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ARS와 IVR의 차이점은? 아톡비즈가 알려드립니다 이럴 때 도움 되는 글이에요. 1. 전화 관련 업무를 효율적으로 운영하고 싶은 경우 2. ARS는 익숙하게 느껴지지만, IVR은 무엇인지 궁금할 때 3. ARS 또는 IVR 도입을 위해 업체 선정을 고민하고 있을 때 직장인이 가장 부담스러워하는 업무는 무엇일까요? 조용한 사무실의 적막을 깨고 여기저기 울려대는 전화벨의 공포는 신입사원부터 팀장님, 지위를 막론하고 공감하는 업무 고충에 해당합니다. 전화 응대 업무가 많아 익숙한 경우에도 전화가 걸려오는 그 순간 뜨끔하는 것이 직장인들의 마음! 오늘은 단순, 반복적 문의 전화에 대한 스트레스를 말끔하게 없앨 수 있는 전화 자동응답시스템에 대해 소개해드리려 합니다. 자동응답시스템은 일반적으로 ARS, IVR로 나뉘기 때문에, 두 용어의 차이점도 함께 알려드리겠.. 2021. 9. 28.
사무실 전화 어플 아톡비즈, 일반 업무 전화와 다른점 ▲ 아톡비즈를 영상으로 만나세요! 유선전화기 없이 사무실을 구성하고 싶으신가요? 사무실에서는 유선전화기를 사용하되, 사무실 외에서도 사무실 전화를 쓰고 싶으신가요? 업무 전화 구성으로 업무 효율도를 높일 수 있다는 사실, 알고 계신가요? 아톡비즈라면 이 모든 것이 가능합니다 :) 아톡비즈 어플에는 일반 전화 기능이 모두 포함되어있습니다. 전화 기능을 기본으로 조직원 간의 채팅, 조직도, 공지사항, 게시판 등의 UC 기능까지 함께 제공하고 있습니다. 아톡비즈는 어플로 사무실 전화를 사용하는 서비스입니다. 항상 고정된 자리에 있는 일반 유선 전화와 달리 언제 어디서나 업무 전화를 걸고 받을 수 있어 재택근무, 자율좌석제 등 변화하는 사무실 환경 대응에 필수입니다. ARS 자동 응답 시스템, 별도 기기 없는 .. 2021. 9. 13.
안심콜 출입관리 신청 아톡비즈에서 해야하는 이유 여러분, 안녕하세요. 날씨가 많이 선선해졌죠? 10일 뒤면 다가올 명절과 더 쌀쌀해질 날씨에 대비해서 방역수칙을 꼼꼼하게 지켜야 하는데요. 코로나19백신 1차 접종 완료율이 올라가며 4차 대유행이 누그러지고 있습니다. 모두가 사회적 거리 두기, 손 씻기, 마스크 착용, 출입 명부 작성 등 방역수칙을 실천하며 일상이 회복되길 바라고 있는데요. 백신 접종률이 올라갔지만 변이 바이러스가 나타나면서 일상이 회복되어 방역이 완화되기까지 오랜 시간이 걸리지 않을까 생각이 듭니다. 하여 앞으로도 마스크 착용이나 손 씻기뿐만 아니라 어디를 가더라도 출입 인증은 필수가 될 것으로 보입니다. 출입 명부 작성은 수기 작성과 QR코드 인증, 전화 인증 방법 3가지로 각각 장단점이 있습니다. 개인 정보가 노출될 위험이 있는 수.. 2021. 9. 10.
아톡비즈 분양 전화로 아파트 분양을 빠르게! https://youtu.be/VBsT8lQ8xfY 유튜브를 클릭해보세요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 분양홍보관에서 편리하게 사용되는 전화. 그러나 여기서 업체를 잘 선정해야 아파트나 상가 분양 상담 업무를 하는데 더욱 편리하겠죠. 아톡비즈 분양 전화는 기존에 있었던 전화의 불편함을 해소하고 상담원들이 꼭 필요로 하는 기능만 골라 넣어 유용합니다. "없어서는 안 될 필수, 분양 전화" 아톡비즈에서 분양 전화를 개통해서 사용하게 되면 아래와 같은 장점이 있습니다. 1. 전화선이 불필요하게 이리저리 엉켜있지 않습니다. 2. 유선전화가 아닌 직원들의 스마트폰으로 사용할 수 있습니다. "익히기 쉬운 사용법" (아래 방법을 따라해보세요) 1. 아래 번호로 분양 전화 사용을 원한다는 상담을 진행하신 후, .. 2021. 9. 1.
[아톡비즈 ARS] 전화로 고객을 응대할 때 꼭 필요한 것은?! ▲ 아톡비즈를 영상으로 만나세요! 전화로 고객을 응대할 때 꼭 필요한 것이 있습니다. 어떤 서비스인지 함께 알아볼까요? 상담원 A님은 오늘도 고객과의 소통 업무를 담당하고 있습니다. 그러나, 오늘도 비슷한 유형의 내용의 문의가 반복적으로 들어오는 바람에 다른 일은 전혀 처리하지 못한 채 스트레스만 쌓여가는데요. 고객과 소통하는 업무에는 아톡비즈 자동응답시스템이 꼭 필요합니다. 상담원이 직접 받지 않아도 좋은 반복적 문의는 자동응답시스템이 대신 처리해줄 수 있습니다. 상황별로 다른 음원을 송출 할 수 있어 휴무나 연휴 일정에도 문제가 없습니다. 예시 외에도 다양한 방법으로 시나리오를 구성할 수 있기 때문에 회사 상황에 맞게 응용이 가능합니다. 아톡비즈의 지능형 ARS(IVR)을 통해 상담 업무 효율도를 높.. 2021. 8. 31.
080수신거부 번호 신청 방법 간단해요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 광고 문자 전송 시, 정보통신망법 제 50조에 따라 (광고) 표기 및 080수신거부 번호를 기재해야 하는데요. 이를 위반할 경우 과태료가 부과되니 문자를 통해 광고 및 홍보를 하실 분들은 꼭 알아두셔야 해요! 아톡비즈 080수신거부 서비스는 간단한 신청 방법과 빠른 개통으로 편하게 080 번호 사용이 가능해요. 타사에 비해 저렴한 요금은 물론, 별도 수신 비용이 들지 않아 광고 문자를 보내시는 분들께 인기가 많답니다 :) 080수신거부 서비스 금액 광고 문자 거부를 원하는 고객에게 수신거부 자동 ARS 멘트가 송출됩니다. 또한 아톡비즈 080수신거부 서비스를 이용하는 사업주에게는 관리자 페이지를 제공해드리는데요. 관리자 페이지를 통해 수신 거부한 고객 리스트를 확인하실.. 2021. 8. 24.
업무 효율 수직상승↑ 직장인 필수 꿀템 3가지 [아톡비즈] ▲ 아톡비즈를 영상으로 만나세요! 칼퇴를 부르는 직장인 필수 아이템 3가지, 함께 보실까요? 스마트한 업무의 완성은 아톡비즈 재택근무뿐 아니라 사무실 내근, 외근, 자율좌석제 등 업무 관련 전화가 필요하지 않은 업무 환경은 없습니다! 아톡비즈는 어플 로그인만 하면 사용하던 사무실 번호 그대로 사무실 전화기의 기능인 돌려주기, 당겨받기, 내선통화 등의 기능을 사용할 수 있는 스마트한 업무용 어플리케이션입니다. (PC, 태블릿 사용 가능) 😐재택근무 시 착신전환 비용과 개인 번호 노출. 업무 전화를 사용하며 부담되는 점이 큰데요. 😀로 별도 착신전환 비용 없이, 쓰던 번호 그대로 언제 어디서나 사무실 전화를 사용하세요! 업무 메신저만으로는 소통이 어려운 환경에도 문제없이 아톡비즈를 사용하시면 됩니다. 업무 .. 2021. 8. 19.
반복문의 해결하기 어렵다면? 아톡비즈 IVR메시지 여러 명의 고객이 반복적인 문의를 하는 상황때문에 고민이신가요? 간단한 문의를 전화 음성 응대가 아닌 문자로 응대하고 싶으신가요? 반복문의나 간단문의는 IVR메지시를 사용하여 업무 효율을 높일 수 있습니다. 고객의 동일한 문의가 반복될 때 일일이 음성 응대로 문의를 처리할 경우 효율적으로 시간을 분배하여 업무를 할 수 있을까요? 여러 고객이 똑같은 질문을 계속하는 상황, 반복되는 동일한 문의 사항을 간단하게 응대할 수 있는 방법은 아톡비즈 IVR메시지에요 :) 먼저, IVR메시지에 대해 영상으로 확인해볼까요? '아톡비즈 IVR메시지'란? 전화 수신 시, 자동 응답 기능 내에서 지정된 문자를 고객에게 자동으로 발송해주는 서비스입니다. 고객센터에 주로 접수되는 반복문의나 간단문의 등 질문이 고정되어 있다면 .. 2021. 8. 18.
[코로나 전화인증 시스템] 070 안심콜 출입관리 신청 방법 알려드려요 안녕하세요. 아톡비즈입니다. 코로나19 신규 확진자가 2천 200명이 넘어 4차 대유행 확산세가 심상치 않은데요. 최근 전파력이 강력한 델타 변이 바이러스의 확산으로 확진자 수가 증가하고 있으며 교회, 실내체육시설, 요양병원, 사업장 등을 중심으로 집단감염 사례가 나오고 있습니다. 휴가철과 맞물려 확진자가 증가한 가운데 코로나19 대응에 있어 백신 접종률을 높이고 철저한 방역을 유지하는 것이 중요합니다. 코로나 관련 의료진분들과 봉사자분들의 수고를 생각하여 방역 수칙을 꼼꼼하게 지켜서 확진을 줄여야겠죠? 방역을 최우선시 해야 하는 현재, 코로나 출입 인증도 마찬가지로 철저하게 지켜져야 합니다. 오늘은 코로나 출입 인증 시스템 중 전화출입명부 [안심콜 출입관리 신청 방법]에 대해 알려드리도록 하겠습니다. .. 2021. 8. 13.
내 명함을 문자로 자동 발송하는 아톡비즈 <비즈메시지> 알아보기 고객 및 거래처도 만족하고, 실무 담당자도 만족하는 자동 문자 발송 서비스 아톡비즈 고객과 상담 시 들어오는 명함 전송 요청에 번거로움을 느끼셨나요? 여러 거래처들과 비대면으로 업무를 진행하며 문자 명함 자동 발송의 필요성을 느끼셨나요? 명함 전송 외에도, 업무에 관련된 정보를 통화 종료 시 자동으로 발송하고 싶으신가요? 효율적인 비대면 업무, 아톡비즈 하나로 완벽하게 처리하세요. 최초 설정만 완료하면 더 이상 번거롭게 문자를 발송하고 체크하는 과정을 줄일 수 있습니다. 반복적 업무는 아톡비즈에게 맡기시고, 더욱 효율적이게 업무를 운용하세요! 아톡비즈 도입 문의는 1877-8280 ▼ 업무 효율을 높여주는 아톡비즈 부가서비스 더 알아보기 http://biz.atalk.co.kr/main-services/.. 2021. 7. 28.
코로나 4차 대유행, 백화점과 대형마트 안심콜 의무화 필수 코로나 4차 대유행, 백화점과 대형마트 안심콜 의무화가 적용됩니다. 7월 30일부터 909평 이상의 백화점, 대형마트는 안심콜과 QR코드 출입명부가 의무화되는데요. 이는 최근 백화점에서 발생한 집단감염으로 출입명부 관리를 강화해야 하는 필요성에 의해 제기되었습니다. 안심콜과 QR코드 모두 역학조사가 신속하게 이루어질 수 있는 시스템입니다. 하지만 QR코드는 스마트폰이 어려운 디지털 취약 계층에게는 어려우며, 동시에 출입 인증이 불가능합니다. 안심콜은 어떨까요? 몇 초의 짧은 전화 한 통으로 출입인증이 가능한 안심콜은 여러 명의 사람을 동시에 수용할 수 있습니다. 많은 사람이 동시에 전화를 하여도 인증이 되니 대기 줄에 의한 밀집 환경을 최소화할 수 있는 것이죠. 확실한 출입관리 전화인증 안심콜? ▼ 영상.. 2021. 7. 26.
재택근무 시 개인 휴대폰 번호 쓰고 계시나요?😱 ✅4단계 고강도 거리두기로 재택근무를 시작하거나, 시작하려는 직장인 필독! 나의 업무 전화 매니저 아톡비즈 재택근무 시 어떻게 유용하게 쓰일 수 있을까요? 매일 1천 명 이상의 확진자가 발생하고 있는 심각한 상황. 재택근무를 시행하지 않던 회사에서도 일제히 재택근무 전환을 대비하고 있습니다. 재택근무 시 사무실의 데스크톱과 모니터는 편리한 노트북으로 대체하고, 보안을 위해 데이터를 백업하고 백신을 설치하는 등 준비 과정이 필요한데요. 그렇다면, 사무실 전화기는 어떻게 재택으로 옮겨올까요? 아톡비즈 어플 깔고, 로그인만 하면 사무실 전화번호가 내 핸드폰으로 쏙! 들어옵니다. 사무실 전화의 돌려주기, 당겨받기, 내선통화 모두 가능한 똑똑한 통화 매니저예요. 😀 아톡비즈는 재택근무뿐만 아니라 매일 자리가 바뀌.. 2021. 7. 14.
아톡비즈 080수신거부신청 광고문자 보낸다면 필수 광고 문자를 보낼 때 필수로 지켜야 하는 표기 사항이 있어요. 경제적인 이익을 취득할 목적이 있는 광고 문자의 경우 정보통신망법 제 50조에 따라 필수 표기 의무 사항을 지켜야 하는데요. 광고 문자를 보내서 홍보 해볼까 생각하시는 분들은 꼭 체크해두시길 바랍니다! 정보통신망법 제 50조 정보통신망법 이용 촉진 및 정보 보호 법률 제 50조 : 전자적 전송 매체를 통해 광고성 정보를 보낼 경우 표기 의무 사항을 준수하고 수신 거부 의사를 밝힐 수 있는 방법을 제시해야 합니다. 또한 수신 거부 시, 이용자가 금전적인 부담을 하지 않도록 합니다. 의무 사항을 위반했을 경우 1회에 750만원, 2회에 1천 5백만원, 3회에 3천만원의 과태료가 부과되니 꼭 지켜야하겠죠? 간편한 가입 절차 및 빠른 개통으로 광고 .. 2021. 7. 6.
고객응대가 필요한 모든 곳에는 아톡비즈! [고객사례 소개] 신뢰 가는 그곳에선? 고객 응대를 위해 아톡비즈를 사용하고 있어요. 변호사 사무실 외근이 많은 변호사 업무때문에 사무실에 고정되어있는 전화기로 업무를 처리하는 데 어려운 점이 많은데요. 변호사 사무실에서는 고정된 유선 전화기를 줄이거나 없애고, 사무실 전화번호로 걸려오는 전화를 개인 휴대폰으로 받을 수 있는 아톡비즈 오피스를 사용하여 고객 응대를 진행하고 있습니다. 병, 의원 병원 운영 시간 및 휴무 등의 간단한 문의부터 예약까지, 전화 응대가 많은 병의원에서는 그만큼 고객관리가 중요한데요. 병, 의원에서는 환자의 상담 이력 확인 및 정보를 기입할 수 있는 고객 관리 프로그램 아톡비즈 CRM을 이용해 고객 정보를 관리하고, 예약 문자 서비스를 활용하며 간단한 문의는 직접 받지 않고 자동응답 서비스(아톡 .. 2021. 7. 5.
통화 매니저 아톡비즈 오피스, 우리 회사의 업무 고민 완벽 해결! 업무 중, 전화 때문에 불편한 적 있으시죠? 01. 번거로운 사무실 전화 조작법 02. 불편한 착신전환 03. 재택근무 시 노출되는 내 개인번호 04. 녹음 기능이 없는 업무 전화기 05. 업무에 치여 종종 깜빡하는 부재중 전화 이 중 한 가지라도 공감되신다면? 아톡비즈 도입으로 문제를 해결하실 수 있습니다😀 아톡비즈로 이렇게 좋아져요! 01. 익숙한 스마트폰 조작법으로 전화 사용 (PC, APP 환경에서 사용 가능) 02. 착신 전환 없이 내 휴대폰으로 전화를 받을 수 있어요. 03. 개인 번호가 노출되지 않고, 회사 번호로 표기돼요. 04. 통화 시작부터 종료까지 전부 녹음되고 청취할 수 있어요. 05. 부재중 전화의 인입 경로와 번호를 알림으로 알려주는 콜백 기능도 사용 가능해요. 아톡비즈에 대해 .. 2021. 6. 22.
사무실 전화멘트 스마트ARS인 아톡비즈 "IVR서비스" 이용하기 사무실 전화멘트를 원하는 대로 구성하려면 어떻게 해야할까요? [IVR시스템 International Vehicle Registration] ARS는 고객센터에 문의 했을 때 '서비스 문의는 1번, 금액 문의는 2번, 상담원 연결은 0번을 눌러주세요.'라고 멘트가 송출되는 자동 응답 시스템인데요. 음성으로 되어 있는 정보를 기억 장치에 저장한 후 사용자가 원하는 정보를 자동으로 전달합니다. 단순한 기능만 하는 ARS는 멘트를 원하는 대로 구성하기 어렵습니다. ARS가 아닌 IVR시스템을 통해 스마트한 자동 응답 시나리오를 자유롭게 구성하실 수 있는데요. 아톡비즈 IVR서비스는 요일과 시간 등 단계별로 시나리오를 적용할 수 있으며 목소리를 직접 녹음하여 사용 가능합니다. * 목소리를 직접 녹음했을 경우, 상.. 2021. 6. 17.
코로나 전화인증 안심콜 출입관리 시스템 활용 사례 코로나 전화인증 안심콜 출입관리 시스템 활용 사례 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 코로나19 신규 확진자 수가 이틀째 300명대를 유지하고 있습니다. 백신 접종은 확대되고 확진자 수가 줄어들었지만 긴장감을 놓을 수 없는 상황입니다. 지금껏 해왔던 대로 방역 수칙을 잘 지키고 철저한 출입 관리를 해야겠죠? 코로나19 출입 관리 수기 명부와 QR체크인은 다수가 모였을 때 동시 인증이 힘들다는 취약점이 있는데요. 안심콜은 여러 명이 동시에 출입 인증을 할 수 있습니다. 안심콜은 음식점과 카페뿐만 아니라 다양한 업종에서 활용하고 있습니다. 스크린 골프장, 노래 연습장, 당구장과 게임장, 사우나, 사무실, 종교 시설, 병원 등 안심콜 출입 시스템을 통해 편리하게 출입 관리를 하는데요. 코로나 전화인증 안심콜 .. 2021. 6. 15.
광고문자 보낼 때 필수! 080수신거부 이용 사례는? 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 광고 문자를 받은 고객이 별도의 금액 부담을 하지 않고 수신 거부를 할 수 있는 080수신거부 서비스, 이용하고 계신가요? 정보통신망법에 따라 표기 의무사항을 준수해야 하며, 위반할 경우 3천만원 이하의 과태료가 부과됩니다. ① 광고 문자의 시작 부분에 (광고)와 사업자명 or 서비스명을 기재합니다. ② 수신거부 비용이 무료라는 것을 기재합니다. ③ 080수신거부 번호를 기재합니다. 어떤 업종이든 광고 문자를 통해 고객 유지 및 마케팅을 하는데요. 주기적으로 할인이나 리뷰 이벤트, 서비스 알림 문자를 보내실 때 080무료수신거부 서비스를 활용하실 수 있습니다. 아톡비즈 080수신거부 서비스 이용 사례를 알아볼까요? 온라인 쇼핑몰과 플랫폼 홍보, 여러 병원에서 무료거부0.. 2021. 6. 10.
스마트 ARS 안내 멘트, IVR시스템으로 설정할 수 있어요 안녕하세요! 아톡비즈 서비스입니다 :-) ARS 안내 멘트는 일상 생활 속에서 많이 접할 수 있는데요. 사무실이나 쇼핑몰, 여행사, 무역 업체, 학원, 고객 센터, 콜센터 등 다양한 업종에서 활용합니다. 고객 센터에 문의 전화를 했을 때 "서비스 문의는 1번, 금액 문의는 2번, 상담원 연결은 0번을 눌러주세요" 라고 자동 응답 ARS 전화 안내 멘트가 나오죠? 이러한 ARS시스템보다 더 스마트한 대화식 음성 시스템을 소개해드릴게요. 더 똑똑해진 자동 음성 시스템 아톡비즈 IVR시스템 대화식 음성 응답 시스템(IVR)은 요일과 시간, 그리고 휴무일에 맞춰 단계별 시나리오를 구성할 수 있습니다. IVR시스템은 어떻게 활용할까요? 녹취와 DB조회, IVR메시지, 상담원 연결까지! 대화식 음성 응답 IVR시스.. 2021. 6. 4.
업무용 전화 어플, 아톡비즈 APP 사용법 알아보기👀 사무실 전화번호 그대로, 기능은 업그레이드! 사무실 전화를 스마트폰으로 사용하는 사무실 전화 어플 고정된 유선 전화기는 NO ! 재택근무, 자율좌석제, 스마트 오피스... 급변하는 사무실 환경에 발맞춰 사무실 전화를 유동적으로 사용하세요. 도입이 쉬운 아톡비즈 아톡비즈는 클라우드형 서비스를 제공하고 있어 별도의 구축 없이 PC, APP에서 사무실 전화를 사용하실 수 있습니다. 사용이 쉬운 아톡비즈 아톡비즈는 익숙한 스마트폰 조작으로 사무실 전화를 사용할 수 있어 업무가 편해집니다. 업무가 쉬운 아톡비즈 아톡비즈에서는 업무 효율도 상승을 위한 다양한 부가기능을 제공하고 있습니다. (ARS, 녹취, 콜백 등) 아톡비즈 오피스 문의 번호 1877-8280 ▼▼▼ 아톡비즈 톡톡 상담하기 ▼▼▼ ▼▼▼ 아톡비즈 .. 2021. 6. 1.
학교에도 "코로나 전화인증" 안심콜 출입관리 시스템 도입할 수 있어요 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 초등학교ㆍ중학교ㆍ고등학교ㆍ 대학교 등의 교육 시설뿐만 아니라 청소년 쉼터, 수련원, 문화 단체에서 아톡비즈 안심콜 서비스를 이용하고 있어요. 초등학교의 경우 어린 학생들의 출입과 연령대가 높은 선생님들의 출입을 동시에 관리해야 하는데요. 요즘 초등학생들은 스마트기기가 익숙하여 핸드폰 사용에도 능숙하죠? QR코드는 일일이 사용 방법을 알려줘야 인증을 할 수 있지만 간편하게 전화를 하기는 쉽잖아요. 짧은 전화 한 통으로 출입 인증이 되기 때문에 학생들과 선생님 모두 편리하고, 방문자를 관리하는 관리자 입장에서도 수월합니다. 학교의 교실이나 건물로 들어가기 전 입구에 배너를 설치하여 안심콜 번호(070)만 알려주시면 효율적으로 출입관리를 하실 수 있습니다. 여러 명 동시 인.. 2021. 5. 24.

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