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비대면 세탁 서비스의 고객 만족도를 높이는 세가지 전략은? 안녕하세요 아톡비즈입니다. 코로나 이후 모든 서비스 사업에 비대면의 바람이 불고 있습니다. 밖으로 나갈 수 있는 여건을 갖추지 못해 비대면 서비스를 이용하거나, 무인으로 운영되는 사업장도 늘어나고 있는 추세에 세탁 관련 서비스들도 이에 맞는 새로운 서비스들을 새롭게 정비하고 있는데요, 비대면 서비스는 특히 전화 또는 문자를 통해 소통하기 때문에 잘 구축된 통신 환경이 고객 만족도와 긴밀하게 맞닿아있습니다. 어떻게 비대면 세탁 서비스 고객응대를 구성해야 할까요? 상담원이 없이도 간편하게 24시간 자동응답시스템을 구성해 문의 또는 접수를 받을 수 있어야 하며, 세탁 요금 및 공지를 전화 한 통으로 자동 발송된 메시지를 통해 쉽게 볼 수 있으며, 개인번호 노출 없이 대표번호를 통해 고객과 문자 소통이 가능해야.. 2020. 11. 16.
업무의 편리함과 생산성을 높여주는 아톡비즈 웹팩스(WebFax) 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 요즘 코로나19로 인해 진행되는 대부분의 업무는 비대면으로 실시되고 있습니다. 이에 아톡비즈 서비스에서는 고객들에게 맞춰 비대면 서비스를 진행하고 있습니다. 그 중에서도 팩스는 업무 중에서도 많이 사용하는 방식인데요. 아톡비즈에서 제공하는 웹팩스는 PC와 모바일 모두 사용이 가능한 팩스입니다. 미리 화면으로 팩스 내용을 확인하고 필요한 문서만 출력할 수 있는데요. 원하는 부분만 출력할 수 있기 때문에 종이나 토너 사용에 대한 부담감이 덜 하다는 것이 특징입니다. 이외에도 기존에 사용하던 팩스 번호를 그대로 사용이 가능해 편리합니다. 또한 자유로운 팩스이기 때문에 출장이나 외근이 잦은 분들이 사용하기에 매우 적합한 팩스 방식입니다. 그리고 수신된 팩스 파일은 클라우드 서.. 2020. 11. 12.
'비대면'으로 할 수 있는 안전하고 효율적인 화상회의는 아톡비즈에서! 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 여러분들은 코로나19 시대에 업무를 어떻게 진행하고 계신가요? 혹시 직접적인 대면으로 이루어지는 회의를 하고 계시지 않나요? 아톡비즈 Office에서 제공하는 화상회의인 컨퍼런스는 기존 아톡비즈에는 없던 기능임에도 불구하고 이번에 새롭게 추가되었습니다. 고객과 기업을 하나로 연결해 효율적인 업무로 만들어주는 것은 물론 PC와 모바일 모두 이용할 수 있어 장소에 구애받지 않기 때문에 언제 어디서나 고객들과 함께 할 수 있게 되었습니다. 최대 8명이 참여할 수 있는 영상회의와 최대 16명이 참여할 수 있는 음성회의 덕분에 직접적인 대면 없이도 원활하게 업무를 수행할 수 있습니다. 아톡비즈 Office 화상회의 컨퍼런스는 국내외 어디서나 비대면으로 회의가 가능합니다. 깔끔하.. 2020. 11. 9.
[080수신거부] 080수신거부 번호 발급받고 문자마케팅 안전하게 진행 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 저희 아톡비즈서비스에서는 다양한 기업서비스를 제공해드리고 있습니다. 사무실전화 구축부터, 콜센터 솔루션, 고객관리 시스템까지 기업에서 필요한 서비스가 있다면, 맞춤으로 적용해서 사용이 가능한데요, 저희 아톡비즈 서비스에서는 080수신거부 번호 제공도 간편하고 저렴하게 제공하고 있습니다! 문자마케팅 업체를 통한 광고,홍보 문자발송이 아닌 개별적으로 고객들에게 문자를 발송해야하는 경우에는 080수신거부 번호를 발급받아 문자하단에 꼭 기재하고 발송하셔야 하는데요, 아톡비즈 서비스에서 하루만에 개통가능한 080수신거부 번호 발급 받으시고 안전하게 광고,홍보,대량 문자 발송을 진행하세요. 080수신거부 서비스란 ? 정보통신망법 50조에 의거하여 광고,홍보, 마케팅 문자 메시지 등.. 2020. 11. 4.
비대면 세탁 서비스에 필요한 고객 응대 시스템! 아톡비즈에서 구축하세요. 안녕하세요. 아톡비즈입니다. 코로나 19 이후 삶에서 필요한 모든 서비스가 비대면으로 바뀌고 있습니다. 사회적 거리두기를 실천하며 재택근무, 온라인 수업, 배달 서비스 등이 평범한 일상으로 자리 잡고 있는 시대 상황에 맞춰 세탁 업체도 비대면 서비스로 전환하고 있는 추세입니다. 비대면 세탁 서비스를 처음 시작하거나 이미 운영하고 계시는 사업자분들 모두 어떻게 고객응대 시스템을 구성해야하는지, 더욱 효율적으로 운영할 수 있는 방법은 무엇인지와 같은 고민을 가지고 있으실 것입니다. 이러한 고충들은 아톡비즈 서비스와 함께 하시면 시원하게 해소하실 수 있습니다. 아톡비즈 도입으로 고객 문의를 자동으로 처리하고 신속하고 정확하게 응대할 수 있는 시스템을 구축하세요. 이미 여러 세탁 서비스 업체들이 아톡비즈를 통해.. 2020. 10. 30.
통화 이후 문자를 발송해 기업의 정보를 전달해주는 Biz 메시징 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 서비스 중 하나인 Biz 메시징에 대해 소개해드리려고 하는데요. Biz 메시징은 고객과 기업이 통화를 마치고 난 후 고객에게 문자가 자동발송되는 것입니다. 'Triple S' 라고 불리는 아톡비즈의 부가서비스 기능 중 하나로, 기업의 필수 정보나 각종 FAQ를 고객에게 발송해드립니다. 여기서 Triple S란, Smart한 아톡비즈를 Use하는 Business의 약자입니다. Biz 메시징으로 할 수 있는 일은 보통 고객들이 자주 묻는 질문이나 업체가 제공하는 필수적인 정보를 효율적으로 전달해줍니다. 고객과 기업이 전화를 마치고 나면 자동으로 번호가 문자로 남겨지는데요. 이 번호로 다시 전화를 걸게 되면 상담원과 전화 연결이 가능합니다. 이때 기업의 사적 번호가.. 2020. 10. 30.
전화 통계 프로그램도 역시 아톡비즈에서 간편하게 활용하세요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈서비스에서는 통화 및 상담원 관련 통계 기능을 제공해드리고 있습니다. 전화 통계 기능이 필요하신 분들께서는 언제든지 아톡비즈로 문의 주시기 바랍니다. 아톡비즈 통계서비스를 활용하여 통화 및 상담원 관련 통계 기능을 확인해 보세요. 아톡비즈 주요 통계기능 - 통화이력 - CRM통계 - 전화 및 자동응답 그룹 통계 - 전화 대기 통계 - 상담원 통계 - 일일실적 통계 - 영상상담 통계 - 그래프제공 전화 통계 활용 고객이 가장 궁금해 하는 사항, 중점적으로 문의하는 사항을 통계를 통해 확인해보세요. 통계를 바탕으로 상담윈의 배치 및 분배를 지정하고, 데이터를 재가공하여 마케팅에 활용할 수 있습니다. 상담원 통계 상담원 세부 통계와 콜센터 일일 실적 등을 분석하여 C.. 2020. 10. 27.
제조업, 쇼핑몰, 식당 등 소규모 부터 대규모 콜센터 기능을 제공하는 아톡비즈 서비스입니다. 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 고객이 원하는 것, 즉 문제에 대한 빠르고 쉬운 해결책을 만나 보세요. 고객이 무엇을 원하는지, 어떠한 스토리를 가지고 접근을 하는지 바로 확인하여 응대하세요. 복잡하고 구축이 어려운 컨택센터를 저렴한 비용과 함께 편리한 클라우드 방식으로 제공합니다. 직원이 있는 곳, 사무실이 있는 곳 바로 그 자리에서 컨택센터를 운영해보세요. 전문 콜센터 시스템 아톡비즈 CTI ▶ 콜센터를 운영중이시라면 아톡비즈 CTI시스템을 활용하여 더욱 편리하게 업무를 진행하세요. 업종, 규모, 또는 회사의 성격에 따라 운영방식이 다른 CTI솔루션을 아톡비즈에서는 필요한 기능만 적용하여 사용하실 수 있습니다. ▶ 불편한 CTI시스템을 사용 중이시라면, 아톡비즈와 상의해보세요 비싼 구축비, 필요없는.. 2020. 10. 21.
고객관리프로그램(CRM)을 사용을 고민중이신가요? 아톡비즈와 상담해보세요! 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 서비스에서 제공하는 고객관리시스템(CRM)을 통해 간편하게 고객관리를 진행해보세요. 아톡비즈 CRM! 업종에 관계없이 편리하게 화면을 구성하여 사용하실 수 있으며, 날자형, 선택형, 카테고리형으로 화면을 구성하여고객관리에 편리함을 경험해보세요. 아톡비즈 예약문자 시스템은 문자내용, 일정 등을 조건을 지정하여 자동으로 문자를 발송할 수 있는 시스템 입니다. 직접 확인하여 보내는 문자 메시지가 아닌 한번 지정으로 자동 발송되는 아톡비즈 예약문자 시스템을 활용해 마케팅 효율을 높여보세요. 꼭! 본인 컴퓨터가 아니여도! 언제, 어디서든지 인터넷만 연결되어있다면, 웹에서 로그인 만으로 고객관리를 진행하실 수 있습니다. 고객관리프로그램 외에 기업전화 시스템 부터 자동응답기.. 2020. 10. 14.
착신전환 없이 스마트폰에서 바로 사무실 전화 이용할 수 있는 방법 비대면, 재택근무 활용 Tip!_아톡비즈 안녕하세요 아톡비즈 서비스 입니다. 아톡비즈 기업용 서비스는 기존에 사무실에서 사용하던 전화 방식을 벗어나 언제, 어디서나 자유롭게 스마트폰을 통해 사무실 전화를 이용하실 수 가 있습니다. 외근, 및 출장이 잦거나 영업관련 업무를 진행 중이시라면 사무실 전화를 매번 착신전환을 통해 사용해야하는 번거러움 없이 아톡비즈 서비스를 통해 스마트폰에서 바로 전화기능 및 UC기능을 이용하세요. 재택에서 스마트폰을 통해 사무실 전화 기능 그대로 사용 가능합니다. 아톡비즈 회의시스템을 이용하여 재택에서 음성회의, 화상회의를 진행해 보세요. 전화 상담내역 공유, 주소록 공유, 파일 공유, 채팅, 공지, 통계, 녹취 등 업무에 필요한 UC기능을 이용하여 원활한 커뮤니켕디션이 가능합니다. 스마트폰, 노트북, 태블릿 등, 휴.. 2020. 10. 5.
사무실전화OFFICE , 고객관리프로그램 CRM , 콜센터구축 CTI 를 아톡비즈에서 한번에! 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 유무선 통합 FMC기능을 제공하는 아톡비즈! APP, Web은 물론 IP폰에서도 사용이 가능합니다. 사내 근무 부서는 IP폰을 통해서, 외근이 잦은 부서는 APP,Web을 통해 사용하세요. CRM 고객관리 프로그램과 CTI 전문 콜센터 솔루션을 함께 제공하여, 필요한 서비스를 일괄 적용하여 복잡한 관리업무도 한번에 해결하실 수 있습니다. 아톡비즈에서 스마트한 업무 환경을 만들어보세요. 아톡비즈 서비스 이용을 원하시는 분께서는 언제든지 문의 주시기 바랍니다. 아톡비즈 문의 1877-8280 2020. 9. 29.
제조 유통업 아톡비즈 서비스로 사무실 전화기 없는 스마트오피스 형성 기존 사무실에서 사용하고 있던 유선전화기를 제거 후 아톡비즈 오피스 상품으로 변경하여, 스마트폰 및 PC환경에서 사무실 전화와, 채팅, 조직도, 공지사항 기능 사용. 재택근무 및 외근/출장 시 유용하게 사용하고있는 제조유통업의 구축사례입니다. 위치 : 서울시 회선 : 100회선 도입사유 - 스마트 오피스 환경을 위해 아톡비즈 FMC 구축 - 기존 통신의 설비의 노후화 - 코로나 19 이슈 및 재택근무 환경을 위해 아톡비즈 오피스상품 이용해 빠르고 편리하게 재택근무 도입 - 외근 및 출장 업무가 많은 팀과의 자유로운 소통이 필요함 도입 후 효과 - 사무실내에 유선전화기를 설치하지 않고 필수 케이블로만 연결 후 사용 - 고정된 사무실 자리가 아닌 외부,재택,해외 어디에서든 자유롭게 이동하며, 조직원간 소통 .. 2020. 9. 24.
기업용 전화 이용부터 , 핸드폰으로 070번호 이용방법 까지 아톡비즈에서 해결! 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. '센트릭스'는 키폰 기능을 고스란히 구현함에도 불구하고 교환기가 필요 없습니다. 원리적으로 보면 교환기가 없는 것이 사실은 아니지만 단지 전화 서비스 사업자의 중앙 서버에서 관리하고 있는 장치입니다. 때문에 매월 이용료만 지불하면 유지보수 관리비용이 전혀 들지 않는다는 장점이 있습니다. 이러한 기능 때문에 직원이 그렇게 많지 않은 중소기업에서 가장 많이 도입하는 전화 솔루션입니다. 과거 아날로그형 키폰과 달리 센트릭스의경우 부가 기능이 더욱 다양한 것을 알 수 있는데 내선통화, 당겨 받기, 돌려주기 이외에도 통화내용을 자동으로 녹취할 수 있는 녹취시스템, 자동응답 기능인 ARS, IVR 등 안내를 제공할 수 도있습니다. 현재 가장 대중적인 인터넷 전화 서비스로 기업에서.. 2020. 9. 23.
팩스(FAX)를 더욱 편리하게 사용해보세요_아톡비즈 웹팩스(Web Fax) 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 웹팩스 서비스를 이용해 스마트폰, PC에서 팩스를 언제, 어디에서나 자유롭게 이용해보세요. 아톡비즈 서비스에서 웹팩스를 이용하시고자 하시는분들께서는 언제든지 문의 주시기바랍니다. 아톡비즈 문의 1877-8280 2020. 9. 21.
마케팅회사 아톡비즈 시스템으로 통합 구성_업무공유, 사무실전화, 콜센터 구축사례 서울 마케팅 회사에서 아톡비즈 서비스로 통합구성하여 업무 진행한 사례입니다. 회사전체 업무공유와, 상담부서(콜센터)구축 및 사내직원 사무실 전화 기능을 유무선 통합서비스로 구축하여 사용한 사례입니다. 업종 : 마케팅 회사 위치 : 서울 강남구 회선 : 30회선 (office 10회선, CRM 15회선, CTI 5회선) 구성 각 부서별 맞춤 시스템 적용 지능형 IVR을 통해 각, 담당 부서 연결 C/S부서 콜센터 전문 시스템 적용 영업부, C/S 부서 고객관리 프로그램을 통해 고객 정보 공유 도입 사유 등록된 고객의 정보 공유 필요( 영업부, CS부서) 외근이 많은 영업 부서의 개인정보 보안 및 스마트폰을 통한 업무 활용 기업문화팀과 , 인사팀 타 부서간의 업무 공유 CS에 특화된 상담시스템 필요 (통계,.. 2020. 9. 16.
전화, 채팅, 회의를 자유롭게_비대면 업무가 가능한 아톡비즈 재택근무 솔루션! 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 서비스 이용으로 언제 어디에서나 업무를 진행해 보세요. - 조직원들과의 채팅 - 사무실 전화기능 (내선통화, 돌려주기, 당겨받기 등) - 조직도 확인 - 게시판기능 - 공지사항 - 회의시스템 이 외에 웹팩스/고객관리/콜센터 시스템등 다양한 기능을 추가하여 스마트폰, 노트북, 태블릿PC, 데스크탑 및 다양한 스마트 기기에서 편리하게 이용하실 수 있습니다. 아톡비스 서비스를 활용하여 안전하게 재택업무를 진행해보세요! 아톡비즈 1877-8280 2020. 9. 14.
프렌차이즈 식당 ARS 자동응답 구축사례 아톡비즈 자동응답 시스템 구축으로 식당 예약 및 위치 안내, 포장주문 등 본사에 들어오는 전화를 해당 지점연결 기능 및 단순문의 의 경우 지정된 문자를 자동으로 발송하여 편리하고 효율적으로 업무 진행 업종 : 프렌차이즈 식당 위치 : 서울 외 상품 : 아톡비즈 IVR(ARS) / IVR메시지 / 콜백 상담원 연결 - ARS내의 내선 호출 시 상담원 그룹으로 연결 단순문의 해당 내선 연결 시 메시지 자동 발송 - ARS내에서 음원만 송출하고 미리 지정된 문자를 자동으로 발송하거나, 특정 내선 연결 시 지정된 문자를 자동으로 발송 콜백 시스템 - ARS음원을 송출 후 콜백으로 바로 연결, 수신 리스트 수집 후 해당 고객에 대하여 아웃바운드 진행 상담 및 예약의 경우 매번 유선으로 안내해야하는 불편함과 동일한.. 2020. 9. 10.
언택트 시대에 편리하게 재택 및 외부에서 사무실 전화 사용가능한 아톡비즈 office 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 office서비스는 기존에 기업에서 사용하는 유선방식의 전화가 아닌, 클라우드 방식을 기반으로 스마트폰 및 인터넷이 가능한 기기에서 Web을 통해 기존의 사무실 전화를 무선으로 이용하실 수 가있습니다. 사무실 전화 기능 외 조직도, 채팅, 게시판, 공지사항 등 직원들간 소통할 수 있는 서비스도 기본적으로 함께 이용이 가능합니다. 기존에 사용하는 유선전화의 기능 그대로 아톡비즈앱을 통해 편리하게 재택 및 외부, 사무실 어디에서라도 이용해보세요. 핸드폰에서 회사 대표번호 이용은 물론 직원들과 내선통화, 돌려주기, 당겨받기 기능까지 가능합니다. 스마트폰, 태블릿PC, 노트북, 데스크탑 등 인터넷이 가능한 스마트기기라면 언제어디서든지 전화기능과 UC(채팅,게시판, 공지.. 2020. 9. 8.
사무실, 재택, 외부 어디에서라도 아톡비즈 시스템 이용하면 업무진행 OK! 아톡비즈 시스템으로 언제 어디에서나 자유롭게 이용할 수 있는 클라우드서비스를 기반으로 모든서비스가 제공됩니다. 스마트폰, 노트북, 태블릿PC, 데스크탑 인터넷이 가능한 스마트 기기라면 아톡비즈 서비스를 빠르고 간편하게 이용하실 수 있습니다. ● 사무실전화 기능 및 직원과의 소통을 자유롭게 사용하셔야 한다면 OFFICE상품 확인하세요. ● 고객관리 프로그램 이용이 필요하신 분들께서는 아톡비즈 CRM 확인해보세요. ● 콜센터시스템이 필요하시다면 소규모,대규모 콜센터 구축은 물론 재택에서 이용 가능한 아톡비즈 CTI확인해보세요. ● 녹취 / 080수신거부 / 등 부가서비스 확인을 원하신다면! 아톡비즈 서비스 이용을 원하시는 고객님 께서는 언제든지 문의주시기 바랍니다. 아톡비즈 문의 1877-8280 2020. 9. 3.
[ARS 자동 문자 발송 시스템] 단순문의를 상담원 연결없이 해결_아톡비즈 대표번호로 들어온 단순문의건을 상담원 연결 없이 ARS시스템에서 빠르게 해결해 보세요. 업체 : W사 [음식 프랜차이즈] 위치 : 서울 외 4개 지점 ▶ 회선 문자 발송 7회선 ▶ 구성 IVR 자동응답시스템 구성 / IVR메시지 음성 송출 후 문자 발송 기능 ▶ 도입사유 동일한 내용을 매번 상담원이 전화를 받아 응대해야 하는 불편함 상담 및 예약은 카카오톡으로 받으나 매번 유선으로 안내해야 하는 불편함 유선으로 통화할 경우 1:1로 상담원이 응대를 해야하기 때문에 상담원의 피로도 증가 ▶도입 후 효과 단순문의의 모든 내용을 문자로 자동전송 상담원이 매번 동일한 내용을 해야하는 부분없이 실제 고객이 필요한 부분만 유선 안내를 진행 예약 및 메뉴 안내 페이지등을 문자로 전송함으로서 매장 및 사무실에서 응대해.. 2020. 9. 1.
비대면 시스템 으로 안전하게 업무해보세요 _ 영상상담 시스템 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 오늘 아톡비즈에서는 비대면으로 고객과 상담이 가능한 아톡비즈 영상상담 시스템 소개해 드리려고 합니다. 최근, 코로나19 확산이 거세지면서 비대면으로 업무할 수 있는 방안에 대해 많은기업에서 고민 하실텐데요, 특히 병원, AS센터, 보험사 등 환자 및 고객과의 직접적인 컨택이 필요한 곳에서 비대면 시스템으로 방문 및 직접 고객 컨택 없이 비대면으로 업무를 진행하실 수 있습니다. 상담원 또는 전문가가 직접 고객에게 문자를 통해 URL을 전송하면, 문자를 받은 고객은 별도의 가입 및 앱 설치 없이 바로 상담원과 영상 상담 진행이 가능하여, 간편하게 상담이 진행됩니다. 아톡비즈 영상상담 시스템을 활용하여 방문 지원 없이 비대면으로 업무 효율을 높여보세요, 다방면으로 활용하여 문.. 2020. 8. 25.