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해외직구 구매대행 운영, 중국 한국 상담원 국내 번호로 고객과 전화 문자 주고받기 (CRM 고객관리, 채팅 채널 통합상담) 해외 직구업체, 온라인 구매대행 쇼핑몰을 운영중이신가요? 특히나 많이 운영하시는 중국 해외 직구 구매대행을 진행하실 때 현지에 있는 상담원과 국내 고객이 통화나 채팅으로 상담을하기가 많이 불편하시죠? 아톡비즈 서비스를 이용하여 현지에있는 상담원도 국내번호로 고객과 소통할 수 있으며, CRM 서비스로 고객정보, 상담내역 작성 항목을 업무에 맞게 커스텀하여 기업 맞춤형으로 운영이 가능하십니다. 물론 작성 된 내용은 실시간으로 모든 상담원과 직원들이 확인이 가능하고 해당 고객의 전화문의가 들어왔을 시 고객정보창과 팝업이 노출되어 추가 상담에 아주 유리합니다. 아톡비즈 B2B 기업 솔루션은 1:1 컨설팅을 통해 기업의 업무 환경과 상황을 고려하여 꼭 필요한 서비스를 이용하실 수 있도록 구성을 추천드립니다. 1... 2023. 11. 28.
IVR 서비스 적용사례 '방송장비 해외 직구 업체' 발신번호, 알림톡 채팅상담 아톡비즈 ARS 서비스 적용사례 ✅ 아톡비즈 서비스 도입사유 - 방송장비 해외 직구업체, 현지에서 국내 고객에게 전화를 걸때 고객폰에 해외발신, +86이 뜨지않도록 - 카카오 알림톡 자동발송 및 CRM기능으로 효율적인 채팅상담 + 고객관리가 필요함 - CS 상담시 개인정보 수집동의 및 통화녹취 전화 안내멘트 송출 후 상담원 연결 or 채팅상담 URL 발송 - 부재중, 미스콜 방지를 위한 콜백서비스 필요 - 통화이력 및 전화상담관련, 상담이력 등 통계 및 내역 확인이 필요함 ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사 마다 차이가 있음 ■ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 합리적인 비용으.. 2023. 11. 27.
IVR 서비스 적용사례 '계절가전 온라인 쇼핑몰' 대표번호 문자전화 수발신 아톡비즈 ARS 서비스 적용사례 - 계절가전 온라인 쇼핑몰, 대표번호로 고객과 전화,문자를 주고받고 CRM 으로 전문적인 고객관리 ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사마다 차이가 있음 ■ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 저렴하게 커스텀이 가능합니다. 2023. 11. 20.
고객센터 상담 이력을 효율적으로 관리할 수 있는 프로그램(업종별 맞춤 사용) 상담원은 고객 문의에 대한 응대를 채팅이나 전화로 처리하는만큼 이에 대한 기록을 남길 수 있는 프로그램을 사용해야 합니다. 단순히 응대로만 끝내면 고객이 어떤 문의를 했고 해당 문의에 대한 응대를 상담원이 어떻게 했는지 전혀 알 수 없습니다. 또 남아있는 상담 이력이 없기 때문에 이 고객이 재문의를 했는지, 신규 고객인지도 확인할 수 없어서 반복되는 초기 상담을 진행할 수밖에 없기 때문에 고객 정보와 상담 이력을 효율적으로 관리할 수 있는 프로그램을 사용하는 게 좋습니다. 매번 검색과 시트 관리를 해야만 하는 번거로움이 있는 엑셀 & 구글 시트와 달리, 상담 이력 관리 프로그램을 사용하면 전화와의 연동으로 고객과 전화 연결 시 즉시 이전 상담 내용을 불러올 수 있습니다. 상담에 대한 처리 상태를 확인하고.. 2023. 11. 14.
[(주)타라유통]특수지 취급 및 종이 유통 회사_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)타라유통 타라유통 국내외 모든 종이를 가장 빠른 시간에 전달하는 글로벌 제지유통회사, 타라유통입니다. www.tarapaper.co.kr 종이 종합 유통업으로 국내외 주요 제지사 및 각종 산업 특수지 거래 네트워크를 보유하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 세심하고 정확한 응대 필요 □ 통화 내용 녹음 필요 □ 여러 관리적인 부분에 대한 강화 고객 관리와 이전 상담 내용을 보며 보다 세심하고 정확한 응대를 하기 위해서입니다. 또 고객과의 통화 내용을 자동으로 녹음할 수 있는 기능도 필요했으며 여러 관리적인 부분에 대한 강화를 위해서 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 당사가 원하는 서비스 보유 여러 곳을 알아보다 도입한.. 2023. 11. 6.
사무실 전화기 추천, 당겨받기・돌려주기・내선통화 2만여 사업자가 선택한 사무실 전화기 추천 유선전화 및 모바일에서도 사무실 전화기 당겨받기, 돌려주기, 내선통화 가능 효율적인 사무실 전화기를 찾고 계셨나요? 외근 및 출장, 부서이동, 재택근무 등 다양한 업무 형태에서도 위치의 제약을 받지 않는 아톡비즈 사무실전화를 소개드릴게요. 아톡비즈 사무실전화는 유선전화는 물론 스마트폰, PC, 태블릿에서도 APP 로그인 한 번이면 기업용 전화 기능을 그대로 사용할 수 있는데요! 당겨받기, 돌려주기, 내선통화는 물론 스마트폰에서 전화를 걸어도 고객 및 업체에게는 회사번호로 표시됩니다. 저희 아톡비즈 고객님들의 개인번호가 노출되지 않도록 보호하면서 고객에게는 신뢰도를 올리는 방법 중 하나랍니다. 아톡비즈 사무실전화기는 단순한 전화 기능만 있지 않아요. 실시간 채팅,.. 2023. 11. 1.
[케이비자]외국인 비자 발급 및 갱신 서비스 제공 회사_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 케이비자 케이비자 - 대한민국 1등 외국인 비자서비스 외국인 비자,베트남,필리핀,태국,중국,러시아,결혼비자,취업비자,투자/사업,영주자격,재외동포,불법체류,음주운전,F6,E7,D8,D9,F4,F5 www.k-visa.co.kr 한국에 온 외국인들을 위해 비자 발급 및 갱신부터 거주 문제에 대한 해결을 위해 맞춤 상담을 진행하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 고객 관리 □ 효율적인 상담 진행 외국인들을 위한 맞춤형 상담을 진행하고 있는데 여러 고객을 관리하기가 어려워 고객 정보를 작성하고 관리할 수 있는 시스템과 효율적인 상담 진행을 하기 위한 서비스가 필요했습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 합리적인 가격 □ 서비스 기술, 응대 만족 .. 2023. 10. 31.
B2B B2C 고객의 반복되는 전화문의, 문의별 음성/문자안내 및 전화 자동연결 세팅 해보세요. B2B, B2C 사업을 운영하시다 보면 같은 문의내용이 반복되는 경우가 많으시죠? 매번 같은 문의건을 처리하면서 시간을 보내고 계시다면 아톡비즈 서비스를 확인 하세요! 고객과의 상담이력 관리(CRM), 업무시간과 업무외 시간을 구분하여 안내멘트를 송출하며, 문의별 알맞은 음성안내, 자동문자발송 및 담당자/담당부서 전화연결 진행 및 카카오나 네이버 톡톡 등 채널 채팅상담을 한 군데서 쉽게 관리하고 응대할 수 있습니다. 고객상담 관리 프로그램 '아톡비즈 CRM' 고객상담을 진행하고 회사 업무환경에 맞게 상담관리 항목을 엑셀로 만들어서 사용하셨나요? 엑셀로 상담을 진행하는 내용에 맞게 양식을 만들어서 사용하셨다면 이젠 아톡비즈 CRM 확인해보세요! 고객상담시 확인이 필요한 항목을 업무에 맞게 커스텀이 가능하고.. 2023. 10. 31.
IVR 서비스 적용 사례 '수산물 직판장' 자동응답 자동문자 고객응대 서비스 아톡비즈 ARS 서비스 적용사례 - 수산물 직판장 자동음성,문자안내 서비스로 상담원 연결없이 고객응대 완료! ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사마다 차이가 있음 ■ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 저렴하게 커스텀이 가능합니다. - 도입전 매번 전화문의 내용이 비슷하여 같은 내용을 매일 반복해서 안내를 하였음 - 뻔한 문의가 대부분이기 때문에 문의별 음성안내와 자동문자발송으로 고객안내를 하고싶음 - 아톡비즈 도입으로 상담원 없이 문의별 고객응대를 완료할 수 있음 2023. 10. 25.