 생길지 간략하게 알아보도록 하겠습니다. 올해 10월의 공휴일을 보면 개천절은 10월 3일, 한글날은 10월 9일로 특정 날짜에 고정이 돼어 있습니다.특정 날짜가 아닌 요일로 바꾸는 계획이 요일제 공휴일 제도로 개천절은 10월 첫 번째 월요일한글날은 두 번째 월요일이 될 수 있습니다. 현재 한 해의 시작인 설 연휴부터 마지막 공휴일인 성탄절 까지 대체휴일제가 적용돼어 주말인 경우에는평일 하루를 더 쉬고 있습니다. 여기에 대체 휴일이 적용되지 않는 신정과 현충일에는 대체휴일 .. 2024. 7. 9.

국내 경제 현황 파악하고 효율적인 시스템을 구축해 보세요. 국내 경제 현황 파악하고 효율적인 시스템을 구축해 보세요.국내 경제 현황과 효율적인 고객 상담 및 관리 시스템 국내 경제 현황을 살펴봐요!▶ 생산, 소비, 투자가 모두 전월대비 줄어드는 트리플 감소 현상 ▶ 현재 경기를 보여주는 동행지수 순환변동치 전월보다 0.6%p 하락 올해 1분기 실질 국내총생산(GDP) 성장률이 1.3% 증가하면서, 2021년 4분기 이후 가장 높은 성장률을 보였는데요. 기대와 달리 지난 5월 경제를 지탱하는 생산과 소비, 투자가 모두 전월 대비 줄어드는 '트리플 감소'가 나타났어요. 28일 통계청이 발표한 '5월 산업활동동향'에 따르면 트리플 감소가 지난해 7월 이후 10개월 만이라고 합니다. 그동안 고금리, 고물가가 이어지면서 나타난 현상이라는 분석과 일시적인 흐름일 뿐이라는 .. 2024. 7. 8.

기업의 VOC란? 고객 불만 제기 시 클레임과 다른 이유 - VOC(Voice of Customer) :: 고객의 소리 VOC란 고객이 현재 사용하고 있는 제품이나 서비스를 이용하며 느끼는 의견이나 제안, 불만 등을 의미합니다. 이런 고객의 소리는 기업에서 제품과 서비스를 개선하기 위해서 계속해서 피드백을 받고 분석을 하며 개선을 하는것인데요, 피드백을 수집하는 방법은 매우 다양합니다. 설문조사온라인 : 이메일이나 웹사이트, SNS를 통해 진행오프라인 : 방문 고객에게 설문지 제공 및 박람회에서 직접 피드백 받기인터뷰개별적으로 하거나 한 자리에서 여러 고객을 모아 피드백 받기만족도 조사고객에게 우리 제품을 추천할 의향이 있는지 질문 팝업을 띄우거나 직접 작성을 할 수 있는 설문을 통해 만족도 확인전화전화로 문의를 하거나 불만 제기 시 상담원이 피드백 기록 및.. 2024. 7. 4.

갑자기 늘어난 불법 스팸문자! 합법적으로 광고 문자 보내는 방법은? 요즘 유난히 불법 스팸문자가 늘어난 것 같지 않으세요? 주식 투자, 대출, 도박사이트, 유흥 등등... 수신거부 번호도 없는 악성 스팸문자가 너무 많이 와서원인을 찾아보았는데요.원인 중 하나로 '문자사이트 대량 해킹' 이 있더라고요. 대량으로 문자를 보내주는 문자사이트가 해킹됐으니... 스팸문자가 늘어난 이유가 있었어요. 😭 광고 문자를 잘못 보낸 경우, 스팸신고를 당하면 벌금 3천 만 원을 물게 된다고 하는데 어떤 의미에서는 대담하다는 생각까지 듭니다. 그런데, 기업 입장에서 광고문자를 보낼 일이 생기기 마련인데요. 자칫해서 관련 법을 어기면 최대 3천 만원의 벌금을 물게 될 수도 있으니 조심해야 하죠. 그럼 합법적으로 광고문자를 보내려면 어떻게 해야 할까요? 불법 스팸? 합법 광고.. 2024. 7. 3.

[법무법인, 법률사무소] 이제 유선전화기 사용하지 않아요. [법무법인, 법률사무소] 이제 유선전화기 사용하지 않아요법조계 인공지능(AI) 개발 현황 및 업무 효율성 높이는 방법사람을 대체하기 어려운 분야로 꼽히는 법원도 인공지능(AI)를 활용한 AI 모델을 개발하고 있는데요. 법원 AI 모델로는 유사 사건 판결문 추천하는 모델, 소송 당사자에게 소송 절차 등을 설명하는 소송절차 안내봇 등이 있습니다. 검찰은 올해 하반기인 9월에 AI를 활용한 차세대 킥스(형사사법정보시스템, KICS)를 오픈할 예정이라고 밝혔습니다. 보수적인 이미지의 법조계에서도 AI 바람이 부는 만큼 AI는 부정할 수 없는 시대적 흐름입니다. 하지만 법조계는 AI를 통해 보조적인 도움을 받지만, 복잡한 법률 분쟁 해결 등의 핵심 업무는 여전히 남아있는데요. 그 중 사건 의뢰인과의 상담은 .. 2024. 7. 2.

맞춤형 재택근무 환경을 업종, 업무별로 쉽게 세팅하고 생산성을 높여보세요. (ASP, SaaS) 업종, 업무별로 맞춤형 재택근무 환경을 세팅하고 기업의 생산성을 높여보세요.코로나 팬데믹 이후 기업들이 유연근무제, 재택근무 등의 다양한 기업경영 개선책을 도입하고 있습니다. 기업이 재택근무를 도입하기위해 필요한 서비스와 기능들만 선택해서 클라우드 형태로 제공하는아톡비즈 솔루션을 소개드립니다. 업무에 맞는 기능들로 효율적인 근무환경을 세팅 해보세요. 재택근무를 위한 클라우드 시스템 ASP , SaaS란?ASP는 응용 프로그램을 직접 설치하는 방식이 아닌 인터넷을 이용해 프로그램을 임대, 관리합니다.이용자는 높은 구입비용 대신 임대 사용 요금만 지금하고 사용할 수 있어 별도의 유지보수 비용과관리인력 등이 필요하지 않습니다.SaaS란 클라우드 기반의 소프트웨어를 제공하여 필요한 소프트웨어를 별도 설치 없이 .. 2024. 7. 2.

사업장이 여러 개일 경우 : 대표번호・고객상담이력 관리 방법 사업장이 여러 개일 경우 : 대표번호・고객상담이력 관리 방법사업자 현황 및 여러 개의 사업장 관리 방법 본론에 들어가기 앞서 현재 사업자 현황을 먼저 살펴보도록 하겠습니다. 이제 우리나라는 사업자 1000만 시대를 눈 앞에 두고 있는데요. 국세청이 지난해 사업자등록과 부가가치세 신고 현황을 분석한 결과 가동사업자는 995만개로 전년 967만7000개 대비 27만3000개(2.8%) 증가했다고 밝혔습니다. 사업자수가 가장 많은 업태는 부동산임대업 243만 개(24.4%), 서비스업이 205만 개(20.6%), 소매업 146만 개(14.7%) 등의 순서였다고 합니다! 연령별 신규사업자로 살펴보면 30~50대(92만 5000명)가 전체의 72.6%를 차지하였습니다. 또한 여성사업자도 최초로 400만이 돌파하면.. 2024. 7. 1.

도서 출판 홍보 마케팅 ARS 전화 이벤트 (문학동네 : 무라카미 하루키, 서울국제도서전 시 낭송 이벤트) 도서 출판 이색 참여형 마케팅으로 기존 독자와 신규 독자들에게 새로운 경험을 선사하세요.도서 출판 홍보 마케팅 ARS 전화 이벤트 ( 문학동네 : 무라카미 하루키, 서울국제도서전 시 낭송 이벤트) 문학동네 ARS 이벤트 진행 인터뷰✅ 아톡비즈 ARS 이벤트 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?😃 코난 극장판 시리즈가 ARS 이벤트를 진행하는걸 보고 알게 되었습니다. 막막했는데 넘 잘 됐어요~✅ 아톡비즈 ARS 이벤트를 선택한 특별한 이유가 있을까요?😃 가격 만족과 친절한 상담, 무었보다 첫 진행(무라카미 하루키)이 만족스러워 또 선택했습니다.✅ ARS 이벤트 도입 후 마케팅 효과를 보셨나요?😃 다양한 이벤트를 진행할 수 있게 되었고 신선한 이벤트라 독자 반응도 좋았습니다. 문학동네 1차 도서 출판 .. 2024. 6. 28.

[문학동네 출판그룹]서적 출판사,문구 제작, 홍보 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 문학동네 출판그룹 문학동네북클럽문학동네는 책을 통해 사람, 문화, 예술 사회 전반의 아름다운 만남을 소망합니다.www.munhak.com - 출판사(도서 출판, 제작, 홍보, 마케팅) "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 타사 ARS 이벤트 진행 업체 Serch 이벤트를 준비하는 중 코난 ARS 이벤트를 진행 했던 업체를 찾다가 아톡비즈에서 한 걸 알게 되었습니다.어떤 식으로 진행해야 할지 막막하던 차에 아톡비즈를 알게 되어 잘 됐다고 생각했어요. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 가격 만족□ 친절한 상담□ ARS 이벤트 재진행 서비스 업체를 알게 됐다 하더라도 가격이 맞지 않았다면 진행이 어려웠을텐데 아톡비즈 ARS 이벤트는 가격도 만족스럽고 무.. 2024. 6. 27.

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