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커스텀 기능 & ARS 연결로 특별한 상담관리 프로그램을 사용해보세요 고객이나 회원을 보유하고 있는 기업이라면 제품 판매 및 서비스 제공에 대해 문제가 생겼을 경우 소통을 할 수 있는 창구가 필요합니다. 대부분은 전화나 채팅 상담으로 해결하는데 상담에 대한 기록을 남기고 해결 여부에 대한 내용 등을 입력할 수 있는 CRM 프로그램이 필요합니다. CRM 프로그램은 흔히 고객관리 프로그램이라고 불리기도 하는데, 이 프로그램은 구축이 아닌 이상 특정 업종에 맞춰 제작되는 경우가 많아 맞지 않거나 도입하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 하지만!! 아톡비즈에서는 업종별, 기업별로 맞춤 사용할 수 있어요 :) 업종별로 사용하는 고객 관리 & 상담 관리 프로그램 👉 학원(교육) - 교육 과정 및 수업 커리큘럼을 확인 후 등록 여부를 결정하므로 학원에 방문하는 사람이 많습니다. 이때 .. 2023. 6. 27.
ARS 세팅 사례 [수입 자동차 부품 판매] 아톡비즈 IVR 서비스 구축사례 아톡비즈 IVR 서비스 구축사례 기업형 ARS 자동응답 시스템_수입 자동차 부품 판매업 □ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. □ 안내되는 사례는 해당 동일 업종중 한 곳의 사례이며, 동일업종이라도 고객사마다 차이가 있습니다. □ 실제 적용시에는 업무환경에 따라 서비스 커스텀이 가능합니다. 2023. 6. 26.
CRM을 통한 고객 관리! 지점 & 지역 매장 고객을 통합 관리하세요 안녕하세요! 아톡비즈 입니다 :) 매장을 혼자서 여러 개 운영 중일 경우 각 지점별로 들어오는 전화로 인해 관리에 어려움이 있는 경우가 있습니다. 또 전화를 혼자서 다 받지 않더라도 매장별로 고객 관리를 하고 있는 경우 매번 각각 확인해야 하는 번거로움이 있는데 CRM을 통해 사용자간 공유를 하고 통합으로 관리할 수 있어요. CRM 항목 커스텀 기능을 통해 지역이나 지점이라는 항목을 생성하면 어느 지점의 고객을 등록했는지 알 수 있습니다. 이후 저장된 고객의 DB가 쌓였다면 지역, 지점별 고객을 파악할 수 있어서 여러 매장을 운영하고 있더라도 고객관리 프로그램을 통해서 통합 관리를 편리하게 할 수 있어요👍 CRM + IVR CRM과 IVR(자동 응답 시스템)을 연동할 경우 저장된 지점으로 고객 전화를 연.. 2023. 6. 20.
국내 지역별 , 국가별 각 지점 전화 연결 안내 ARS 멘트 국내 지역별, 국가별 각 지점 전화연결 안내 ARS 멘트 국내 지역별 , 각 국가별 전화연결 안내멘트는 회사마다 업무 환경에 따라 구성에 차이가 있습니다. 또한, 안내가 필요한 특정국가 언어로 안내가 가능합니다. 2023. 6. 19.
병의원 ARS 전화 음성안내 멘트 예시 병원 ARS 전화 음성안내 멘트_아톡비즈 IVR 서비스 진료 과목별, 문의 내용별로 구분하여 담당 부서로 바로 전화를 연결시킬 수 있습니다.또한 환자에게 고정적으로 안내되는 관리/치료법 및 주의사항을 음성안내 및 문자(문구,URL)안내로해결할 수 있어서 전화 업무를 줄이고 환자에게 더 집중할 수 있는 업무환경을 만들 수 있습니다.   병원별 맞춤 ARS 음성안내, 문자, 채팅상담 도입으로 전화업무량을 줄이고 고객문의를 더 효과적으로 응대할 수 있어요!◆ 병원 ARS 전화안내 기본멘트 예시 ◆ 병원별 ARS 전화안내 멘트 예시병원별 업무환경에 맞게 단순한 시나리오부터 복잡한 N단계 시나리오로1:1 맞춤 상담을 통해 다양하게 세팅이 가능합니다.  질료 과목별 구분하여 전화를 연결시키거나 문의 내용별로 바로 .. 2023. 6. 13.
[한국지급결제(주)]전문 매장 및 유통업 포스 프로그램 제공 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 한국지급결제 주식회사 한국지급결제(주) , (구)넷투시스 현재 홈페이지 개편작업으로 홈페이지가 불안정합니다. 불편을 끼쳐 죄송합니다. 한국지급결제 개발팀 (1599-9635) www.netpos.co.kr 한국지급결제(주)는 도소매, 대형 할인마트 등 유통업종에 포스 프로그램 솔루션을 판매. 제공하는 기업으로 다양한 업무를 효과적으로 운영할 수 있도록 맞춤형 시스템을 제공합니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 자동 응답 서비스 □ 고객관리 프로그램 필요 영업 시간 외에는 ARS 음성 안내를 할 수 있는 시스템이 필요했으며, 체계적으로 고객관리를 할 수 있는 프로그램이 없어 알아보다 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 전문성 있는 솔루.. 2023. 6. 12.
[와이드필드]광고대행, 컨텐츠 제작 기업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 와이드필드 안녕하세요. 와이드필드는 인터넷 뉴스, 컨텐츠 제작을 위주로 하는 광고대행업체입니다. 다른 언론사와 다른 이색적이면서도 흥미로운 정보를 전달하고자 노력하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 사무실 전화 핸드폰에서 받을 수 있는 서비스 필요 사무실의 유선전화를 없애고 외근 나갔을 시 이용할 수 있는 전화가 필요했습니다. 단순히 개인 핸드폰 번호가 아닌 사무실의 전화를 개인 핸드폰에서 동시에 사용할 수 있는 시스템이 필요했어요. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 원하는 서비스 보유 업체 도입 전에 여러 업체들을 서치하고 알아보았지만 저희가 원하던 서비스를 유일하게 보유하고 있는 업체라고 생각해 개통하게 됐습니다. "서비스 도입 후에 업무.. 2023. 6. 8.
Online 셀러 쇼핑몰 CS 전화문의, 안내멘트와 통합상담으로 응대하기 온라인 셀러 쇼핑몰 CS 전화문의, 안내멘트와 통합 채팅상담으로 응대 안내멘트가 나온 뒤 전화종료로 통화없이 CS가 가능하게 하고싶어요! 음성안내 1) 소개멘트 후 이메일 또는 홈페이지 1:1문의유도 안내가 진행 되고 통화종료 음성안내 2) 소개멘트 후 자동발송되는 문자로 문자상담 또는 URL을 발송하여 상담진행 소규모 부터 대규모까지 기업 업무 맞춤형으로 서비스를 구축할 수 있습니다. 아톡비즈의 온라인 쇼핑몰 솔루션 서비스를 확인 해 보세요! 2023. 6. 7.
출장 에어컨, 새차 청소 업체 ARS 전화 음성,문자 자동안내 멘트 출장 청소업체 ARS 전화 음성/문자 자동안내 멘트 2023. 5. 30.
[위캔방문운동센터]전국 1:1 방문 재활 센터_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 위캔방문운동센터 위캔방문운동센터 1대1 방문재활 / 위캔방문운동센터 입니다. 물리치료사 출신 트레이너가 가정 으로 방문합니다. wecanhe.co.kr 안녕하세요. 위캔방문운동센터는 1:1로 전문 물리치료사 출신의 트레이너가 방문하여 재활운동을 시켜드리고 있습니다. 가정이나 병원, 복지기관 등에 방문 하고 있으니, 재활로 인한 변화 과정! 위캔과 함께라면 어렵지 않아요 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 전국 상담 번호 통일 현재 한 지역이 아닌 전국적으로 서비스를 진행하고 있습니다. 진행 시 같은 번호로 상담을 하기 위해 대표번호와 상담에 필요한 여러가지 서비스를 도입하게 됐어요. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 타사 어플과 비교 시 만족 첫 도입시기 .. 2023. 5. 26.
[한국케이팝고등학교]국내 최초 케이팝 인재 양성 학교_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 한국케이팝고등학교 한국K-POP고등학교 누리집에 오신것을 환영합니다 k-pophs.cnehs.kr 한국케이팝고등학교는 국내 최초로 유일한 케이팝 관련 전문고등학교로 케이팝에 남다른 열정과 끼가 있는 학생들이 마음껏 재능을 발휘하고 이를 통해 학생들 모두가 만족하고 행복해 하는 것이 목표인 학교입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 개인 정보 보호 여러 사람에게 개인 연락처가 공개되어 이후에도 노출을 최소화 하려 서비스를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 교원 안심번호 사용 아톡비즈에는 학교에 근무하는 선생님들을 위한 교원 안심번호가 있으며, 요금제도 부담이 없어 선택하게 됐습니다. "서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요.. 2023. 5. 24.
[(주)경기케미칼]제설제 및 제설 관련 용품 판매 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)경기케미칼 주식회사 경기케미칼 www.cacl94.co.kr 공업, 제설, 운동장 살포용으로 대량 납품을 전문으로 하는 업체 (주)경기케미칼 입니다. 단순히 제설제만 판매하는 것이 아닌 포장자재 판매까지 하고 있으며 여러 지자체와 관공서, 아파트, 학교 등 제설제가 필요한 기업들과 함께 하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 부재 시 자동으로 문자 발송 타사 통신사와 서비스를 연동하여 사용하고 있는데 부재중과 관련된 시스템이 없어 검색하던 중에 아톡비즈를 알게되었습니다. 상담 하며 부재 시에도 자동으로 문자를 발송할 수 있다고 하여 서비스를 도입하게 됐어요. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" 찾고있던 시스템이 있는 업체이기도 했지만 다양한 서.. 2023. 5. 23.
숙박업 , 민박 , 호텔 등 ARS 자동 음성안내 멘트 호텔, 모텔, 민박 숙박업소 ARS 자동음성안내 멘트 아톡비즈 IVR 서비스 2023. 5. 22.
육가공 업체 아톡비즈 활용하기 안녕하세요! B2B 솔루션을 제공하는 아톡비즈입니다. 저희 아톡비즈에 상담하시는 분들 중 제조,유통업에 종사하고 계시는 분들이 많은데 그 중 육가공 업체를 예시로 아톡비즈를 활용하는 방법 안내해드릴게요. 아래 예시를 통해 업체에서는 어떻게 사용할 수 있는지 확인해보세요! 육가공 제조 + 유통 - CRM에 거래처나 협력사로 등록된 번호로 전화가 왔을 시 담당 관리자에게 전화가 연결 - 신규번호 또는 고객에게 전화가 들어왔을 경우 ARS 자동음성 안내를 통해 안내 후 CS 담당자와 연결 - 전화를 사용하는 모든 관리자는 내선통화가 가능(PC/모바일 내에서 돌려주기, 당겨받기) ** 기업별로 업무 환경이 다르고 시나리오 설정에 따라 시스템이 변경되기 때문에 위 내용과 차이가 있을 수 있습니다 육가공 제조 - .. 2023. 5. 17.
업종별 하계휴무(여름휴가) ARS 음성안내 멘트 ( TTS 기능으로 쉽고 간편하게 !) 업종별 여름휴가 안내멘트 예시 2023. 5. 15.
ARS 전화이벤트 시작하는 곳 여기예요! [아톡비즈 이벤트솔루션] 안녕하세요! 아톡비즈입니다. :) 요즘 많은 영상콘텐츠 산업 / 엔터테인먼트에서 활용하고 있는 ARS이벤트 마케팅 내용이 궁금하셨나요? 잘 찾아왔습니다. 알고 계시는 ARS이벤트 사례들은 대부분 모두 아톡비즈에서 진행한 것이기 때문이죠! 영화 극장판 코★, 앵☆ 제보전화, 드라마 TVN 내과박★☆ 내원문의, JTBC 그린마더☆★☆ 가입문의, 예능 머선1☆★ 콜센터, ☆★나인틴 ARS투표, 아티스트 SM ☆이니 음성메시지, YG 이★혁 목격담 제보 등등 …. 이외에도 영화 / 드라마 / OTT / 엔터테인먼트 / 상품 홍보로 더 많은 레퍼런스가 있어요! 📞아톡비즈 이벤트솔루션을 소개할게요! ✅ 첫 번째, 인바운드 방식의 ARS이벤트 ARS이벤트는 고객이 이벤트용 ARS 전화번호로 전화를 걸면 출연자/아티스.. 2023. 5. 12.
사무실전화 핸드폰으로 돌리는 방법 사무실전화 핸드폰으로 돌리는 방법 아톡비즈 오피스 서비스 사용하기 아톡비즈 오피스는 사무실 전화를 스마트폰에서도 그대로 사용할 수 있는 기능입니다! 위치 제약 없이 편리하게 사무실 전화를 사용하세요. ✓ 스마트폰에서도 회사 번호로 수발신 가능 ✓ 돌려주기, 당겨받기 기능 그대로 구현 📞문의번호 : 1877-8280 2023. 5. 10.
[광고문자] 고객정보 자동치환해서 발송하는 방법! 고객 마케팅에 중요한 광고 문자! 고객에게 이벤트 정보나 쿠폰 발급을 알리기 위해서 문자 발송이 가장 쉬운 방법입니다. 하지만 광고 문자는 고객 번호를 알고 있다고 그냥 보내면 안 됩니다. 정보통신망법에 따라 마케팅 수신 동의 받은 고객에게 보낼 수 있으며 080번호를 발급받아 필수 기재 사항을 넣어 발송해야 하는데요. 많은 고객에게 보내야 할 때 일일이 고객 정보를 바꿔서 보내야하는 번거로움이 생기게 됩니다. 아톡비즈 예약 문자는 CRM에 저장된 고객 정보를 기반하여 저장된 문자 폼 안에 고객 정보를 자동 치환하여 보낼 수 있는 서비스 입니다. CRM(고객정보관리)로 고객 정보 및 이력을 관리하는 업종이라면 보내고자하는 고객 대상을 묶어 편리하게 자동 예약 발송할 수 있습니다. 예시) 1. 매주 화요일.. 2023. 4. 25.
여러 개의 브랜드를 통합 관리 시 아톡비즈 CRM 활용 방법 안녕하세요 B2B 솔루션을 제공하는 아톡비즈입니다. 한 회사에서 여러 개의 브랜드를 관리하고 있는 경우가 많은데 이 브랜드를 각각 관리하는 게 아닌 통합적으로 관리를 하고 싶을 때 아톡비즈 CRM을 통해 편리하게 관리할 수 있습니다. 단순 CRM 뿐만 아니라 여러 부가서비스와 연동해서 사용하면 사무실에 여러 개의 전화를 비치할 필요가 없어요 :) CRM + IVR + 전국대표번호 도입 전 😭 - (대표번호 1개 사용 시) 매번 어느 브랜드 문의인지 고객에게 질문하고 상담 시작 - (브랜드별로 대표번호 사용 시) 대표번호 별로 단말기를 놓아 비좁고 복잡한 자리 도입 후 😊 - 고객이 ARS 안내를 듣고 원하는 브랜드 선택 - 브랜드 담당자에게 전화 연결 - 담당자의 CRM 화면에서 전화 인입 경로 확인 -.. 2023. 4. 25.
[(주)에이티에스인터내셔널] 해외 음향기기(헤드셋, 스피커폰 등) 유통 기업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 주식회사 에이티에스인터내셔널 자브라 한국수입총판 에이티에스인터내셔널입니다. 자브라 헤드셋 & 스피커폰 & 화상회의 카메라, 블루패럿 한국수입총판입니다. www.atsint.co.kr 당사는 덴마크 100년 전통 음향기기 제조사인 GN Audio Jabra란 브랜드의 한국 수입 총판입니다. 기업 & 고객을 대상으로 헤드셋과 이어폰, 스피커폰, 화상회의 카메라 등을 유통하고 있습니다. 특히 코로나 이후 비대면 업무 환경에 맞춰 하이브리드 재택근무, 화상 회의 솔루션등으로 기업의 니즈에 맞는 제품들을 공급하고 있습니다 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 기존 교환기 문제 발생 □ 기업 니즈에 맞는 서비스 구성 기존에 사내 전화를 사용하던 교환기 방식에 문제가 생겨 다른 .. 2023. 4. 24.
통화 녹취 안내 멘트 설정 고객상담 통화 녹취 안내 메트 설정 2023. 4. 24.

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