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아톡비즈 QNA! 아톡과 차이점, 사용 환경, 부가서비스등 질의 응답 안녕하세요 아톡비즈입니다. 아톡비즈 실제 상담 시 고객님들께서 자주 묻는 질문과 답변에 대해 알려드리겠습니다 :) 질문 1. 아톡 개인용과 기업용의 차이는 무엇인가요? [답변] 아톡은 개인용 서비스입니다. 사용자가 1인일 때 가입할 수 있으며 투넘버 서비스를 통해 1인 사업자의 CS센터 구축 또는 해외 교민과 여행객의 저렴한 국제전화가 가능하도록 제공합니다. 아톡비즈는 2회선 이상일 때 가입할 수 있는 기업용 서비스입니다. 장소에 구애받지 않고 언제 어디서나 사무실 전화를 사용할 수 있는 오피스 상품, 관리 항목을 편집할 수 있는 편한 고객 관리 프로그램 CRM 상품, 지능형 콜 분배가 가능한 체계적인 콜센터 구축 시스템 CTI 상품 등이 있습니다. 질문 2. 아톡비즈, 어떤 기기로 업무 전화를 걸고 받.. 2021. 12. 27.
재택근무 재시작, 집에서 회사 내선전화 사용하는 법!_아톡비즈 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. '위드 코로나'가 예상보다 빠른 한 달 반 만에 막을 내리고 거리두기가 강화되었습니다. 최근 1~2주 간 확진자 수가 꾸준히 늘어나자 출퇴근 시 대중교통의 혼잡도가 줄어든 것이 눈에 띄는데요. 실제로 체감이 가능할 만큼 재택근무를 재시작한 기업들이 많습니다. 재택근무 형태의 업무 변화뿐만 아니라 많은 곳들이 회식을 금지하고, 출장은 제한하며 원격 및 분산 근무, 유연근무제 등의 다양한 방식을 채택하여 근무지 내 방역에 힘을 쓰고 있습니다. 그런데... 재택근무 시 데스크탑pc는 vpn, 원격 프로그램 등을 사용하여 노트북으로 대체할 수 있지만 업무용 회사 전화는 개인 휴대폰으로 100% 대체하여 사용할 수 있을까요? 재택근무하시는 직장인 분들, 전화 어떻게 사용하고 계.. 2021. 12. 17.
더 이상의 사생활 침해는 그만! 교내 아톡비즈로 사생활 분리 해요 안녕하세요? 아톡비즈 서비스입니다. 이 글을 발견하셨다면, 개인번호 공개로 불편함을 느끼신 선생님과 교직원 여러분들이실텐데요! 아톡비즈가 소개해드리는 교내 아톡비즈 서비스가 여러분들의 고민에 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 교원 안심번호가 뭘까요? 이미 시도교육청에서 지급한 안심번호를 받은 선생님들은 알고 계실 거예요. 선생님들의 사생활 및 교권 보호를 위해 개인번호를 공개하지 않고 쓰는 안심번호로, 업무용으로만 쓰는 번호예요. 하지만 전국에서 시행한 게 아니라서 안심번호를 쓸지 말지 고민하시는 분들도 많습니다. 다른 선생님들은 쓰지 않는데 나혼자만 안심번호를 쓰면 번호가 달라 튀기도 하고, 유난스러보일까 걱정하시는 분들도 계세요. 또한 안심번호를 지급 받았더라도, 발신 시엔 개인번호가 공개되는 구조때문에 .. 2021. 12. 9.
꼭! 필요한 팁 - 업무 전화에 자동 응답 ARS 기능을 달아보자 오늘도 칼퇴! 업무 효율을 높이는 꿀팁, 사무실 전화에 자동 응답 기능을 도입해볼까요? 아톡비즈 ARS 서비스로 업무 생산성을 높일 수 있어요!  자동 응답 기능, 이런 부분을 설정할 수 있어야 해요.  1. 시간대별 / 상황별 시나리오에 맞는 멘트 설정 (업무시간, 업무 외 시간, 점심시간, 심야업무 등) 2. 기계음, 성우음, 직접 녹음한 음성 등 다양한 음원 사용 가능 3. 자동 메시지로 문의 사항 및 정보를 전송  4. 편집툴을 제공하여 직접 시나리오 수정/편집* 아톡비즈 자동응답시스템은 이 모든 기능을 클라우드 방식으로 초기 구축비용 없이 간편하게 제공하고 있습니다.  아톡비즈 자동응답시스템 도입 후, 내 업무가 어떻게 달라지나요? 😃 전화 인입 경로를 볼 수 있어 고객이 원하는 문의 유형을 .. 2021. 12. 1.
회사 전화, 핸드폰으로 사용하고 싶다면? 아톡비즈 오피스 단순히 걸고 받기만 가능, 한 자리에 고정되어있는 회사 전화는 NO 언제 어디서나 어떤 기기에서든 (PC, 모바일 환경) 사무실 전화번호와 기능을 사용하는 아톡비즈 오피스! ▼ ▼ ▼ 아톡비즈란? ▼ ▼ ▼ 아톡비즈 오피스, 기존 번호 그대로 사용이 가능한 스마트한 기업용 전화 서비스입니다. 원하는 전화 구성이 있으신가요? 기업 전문 상담사가 1:1 업종별 맞춤형 서비스를 구축해드립니다. 아톡비즈 문의 : 1877-8280 로그인 한 번이면 끝! 아톡비즈 어플을 통해 핸드폰으로 회사 전화 사용 사무실 외부에 있는 담당자&직원과 돌려주기, 당겨 받기, 내선통화 가능 내 핸드폰으로 전화를 걸어도 사무실 전화번호로 노출 고객관리, 웹팩스, 녹취, 자동응답 시스템까지 아톡비즈와 함께 사용 가능! 아톡비즈 빠른 .. 2021. 11. 17.
아톡비즈란? 주요 서비스 2분 소개 영상 우리 회사 성장을 위한 솔루션, 아톡비즈를 소개합니다. 업무 진행 시 발생하는 여러 문제점들! 프로세스 개선 위해 따로 따로 도입 말고, 아톡비즈 하나로 끝 어플 다운 > 로그인 > 내 스마트폰으로 사무실 번호와 전화 기능 사용 (아톡비즈 오피스) 정형화된 항목은 NO, 업종 특성에 맞게 커스터마이징이 가능한 고객관리프로그램 (아톡비즈 CRM) 고객 상담 이력 조회 후 적합한 상담원에게 자동연결 등 지능형으로 콜을 분배하는 스마트 고객센터 (아톡비즈 CTI) 업무 효율, 매출, 업무 및 상담 만족도 모두 상승! 아톡비즈 도입으로 세 가지 효과 누려보세요. 사용 중인 사무실 전화 번호 그대로 사용 가능! 클라우드 방식의 서비스 제공으로 별도의 설치 불필요! 아톡비즈 서비스 신청 절차 1. 홈페이지 상담 신.. 2021. 11. 3.
부동산 분양 MGM 기능을 알아봅시다. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 아파트나 상가, 또는 오피스텔 분양이 성공적으로 이루어지려면 어떤 과정을 거쳐야 할까요? 분양을 진행하는 분양홍보관(또는 모델하우스), 부동산, 그리고 고객이 서로 상생하는 과정을 거치면서 비로소 분양을 완료하는 과정이 되어가고 있다고 할 수 있습니다. 그렇다면 이 과정에서 보았을 때, 중간다리 역할이 무척 중요한데요. 이러한 중간다리 역할을 하는 것이 바로 MGM입니다. 분양홍보관과 부동산을 서로 연결해주어 고객과의 접점을 만들어내는 것이라고 보시면 됩니다. 과연 이 MGM은 무엇인지, 그리고 또 어떤 기능을 가지고 있는지 궁금하셨던 적은 없으신가요? 지금부터 아톡비즈에서 MGM에 대해 알려드리겠습니다. 특히 부동산 업계에서 자주 쓰이는 MGM MGM을 한 마디로 표.. 2021. 10. 27.
전화 자동 응답 멘트 설정은 아톡비즈 ARS 자동응답시스템 없이 어떻게 전화 업무 처리하고 계신가요? 간단하고 반복적인 문의를 매번 응대하면, 더욱 중요한 업무에 집중할 에너지가 부족합니다. 아톡비즈 자동응답시스템 도입 후 만족스러운 3가지 1. 전화를 받기 전에 어떤 경로로 고객이 들어왔는지 선 파악하여 고객이 원하는 문의 유형에 맞게 빠른 응대를 진행할 수 있어 만족! 2. 상황별 응답을 설정할 수 있어 업무 외, 점심시간, 주말 및 공휴일 휴무 멘트 등을 구분하여 송출할 수 있어 만족! 3. 간단하고 반복적인 문의 사항은 (회사 약도 등) 전화를 직접 받지 않고 자동 발송되는 메시지로 빠르게 해결할 수 있어 만족! (IVR 메시지) 아톡비즈 자동응답시스템 신청 방법 - 홈페이지 상담 신청 또는 전화 (1877-8280) - 기업 전문 상담사와.. 2021. 10. 26.
왜 우리 회사도 업무용 전화 솔루션을 도입해야 할까요? 비대면, 스마트워크, 재택근무 환경 구축에 대한 수요가 폭발적으로 늘고 있는 요즘. 업무용 PC는 노트북으로 대체. 업무용 전화기는 어떻게 사용하고 계신가요? 재택근무 뿐만 아니라 사무실 내근 OR 외근, 출장 시 이동의 제한 / 사생활과 업무 분리 불가 / 착신전환 요금 / 업무 효율 감소 / 불편한 유선전화 조작법 등으로 불편함을 겪고 계시지 않으셨나요? 비대면 업무, 메신저만으로 원활한 소통이 가능할까요? 최근 협업툴과 업무 메신저 서비스 도입으로 보다 스마트하게 협업을 진행하는 경우가 많습니다. 그런데 업무 특성 탓, 소통 문제 등으로 전화로 처리하게 되는 업무가 꽤 많은 것이 현실인데요. 사무실 외의 장소에서도 사무실 번호 그대로 더욱 업그레이드된 전화를 사용한다면? 임직원의 원활한 커뮤니케이션.. 2021. 10. 12.
스마트오피스 환경을 아톡비즈office 서비스로 구성하세요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 재택근무, 스마트 오피스 환경 구성을 원하신다면 아톡비즈office 서비스를 90%정부 지원금으로 도입할 수 있습니다. K비대면 바우처 '수요기업' 이시라면 스마트 오피스 환경을 구성하세요. ▲ 아톡비즈 서비스 소개 영상 # 아톡비즈 office - 기존 사무실 번호/개별 직통번호 그대로 스마트폰, PC, IP폰에서 사용하세요. 위치와 상관없이 업무 전화를 사용할 수 있기 때문에 어디에서나 사적인 번호가 아닌 업무 전화로 거래처와 통화하실 수 있습니다. 전화와 함께 채팅, 파일 공유, 조직도, 게시판, 공지사항 등을 함께 제공하고 있어 내부 직원과 어디에서든 업무 공유를 하실 수 있습니다. #아톡비즈 CRM - 고객관리 프로그램 도입을 위해 비싼 비용을 들여 개발하거나.. 2021. 10. 5.
분양홍보관이나 모델하우스에서 사용하는 문자는 아톡비즈 분양CRM 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 아파트 분양이 시작되면, 분양상담사 여러분들은 고객에게 어떻게 정보를 안내하고 계신가요? 원시적인 방법인 전화로 안내하는 경우도 있겠지만, 요즘은 분양 안내 방식이 더 쉬운 문자를 많이 사용하시는 편입니다. 그러나 문자도 효율적으로 보내는 방식이 따로 있는데요. 바로 분양CRM을 사용하는 것입니다. 아톡비즈 분양CRM은 분양상담사분들이 평소 어떤 방식으로 문자를 보내시는지 파악하고 있기 때문에 이러한 부분에서 편리성을 더욱 높였는데요. 과연 어떤 부분에서 문자를 편리하게 보낼 수 있는지 한 번 알아봅시다. 문자 서식을 미리 만든다구요? 네. 맞습니다. 아톡비즈 분양CRM에서 사용할 수 있는 문자 기능의 가장 큰 장점이라고 할 수 있는데요. 일일이 메모장으로 문자를 작성.. 2021. 9. 30.
ARS와 IVR의 차이점은? 아톡비즈가 알려드립니다 이럴 때 도움 되는 글이에요. 1. 전화 관련 업무를 효율적으로 운영하고 싶은 경우 2. ARS는 익숙하게 느껴지지만, IVR은 무엇인지 궁금할 때 3. ARS 또는 IVR 도입을 위해 업체 선정을 고민하고 있을 때 직장인이 가장 부담스러워하는 업무는 무엇일까요? 조용한 사무실의 적막을 깨고 여기저기 울려대는 전화벨의 공포는 신입사원부터 팀장님, 지위를 막론하고 공감하는 업무 고충에 해당합니다. 전화 응대 업무가 많아 익숙한 경우에도 전화가 걸려오는 그 순간 뜨끔하는 것이 직장인들의 마음! 오늘은 단순, 반복적 문의 전화에 대한 스트레스를 말끔하게 없앨 수 있는 전화 자동응답시스템에 대해 소개해드리려 합니다. 자동응답시스템은 일반적으로 ARS, IVR로 나뉘기 때문에, 두 용어의 차이점도 함께 알려드리겠.. 2021. 9. 28.
사무실 전화 어플 아톡비즈, 일반 업무 전화와 다른점 ▲ 아톡비즈를 영상으로 만나세요! 유선전화기 없이 사무실을 구성하고 싶으신가요? 사무실에서는 유선전화기를 사용하되, 사무실 외에서도 사무실 전화를 쓰고 싶으신가요? 업무 전화 구성으로 업무 효율도를 높일 수 있다는 사실, 알고 계신가요? 아톡비즈라면 이 모든 것이 가능합니다 :) 아톡비즈 어플에는 일반 전화 기능이 모두 포함되어있습니다. 전화 기능을 기본으로 조직원 간의 채팅, 조직도, 공지사항, 게시판 등의 UC 기능까지 함께 제공하고 있습니다. 아톡비즈는 어플로 사무실 전화를 사용하는 서비스입니다. 항상 고정된 자리에 있는 일반 유선 전화와 달리 언제 어디서나 업무 전화를 걸고 받을 수 있어 재택근무, 자율좌석제 등 변화하는 사무실 환경 대응에 필수입니다. ARS 자동 응답 시스템, 별도 기기 없는 .. 2021. 9. 13.
안심콜 출입관리 신청 아톡비즈에서 해야하는 이유 여러분, 안녕하세요. 날씨가 많이 선선해졌죠? 10일 뒤면 다가올 명절과 더 쌀쌀해질 날씨에 대비해서 방역수칙을 꼼꼼하게 지켜야 하는데요. 코로나19백신 1차 접종 완료율이 올라가며 4차 대유행이 누그러지고 있습니다. 모두가 사회적 거리 두기, 손 씻기, 마스크 착용, 출입 명부 작성 등 방역수칙을 실천하며 일상이 회복되길 바라고 있는데요. 백신 접종률이 올라갔지만 변이 바이러스가 나타나면서 일상이 회복되어 방역이 완화되기까지 오랜 시간이 걸리지 않을까 생각이 듭니다. 하여 앞으로도 마스크 착용이나 손 씻기뿐만 아니라 어디를 가더라도 출입 인증은 필수가 될 것으로 보입니다. 출입 명부 작성은 수기 작성과 QR코드 인증, 전화 인증 방법 3가지로 각각 장단점이 있습니다. 개인 정보가 노출될 위험이 있는 수.. 2021. 9. 10.
아톡비즈 분양 전화로 아파트 분양을 빠르게! https://youtu.be/VBsT8lQ8xfY 유튜브를 클릭해보세요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 분양홍보관에서 편리하게 사용되는 전화. 그러나 여기서 업체를 잘 선정해야 아파트나 상가 분양 상담 업무를 하는데 더욱 편리하겠죠. 아톡비즈 분양 전화는 기존에 있었던 전화의 불편함을 해소하고 상담원들이 꼭 필요로 하는 기능만 골라 넣어 유용합니다. "없어서는 안 될 필수, 분양 전화" 아톡비즈에서 분양 전화를 개통해서 사용하게 되면 아래와 같은 장점이 있습니다. 1. 전화선이 불필요하게 이리저리 엉켜있지 않습니다. 2. 유선전화가 아닌 직원들의 스마트폰으로 사용할 수 있습니다. "익히기 쉬운 사용법" (아래 방법을 따라해보세요) 1. 아래 번호로 분양 전화 사용을 원한다는 상담을 진행하신 후, .. 2021. 9. 1.
[아톡비즈 ARS] 전화로 고객을 응대할 때 꼭 필요한 것은?! ▲ 아톡비즈를 영상으로 만나세요! 전화로 고객을 응대할 때 꼭 필요한 것이 있습니다. 어떤 서비스인지 함께 알아볼까요? 상담원 A님은 오늘도 고객과의 소통 업무를 담당하고 있습니다. 그러나, 오늘도 비슷한 유형의 내용의 문의가 반복적으로 들어오는 바람에 다른 일은 전혀 처리하지 못한 채 스트레스만 쌓여가는데요. 고객과 소통하는 업무에는 아톡비즈 자동응답시스템이 꼭 필요합니다. 상담원이 직접 받지 않아도 좋은 반복적 문의는 자동응답시스템이 대신 처리해줄 수 있습니다. 상황별로 다른 음원을 송출 할 수 있어 휴무나 연휴 일정에도 문제가 없습니다. 예시 외에도 다양한 방법으로 시나리오를 구성할 수 있기 때문에 회사 상황에 맞게 응용이 가능합니다. 아톡비즈의 지능형 ARS(IVR)을 통해 상담 업무 효율도를 높.. 2021. 8. 31.
080수신거부 번호 신청 방법 간단해요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 광고 문자 전송 시, 정보통신망법 제 50조에 따라 (광고) 표기 및 080수신거부 번호를 기재해야 하는데요. 이를 위반할 경우 과태료가 부과되니 문자를 통해 광고 및 홍보를 하실 분들은 꼭 알아두셔야 해요! 아톡비즈 080수신거부 서비스는 간단한 신청 방법과 빠른 개통으로 편하게 080 번호 사용이 가능해요. 타사에 비해 저렴한 요금은 물론, 별도 수신 비용이 들지 않아 광고 문자를 보내시는 분들께 인기가 많답니다 :) 080수신거부 서비스 금액 광고 문자 거부를 원하는 고객에게 수신거부 자동 ARS 멘트가 송출됩니다. 또한 아톡비즈 080수신거부 서비스를 이용하는 사업주에게는 관리자 페이지를 제공해드리는데요. 관리자 페이지를 통해 수신 거부한 고객 리스트를 확인하실.. 2021. 8. 24.
업무 효율 수직상승↑ 직장인 필수 꿀템 3가지 [아톡비즈] ▲ 아톡비즈를 영상으로 만나세요! 칼퇴를 부르는 직장인 필수 아이템 3가지, 함께 보실까요? 스마트한 업무의 완성은 아톡비즈 재택근무뿐 아니라 사무실 내근, 외근, 자율좌석제 등 업무 관련 전화가 필요하지 않은 업무 환경은 없습니다! 아톡비즈는 어플 로그인만 하면 사용하던 사무실 번호 그대로 사무실 전화기의 기능인 돌려주기, 당겨받기, 내선통화 등의 기능을 사용할 수 있는 스마트한 업무용 어플리케이션입니다. (PC, 태블릿 사용 가능) 😐재택근무 시 착신전환 비용과 개인 번호 노출. 업무 전화를 사용하며 부담되는 점이 큰데요. 😀로 별도 착신전환 비용 없이, 쓰던 번호 그대로 언제 어디서나 사무실 전화를 사용하세요! 업무 메신저만으로는 소통이 어려운 환경에도 문제없이 아톡비즈를 사용하시면 됩니다. 업무 .. 2021. 8. 19.
반복문의 해결하기 어렵다면? 아톡비즈 IVR메시지 여러 명의 고객이 반복적인 문의를 하는 상황때문에 고민이신가요? 간단한 문의를 전화 음성 응대가 아닌 문자로 응대하고 싶으신가요? 반복문의나 간단문의는 IVR메지시를 사용하여 업무 효율을 높일 수 있습니다. 고객의 동일한 문의가 반복될 때 일일이 음성 응대로 문의를 처리할 경우 효율적으로 시간을 분배하여 업무를 할 수 있을까요? 여러 고객이 똑같은 질문을 계속하는 상황, 반복되는 동일한 문의 사항을 간단하게 응대할 수 있는 방법은 아톡비즈 IVR메시지에요 :) 먼저, IVR메시지에 대해 영상으로 확인해볼까요? '아톡비즈 IVR메시지'란? 전화 수신 시, 자동 응답 기능 내에서 지정된 문자를 고객에게 자동으로 발송해주는 서비스입니다. 고객센터에 주로 접수되는 반복문의나 간단문의 등 질문이 고정되어 있다면 .. 2021. 8. 18.
[코로나 전화인증 시스템] 070 안심콜 출입관리 신청 방법 알려드려요 안녕하세요. 아톡비즈입니다. 코로나19 신규 확진자가 2천 200명이 넘어 4차 대유행 확산세가 심상치 않은데요. 최근 전파력이 강력한 델타 변이 바이러스의 확산으로 확진자 수가 증가하고 있으며 교회, 실내체육시설, 요양병원, 사업장 등을 중심으로 집단감염 사례가 나오고 있습니다. 휴가철과 맞물려 확진자가 증가한 가운데 코로나19 대응에 있어 백신 접종률을 높이고 철저한 방역을 유지하는 것이 중요합니다. 코로나 관련 의료진분들과 봉사자분들의 수고를 생각하여 방역 수칙을 꼼꼼하게 지켜서 확진을 줄여야겠죠? 방역을 최우선시 해야 하는 현재, 코로나 출입 인증도 마찬가지로 철저하게 지켜져야 합니다. 오늘은 코로나 출입 인증 시스템 중 전화출입명부 [안심콜 출입관리 신청 방법]에 대해 알려드리도록 하겠습니다. .. 2021. 8. 13.
내 명함을 문자로 자동 발송하는 아톡비즈 <비즈메시지> 알아보기 고객 및 거래처도 만족하고, 실무 담당자도 만족하는 자동 문자 발송 서비스 아톡비즈 고객과 상담 시 들어오는 명함 전송 요청에 번거로움을 느끼셨나요? 여러 거래처들과 비대면으로 업무를 진행하며 문자 명함 자동 발송의 필요성을 느끼셨나요? 명함 전송 외에도, 업무에 관련된 정보를 통화 종료 시 자동으로 발송하고 싶으신가요? 효율적인 비대면 업무, 아톡비즈 하나로 완벽하게 처리하세요. 최초 설정만 완료하면 더 이상 번거롭게 문자를 발송하고 체크하는 과정을 줄일 수 있습니다. 반복적 업무는 아톡비즈에게 맡기시고, 더욱 효율적이게 업무를 운용하세요! 아톡비즈 도입 문의는 1877-8280 ▼ 업무 효율을 높여주는 아톡비즈 부가서비스 더 알아보기 http://biz.atalk.co.kr/main-services/.. 2021. 7. 28.

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