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[(주)고려투어]홈쇼핑 여행 상품 판매, 제주 관광 여행사_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)고려투어 안녕하세요 .여행사 고려투어입니다. 고려투어는 제주 관광의 선두 주자로서 전국200여개 여행사로부터 송객을 받아 각종 세미나부터 단체 관광, 골프투어, 수학여행 등을 유치 및 대행해왔습니다. 고객들과의 신뢰를 유지하며 정직과 신뢰를 바탕으로 지속적으로 성장할 수 있었으며, 전 세계를 향해 끊임없이 도전하여 글로벌 문화관광 그룹으로 나아가겠습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 콜센터 업무 체계화 단순 전화만 받는 기존 업무 환경에서 체계화 된 콜센터를 운영하기 위해 알아보다가 아톡비즈를 알게 되어 가입 신청을 하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 콜백 및 서비스 통합 사용 여러 업체를 알아보았지만 다른 회사는 서비스를 개별적.. 2024. 1. 8.
사무실 전화 착신전환 방법 총정리 (LG, SK, KT, 아톡비즈) 사무실 전화 착신전환 방법 총정리각 통신사별 착신전환하는 방법, 해제하는 방법 (LG, SK, KT) *착신전환 부가서비스를 이용하시려면 먼저 각 통신사에서 해당 서비스 가입 후 아래 절차를 진행해 주셔야 합니다. 자세한 사항은 각 통신사에 문의해 주세요.- LG유플러스 : 101- KT : 100- SKT : 1600 - 2000  *기업용 유선 사무실 전화기 착신전환 방법1) 전화기에서 [착신전환] 버튼 클릭2) [❶전화기 기능이용] 클릭3) [무조건 / 통화중 / 무응답] 중 택14) [착신전환번호] 입력  1. LG U+ 착신전환 방법 및 해제 방법 LG U+ 착신전환착신전환 방법착신전환 해제인터넷전화*88 + 착신전환 희망번호 + * + 통화버튼# + 88 + *휴대폰*71 + 착신전환 희망번호.. 2023. 12. 19.
숙박업소 숙소이용 주차장 이용 ARS 고정 안내멘트 설정 회사전화는 아톡비즈! 숙소이용안내, 주차장 이용안내 안녕하세요 B2B 통신 솔루션 브랜드 '아톡비즈' 입니다. 숙박업에서 가장 문의가 많이 들어오는 숙소이용안내와 주차장 관련 안내사항을 매번 상담원이 전화로 응대하고 계신가요? 고정된 기본 안내사항들은 자동음성안내와 자동문자안내로 상담원 직접 연결없이 고객응대가 가능하고 꼭! 필요한 문의사항만 전화응대를 진행할 수 있습니다. 또한 전화문의를 채팅상담으로 전환하여 시간적 효율과 상담시간을 단축시킬 수 있습니다! ✔ 고객이 자주 문의하는 내용은 문의별로 구분하여 안내합니다. ✔ 각 문의별로 ARS 자동음성안내와 추가 문자안내를 설정합니다. ✔ 고객문의 시 시나리오대로 자동음성안내 및 문자안내를 진행합니다. ✔ 문자 내 링크를 통해 전화문의를 채팅상담으로 전환.. 2023. 12. 11.
오토바이 리스 렌탈 대여 업종 IVR 아톡비즈 서비스 도입 사례 아톡비즈 IVR 서비스 구축사례 기업 ARS 자동응답 업무 솔루션 _ 오토바이 바이크 렌탈 리스 ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사마다 차이가 있습니다. ■ 실제 적용시에는 운영상황에 따라 저렴하게 커스텀이 가능합니다. ✅ 전화 수신 시 어떤 070번호로 걸려들어온 전화인지 수신팝업으로 확인 ✅ PC , 모바일로 언제 어디서든 사무실전화기능 사용 ✅ 회사 대표번호로 PC, 모바일에서 전화,문자 주고받기 ✅ IVR 음성안내멘트 설정으로 사전고지사항 안내 후 전화연결 ✅ 문의별 담당자 바로 전화연결 ✅ 업무 맞춤형으로 필요한 기능만 쏙쏙! 세팅 2023. 12. 7.
회사전화 착신전환 없이 모바일에서 사용하는 방법 회사전화 착신전환 없이 모바일에서 사용하는 방법 기존 회사전화 착신전환의 불편함, 모두 간편하게 해결해 드릴게요. FMC 서비스를 도입하지 않았다면 외근/출장, 재택근무 시에는 착신전환 서비스를 한번쯤 사용해 보셨을텐데요. 기존 착신전환 사용하시면서 이런 점 불편하지 않으셨나요? 😐불편해요 1. 발신 시, 개인번호 노출 2. 시간대 상관없이 걸려오는 전화 3. 업무전화, 개인전화 화면 구분 불가능 4. 돌려주기 당겨받기 불가능 이러한 기업들의 고민을 담아 아톡비즈 서비스를 제공하고 있어요. 위의 문제점을 모두 해결하며 편리함을 더했어요! 😊해결해요 1. 아톡비즈 앱으로 전화 수/발신 : 발신 시, 상대방에게 회사번호 노출 2. 퇴근, 연차, 휴가 시에는 방해금지모드 ON : 모든 전화와 알림 OFF 3... 2023. 12. 6.
고객 클레임 관리, CS 프로그램으로 간편하게 관리하세요 제품 및 서비스 판매 업체의 경우 모든 고객이 100% 만족할 수 없기 때문에 종종 클레임이 들어오기도 합니다. 하지만 클레임이라고 해서 단순 해결을 하기보다 내용을 보관할 수 있는 프로그램을 통해 클레임 관리를 해서 어떤 유형의 클레임이 많이 들어오는지 어떤 제품, 어떤 서비스에 문제가 있는지 확인하고 개선하는 것도 중요합니다 :) CS 프로그램으로 클레임 관리하기 고객에게 전화가 들어오면 고객정보와 상담정보를 자동으로 불러오는 CS 프로그램을 통해 클레임을 관리할 수 있습니다.내용만 저장 시 클레임인지 일반 상담인지 한 번에 확인하기가 어렵기 때문에 상담 유형을 구분하여 저장하면 쉽게 알아볼 수 있습니다. 또 고객관리의 항목을 추가 생성하여 등록해놓으면 고객의 클레임 유무를 파악할 수 있고, 클레임 .. 2023. 12. 4.
전화선 꼬임 방지 및 꼬임의 원인은? 전화선 꼬임 방지, 전화선 꼬임 원인전화선은 왜 이렇게 자주 꼬이는 걸까요?사무실 전화기를 사용하다보면 전화선이 쉽게 꼬여 불편하셨을텐데요. 꼬임 방지를 위해서 여러 전화선 꼬임 방지 아이템을 사용하는 것도 방법이지만 오늘은 바로 따라할 수 있는 방법을 알려드릴게요! 1. 전화선에 볼펜이나 연필 껴놓기 2. 통화 후 전화 받은 손 그대로 (오른손이면 오른손, 왼손이면 왼손) 손 바꾸지 않고 내려놓기  전화선 꼬임의 원인은 전화를 받고 끊을 때 손바꿈이 잦아서일 가능성이 커요. 손을 바꿔 전화기를 내려놓으면 반바퀴가 꼬이게 되면서 나중에는 선을 갈아야할 정도로 꼬여서 불편해지거든요💧 보통 메모를 할 때에 손을 바꾸는 경우가 많기 때문에 오른손 잡이라면 사무실 전화기를 왼쪽에 두시는 것도 방법이겠죠?  위.. 2023. 11. 29.
해외직구 구매대행 운영, 중국 한국 상담원 국내 번호로 고객과 전화 문자 주고받기 (CRM 고객관리, 채팅 채널 통합상담) 해외 직구업체, 온라인 구매대행 쇼핑몰을 운영중이신가요? 특히나 많이 운영하시는 중국 해외 직구 구매대행을 진행하실 때 현지에 있는 상담원과 국내 고객이 통화나 채팅으로 상담을하기가 많이 불편하시죠? 아톡비즈 서비스를 이용하여 현지에있는 상담원도 국내번호로 고객과 소통할 수 있으며, CRM 서비스로 고객정보, 상담내역 작성 항목을 업무에 맞게 커스텀하여 기업 맞춤형으로 운영이 가능하십니다. 물론 작성 된 내용은 실시간으로 모든 상담원과 직원들이 확인이 가능하고 해당 고객의 전화문의가 들어왔을 시 고객정보창과 팝업이 노출되어 추가 상담에 아주 유리합니다. 아톡비즈 B2B 기업 솔루션은 1:1 컨설팅을 통해 기업의 업무 환경과 상황을 고려하여 꼭 필요한 서비스를 이용하실 수 있도록 구성을 추천드립니다. 1... 2023. 11. 28.
IVR 서비스 적용사례 '방송장비 해외 직구 업체' 발신번호, 알림톡 채팅상담 아톡비즈 ARS 서비스 적용사례 ✅ 아톡비즈 서비스 도입사유 - 방송장비 해외 직구업체, 현지에서 국내 고객에게 전화를 걸때 고객폰에 해외발신, +86이 뜨지않도록 - 카카오 알림톡 자동발송 및 CRM기능으로 효율적인 채팅상담 + 고객관리가 필요함 - CS 상담시 개인정보 수집동의 및 통화녹취 전화 안내멘트 송출 후 상담원 연결 or 채팅상담 URL 발송 - 부재중, 미스콜 방지를 위한 콜백서비스 필요 - 통화이력 및 전화상담관련, 상담이력 등 통계 및 내역 확인이 필요함 ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사 마다 차이가 있음 ■ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 합리적인 비용으.. 2023. 11. 27.

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